Technológie na prijímanie manažérskych rozhodnutí: požiadavky, metódy a analýzy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Technológie pre vývoj a prijímanie manažérskych rozhodnutí sú rozhodujúce pre dlhodobé efektívne fungovanie každého podniku. Koniec koncov, úspech a prosperita riadenej organizačnej štruktúry závisí od ich kvality a primeranosti.

Všeobecné informácie

Vo väčšine prípadov sa manažéri neuchyľujú k poradenským službám. Rozhodujú sa sami a berú na seba všetky riziká. Na zvýšenie efektívnosti obchodných aktivít a zabezpečenie komunikačných procesov sa využíva rozhodovacia technika. Realizácia manažérskeho rozhodnutia by sa mala vykonávať pri splnení požiadaviek na optimálnosť, zákonnosť, efektívnosť, konkrétnosť, jednoduchosť formy a prehľadnosť obsahu. Na kontrolu je žiaduce mať mechanizmy samoregulácie. Predovšetkým je možné zabezpečiť prítomnosť spätnej väzby v oblasti riadenia. Dnes neexistuje jednotná univerzálna technológia pre rozhodovací proces manažmentu, ktorá by sa dala použiť kdekoľvek. Je to spôsobené tým, že každýLíder má špecifické schopnosti a prístupy k riešeniu problémov. Takže v závislosti od úrovne zložitosti prijatých rozhodnutí sa mení počet fáz a proces rozhodovania. Okrem toho by sme nemali zabúdať na osobné vlastnosti. Koniec koncov, prispievajú k rôznej diagnostike príčin výskytu, ako aj k hodnoteniu závažnosti problému manažmentu. Ak sa však technológia manažérskeho rozhodovacieho procesu napriek tomu vyvinie a aplikuje, umožňuje to profesionálny výkon funkcií a dosahovanie cieľov. A unáhlené a nerozumné rozhodnutia prispievajú k finančným stratám a bankrotu podnikov. Konkurencieschopnosť, ako aj úspešné fungovanie a dokonca rozvoj podniku závisia od včasnosti, racionality a efektívnosti.

Vedenie spoločnosti

Podnikanie má svoje špecifiká ekonomickej práce. Spravidla je sprevádzané zvýšeným rizikom. Technológia vývoja a prijímania manažérskych rozhodnutí pre podnikateľov má množstvo funkcií. Zvážte ich krátky zoznam:

1. Koncentrácia riadiacich funkcií na jednu osobu, konkrétne na lídra.
2. Proces analýzy, formovania, prijatia a implementácie trvá veľmi krátky čas.
3. Lídri sa neuchyľujú k službám poradenských spoločností. Rozhodnutie sa prijíma nezávisle. Preto znášajú všetky dôsledky a riziká z nepremysleného a chybného konaniariešenia.
4. Vlastníci obchodných štruktúr sú často aj ich lídrami.

Ako vyzerá technológia rozhodovania? Je realizácia manažérskeho rozhodnutia po jeho vývoji veľmi odlišná od iných praktík? V skutočnosti ide o logicky usporiadanú postupnosť etáp, z ktorých každá vykonáva určitý súbor postupov. Ich implementácia vám umožňuje vybrať si najlepšie riešenie existujúcej problémovej situácie. Zároveň sa vykonáva analýza vnútorného a vonkajšieho prostredia, cieľov a vybraných kritérií. Zohľadňuje sa potenciál a perspektíva rozvoja organizácie. Ale, ako si pamätáme, neexistuje jediný správny recept. Aj keď môžeme hovoriť o hlavných technológiách na prijímanie manažérskych rozhodnutí, ktoré sa v tomto prípade používajú. Čo tým myslíš?

Informačné technológie

Počítačová technológia vstúpila do našich životov len pred niekoľkými desaťročiami. Ale ako ju mohla premeniť! Je ťažké si predstaviť efektívnu podnikateľskú činnosť a adekvátne manažérske rozhodnutia pre akúkoľvek malú organizáciu bez informačných technológií. V súčasnosti je na nich založených a poskytovaných mnoho komunikačných procesov. Navyše vám umožňujú rýchlejšie konať, rozvíjať sa a rozhodovať sa. Keď dôjde k prudkým zmenám na trhu, skracuje sa trvanie cyklu, existuje nestabilný spotrebiteľský dopyt, vtedy je dôležité mať adekvátne údaje, na ktorých bude stratégia založená apracovná taktika. Čo možno považovať za informačné technológie? V prvom rade je to telefonické spojenie. S jeho pomocou môžete rýchlo riadiť na taktickej úrovni, kontaktovať potrebného špecialistu atď. Okrem toho, ak potrebujete uskutočniť stretnutie s niekoľkými odborníkmi na značnú vzdialenosť, môžete využiť tele-, audio- a videokonferencie. Netreba zabúdať ani na možnosti účtovníctva, finančného a manažérskeho výkazníctva. A tiež o prostriedkoch ich formovania. Teraz nie je potrebné triediť veľké množstvo cenných papierov a / alebo hľadať celkové hodnoty. Zavedenie informačných technológií umožnilo presunúť túto monotónnu prácu do počítača, z ktorého je oveľa jednoduchšie vytiahnuť potrebné dáta. Potrebné papiere totiž netreba hľadať medzi rôznym odpadovým papierom. Okrem toho je možné nastaviť úlohu vytvorenia a zobrazenia potrebného poľa informácií na obrazovke, ak tam nie je. Našťastie moderné systémy na spracovanie údajov majú mimoriadne širokú funkčnosť.

O rozhodnutí manažmentu

Čo je to? V podstate ide o voľbu, ktorú musí rozhodovateľ (DDM) urobiť, aby plnil úlohy, ktoré mu pridelili jeho pracovné povinnosti. Ako sa to dá prezerať? Existujú dva hlavné body:

1. Rozhodnutie ako proces výberu určitej možnosti z množstva dostupných alternatív. Ako kritérium výberu je možné zvoliť požadované úsilie, riziká, investície (náklady, náklady), časové obdobia, stupeň pokroku smerom k určenémuciele.
2. Rozhodnutie ako výsledok výberu určitej možnosti zo súboru alternatív. Toto vylučuje možnosť vybrať viac ako jeden.

Z toho môžeme usúdiť, že rozhodnutím je výber najlepšej, podľa CPR, alternatívy z dostupnej množiny, ktorej každý zástupca sa dá zaviesť do praxe a priniesť určitý konečný výsledok. Analýza technológie manažérskeho rozhodovania nám umožňuje povedať, že optimálna je nasledujúca postupnosť:

1. Vývoj a stanovenie cieľa.
2. Analýza súčasnej situácie na základe dostupných údajov.
3. Vytvorenie a zdôvodnenie súboru výkonnostných kritérií (účinnosti) s následným posúdením možných dôsledkov pri výbere konkrétnej možnosti.
4. Určite optimálne riešenie z dostupnej sady.
5. Schválenie a prijatie vybranej možnosti.
6. Špecifikácia, po ktorej nasleduje upozornenie interpreta za účelom implementácie.

O fázach

Požiadavky a technológia manažérskeho rozhodovania sú v skutočnosti základom manažmentu. Ide o špecifický proces činnosti, ktorý nepretržite prebieha na všetkých úrovniach riadenia. Vo všeobecnosti možno považovať za kombináciu troch fáz:

1. Príprava manažérskeho rozhodnutia. V tejto fáze sa vykoná analýza existujúceho stavu, posúdi sa vonkajšie a vnútorné prostredie podniku, vykoná sa vyhľadávanie, zber a spracovanie potrebných informácií. Okrem toho sa pozornosť venuje diagnostike ašpecifikácia problému, ktorý sa má vyriešiť.
2. Rozhodovanie. Na základe dostupných informácií sa vyvíjajú a vyhodnocujú dostupné riešenia, ako aj opatrenia potrebné na ich implementáciu. Vytvára sa systém kritérií, ktoré umožnia vybrať najlepší prístup k dosiahnutiu úlohy.
3. Implementácia riešenia. Znamená to existenciu a implementáciu súboru opatrení zameraných na spresnenie a upriamenie pozornosti konkrétnych interpretov, monitorovanie ich implementácie, vykonanie potrebných úprav a vyhodnotenie výsledku.

Základy technológie manažérskeho rozhodovania už existujú. Je však možné nejakým spôsobom podrobne opísať proces? Áno, na to je potrebné rozdeliť sa na etapy a načrtnúť jednotlivé postupy, ktoré budú v nich zahrnuté. Ako pomôcku môžete použiť nasledujúci diagram.

Kroky a postupy

V uvažovanom modeli technológie na prípravu a prijímanie manažérskych rozhodnutí je šesť samostatných komponentov. Sú to štádiá. Zahŕňajú individuálne ošetrenia:

1. Analýza problémovej situácie. Prvým krokom je naplánovaná diagnostika. Vykonáva sa s cieľom identifikovať potenciálne hrozby, ako aj existujúce problémy. Príznaky neuspokojivej situácie sú identifikované a opravené, ako aj koreň problémov. Môže ísť o zmenu vonkajšieho/vnútorného prostredia alebo neadekvátny manažment. Potom sa problémová situácia formalizuje do konkrétnej úlohy, aby mohla byť úspešnávykonať.
2. Vývoj riešenia pre správu. Analyzuje sa vonkajšie / vnútorné prostredie podniku. Ciele sú definované. Vypracúvajú sa kritériá na ich dosiahnutie. Vytvárajú sa možné riešenia. Vyhodnocujú sa a schvaľujú. Vyberie sa najlepšia možnosť. Potom je schválený.
3. Implementácia manažérskeho rozhodnutia. Vykonáva sa zmenou parametrov riadeného systému.
4. Kontrola implementácie riešenia. Realizácia sa monitoruje porovnaním skutočných parametrov s plánovanými.
5. Posúdenie účinnosti rozhodnutia. Na to sa používa výška dodatočného zisku získaného na jednotku finančných prostriedkov, ktoré boli investované do vývoja a implementácie. Okrem toho môžete prevziať kontrolu.
6. Zlepšenie procesu vývoja a implementácie manažérskeho rozhodnutia. Analyzujú sa údaje o príprave informácií a kvalite predchádzajúcich etáp. Súbor nástrojov na vývoj a implementáciu manažérskych rozhodnutí sa rozširuje.

O aspekte kvality

Poskytnúť adekvátnu technológiu je polovica úspechu. Je potrebné ho monitorovať, aby sa zabezpečilo jeho vykonávanie. To znamená, že je potrebné poskytnúť jediný mechanizmus, ktorý zachová integritu a konzistentnosť opísaných postupov v každej fáze. Tým sa zvýši kvalita výkonu a dosiahnu sa uspokojivejšie výsledky vo fáze kontroly. Čo ešte vám umožní získať príjemnejší výsledok? Na kvalitevplyv:

1. Správne vyjadrenie (rozpoznanie) problémov.
2. Kvalita prijatých informácií (aktuálnosť, relevantnosť, spoľahlivosť).
3. Hodnotová orientácia a kvalifikácia CPR.

Pre zlepšenie celkovej efektivity je tiež potrebné venovať pozornosť plánovaniu, účtovaniu, analýze a kontrole. To znamená, že je potrebné vytvoriť jednotný systém zberu, spracovania a sumarizácie informácií. Ak sa takéto údaje prenesú na tých, ktorí rozhodujú, potom sa zlepší ukazovateľ kvality ich práce. Koniec koncov, rozhodnutia prijaté na základe úplných a spoľahlivých informácií sú efektívnejšie a komplexnejšie ako tie, ktoré sa objavujú prostredníctvom intuície. Ako môžete zlepšiť ich kvalitu? Pri svojej práci dodržiavajte týchto desať zásad:

1. Skôr než sa dostaneme do podrobností, mali by ste problém posúdiť ako celok.
2. Nerozhodujte sa, kým nebudú zvážené všetky možnosti.
3. Pochybnosti.
4. Problém je potrebné zhodnotiť z viacerých uhlov pohľadu.
5. Hľadajte analógy alebo model, ktorý vám pomôže lepšie pochopiť podstatu riešeného problému.
6. Treba si položiť veľa otázok.
7. Neuspokojte sa s prvým riešením, ktoré vás napadne.
8. Veda by sa nemala zanedbávať.
9. Má zmysel počúvať odborníkov.
10. Pamätajte, že ľudia vidia problémy zo svojej jedinečnej perspektívy.

O požiadavkách

Ak sa rieši dôležitý problém, čo by sa malo od tohto procesu očakávať? Napríklad mámeinformačné technológie na prijímanie manažérskych rozhodnutí. Potrebujú počítače. Ale čo rozhodnutia, ktoré sa robia v ľudskej hlave? Ako byť v tomto prípade? Aby sa predišlo rôznym problémom, rozhodnutia manažmentu musia spĺňať nasledujúce požiadavky:

1. Majte jasný účel. V opačnom prípade nie je potrebné hovoriť o prijímaní informovaných racionálnych rozhodnutí.
2. Buďte uzemnení. Pre rozhodnutie musí existovať kvantitatívny / vypočítaný základ, ktorý vysvetľuje motív výberu z množstva iných.
3. Mať adresáta, ako aj termíny. To znamená, že je potrebné zabezpečiť, aby rozhodnutie vykonala určitá osoba alebo jednotka. Tiež nezabudnite na časový limit.
4. Nebuďte kontroverzní. Je potrebné zabezpečiť, aby sa riešenie zhodovalo s požiadavkami vnútorných a vonkajších okolností. A tiež s udalosťami, ktoré sa uskutočnili a čo sa plánuje.
5. Spôsobilosť. To znamená, že je potrebné, aby rozhodnutie malo základ vo forme regulačných dokumentov, príkazov a pokynov manažérov. Zároveň je potrebné brať ohľad na ich práva a povinnosti, ako aj na zamestnancov, ktorí sú vybraní za vykonávateľov.
6. Efektívnosť. Je potrebné, aby rozhodnutie bolo najlepšie z hľadiska očakávaného výsledku.
7. Špecifické. Mal by odpovedať na otázky, kde, kedy a ako konať.
8. Včasnosť. Je potrebné urobiť rozhodnutie, kedy to môže prispieť k realizácii cieľa.
9. Úplnosť, stručnosť, jasnosť, jasnosť pre interpreta bezďalšie vysvetlenia a vysvetlenia.

Toto je organizácia a technológia manažérskeho rozhodovania, ktorá maximalizuje výsledok.

O metódach

Toto je jediný aspekt, ktorý ešte nebol zohľadnený. Treba si uvedomiť, že metódy a technológie manažérskeho rozhodovania v kombinácii umožňujú získať veľmi presné a spoľahlivé výsledky. Aj keď na súčasné použitie je potrebný špecialista vysokej triedy. Mimochodom, existuje veľa metód. Preto sa budú brať do úvahy iba najobľúbenejšie z nich:

1. Teória hier. Táto metóda sa používa na modelovanie výsledku rozhodnutia pri neistote. Napríklad, ak existujú konkurenti.
2. Teória radov. Tiež známy ako model optimálneho servisu. Používa sa na výpočet najlepšieho počtu kanálov na interakciu s návštevníkmi a ich kvantitatívnej potreby.
3. Modely správy zásob. Používa sa na určenie požadovaného množstva zdrojov a hotových výrobkov v skladoch.
4. model lineárneho programovania. Používa sa na optimálne alokovanie obmedzených zdrojov, keď existujú konkurenčné potreby.
5. Strom rozhodovania. Ide o model, ktorý je zostavený v grafickej podobe. Pritom sa vykreslia všetky kroky, ktoré je možné podniknúť, a vyhodnotia sa rôzne alternatívy.
6. Simulácia. Ide o vytvorenie zjednodušenej konštrukcie existujúcej situácie, vykonanie úprav a vyhodnotenie výsledku s následnou aplikáciou v realite.
7. Ekonomickýanalýza. Kombinuje metódy hodnotenia ekonomických prínosov a nákladov. Môže sa použiť aj na výpočet relatívnej ziskovosti podniku. Napríklad na analýzu bodu zvratu.
8. Platobná matica. Toto je metóda teórie štatistického rozhodovania. Používa sa, ak je potrebné vybrať jednu z niekoľkých možností, ktoré sú vo výsledkoch podobné.
9. Prognóza. Metóda založená na použití minulých skúseností na ich použitie pri vytváraní predpokladov pre budúcnosť.

Záver

Bohužiaľ, je ťažké obsiahnuť všetko jednou teóriou v rámci malého článku. Dalo by sa porozprávať aj o cieľových technológiách na prijímanie manažérskych rozhodnutí, ktoré sa používajú pri jednotlivých úlohách, uviesť príklady z reálneho života alebo ukázať, ako sa dajú kalkulovať situácie vyššie diskutovanými metódami. Ale, bohužiaľ, veľkosť článku nestačí. Na tieto účely je vhodnejšie napísať knihu. Okrem toho by nebolo zbytočné simulovať prevádzku technológie podľa opísaných etáp a postupov. Ale ak existuje myseľ a pochopenie materiálu, potom by poskytnutý teoretický základ mal byť viac než dostatočný na to, aby ste mali predstavu o tom, ako a kam sa pohybovať. Bez praxe predsa nebudete plní vedomostí. Prijaté informácie by mali byť vždy posilnené, ak sa s nimi nechcete rozlúčiť.