Ako zvýšiť maloobchodný predaj: odborné rady

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Predaj je jedným zo základov úspešného podnikania, bez ohľadu na to, čo robí. Aj keď sa vyrábajú najpotrebnejšie produkty pre obyvateľstvo, stále ich treba predávať. A v rámci článku sa pozrieme na to, ako zvýšiť tržby v maloobchode.

Všeobecné informácie

Otázka, ako zvýšiť tržby v maloobchode s odevmi, nábytkom, potravinami, kvetmi, drobnými vecičkami, v kríze a bez nej, zaujíma pomerne veľké množstvo ľudí. Ak hovoríme o jedinej implementácii, účinnosť tu do značnej miery závisí od konkrétnych ľudí. Pri efektívnej predajnej stratégii sa však nemôžete spoliehať len na svetlé osobnosti medzi predajcami. Pri výbere podporného systému sa zvyčajne volí jedna z troch možností:

1. Zamestnávajte skúsených a talentovaných ľudí.
2. Zaoberá sa výrobou produktov, po ktorých je dopyt, a zároveň stimuluje ich spotrebu.
3. Zavádza sa holistický systém predaja.

Všetky tieto možnosti majú právo na existenciu. Prvé dva sú tiež dobre známe všetkým, ktorí sa zaoberajú predajom. Pri treťom môžu nastať určité problémy. Venujme tomu teda trochu viac pozornosti.

Tretia možnosť

Jeho výhodou je:

1. Nezávislosť od predajcov.
2. Vytvorte si vlastný systém školenia predaja.
3. Zameranie na zákazníka a jednoduchosť používania služby.

Vďaka tomuto prístupu môžete rýchlo získať potrebné údaje. Povedzme, že máme majiteľa obchodu s nábytkom. Myslí na zvýšenie efektivity predajne. To znamená, že sa zaujíma o to, ako zvýšiť tržby v maloobchode s nábytkom. Zavedenie takéhoto systému umožní rýchlejšie vybavovať tovar, objednávky a realizovať ich príjem kupujúcimi. A vysoká obsluha je vždy príjemná, takže v budúcnosti zvíťazí.

Čo môže brániť rastu predaja

Skôr než sa dostaneme k bodu optimalizácie, pozrime sa na chyby. Takže by sme sa mali snažiť vyhnúť:

• nekonzistentný predaj;
• zlý komunikačný systém dodávateľa;
• zamerajte sa na jedného klienta (jeho odchod je plný problémov);
• nedostatočná motivácia predaja;
• absencia alebo nevyvinutý systém komunikácie so zákazníkmi, ktorí nie sú spokojní s produktmi, ako aj neochota v tomto prípade niečo zmeniť vo výrobe.

Pre lepší výsledok by ste sa mali snažiť:

1. Poskytujte kvalitný systém vzťahov so zákazníkmi.
2. Zamerajte sa na plnohodnotný systém predaja, nie jednorazovýudalosti.
3. Produkty, balenie a reklama musia spĺňať potreby zákazníkov.
4. Je potrebné zabezpečiť prehľadnosť práce pre obchodné oddelenie.

Čo robiť v kríze: všeobecné odporúčania

Predpokladajme, že nastali smutné časy. Ako v tomto prípade zvýšiť maloobchodné tržby v kríze? Použite nasledujúce tipy:

1. Mali by ste zavolať starým zákazníkom. Je veľmi žiaduce sledovať frekvenciu nákupov (čomu môžu pomôcť automatizované predajné systémy) a pripomínať zákazníkom seba pod akoukoľvek vhodnou zámienkou: objavenie sa nového produktu, modernizácia, stanovenie špeciálnych cien, účasť na výstave atď. dňa.
2. Mali by ste získať oporu na World Wide Web. Ak už máte webovú stránku, ale je zbytočná, nechajte ju fungovať.
3. Umiestnite reklamy na neočakávané miesta, kde to bude mať pozitívny efekt. Je pravda, že v tomto prípade by ste mali byť opatrní pri implementácii a umiestnení.
4. Zintenzívniť interakciu s partnermi a dodávateľmi spoločnosti.
5. Navštevujte tematické podujatia, ako sú obchodné výstavy, semináre a priemyselné konferencie.
6. Vyjadrite svoju ochotu spolupracovať s každým potenciálnym partnerom.
7. Cvičte racionálne návrhy predaja.
8. Spúšťajte promá.

Samozrejme, takéto rady sú vhodné v prípadoch, keď sa predáva rovnaký nábytok, oblečenie, kozmetika a iné produkty, ktoré sa kupujú maximálne raz za štvrťrok. A čourobiť, ak vás zaujíma, ako zvýšiť predaj v maloobchode s potravinami?

Špecifický prístup

Toto sú pomerne zložité možnosti z hľadiska implementácie, ale tiež si zaslúžia zváženie. Povedzme teda, že potrebujete zvýšiť úroveň predaja potravín:

1. V prvom rade by ste sa mali pozrieť na spoločnosti, ktoré ponúkajú služby doručovania tovaru. Je dosť možné, že dodávateľ predáva potravinárske výrobky dosť draho a na trhu nájdete firmy s príjemnejšou cenovou politikou. V tomto prípade bude možné znížiť predajnú cenu.
2. Mali by ste experimentovať so zoznamom položiek a zistiť, čo sa najčastejšie spája.
3. Mali by ste venovať značnú pozornosť identifikovaným vzorcom a snažiť sa ich premeniť vo svoj prospech.

Nápady už pripravené

V tomto prípade by sa mala venovať najväčšia pozornosť nasledujúcim prístupom:

1. Citlivosť na trendy. Zvážte príklad. Keď zima skončí, dopyt po valcovaných kovových výrobkoch pre domy, prístrešky, ploty atď. Pre dodatočný efekt možno použiť vernostné programy, vzájomnú reklamu, darčeky a odporúčania.
2. Presne to isté, ale lepšie. Podstatou tohto prístupu je, že existuje výber tovarov, ktoré majú podobnú hodnotu. V takýchto prípadoch sa volí najvyššia kvalita. Použitie takéhoto „pozadia“vám môže dobre poslúžiť.
3. Drahšie znamená lepšie. Mnoho ľudí si myslí, že čím väčší je produktstojí to za to, tým lepšie. A to je často pravda. V iných prípadoch z toho jednoducho profitujú.
4. Symbiotické partnerstvo. Zvážte, kde je najlepšie umiestniť predajňu? Tu je niekoľko kombinácií: lekáreň a obchod s potravinami alebo autodiely a bicykle. Súvisiace odvetvia a súvisiace produkty môžu byť veľkou pomocou pri zvyšovaní predaja.

A ak vás zaujíma, ako zvýšiť predaj v maloobchode s kvetmi alebo inými položkami rýchleho občerstvenia, potom bude posledná možnosť doslova ideálna pre rast. Ak sa nad tým zamyslíte, dobré miesto nájdete takmer kdekoľvek.

Automatizované systémy predaja

Toto je obľúbený spôsob usporiadania, prispôsobenia a zlepšenia zákazníckej skúsenosti, keď sa to robí vo viacerých krokoch. Povedzme, že máme internetový obchod s oblečením. Dá sa zlepšiť jeho výkon? Ako zvýšiť predaj maloobchodného oblečenia v čase krízy a ťažkých časov?

Automatizovaný systém predaja vám s tým pomôže! S jeho pomocou si uľahčíte nadviazanie kontaktu, vyjasnenie požiadaviek a požiadaviek, formuláciu požiadaviek, ich spracovanie a vybavenie vrátane doručenia. Automatizovaný predajný systém tiež pomáha pri popredajnom servise a následných interakciách. Ponúkajú veľa výhod a užitočných funkcií.

Vybudovanie systému predaja

Živá myseľ, vnímavosť trhu a bystrosť poskytujú dostatok príležitostí. Na zlepšenie výkonnosti je však potrebné venovať pozornosť vybudovaniu systému predaja. Umožní vám pochopiť štruktúru predávaného tovaru na obrázku celkového sortimentu a analyzovať priebežné výsledky.

Použitie automatizovaného systému predaja ako základu výrazne zefektívni dostupné informácie. Navyše bude jednoduchšie budovať vzťahy so zákazníkmi, od jeho prvého telefonátu až po vystavenie faktúry. Veľmi pomáha aj možnosť robiť si sprievodné poznámky. Okrem toho môžu mať rôzne doplnky, ako napríklad možnosť odosielať okamžité správy alebo e-maily.

Rôzne nástroje na zvýšenie predaja

Pozrime sa na prípad, keď sa niečo predáva cez World Wide Web. Len my nebudeme venovať pozornosť stránkam, ale sociálnym sieťam. Toto sú pomerne obľúbené stránky, na ktorých sa nachádza veľké množstvo ľudí a všetci sú potenciálni kupci.

Mať zástupcu spoločnosti, ktorý sa zaoberá udržiavaním spätnej väzby prostredníctvom sociálnych sietí, podľa pomerne veľkého počtu ľudí zvyšuje počet predajov až o tretinu existujúceho obratu. Zanedbávať by ste nemali ani rôzne príjemné bonusy a suveníry, ktoré môžu zákazníkov potešiť svojou dostupnosťou. Môže to byť aj ponuka na dodatočný nákup spolu s produktom.

Zvážte tento prípad: človek si kúpi počítač a onponúknuť router alebo ho dokonca dať zadarmo. Mali by ste sa držať len pravidla, že doplnková služba by nemala stáť viac ako hlavný nákup. Môžete tiež použiť stanovenie určitej hranice nákupu.

Treba podotknúť, že v tomto prípade neexistuje žiadny konkrétny interakčný model a môžete tu pracovať v rámci svojej fantázie. Všeobecná podstata je asi takáto:

1. Keď hodnota nákupov presiahne určitú sumu, kupujúci dostane darček, zlosovací kupón alebo dopravu zdarma. Aj keď možno niečo iné.
2. Pri kúpe dvoch položiek je tretia zdarma.

Vlastné modely

Vo všeobecnosti môže zoznam rôznych spôsobov pokračovať veľmi dlho. Áno, a bolo by užitočné skúsiť zapnúť fantáziu a prísť s niečím novým, čo pomôže zvýšiť úroveň predaja. Nakoniec si zapamätajte toto:

1. Platba za zmenu tovaru. Túto techniku nemožno nazvať rozšírenou, ale stále je celkom zaujímavá. Takže, keď kupujúci zaplatí za tovar, nedostane drobné v peniazoch, ale v nejakých maličkostiach. Napríklad – žuvačky, sladkosti alebo zápalky.
2. Farebné cenovky. Táto technika sa používa v prípadoch, keď je potrebné upozorniť na konkrétny produkt a ukázať, že je výnimočný. Napríklad, že potravinový výrobok sa čoskoro pokazí, a preto sa predáva so zľavou.
3. Časovo obmedzená cena. Na kupujúcich pôsobí silne motivačne, doslova ich núti kúpiť si produkt v danom čase.moment.
4. Možnosť vrátenia. Je tu celkom šikovný trik. Existuje zákon, ktorý vyžaduje, aby ste akceptovali vrátenie, ak je položka vrátená 14 dní po jej zakúpení. Na tomto sa dá hrať extra. Zákazníkom stačí ponúknuť, že ak sa im produkt nebude páčiť, môžu ho po 14 dňoch vrátiť.
5. Rady na cenovky. Okrem nákladov je v tomto prípade užitočné zverejniť aj informácie o tom, čo je súčasťou tohto konkrétneho produktu.

Záver

Nedá sa presne povedať, nakoľko účinné budú tieto opatrenia. Tu veľa závisí od praktickej implementácie a mnohých rôznych aspektov. Niet však pochýb o tom, že výsledok bude. Hlavná vec je vytvoriť stratégiu. Netreba dávať všetko na hromadu a hromadiť jedno na druhé. V takom prípade môžete vždy použiť najprv jeden a potom niečo iné. Okrem toho je možné rôzne špeciálne okamihy načasovať tak, aby sa zhodovali s dátumami, ako je Nový rok, letná sezóna atď.

V honbe za počtom predajov však nezabúdajte na minimálnu požadovanú cenu. Pre klienta je to samozrejme cenný človek, ale neoplatí sa pracovať so stratou. Preto je potrebné hľadať zlatú strednú cestu. A ak odíde jedna osoba, nemali by ste byť smutní, ale musíte sa sústrediť na ostatných ľudí, ktorí sú v postavení potenciálneho klienta.