Manažérske poradenstvo. Poradenstvo - čo to je? Druhy poradenstva

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Rýchlo sa rozvíjajúce technológie neobchádzajú žiadnu oblasť ľudskej činnosti. Inovácie sa dotkli technologických procesov, trhov a samozrejme prianí a preferencií zákazníkov. Preto väčšina organizácií a spoločností, ktoré chcú zostať takpovediac „v trende“, sú nútené neustále zlepšovať svoju taktiku a stratégiu.

Čo je poradenstvo?

Vzhľadom na taký rýchly rozvoj si mnohé spoločnosti a organizácie veľmi často uvedomujú nedostatok interných zdrojov. Preto sú nútení hľadať pomoc u vysokokvalifikovaných odborníkov, ktorí poskytujú akúsi službu – poradenstvo. Čo je to?

V širšom zmysle slova je poradenstvo poradenstvo. Vo svojej podstate ide o špeciálny druh intelektuálnych služieb zameraných na nájdenie najlepšieho riešenia v súčasnej situácii. Tento postup vykonávajú odborníci, tím špecialistov alebo dokonca celé spoločnosti a organizácie, ktoréšpecializujte sa na túto oblasť.

Tento typ intelektuálnej činnosti neznamená len získanie vysokokvalifikovaného poradenstva. Odborníci môžu klientskej organizácii ponúknuť implementáciu špecifických organizačných a technických funkcií.

Definícia poradenstva

Spektrum problémov, ktoré sa riešia prostredníctvom poradenstva, je pomerne široké. Špecializácia spoločností môže byť navyše veľmi rôznorodá: od úzkoprofilovej, pracujúcej v jednom smere činnosti (napríklad audit a poradenstvo), až po najširšiu, schopnú pokryť celú škálu služieb v tejto oblasti. Z toho vyplýva, že každý špecialista alebo organizácia pôsobiaca v tejto oblasti vkladá do definície poradenstva osobitný význam, ktorý je charakterizovaný priamo samotným smerom činnosti.

Poradenstvo je teda v širšom zmysle určitá forma intelektuálnej činnosti, ktorej najdôležitejšou úlohou je analyzovať, identifikovať perspektívne oblasti rozvoja a využívať vedecké, technické, organizačné a ekonomické inovácie, berúc do úvahy predmetnú oblasť a problémy klienta.

Consulting dokáže vyriešiť mnohé otázky súvisiace s ekonomickými, manažérskymi, investičnými aktivitami firmy, so stratégiou plánovania, optimalizáciou samotného fungovania organizácie, procesom podnikania, prieskumom trhov predaja a jeho prognózovanie a pod. Inými slovami, poradenstvo je druh ambulancie, ktorú zabezpečuje externáodborníci v určitej oblasti.

Hlavným cieľom tejto aktivity je skvalitniť riadenie celej organizácie, zvýšiť efektivitu celej firmy ako celku, ako aj zvýšiť produktivitu každého zamestnanca a celej firmy.

Poradenstvo. Čo je to?

Kto potrebuje pomoc poradenskej spoločnosti? Spravidla ide predovšetkým o podniky alebo organizácie, ktoré sa v určitom okamihu ocitli v kritickej situácii. Ako však ukazuje prax, rozsah služieb konzultantov nie je obmedzený na toto. V akých prípadoch a kto sa teda môže obrátiť na odborníkov?

• Prvý prípad. Keď podnik, bez ohľadu na jeho stav, plánuje prestavbu celého systému, čo môže súvisieť s rozšírením činnosti, zmenou formy vlastníctva, radikálnou zmenou rozsahu činností alebo preorientovaním sa na iné oblasti podnikanie.
• Druhý prípad. Keď sa organizácia, ktorá má spoľahlivé postavenie, aby sa úspešne umiestnila na trhu a vytvorila potrebný imidž pre svojich partnerov, obracia sa na služby poradenských odborníkov, preveruje svoju činnosť a prináša svoje výsledky do pozornosti potenciálnych partnerov a zákazníkov.
• Tretí prípad. Keď je organizácia alebo firma v kritickom stave (alebo na pokraji bankrotu) a nedokáže samostatne nájsť východisko zo súčasnej situácie (nedostatok skúseností a vnútornej sily dostať sa z tejto situácie). V tomto prípade je vhodné vyhľadať pomoc od poradcuspoločnosť.

Formy alebo typy poradenstva

• Analytická činnosť je analýza, dôkladná štúdia a hodnotenie vnútorných ekonomických aktivít organizácie, jej finančnej situácie, investičných projektov, analýza konkurentov, trhov atď.
• Prognóza - na základe údajov získaných ako výsledok analýzy, expert pomocou metód manažérskeho poradenstva vytvorí takzvanú predpoveď v oblastiach uvedených vyššie.
• Konzultácie k širokému spektru otázok priamo súvisiacich s aktivitami organizácie, predajnými trhmi, aktivitami konkurentov atď.
• Revízia aktivít zákazníckej spoločnosti.
• Priama účasť na aktivitách klientskeho podniku - plánovanie, riešenie problémov na súkromnej a všeobecnej úrovni, vývoj a implementácia inovatívnych systémov, integrácia atď.

Hlavné oblasti poradenstva

Rôzne poradenské spoločnosti definujú svoje hlavné aktivity rôznym spôsobom, na základe vlastných skúseností a špecifikácie poskytovaných služieb. Preto, aby bolo možné identifikovať hlavné oblasti, stojí za to zvážiť skúsenosti firiem veľkej šestky a na základe získaných informácií vytvoriť všeobecnú klasifikáciu.

Zoznam služieb poskytovaných spoločnosťou je veľmi špecifický a heterogénny. Okrem toho tento zoznam nie je štruktúrovaný a zle systematizovaný. Je to spôsobené predovšetkým tým, že spolurčené pre koncového užívateľa, nie pre analytika, ktorý študuje poradenské služby. Vylúčením konkrétnych oblastí a sektorov hospodárstva zo všeobecného zoznamu služieb (zdravotníctvo, verejné služby a energetika, ako aj komunikácie a medicína) môžete získať akýsi všeobecný trend a na jeho základe nasledujúcu klasifikáciu poradenstva služby možno rozlíšiť:

1. Poradenstvo v oblasti právnych služieb a zdaňovania.
2. Audit, audit a účtovníctvo.
3. Manažérske poradenstvo.

Manažérske poradenstvo

Prečo stojí za to zvážiť tento typ služby samostatne? Na zodpovedanie tejto otázky by sme sa mali vrátiť k získanej klasifikácii. Ak sa z nej vylúčia audítorská činnosť a účtovníctvo, ako aj právne služby a dane, tak sa v dôsledku toho rozsah všetkých ostatných služieb redukuje na riešenie problémov, ktoré nejako súvisia s riadiacimi činnosťami (plánovanie, personálne a obchodné riadenie, reorganizácia obchodných procesov atď.). d.).

Čo je to riadenie? V prvom rade ide o určitý dopad na podnik alebo personál ako celok, ktorý slúži na dosiahnutie konkrétnych cieľov a vyriešenie stanovených úloh na optimalizáciu a zmenu celého systému. Ciele manažmentu:

• Dosiahnutie najvyššej účinnosti súčasného systému.
• Vytvorenie nového systému založeného na existujúcich.
• Likvidácia starého systému.

Na základez vyššie uvedeného prirodzene vyvstáva otázka: čo je to manažérske poradenstvo? V širšom zmysle ide o riešenie všeobecného súboru problémov, ktoré sú spojené so zabezpečením riadenia zložitých mechanizmov systémami v rôznych oblastiach činnosti.

Poradenstvo v oblasti riadenia spoločnosti

Potreba tohto typu poradenstva vzniká v prípade predpovedaných zmien v činnosti podniku, zhoršenia výsledkov tejto činnosti alebo neistoty ohľadom vyhliadok na ďalšie fungovanie. Manažérske poradenstvo spoločnosti je na tejto pozícii interdisciplinárne a multifunkčné. V tomto prípade práca odborníka ovplyvňuje absolútne všetky aspekty podniku, vrátane finančných, ekonomických, technologických, právnych, psychologických a sociálnych, ako aj ďalších oblastí celej organizácie.

Na základe analýzy podniku alebo firmy môže konzultant odporučiť najlepšie spôsoby rozdelenia práce medzi personálne a funkčné oddelenia a zároveň tvorí ďalšie hlavné úlohy práce medzi štrukturálnymi divíziami.

Služby odborníka v oblasti poradenstva možno navyše využiť na organizáciu rozhodovacích a kontrolných systémov, informačného manažmentu, ako aj na vytvorenie špecifického systému určeného na okamžitú reakciu v krízových situáciách. Poradenské služby môžu smerovať aj na rozvoj investičných projektov, kúpu novej spoločnosti alebo zlúčenie viacerých, koordináciu niektorých finančnýchsystémov, ako aj určenie skutočných nákladov kupovanej spoločnosti.

Poradenstvo v oblasti informačných technológií

V súčasnosti prebieha zdokonaľovanie informačných technológií rýchlym tempom a je pevne zahrnuté v takmer každej oblasti činnosti. Preto je poradenstvo v tejto oblasti, ako aj vývoj a implementácia vhodných systémov pre firmu alebo organizáciu prvoradé. Poradenstvo, ktorého posúdenie priamo závisí od kvalifikácie odborníka v oblasti informačných technológií, spočíva vo výskume v oblasti nových a rozvíjajúcich sa inovácií, ich vývojových trendoch, ako aj vo vykonávaní komplexného výskumu v oblasti počítačov a všeobecný softvér.

Konzultačné spoločnosti v tejto oblasti okrem toho poskytujú aktuálne informácie o produktoch a konkurencieschopnosti rôznych výrobných spoločností, ako aj všetky druhy aktivít zameraných na nájdenie správnej stratégie v oblasti informačných technológií.

Konzultačná spoločnosť sa podľa dohody s klientskou organizáciou aktívne podieľa na návrhu a tvorbe podnikového informačného systému, integruje aj softvérové produkty a zabezpečuje spustenie, údržbu a údržbu celého systému. V tomto prípade konzultačná spoločnosť pôsobí ako systémový integrátor.

Poradenstvo a jeho súčasti

Dôležitým aspektom v činnosti organizácie je rozhodnutieproblémy spojené s tvorbou a implementáciou marketingovej politiky, ako aj s tvorbou a udržiavaním imidžu celého podniku ako celku. Neustále narastajúca konkurencia už neumožňuje venovať pozornosť požiadavkám a potrebám potenciálnych zákazníkov - kalkulácia perspektívy konkrétneho produktu alebo druhu činnosti je čoraz aktuálnejšia. Jednoducho povedané, systém „vytvor potrebu a uspokoj ju“teraz funguje. V tomto prípade by ste mali venovať pozornosť priamo samotným službám manažérskeho poradenstva.

Manažérske poradenstvo teda môžu predstavovať tieto zložky:

• Organizačný manažment.
• Reorganizácia alebo reštrukturalizácia podnikania: od strategického plánovania a menších zmien až po kompletnú reorganizáciu spoločnosti.
• Obchodný manažment.
• Krízové poradenstvo - poradenstvo v oblasti obnovy činnosti firmy alebo podniku, ako aj riešenia problémov spojených s platobnou neschopnosťou organizácie.
• Poradenské služby súvisiace s fúziou viacerých spoločností alebo akvizíciou vlastnej novej organizácie.
• Poradenstvo a plánovanie v oblasti ekonomických, finančných a obchodných aktivít podnikov, analýzy investičných projektov, ako aj pomoc pri príprave finančných prognóz.
• Poradenstvo v oblasti riadenia ľudských zdrojov (vrátane špecializovaného školenia zamestnancov a rozvoja zamestnancov), ako aj zakladania (alebo zlepšovania) firemnýchkultúru a priamo štýl personálneho manažmentu.
• Poradenstvo v oblasti informačných technológií a súvisiace služby a vývoj a integrácia podnikových informačných systémov.
• Právne poradenstvo.
• Marketingové poradenstvo, reklamné kampane a budovanie imidžu spoločnosti.
• V niektorých podnikoch alebo organizáciách je vhodné uplatniť protikrízové poradenstvo.

Zároveň je potrebné mať na pamäti, že toto rozdelenie na komponenty je podmienené, keďže všetky sú prepojené a zamerané na riešenie jedného problému, ktorý sa nazýva „poradenstvo v oblasti riadenia spoločnosti.“

Outsourcing

Toto je jedna z najsľubnejších oblastí poradenstva – outsourcing. Ide o absolútne inovatívny prístup k zvyšovaniu efektívnosti podniku alebo firmy, ktorý si nevyžaduje značné náklady a je založený na úplnom alebo čiastočnom prenesení rutinných povinností (účtovné kalkulácie a výkazy, personálny manažment, výpočet daní a pod.) na poradenská spoločnosť s cieľom zamerať sa na riešenie hlavných kľúčových úloh.

Klientská organizácia si objednáva služby u odborníkov, čím nimi úplne nahrádza konštrukčnú jednotku. Prezentovaný typ outsourcingu je klasický, nevyžaduje si hĺbkové školenie v oblasti poradenstva. Prize Waterhouse však ponúkol úplne inú možnosť outsourcingu, ktorá sa scvrkáva na nasledovné: metodika,aplikovaný v tomto smere zabezpečuje nielen presun niektorých funkcií, ale aj výber vysokokvalifikovaných zamestnancov v podniku (špecialistov v tej či onej oblasti), ktorí sa následne stanú zamestnancami Prize Waterhouse.

Na plnenie svojich bezprostredných úloh (tzv. rutinných funkcií) je vytvorená jednotka umiestnená na území zákazníka a tam vykonáva svoje činnosti.

Keďže hlavnou metódou manažérskeho poradenstva je samotný proces zmeny, mal by byť realizovaný určitou metódou, ktorá by umožnila potrebné zmeny vykonať s maximálnou efektívnosťou. Z množstva metód, ktoré dnes existujú, je reengineering obchodných procesov najlepší.

Z vyššie uvedeného vyplýva, že správne a kompetentne vedené poradenstvo môže niekoľkonásobne zvýšiť efektivitu podniku alebo spoločnosti, ako aj zlepšiť firemnú kultúru, zlepšiť proces riadenia podniku a optimalizovať všetky činnosti zákaznícka spoločnosť. Okrem toho môžu služby poradenskej spoločnosti vyviesť spoločnosť z krízy a zabrániť jej bankrotu.

Prečítajte si viac na Fin-az.ru.