Rozvoj organizácie: metódy, technológie, úlohy a ciele

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Schopnosť efektívne a racionálne riadiť rozvojové procesy spoločnosti vo vzťahu k jej sociálnej, organizačnej, manažérskej, technologickej úrovni je významným procesom vo fungovaní moderných ruských spoločností.

Koncept

Rozvoj domácich firiem sa chápe ako:

• proces presunu riadenia organizácie z jednej úrovne na druhú, čím prispieva k posilneniu konkurenčných pozícií, významu na trhu;
• systém zmien v rámci organizácie, ktorý je holistický.

Prítomnosť jasnej koncepcie rozvoja v politike spoločnosti jej dáva vplyv na faktor úspechu. Vypracovanie takéhoto súboru opatrení je naliehavým problémom v štádiu krízových javov tak v rámci podniku, ako aj v ekonomike krajiny ako celku. Chýbajúca stratégia rozvoja pri riadení ich aktivít sa nazýva chyba mnohých moderných ruských spoločností.

V podstate konceptu „rozvoja organizácie“možno rozlíšiť tieto kľúčové prvky:

• mission;
• strategický koncept;
• goals;
• všeobecná stratégia.

Misia jehlavný dôvod existencie spoločnosti, pochopenie toho, na čo bola vytvorená. Strategická koncepcia zahŕňa vplyv veľkého množstva faktorov, vďaka ktorým môže spoločnosť dosiahnuť zamýšľané ciele. Pod cieľom spoločnosti rozumieme konečné výsledky, ktoré spoločnosť očakáva v krátkodobom a dlhodobom horizonte. Stratégia je systém opatrení zameraných na dosiahnutie konečných výsledkov spoločnosti.

Ciele a zámery

Ciele rozvoja organizácie zahŕňajú sociálne a ekonomické, ktoré zabezpečujú zvýšenie konkurencieschopnosti a udržateľnosti spoločnosti vo vonkajšom prostredí. Medzi hlavné patria:

• zlepšenie výkonu;
• kapitalizačný rast;
• dosiahnutie vedúceho postavenia na trhu;
• exit na zahraničné stránky.

Ciele môžu byť špecifikované množstvom úloh:

• dosahovanie vysokých sociálno-ekonomických ukazovateľov;
• organizačná zmena.

Technológia zmeny ako základ rozvoja

Technológia je postavená na základe prispôsobovania sa požiadavkám klienta, teda túžbe naplniť jeho potreby a očakávania, čo je jedným z dôvodov iniciovania procesu zmien v organizácii a formovaní súbor pravidiel riadenia rozvoja organizácie. Zároveň je potrebné poznamenať, že zmeny v podnikoch prebiehajú neustále. Sú výsledkom nevyhnutných opatreníaby sa firma udržala na trhu, udržala alebo zlepšila svoju pozíciu medzi konkurentmi. V tomto prípade by ste mali vychádzať z hľadania nových konceptov a nie z používania riešení, ktoré už boli testované.

Hlavnými dôvodmi snáh o prispôsobenie a rozvoj organizácie sú nasledujúce externé a interné zmeny:

• Demografické: zmena vekovej štruktúry a počtu zamestnancov, dosiahnutie dôchodkového veku, nedostatočná úroveň vzdelania existujúcej pracovnej sily, zamestnávanie pracovníkov iných národností.
• Technologická automatizácia postupov, informatizácia, nové komunikačné a environmentálne technológie.
• Založené na trhu: zmena spotrebiteľských preferencií, rozvoj konkurencie, integrácia, globalizácia.
• Sociálno-politické: zmena preferencií zamestnancov, politická situácia, vojny, boj proti terorizmu.
• Súvisí s ľudskými zdrojmi: konflikty medzi zamestnancami, nedostatočná spokojnosť s prácou, zmena vo vedení spoločnosti, absencia zamestnancov na pracovisku z rôznych dôvodov.
• Súvisí so vzťahmi v organizácii: konflikty medzi vedením a podriadenými, manažérmi a vlastníkmi.

Demografické zmeny a vývoj

Zmeny spôsobené demografickými faktormi si môžu vyžadovať:

• zavádzanie nových metód a nástrojov na minimalizáciu strát spojených s odchodom skúsených a kvalifikovaných zamestnancov;
• odhaľujúceprenos vedomostí a mechanizmy učenia;
• automatizujte a zjednodušte prácu, aby ste sa prispôsobili úrovni zručností personálu;
• nové spôsoby komunikácie v dôsledku otvorenia zahraničných pobočiek.

Technické zmeny

Na druhej strane technologický pokrok si vyžaduje používanie moderných komunikačných nástrojov, ktoré automatizujú alebo eliminujú často zložité postupy, umožňujú iné využitie pracovníkom, ktorí sa podieľali na analýzach a výpočtoch. Zmeny, ktoré prináša technologický pokrok, nezahŕňajú len stroje a nástroje, ale majú významný vplyv na štruktúru organizácie, jej kultúru a fungovanie.

Zmeny na trhu

Trhové faktory znamenajú, že popredné spoločnosti musia nielen prispôsobiť produkty preferenciám zákazníkov, ale musia tiež vytvárať nové potreby, aby si udržali svoju pozíciu v porovnaní s konkurenciou. Rýchlosť zavádzania nových verzií produktov si vyžaduje úplnú zmenu v prístupe k organizácii návrhu, predvýroby, implementácie produktu a dodávky. Spolu so skrátením životného cyklu poskytujú organizácie zákazníkovi čoraz väčší rozsah príležitostí na prispôsobenie produktu, čo so sebou prináša značnú komplikáciu výrobného procesu.

Zmeny spôsobené trhovými faktormi do určitej miery ovplyvňujú aj spoločensko-politickú situáciu a to zase núti podniky k zmenám, napríklad v motivačných systémochpracovníkov, pre ktorých sa voľný čas stáva čoraz cennejším. Významnú úlohu pre organizáciu zohrávajú aj globálne trendy súvisiace s rizikom teroristických útokov alebo nárastom elektronickej kriminality.

Personálne zmeny

Neprispôsobenie personálnych politík a manažérskych postupov konkrétnej organizácii a meniacemu sa prostrediu môže tiež viesť k potrebe implementovať riešenia, ktoré zvýšia spokojnosť s prácou, udržia hodnotných zamestnancov, znížia absenciu a znížia konflikty medzi vedením a tímom.

Súčasne s potrebou zmeny je voči nej aj prirodzený odpor spôsobený strachom z neznámeho, neúspechom, klímou nedôvery, rizikom straty postavenia a bezpečia zamestnancami, ochranou záujmov pracovných skupín, zmena vedenia, rozpad zamestnaneckých vzťahov, osobné konflikty alebo neprimerané tempo zmien. Najmenší odpor sa rozhodne vyskytuje v prípade adaptácie a zvyšuje sa so zvyšovaním miery radikálnej zmeny a neistotou jej dôsledkov.

Vývojové vzory

Všeobecný model rozvoja aktivít organizácie predstavil L. E. Greiner, ktorý poukázal na výskyt rastových štádií a kríz striedavo v určitom poradí, čo sa odráža v tabuľke nižšie.

Fázy rastu a krízy v organizácii podľa L. E. Greinera:

Štádium rastu	kríza
zvýšenie prostredníctvom kreativity	kríza vedenia
zvýšenie podľa pokynov	kríza autonómie
zvýšenie delegovaním práv	kríza vládnutia
nárast prostredníctvom koordinácie	byrokratická kríza
nárast prostredníctvom spolupráce	kríza?

Grainer ukázal, že väčšina organizácií sa časom nepoučí zo svojich skúseností. Nedokážu alebo nedokážu prekonať krízu a zostať na určitom stupni vývoja. Používanie nástrojov a techník riadenia kvality môže organizácii umožniť predvídať prichádzajúcu krízu a zároveň opatrne prechádzať medzi po sebe nasledujúcimi fázami rastu.

Fázy vývoja

Každá spoločnosť má svoj špecifický cyklus, ktorý je definovaný ako program rozvoja organizácie. Existujú však teórie životného cyklu, ktoré ukazujú podobnosti vo vývoji podnikov.

Jadrom stratégie rozvoja organizácie je koncept životného cyklu.

Je pojmom v oblasti teórie manažmentu. Klasickou, najobľúbenejšou teóriou, reprezentujúcou evolučnú perspektívu, je teória životných cyklov organizácie amerického teoretika Larryho Grainera.

Vývoj organizácie mu bol prezentovaný akosled evolučných období prerušovaných revolučnými udalosťami. Greinerov model naznačuje, že každé riešenie, ktoré sa momentálne javí ako ideálne, obsahuje zárodok krízy. Typická teória životného cyklu organizácií naznačuje, že sa vyvíjajú v niekoľkých fázach. Častejšie začínajú ako malé výtvory. Od chvíle, keď začnú rásť, sa objavia prvé problémy. Po fáze tvorby nasleduje organizačná zrelosť a po nej posledná fáza, a to úpadok organizácie. Každá etapa má svoje vlastné ťažisko a každá etapa končí krízou.

Ekonomický rozvoj

V tomto smere spoločnosť čelí dvom úlohám:

• ekonomický rast;
• finančná sila a likvidita.

Ukazovateľom dobrého stavu finančného sektora spoločnosti je ekonomická rovnováha systému, v ktorej dochádza k optimálnej kombinácii prvkov vlastného a cudzieho kapitálu.

Rozvoj personálu

V počiatočných fázach rozvoja organizácie sa jej zamestnanci vyznačujú nedostatkom jasnej špecializácie na výkon pracovných funkcií. Personálna politika, systém motivácie a vzdelávania nie sú dostatočne rozvinuté.

Ako sa spoločnosť rozvíja, počet jej zamestnancov rastie, vytvárajú sa štruktúry a oddelenia, ktoré vytvárajú schému organizačnej štruktúry spoločnosti. Existuje deľba práce, pripravujú sa predpisy.

Najdôležitejším bodom je rozvoj prostredníctvom školenia personálu v organizácii, jej zlepšovaniekvalifikácia.

Úloha auditu

Proces kontroly a auditu hrá dôležitú úlohu pri rozvoji organizácie.

Interný audit je nezávislá poradenská a kontrolná činnosť zameraná na optimalizáciu operácií organizácie a pridanú hodnotu. Vnútorný audit organizácie pomáha dosahovať jej rozvojové ciele prostredníctvom systematického a metodického prístupu k monitorovaniu systému rizík. Hlavné ciele a zámery interného auditu sú uvedené nižšie:

• Posudzovanie a zlepšovanie efektívnosti rizík, riadenia a riadenia rozvoja;
• Nezávislé poradenské a kontrolné činnosti na zlepšenie prevádzkovej efektívnosti a hodnoty;
• nezávislosť a objektivita;
• systematický a metodický prístup.

Prvky auditu

Hlavnými prvkami interného auditu v organizácii sú:

• Pomáhať organizácii dosiahnuť jej ciele, ktoré sú zvyčajne definované tým, čo chce spoločnosť dosiahnuť v danom časovom rámci pomocou dostupných zdrojov. Úspech závisí od dosiahnutia týchto cieľov. Preto musia mať určité vlastnosti, vrátane merateľných, dobre definovaných, relevantných, reálnych a časovo ohraničených.
• Posudzovanie a zlepšovanie účinnosti rizík, kontrola nad nimi. Všetky tri procesy spolu úzko súvisia a sú zamerané na dosiahnutie cieľov spoločnosti.

Riadenie organizácie je proces vykonávaný manažmentom, ktorýspočíva v schvaľovaní a priamej kontrole. Dôležitú úlohu v tejto fáze zohráva existujúca schéma organizačnej štruktúry spoločnosti, ktorá umožňuje delegovať právomoci v procese rozvoja spoločnosti.

Riadenie rizík úzko súvisí s manažmentom, ale je to proces, ktorý manažment vykonáva s cieľom riešiť neistoty, ktoré môžu ovplyvniť schopnosť firmy dosiahnuť svoje ciele.

Kontrola je proces vykonávaný manažmentom na zníženie úrovne rizika nasledujúcimi spôsobmi:

• Nezávislé poradenské a kontrolné aktivity zamerané na zlepšenie prevádzkovej efektívnosti organizácie a zvýšenie jej hodnoty. Tieto oblasti zahŕňajú objektívne preskúmanie dôkazov s cieľom poskytnúť spoločnosti nezávislé hodnotenie postupov riadenia rizík.
• Nezávislosť a objektivita. Nezávislosť sa týka stavu funkcie interného auditu v rámci organizácie. Objektivita sa na druhej strane týka prístupu jednotlivých audítorov a znamená, že môžu urobiť nestranné, objektívne rozhodnutie.
• Systémový a metodický prístup. Aby sa zlepšilo fungovanie organizácie, poradenská a kontrolná činnosť by sa mala vykonávať špeciálnym systematickým spôsobom s použitím určitých metodík.

Existujú tri hlavné fázy interného auditu:

• plánovanie školenia zamestnancov v organizácii;
• robenie úloh;
• informácie o výsledkoch štúdie.