Benchmarking je všetko

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Ak preložíme slovo „benchmarking“z angličtiny, vyjde nám: bench – place, marking – mark. To znamená „urobte zárez“, „označte miesto“. Význam tohto pojmu pomôže pochopiť ruské ľudové príslovie: "Inteligentný človek sa učí na chybách iných, blázon sa učí na vlastných." Benchmarking je prvá časť príslovia.

Vážne, toto je porovnanie ich aktivít s aktivitami najúspešnejších konkurentov. Táto analýza sa nerobí v záujme športového záujmu, ale s cieľom vyvodiť príslušné závery o našom vlastnom vývoji, odhaliť chyby a nedostatky. A potom, keď ich opravíte, posuňte sa vpred.

Na ilustráciu myšlienky si pripomeňme ešte jedno príslovie, teraz už európske. "Podnikanie je bicykel: šliapeš, pohybuješ sa rýchlo; ak prestaneš šliapať, spadneš." Nebude to fungovať stáť na mieste - začne pokles. Najkatastrofálnejšia vec pre podnikanie je preto zastaviť sa pri dosiahnutom úspechu. Neinvestujte do vývoja a marketingu.

Špecialisti rozlišujú štyrityp procesu tohto ekonomického javu:

• všeobecné porovnávanie je porovnávanie vašej vlastnej výkonnosti a predaja produktov s výkonnosťou niekoľkých najúspešnejších konkurentov;
• funkčné - porovnanie jednotlivých parametrov a ukazovateľov s parametrami lídra v odvetví (výskum realizovaný skupinou špecialistov);
• konkurenčný benchmarking – analýza údajov o podnikoch rovnakého odvetvia ako výskumník;
• interné - analýza činnosti oddelení v rámci organizácie podľa parametrov, ktoré sa hodia na analógiu.

Napríklad spoločnosť Hewlett-Packard raz vykonala funkčný benchmarking, aby dobehla svojich japonských konkurentov. Skúmaným ukazovateľom bola doba návratnosti projektu. Výsledkom štúdie bola vypracovaná stratégia ďalšieho vývoja produktu. Jeho výsledky možno posúdiť podľa množstva kancelárskeho vybavenia s logom HP v každej kancelárii.

Hlavným problémom, ktorý definuje benchmarking, je to, že konkurenti nemajú sklon zdieľať tajomstvá svojho úspechu. Komerčné informácie sú uzavreté a pokusy o ich získanie sú klasifikované ako priemyselná špionáž. Preto je vo výsledkoch určité množstvo chýb.

S určitými predpokladmi môžete nájsť spoločné črty s medzinárodnými normami ISO-9000. Cieľom benchmarkingu a ISO-9000 je nastaviť vysoký štandard nielen pre konečný produkt, ale pre každý krok výrobného procesu.

Ilustračný príklad obávFord. V roku 1986 bola spoločnosť vo vážnom úpadku. Manažéri priemyselného gigantu vykonali porovnávaciu štúdiu, ktorej výsledkom bol Ford Taurus, prvý koncernový model s pohonom predných kolies. Rozhodnutie vybaviť auto pohonom predných kolies bolo výsledkom analýzy aktivít úspešných konkurentov – Chrysler a General Motors. Okrem pohonu všetkých kolies sa pri výrobe áut zohľadňovali aj ďalšie faktory zaostávania spoločnosti za najbližšími konkurentmi. Taurus skončil ako Auto roka a bol zvolený za jedno z piatich najpredávanejších áut Fordu v celkovom predaji.

Treba vziať do úvahy, že benchmarking je nástroj na neustály vplyv na technologické procesy. V prípade jednorazového použitia bude úspech dočasný, ako sa to stalo s rovnakým Taurusom: v najbližších rokoch sa analýza nevykonala, chyby v aute spôsobili sťažnosti majiteľov automobilov. To drasticky znížilo predaj uvedenej značky.