Manažérske poradenstvo je Pojem, definícia, typy, smery a štádiá vývoja

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Manažérske poradenstvo je sebavedomý obchodný krok smerom k úspechom a víťazstvám. Ani jedno významné rozhodnutie, bez ohľadu na veľkosť firmy, sa najmä na Západe nezaobíde bez rady špecialistu. Šéfovia takýchto firiem majú zároveň väčšinou rozsiahle manažérske skúsenosti a vyššie vzdelanie. Napriek tomu sa veľa peňazí vynakladá na získanie rady od kompetentného odborníka. Je to kvôli túžbe zaujať vysoké postavenie na trhu a držať krok s konkurenciou.

Počas krízy takmer všetci majitelia a manažéri firiem rozmýšľajú, ako znížiť náklady a minimalizovať potenciálne nebezpečenstvá, ako správne alokovať zdroje a nastaviť interné podnikové procesy. Na tieto a ďalšie otázky môžu odpovedať nezávislí profesionáli zameraní na manažérske poradenstvo.

Koncept

Manažérske poradenstvo je služba, ktorá vykonáva obrovské množstvo funkcií vrátane:

• rozvoj a zlepšovanie manažérskych právomocí manažérov spoločností;
• nadviazanie spolupráce;
• hodnotenie ziskovosti firmy;
• rozvíjať príležitosti na rast výnosov a optimalizáciu nákladov;
• rozvoj a posilňovanie konkurenčných výhod firmy a jej produktu;
• zvýšenie počtu opakovaných zákazníkov.

Hlavnými princípmi manažérskeho poradenstva kvality sú tieto kvality: gramotnosť, konkrétnosť, dôslednosť, kreativita a produktivita. Poradenské služby sú regulované regulačným a legislatívnym rámcom, ktorý tvorí obrovské množstvo zákonov vrátane čl. 8 a 74 Ústavy Ruskej federácie, čl. 128 a kap. 39 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, tiež zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“.

Formuláre organizácií poskytujúcich poradenstvo v oblasti riadenia zahŕňajú nasledujúce možnosti:

• aplikácia vedeckých úspechov;
• skúmanie inovatívnych možností, ktoré vznikajú pri riadení iných spoločností, a možností ich uplatnenia.

Niekedy je možné prepojiť viacero oblastí poradenstva naraz, čo prináša maximálny efekt a efektivitu.

Manažérske poradenstvo. Konzultant ako profesia

Medzinárodné trhy možno charakterizovať tvrdými konkurenčnými podmienkami. Preto je potrebné organizačné štruktúry, metódy a systémy riadenia často aktualizovať. Zároveň musíte mať na pamäti pochopenie, že nesprávna zmena môže mať pre spoločnosť fatálne následky. Nesprávne rozhodnutie môže viesť k smrtipodnikania a staré myšlienky manažmentu a organizačných metód mu nedovolia rozvíjať sa.

Ak chcete byť úspešní, riziká sa musia minimalizovať pomocou kompetentných a profesionálnych rád. Vyškolený a skúsený konzultant skúma prax medzinárodných spoločností. V tomto prípade sa dôraz kladie nielen na úspešné firmy, ale aj na stratu hráčov.

Manažérsky konzultant má znalosti o moderných metódach organizačného dizajnu, o metódach manažérskeho poradenstva pre operatívne a dlhodobé strategické rozhodnutia. Preto sa v manažérskom poradenstve vzájomne prelínajú techniky psychológie a ekonomickej vedy. Pomocou nich ponúka špecialista manažmentu spoločnosti nestranný pohľad na stav spoločnosti a hovorí o spôsoboch zvýšenia produktivity riadenia spoločnosti.

Je dôležité mať na pamäti, že manažérske poradenstvo nie je jednorazový postup. Znamená to dlhodobú interakciu a podporu vedenia spoločnosti počas procesu transformácie manažmentu.

Na domácom poradenskom trhu je rozdelenie profesionálov podobné západným modelom. Zahŕňa fungovanie tréningových, procesných a odborných konzultantov. V každom prípade sú predmetom poradenstva procesy prebiehajúce v biznise a riešia sa len manažérske záležitosti, ktoré súvisia s financiami, personálnymi a sociálnymi ťažkosťami v organizácii. Odborní konzultanti sú profesionáli na najvyššej úrovni, ktorí nemajú kvalifikáciuvyvoláva pochybnosti. Ich rady skutočne fungujú na sto percent.

Sú majstrami v mnohých oblastiach, a preto ponúkajú mimoriadne cenné techniky. Konzultanti sú najímaní manažérmi, aby správne vytvorili taktiku, určili úlohy a ciele spoločnosti, hlavné smery úspešného rozvoja podnikania. Do tejto kategórie často patria technologickí poradcovia, ktorých znalosť určitých technologických činností môže zvýšiť produktivitu a chod firmy. Často sú takíto poradcovia vrcholoví manažéri známych firiem. Zdieľajú poznatky o tom, ako organizovať prácu správneho orgánu.

Procesní špecialisti pomáhajú manažmentu spoločnosti pri hľadaní riešení naliehavých problémov. Inými slovami, dávajú rady o spôsoboch a metódach manažérskeho poradenstva pri riešení rôznych problémov. Väčšina konzultantov na modernom poradenskom trhu sú procesní konzultanti. Zaujímajú sa o problematiku manažérskeho účtovníctva, optimálneho finančného riadenia, rozvoja reklamnej politiky.

Na poradenskom trhu sú špecialisti, ktorí dokážu pokryť oblasť procesného a odborného poradenstva. Majú znalosti a schopnosť stanovovať ciele pre určité obchodné jednotky a vytvárať plány na ich dosiahnutie.

Tréningoví poradcovia nie sú vysoko kvalifikovaní. Zvyčajne ide o učiteľov vysokých škôl finančných fakúlt. Ich znalosti sú čisto teoretické. Spoločnosti špecializujúce sa na úzke témy sú na poradenskom trhu mimoriadne široko zastúpené. V tomto prípade však firmapotrebuje prilákať ďalších analytikov, ktorí sú v súlade s jej strategickými cieľmi, operačným riadením a vytvorením efektívneho informačného systému.

Ciele a zámery

V rokoch finančnej krízy v ekonomike stoja majitelia a manažéri spoločností pred úlohou expandovať a prosperovať. Manažérske poradenstvo je súbor opatrení zameraných na riešenie tohto problému. Táto služba je zameraná na zvýšenie produktivity spoločnosti, ako aj na identifikáciu a odstránenie vonkajších a vnútorných príčin, ktoré jej bránia.

V rámci tohto cieľa sa manažérske poradenstvo zaoberá nasledujúcimi úlohami:

• zvýšenie kvalitatívnych charakteristík pracovných procesov v riadiacom aparáte;
• vzťah medzi záujmami spoločnosti a spoločnosti s cieľom nájsť spoločnú reč;
• vývoj nových spôsobov riadenia;
• rozvoj stratégií a taktík pre budúci rozvoj podnikania.

Hlavní zákazníci

Objektom konzultácií je osoba (klient manažérskeho poradenstva), resp. organizácia ako cieľová forma združenia aktívneho pracovného zdroja. Predmet manažérskeho poradenstva sa zhoduje s predmetom riadenia. To znamená, že práca špecialistu a práca manažéra ako zástupcu organizácie sú jednosmerné a v procese manažérskeho poradenstva sa medzi nimi objavuje špeciálna forma pracovnej interakcie: partnerstvo. Tento druh práceinterakcia je založená na určitých princípoch a na deľbe práce medzi subjektom a zástupcom objektu manažérskeho poradenstva pri realizácii úloh na zlepšenie riadenia.

Povaha spolupráce medzi klientom manažérskeho poradenstva a konzultantom v pracovnom procese, ich povinnosti a práva, najmä rozhodovanie sa odrážajú v tej či onej forme organizácie deľby práce – určitej model manažérskych služieb.

Výber modelu závisí od nasledujúcich dôvodov:

• špecifickosť objektu (odvetvová príslušnosť, veľkosť objektu, motivácia pre tímovú prácu s konzultantom a zmeny, kvalifikácia a skúsenosti v personálnom manažmente);
• vlastnosti predmetu (odborné a osobné kvality, kvalifikácia a skúsenosti manažérskeho konzultanta);
• povaha obtiažnosti a riešeného problému, očakávania od výsledku interakcie.

Základné služby

Poradenstvo je relevantné počas nestabilnej situácie v ekonomike štátu a sveta ako celku. V čase rôznorodých medzinárodných situácií az nich vyplývajúcich výkyvov cien ropy a výmenných kurzov môže manažérske poradenstvo pomôcť spoločnostiam udržať si výnosy a postavenie na trhu. Okrem toho môže byť táto služba užitočná v situácii, keď sa mení vektor aktivít spoločnosti alebo keď sa upravuje taktická politika.

Tento druh poradenstva je užitočný, keď spoločnosť plánuje získať nových zákazníkov alebo vstúpiť na trh s novýmprodukt. Okrem toho môže táto služba pomôcť pri riešení vnútorných ťažkostí vedúcich pracovníkov, riešení konfliktov medzi majiteľmi firiem a vrcholovými manažérmi.

Výsledky, ktoré spoločnosť dosahuje prostredníctvom poradenstva, možno rozdeliť na priame a nepriame, kvantitatívne a vysokokvalitné, ako je uvedené v tabuľke nižšie.

Služby manažérskeho poradenstva:

	Kvantitatívne	Kvalita
Straight	· zníženie nákladov; · zvýšenie účinnosti; · rast kapitálového obratu; · rast výrobného cyklu.	· nové technológie; Inovácia vo výrobe; nové kompetencie; · analýza a riešenie problémov.
Nepriame	· zvýšenie investičného kapitálu; · prílev nových partnerov; Rast hodnoty spoločnosti.	· vytváranie vzťahov s protistranami; profesionálny rozvoj zamestnancov; · rast obchodných kontaktov.

Základné typy

V súčasnosti existujú dva typy manažérskeho poradenstva: projektové a procesné. Majú svoje individuálne vlastnosti, výhody a nevýhody. Výhody tohto prístupu ku klasifikácii spočívajú v tom, že je funkčný a určitý (existuje požiadavka - existuje riešenie). Medzi mínusmi je potrebné poznamenať pravdepodobné odstránenie následkovproblémy, nie však ich predpoklady, ako aj ťažkosti pri implementácii riešení bez vopred pripravenej platformy na strane klienta.

Projektové poradenstvo je najlepšie na riešenie miestnych jednorazových problémov. Poskytnutie poradenstva podľa typu procesu neznamená poskytnutie riešenia na kľúč.

Poradcovia pomáhajú zamestnancom rozvíjať ich vlastný spôsob zvládania problému rôznymi spôsobmi, podobne ako pri koučovaní. Tento typ konzultácie si vyžaduje viac času a úsilia zo strany klienta, jeho hlavnou nevýhodou je neistota výsledku. Pozitívne stránky: riešenie najhlbších problémov, ľahké prispôsobenie metód riadenia v spoločnosti. Tento prístup k poradenstvu je ideálny na riešenie systémových problémov, v krízových a prechodných situáciách a v situáciách, keď je zdroj problému skrytý.

Existuje určitý počet typov manažérskeho poradenstva:

• strategické poradenstvo:
• štúdia miestneho a globálneho trhu;
• hodnotenie pozície spoločnosti medzi konkurentmi;
• budovanie životaschopného obchodného modelu;
• výpočet rizika;
• advertising consulting;
• rozvoj taktiky rozvoja spoločnosti;
• výskum cieľových skupín spotrebiteľov a schopnosť ho riadiť;
• konzultácie v oblasti personálneho manažmentu;
• formovanie organizačnej kultúry;
• rozvoj manažmentu;
• rozdelenie zodpovednosti a klasifikácia rozhodovacej schémy.

Existujú aj ďalšie systematizácie manažérskeho poradenstva:funkčne bohaté a profesionálne prístupy, poradenské a procedurálne typy atď.

Možné destinácie

V každom prípade je hlavný cieľ manažérskeho poradenstva splnený. Spočíva v tom, že sa zvyšuje produktivita spoločnosti.

Dnes sa často vyskytujú tieto oblasti manažérskeho poradenstva:

• zlepšenie organizačnej štruktúry firmy;
• vytvorenie systému motivácie a stimulov pre zamestnancov;
• vytváranie kritérií pre samostatnú prácu zamestnancov a vedenia spoločnosti;
• koučing – hľadanie riešení spolu s klientom kombináciou školení a poradenstva.

Organizácia procesu

Proces organizácie manažérskeho poradenstva pozostáva z nasledujúcich prvkov:

• Firemná diagnostika. Toto podujatie vám umožní zhodnotiť súčasný stav spoločnosti, zhodnotiť jej rozvojové možnosti, inovačný potenciál, identifikovať dôležité ťažkosti a problémy, ktoré bránia rozvoju spoločnosti, a tiež vyvinúť metódy na ich prekonanie.
• Definícia problémovej oblasti spoločnosti, jej zváženie a popis. Všetky ťažkosti, ktoré bránia skutočnému rozvoju podnikania, sú zoskupené, študované a starostlivo zvážené s cieľom vyvinúť súbor opatrení zameraných na zlepšenie finančnej a ekonomickej výkonnosti.
• Formovanie stratégie rozvoja spoločnosti. Na základe zistených a preštudovaných problémov individuálne pre každéhopodnikania sa pripravuje zoznam opatrení, ktoré sú zamerané na efektívnejšie fungovanie spoločnosti.

Procesné kroky

Študovaný proces pozostáva z niekoľkých fáz manažérskeho poradenstva:

• Prebieha organizačná diagnostika, ktorej úlohou je identifikovať hlavné problémy a nedostatky spoločnosti. V tomto kroku je možné zistiť určité rozdiely v názoroch manažéra a záveroch odborného konzultanta tretej strany. Manažér si napríklad najskôr najal konzultanta, aby zmenil organizačnú štruktúru. Výsledkom štúdie bolo zistenie, že ciele, taktiky a stratégie spoločnosti boli neadekvátne uvedené.
• Ďalej je organizácia modelovaná tak, že nemusí meniť typ riadenia podniku. Tento krok je prechodný, pretože nerieši všetky ťažkosti existujúce v organizácii a nedosahuje hlavný cieľ – optimalizáciu systému manažérstva.
• V tretej fáze konzultant vypracuje rady na vyriešenie problémov identifikovaných v prvom kroku, avšak so zmenami v organizácii riadenia. Zvyčajne je vo vývoji niekoľko projektov.
• Vyvinuté projekty sa kontrolujú s existujúcim modelom spoločnosti, vytvára sa podrobný plán implementácie
• V záverečnej fáze implementáciu prijatých rozhodnutí sprevádza konzultant. Toto je obzvlášť dôležité pre ruský biznis, kde je typické, že neimplementujú ani efektívne riešenia pre ich mohutnosť.

Manažérske poradenstvo

Ďalej je vhodné zvážiť rozvoj manažérskeho poradenstva. Trh s poradenskými službami v postsovietskom priestore v súčasnosti očividne zaostáva za tým západným. Globalizácia sveta, vstup ruských firiem na svetový trh v podmienkach tvrdej konkurencie však prinútil manažérov pochopiť, že manažment kvality patrí medzi najvyššie hodnoty firmy, ktorá sa snaží byť zisková. Pre zvýšenie kvality riadenia je potrebné aplikovať nové informačné technológie, organizačné štruktúry a optimálne metódy rozhodovania.

Metódy implementácie služieb

V súčasnosti existuje obrovské množstvo spôsobov manažérskeho poradenstva. SWOT analýza je najpopulárnejšia metóda. V procese implementácie postupov konzultanti posudzujú stav v spoločnosti, analyzujú jej výhody a nevýhody. Potom nájdu riešenia na vyváženie práce spoločnosti.

Existujú aj iné spôsoby manažérskeho poradenstva, ktoré sú zamerané na zamestnancov: koučing, aktivácia kreatívneho myslenia, testovanie. Všetky tieto metódy práce s personálom klienta umožňujú stmeliť tím, rozvíjať nové profesionálne schopnosti a identifikovať problémové oblasti komunikácie, ako aj nedostatky v organizačnej kultúre. Využívajú sa aj ďalšie metódy kolektívneho manažérskeho poradenstva: metódy brainstormingu, metóda Delphi. V praxi sú najmenej žiadané metódy neurolingvistického programovania a organizačnej autodiagnostiky.

Základy manažérskeho a pedagogického poradenstva

Manažérske poradenstvo je jedným z typov profesionálnej externej podpory. Jeho produktivita závisí od určitých faktorov: stupeň kvalifikácie konzultantov, postoj manažérov k nim, schopnosti pedagogického zboru, miera vzájomnej interakcie, informovanosť o interakcii konzultantov, manažérov škôl, učiteľov.

Hlavná úloha systému riadenia a pedagogického poradenstva je zameraná na zvyšovanie miery samostatnosti učiteľa, formovanie jeho schopnosti rozpoznávať a riešiť ťažkosti, prekonávať prekážky, ktoré vznikajú v odbornej práci. Predmetom kontroly by mali byť samotné ťažkosti, osobné odchýlky v práci učiteľa. Manažérske úlohy: vytvárať pozitívne sebapoňatie, školiť učiteľov, aby sa rozhodovali a produkovali reflexiu.

Úlohy:

• pomoc pri formovaní a rozvoji vzdelávacieho prostredia, poskytovanie efektívnych metód, rozvoj poradenstva pri ich implementácii;
• pomôžte identifikovať problémy s riadením a riešiť vzdelávacie problémy;
• pomôžte zlepšiť vyučovacie schopnosti;
• pomôcť pri definovaní obsahu kultúry riadenia vzdelávania;
• interakcia s pedagogickými zamestnancami škôl v režime sebarozvoja na vedeckej a odbornej báze;
• povedomie o obsahu a vývoji technológií pre implementáciu do pedagogickej spolupráce;
• účasť na budovaní plodného procesuinovácie a inovácie.

Očakávaný výsledok: prechod od riadenia priamej akcie (konzultácie, dialógy) k nepriamej, keď je za proces zodpovedná administratíva a učiteľ je zodpovedný za plány a aktivity.

Záver

Manažérske poradenstvo je špeciálny druh profesionálnej práce. Jej cieľom je poskytovať služby manažmentu spoločností v oblasti ekonomiky a manažmentu formou nezávislej podpory a poradenstva. Základom manažérskeho poradenstva je osobitný druh činnosti, ktorý má určité prvky a vlastnosti, určené duševnou povahou práce. Pre hlbšie pochopenie manažérskeho poradenstva ako profesie je potrebné zvážiť jeho špecifiká vychádzajúce z charakteristík duševnej činnosti.