Školenie personálu v organizácii: spôsoby, metódy a vlastnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-01-17 19:06

Kádre rozhodujú o všetkom. Aká stará je táto fráza, ale stále nestráca svoj význam. A je nepravdepodobné, že sa to niekedy stane. V dôsledku tohto prístupu však vyvstáva otázka, ako školiť personál v organizácii. Na čo staviť? Aké nuansy je potrebné zvážiť?

Všeobecné informácie

Personálne vzdelávanie je organizovaný, cieľavedomý, systematický a systematický proces osvojovania si vedomostí, zručností, schopností a spôsobov komunikácie s využitím informačných materiálov pod vedením špecialistov, mentorov, učiteľov a manažmentu. Dôležitosť celoživotného vzdelávania zdôrazňujú tieto faktory:

1. Zavádzajú sa nové zariadenia a technológie, vyrába sa moderný tovar, pribúdajú komunikačné možnosti.
2. Pre podnik je atraktívnejšie, nákladovo efektívnejšie a efektívnejšie zvyšovať hodnotu existujúcich zamestnancov školením, než priťahovať nových zamestnancov.
3. Rýchle a neustále zmeny v informatike a technike si vyžadujú neustále školenie personálu.
4. Svet sa postupne posúva nabokvysoko konkurenčný trh. A vedú v ňom tie krajiny, ktoré sa rozhodli spoliehať na neustále vzdelávanie obyvateľstva.

Prečo je to potrebné?

Tu je dôvod, prečo potrebujete školiť zamestnancov v organizácii z pohľadu zamestnávateľa:

1. Inovácia.
2. Organizácia manažmentu.
3. Získanie schopnosti identifikovať, analyzovať a riešiť problémy.
4. Integrácia zamestnancov.
5. Prispôsobenie sa meniacim sa podmienkam.
6. Vytvorenie flexibilného pracovného času.

Školenie a rozvoj personálu je pre zamestnancov dobré:

1. Umožňuje vám udržiavať a zlepšovať odbornú kvalifikáciu.
2. Podporuje získavanie potrebných vedomostí mimo oblasti svojej činnosti.
3. Rozvíja schopnosti v plánovaní a organizovaní pracovných postupov.
4. Pomáha získať odborné znalosti o spotrebiteľoch a dodávateľoch produktov, ako aj o iných faktoroch, ktoré ovplyvňujú prácu spoločnosti.

Ako je to potrebné?

Existuje niekoľko spôsobov, ako zistiť, koľko tréningu je potrebné. Predtým však o plánovaní. Je potrebné zabezpečiť dostupnosť pracovných zdrojov, zabezpečiť nábor odborníkov, ako aj postup ich práce, aby mohli plniť funkčné povinnosti, ktoré im boli pridelené, a zlepšovať svoje zručnosti. Nakoľko je toto všetko potrebné? A to už závisí od situácie v organizácii. Systém školenia personálu môže mať tieto formy:

1. Profesionálny rozvoj. Poskytuje školenia, v rámci ktorých sa zdokonaľujú vedomosti, schopnosti, zručnosti, spôsoby komunikácie. Používa sa v prípadoch, keď požiadavky na povolanie rastú alebo sa osoba pripravuje na povýšenie.
2. Školenie personálu. To znamená organizované a systematické školenie a promócie personálu pre všetky potrebné oblasti činnosti, kde je potrebná kombinácia špeciálnych vedomostí, zručností a schopností.
3. Rekvalifikácia personálu. V tomto prípade prebieha školenie personálu, počas ktorého je cieľom osvojiť si nové vedomosti, zručnosti, schopnosti a všetko ostatné, čo je potrebné na zvládnutie novej profesie alebo požiadaviek, ktoré sa na ňu zmenili.

O pojmoch a predmetoch

Zahraničné a domáce skúsenosti nám umožnili vyvinúť tri základné prístupy k vzdelávaniu zamestnancov. Konkrétne:

1. Špecializovaný vzdelávací koncept. Zamerané na dnešok alebo blízku budúcnosť, zodpovedá konkrétnemu pôsobisku. Toto školenie je pomerne efektívne a nezaberie veľa času, prispieva k zachovaniu pracovného miesta a posilneniu sebaúcty človeka.
2. Koncept multidisciplinárneho učenia. Je efektívny z ekonomického hľadiska, keďže pomáha zvyšovať vnútrovýrobnú mobilitu zamestnanca. Toto školenie však zároveň prináša určité riziko, pretože zamestnanec otvára viac príležitostí a je menej viazaný na určitúpracovisko.
3. Koncept učenia zameraného na človeka. Opiera sa o rozvoj ľudských vlastností, ktoré sú prirodzené alebo získané počas praktických činností. Takéto školenie sa zvažuje, keď ide o ľudí s talentom vo výskume, vodcovstve, pedagogike atď.

Aký je predmet vo všetkých týchto prípadoch? Toto je:

1. Znalosti – získanie teoretického, praktického a metodologického základu, ktorý zamestnanec potrebuje na vykonávanie existujúcich úloh na pracovisku.
2. Zručnosti sú schopnosť úspešne vykonávať povinnosti, ktoré sú osobe pridelené v rámci existujúcich právomocí.
3. Zručnosti sú schopnosť aplikovať získané vedomosti v praxi. Predpokladajte vedomú sebakontrolu.
4. Forma života, spôsoby správania/komunikácie zo strany jednotlivca – súbor činov jednotlivca, ktoré boli spáchané v procese interakcie s vonkajším svetom.

O metódach

Ovplyvňujú, kde sa bude proces učenia odohrávať – na pracovisku alebo mimo neho. Kedy je možná prvá možnosť? Metódy školenia personálu na pracovisku umožňujú realizovať vzdelávací proces v známom prostredí. Zamestnanec zároveň používa svoje obvyklé nástroje, dokumentáciu, materiál, vybavenie - všetko, s čím sa bude po absolvovaní školenia zaoberať. Zároveň je považovaný za čiastočne produktívneho pracovníka. Mimopracovné vzdelávanie zabezpečuje pohyb zamestnanca mimo územia výkonu práce. Zároveň sa spravidla vykonáva pomocou zjednodušených nástrojov a zariadení, ktoré sa nazývajú školenia. Pracovník nevystupuje ako svojvoľná jednotka. Je potrebné poznamenať, že túto možnosť možno vykonať v priestoroch zamestnávateľa, školiacich stredísk, odborných inštitúcií. Metódy školenia zamestnancov sú rozdelené do dvoch veľkých skupín, z ktorých každá je založená na tom, kam tento proces smeruje. Pozrime sa na ne podrobne.

Na pracovisku

Tabuľka nižšie nám s tým pomôže.

Vyučovacie metódy	Funkcie implementácie
Produkčný briefing	Všeobecné informácie, oboznámenie sa s novým pracovným prostredím, úvod do špecializácie, prispôsobenie
Smerovaný zážitok	Systematické školenie na pracovisku, zostavenie a implementácia individuálneho plánu, ktorý stanovuje všetky ciele, ktoré treba dosiahnuť
Rotácia (zmena pracoviska)	Získanie potrebných vedomostí a nových skúseností. Vďaka tomuto prístupu sa vytvára predstava o celej všestrannosti výrobných úloh a činností. Zvyčajne sa používa v programoch pre mladšiu generáciu profesionálov
Mentoring	Spolupráca dvoch ľudí, keďexistuje nepretržitá, nezaujatá spätná väzba. Mentor zároveň pravidelne kontroluje úroveň práce, ktorú stážista vykonáva. Táto metóda je účinná v prípadoch, keď sa niečo pokazí. Dá sa cvičiť systematicky
Zapojenie pracovníkov ako asistentov vysokokvalifikovaných zamestnancov	Slúži na oboznámenie sa a trénovanie s problémami kvalitatívne iného a vyššieho rádu úloh, keď sa určitý podiel zodpovednosti prenáša na človeka
Príprava v projektových tímoch	Tento prípad skúma spoluprácu počas veľkých a časovo obmedzených úloh

Keď už hovoríme o školení pracovného personálu, treba poznamenať, že niektoré formy školenia sú možné len na pracovisku. Príkladom môže byť rotácia alebo mentoring. Zatiaľ čo teoretická príprava sa zvyčajne presúva na odborné školy, špeciálne centrá atď.

Školenie mimo pracoviska

Táto možnosť je skôr určená na získanie teoretických vedomostí. Nižšie uvedená tabuľka nám tiež pomôže zvážiť to.

Vyučovacie metódy	Funkcie implementácie
Prednáška	Pasívna vyučovacia metóda, ktorá slúži na prezentáciu metodických a teoretických vedomostí, ale aj praktických skúseností
Programové školiace kurzy	Pomerne aktívna metóda učenia, ktorá je efektívna z hľadiska získavania teoretických vedomostí
Konferencie, exkurzie, semináre, diskusie, diskusie pri okrúhlom stole, stretnutia s vedením	Sú to metódy aktívneho učenia, ktoré sú zamerané na rozvoj logického myslenia a rozvíjanie spôsobov správania sa v rôznych situáciách
Školenie riadiacich pracovníkov na samostatné riešenie špecifických problémov priemyselnej praxe	Modelovanie určitých problémov, ktoré musí vyriešiť manažment. Umožňuje spojiť teoretické vedomosti a praktické zručnosti, zabezpečuje spracovanie informácií, podporuje konštruktívno-kritické myslenie a rozvíja kreatívny prístup k rozhodovaciemu procesu
Firemné hry	Tento prístup učí správanie v rôznych situáciách, napríklad počas vyjednávania. Zároveň je žiaduce, aby držitelia rolí rozvíjali alternatívne uhly pohľadu
Školenie	Je to každodenné školenie, v ktorom jedna osoba inštruuje druhú o základoch operácií prostredníctvom intenzívneho školenia, ukážok a praktických aktivít na zlepšenie výkonu
Samovzdelávanie	Toto je najjednoduchší prístup a nevyžaduje žiadnych inštruktorov ani špeciálnepriestory, bez pevne stanoveného času. Študent si vyberá, kedy a ako sa bude učiť a zlepšovať. Ale táto metóda si vyžaduje vedomie a túžbu učiť sa nové poznatky.
Kruh kvality	V tomto prípade sa očakáva spolupráca mladých profesionálov pri vývoji konkrétnych riešení v riadení organizácie. Deje sa tak spojením pracovných skupín (krúžkov kvality). Všetok vývoj sa prenáša na vedenie organizácie, ktoré zvažuje prijaté návrhy a rozhoduje o nich. Skupina je informovaná, či bola podporená alebo odmietnutá
Riešenie výrobných a ekonomických problémov pomocou simulácie	Budovanie a vyhodnocovanie procesov pomocou matematického aparátu v konkurenčných podnikoch (fiktívne alebo reálne dáta), potreba rozhodnúť sa v určitej fáze činnosti (výroba, predaj, financovanie, personálne otázky)

Iné metódy

Profesionálne školenie personálu môže mať aj iné možnosti. Ako príklad môžete uviesť:

1. Zážitkové alebo zážitkové učenie. V tomto prípade sa predpokladá, že vzdelávací proces bude podporovaný samostatnou prácou, ale v určitom logickom poradí.
2. Ukážka a prax pod odborným vedením. V tomto prípade tréner ukazuje účastníkovi, čo a ako má robiť. Potom príležitosťopakovať to isté dostane aj samotný zamestnanec, ale pod vedením skúseného zamestnanca.
3. Programované učenie. V skutočnosti je to možnosť, keď stroj alebo kniha „vedie“svojho čitateľa po ceste vývoja a pravidelne si overuje získané vedomosti pomocou otázok.
4. Výučba pomocou počítača. Súkromná verzia odseku 3, ale veľmi bežná. Spravidla sa predpokladá prítomnosť internetovej siete.
5. Učenie sa praxou. Vzdelávací proces, ktorý zahŕňa vykonanie určitých akcií. Napríklad participácia s ostatnými na vývoji skupinovej úlohy alebo projektu, práca ako súčasť (väčšej) jednotky.

Program školenia zamestnancov a jeho implementácia sa považuje za efektívny, ak sa náklady s ním spojené v budúcnosti vrátia z dôvodu zvýšenej produktivity práce alebo iných faktorov, ktoré sú spojené s nákladmi alebo chybami. Zvyšovanie profesionálnej úrovne vám umožňuje zachrániť si prácu, otvára príležitosti na povýšenie, pozitívne ovplyvňuje veľkosť príjmov organizácie, sebavedomie zamestnancov a dokonca prispieva k rozšíreniu trhu predaja tovaru.

Ako hodnotiť školenie zamestnancov?

V skratke je potrebné spočítať náklady a porovnať ich s finančným prínosom práce vyškoleného zamestnanca. Presnosť a jednoduchosť hodnotenia sa však môžu značne líšiť:

1. Finančné výhody tréningu sa dajú vypočítať oveľa ľahšie, ak rozhovor nie je o duševnom, ale o fyzickompráca.
2. Výpočet nákladov na možnosť mimo prevádzky je jednoduchší ako v prípadoch, keď je všetko vo výrobe.
3. Výhody učenia sa neobmedzujú len na zlepšenie efektivity práce. Toto treba zvážiť.
4. Je pomerne jednoduché odhadnúť náklady na nedostatočné školenie. Ako príklad si môžete vypočítať náklady na poškodené suroviny, manželstvo, nadčasy na opravu chýb, reklamácie zákazníkov.

Pri pokuse o vyhodnotenie týchto bodov z finančného hľadiska môžu nastať značné ťažkosti. Ak sa to stane prvýkrát, potom je potrebné, aby na školenie a certifikáciu personálu dohliadali skúsení zamestnanci. V prípade ich neprítomnosti by všetko malo starostlivo sledovať personálne oddelenie alebo, ak je podnik malý a neexistuje, zástupcovia najvyššej riadiacej úrovne (riaditeľ, jeho zástupca, účtovník). A okrem odseku 3 môžeme povedať, že hlavným kritériom efektívnosti školenia je zvýšenie efektívnosti.

Osobitnosti školenia v štátnych orgánoch

Vo všeobecnosti bola hlavná téma článku už zvážená. Teraz si povedzme o špecifikách, ktoré existujú v štátnych orgánoch. V mnohých prípadoch je personálny manažment organizácie, vzdelávanie personálu upravené zákonom. To platí vo väčšej miere pre pracovníkov v oblasti školstva a medicíny. Takže učitelia môžu získať povýšenie, potom sa stať uznávaným učiteľom atď. To isté možno povedať oškolenia zdravotníckeho personálu. Netrvá dlho – dni alebo týždne (v závislosti od oblasti práce, aktuálnej úrovne kvalifikácie a potrieb). Takže napríklad lekár môže byť poslaný na kurzy manažmentu ošetrovateľského personálu alebo na oboznámenie sa s internými nemocničnými infekciami. To všetko je súčasťou školenia zamestnancov. Riadiť rozvoj tej istej nemocnice je nemožné, ak sa plynule zmení na márnicu. Preto je potrebné, aby personál vedel, čo môže viesť k zlepšeniu situácie u chorých a čo naopak zhoršiť. Periodická quartzizácia ultrafialovým svetlom, kombinézy, masky a návleky na topánky - na všetkom záleží. To isté možno povedať o mnohých iných špecialitách. Ich budúcnosť závisí od vzdelania našich detí, ale aj celej krajiny. Školenie elektrotechnického personálu umožňuje riešiť úlohy a problémy, ako aj elektroinštaláciu v obytných a priemyselných priestoroch v súlade s požiadavkami a potrebami. Koniec koncov, ak ignorujete početné požiadavky a podmienky (vrátane bezpečnosti), môže to mať za následok zranenie alebo dokonca smrť.