Popis práce správcu: Zodpovednosti a hlavné funkcie

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Pozíciou administrátor sa rozumie kvalifikovaný špecialista, ktorý má oprávnenie riadiť určitú oblasť v spoločnosti. Zamestnancom v tejto oblasti je manažér, zodpovedný organizátor, ktorý má schopnosť riadiť a spravovať procesy.

Tento zamestnanec analyzuje prácu všeobecného mechanizmu, identifikuje zlyhania v jeho práci a odstraňuje ich, aby sa zlepšila činnosť spoločnosti. Predtým táto profesia zasahovala len do sféry riadenia ľudských zdrojov a do činnosti podnikových útvarov. Teraz môžu popisy práce administrátora zahŕňať správu databáz, informačné systémy.

Čo sú správcovia

Sú tu správcovia ľudských zdrojov a obchodní pracovníci. Tí prví kontrolujú kvalitu a včasnosť plnenia im zverených úloh podriadenými.úlohy. Môžu to byť predajcovia, čašníci, barmani a ďalší.

Správca musí zabezpečiť, aby títo zamestnanci vykonávali svoju prácu v súlade s normami a stanovami spoločnosti. Títo riadia personál obchodníkov, uzatvárajú zmluvy v mene spoločnosti, prijímajú a prenášajú tovar a podobne. Viac informácií nájdete v popise práce administrátora.

Predpisy

Zamestnanec, ktorý získal pozíciu administrátora, je špecialista. V čase jeho neprítomnosti prechádzajú práva a povinnosti zamestnanca na iného zamestnanca, ktorého zastupuje vedenie. Iba generálny riaditeľ môže rozhodnúť o prijatí alebo prepustení správcu. Na získanie tejto práce musí mať uchádzač stredoškolské odborné vzdelanie.

Zamestnávatelia navyše často vyžadujú, aby uchádzači mali pracovné skúsenosti v podobnej oblasti jeden rok alebo viac. V zásade je priamym nadriadeným správcu manažér. Náplň práce správcu predpokladá, že sa pri svojej činnosti musí riadiť stanovami spoločnosti, legislatívnymi aktmi, príkazmi a pokynmi nadriadených. Musí brať do úvahy aj riadiace akty a vlastne aj samotné poučenie.

Znalosti

Pri uchádzaní sa o prácu musí mať zamestnanec určité znalosti, vrátane toho, že sa musí oboznámiť s predpismi,pokyny, príkazy a iné regulačné materiály súvisiace s náplňou jej činnosti. Okrem toho sa musí naučiť pravidlá a metódy organizácie práce obslužného personálu.

Zamestnanec musí poznať organizačnú a personálnu štruktúru, teda aké povinnosti, právomoci a pracovné podmienky majú jeho podriadení. Pre riadne a efektívne plnenie povinností správcu si zamestnanec musí naštudovať druhy služieb, ktoré poskytuje spoločnosť, v ktorej je zamestnaný, vedieť správne vyhotovovať ohlasovacie doklady, používať obchodnú komunikáciu a etiketu v praxi. Zamestnanec musí mať tiež znalosti v oblasti práva a marketingu.

Funkcie

Pri uchádzaní sa o prácu sú zamestnancovi priradené určité funkcie. Venuje sa predchádzaniu a odstraňovaniu konfliktov, prijíma reklamácie a pripomienky klientov k nekvalitným službám v inštitúcii, kde je zamestnaný. Okrem toho medzi povinnosti správcu patrí aj poradenstvo návštevníkom v otázkach súvisiacich s poskytovaním služieb a predajom tovaru, ako aj bonusových programov a akcií. Musí zlepšiť prácu personálu, zvýšiť efektivitu obsluhy, ako aj vytvoriť komfortné podmienky pre návštevníkov a zamestnancov. Zamestnanec kontroluje poriadok, čistotu na návštevách a prácu upratovačiek.

Zodpovednosti

Medzi hlavné funkcie správcu patrí informovanie personálu o príchode zákazníkov, zaznamenávanie údajov o návštevníkoch vklientskej základne, podávanie správ vedeniu o problémoch a konfliktných situáciách. Okrem toho je správca povinný sledovať dodržiavanie disciplíny zamestnancami a ďalšie body stanov organizácie.

Musí plniť všetky pokyny svojho šéfa, kontrolovať bezpečnosť tovaru a iného hmotného majetku, normy pre výzdobu hál, umiestňovanie, stav a výmenu reklamných produktov. Je to tiež zamestnanec, ktorý zabezpečuje, aby všetci zamestnanci dodržiavali príkazy svojich nadriadených.

Ďalšie funkcie

Popis práce administrátora naznačuje, že by mal pripraviť materiálnu a technickú podporu pred rokovaniami s budúcimi klientmi a partnermi spoločnosti. Zamestnanec vedie evidenciu a eviduje to zdokumentované. Okrem toho vedie telefonické rozhovory, spracováva požiadavky klientov, protistrán iných organizácií a vládnych úradníkov.

Práva

Pokyn na ochranu práce pre správcu predpokladá, že zamestnanec má určité práva vrátane samostatného rozhodovania, ak nepresahujú jeho kompetencie. Tento špecialista má tiež právo zastupovať záujmy spoločnosti, prestať vykonávať svoje funkcie, ak nastane nebezpečná situácia ohrozujúca jeho zdravie a život, podpisovať dokumentáciu, ktorá je v jeho kompetencii.

Zamestnanec má právo upozorniť vedenie na zistené problémyv práci organizácie a ponúkať spôsoby ich riešenia, ako aj podávať návrhy na zlepšenie efektívnosti jej činnosti a práce celej spoločnosti. Má právo spolupracovať s ostatnými oddeleniami inštitúcie pri riešení úloh, ktoré mu boli zverené, požadovať informácie a dokumenty a tiež požadovať, aby vedenie vytvorilo bežné pracovné podmienky.

Zodpovednosť

Za nesprávne plnenie pracovných povinností, ako aj za porušenie pravidiel protipožiarnych pokynov pre správcu zodpovedá zamestnanec. Môže byť braný na zodpovednosť, ak svojmu vedeniu alebo klientom organizácie poskytol nepravdivé informácie. Zodpovedá za kvalitu nahlasovacích dokumentov, za porušenie etikety pri jednaní s návštevníkmi a za dôsledky vlastných rozhodnutí.

Môže byť trestne stíhaný, ak nesprávne naložil s osobnými údajmi zákazníkov, prezradil dôverné informácie a prezradil obchodné tajomstvá. Zodpovedá za spôsobenie materiálnej škody firme, kde je zamestnaný, štátu, dodávateľom či zamestnancom firmy. Okrem toho je zamestnanec zodpovedný za porušenie pravidiel a stanov spoločnosti.

Požiadavky na správcu

Keď sa táto profesia len zavádzala do podnikateľskej sféry krajiny, požiadavky na zamestnancov neboli príliš vážne, stačilo aj stredoškolské vzdelanie. Pracovné skúsenosti boli pre zamestnávateľov tiež málo zaujímavé. Teraz sa podmienky sprísnili a firmy požadujú nielen uchádzačovvysokoškolské vzdelanie v oblasti ekonomiky či manažmentu, ale aj znalosť cudzích jazykov, schopnosť používať osobný počítač a viesť obchodnú evidenciu.

Pokiaľ ide o osobné vlastnosti, prácu dostane človek s dobre predneseným prejavom, ktorý má príjemné vystupovanie. Komunikačné zručnosti, schopnosť správne viesť telefonické rozhovory a riešiť konfliktné situácie sú veľmi dôležité.

Záver

Typické administrátorské pokyny obsahujú základné informácie potrebné na to, aby zamestnanec pochopil svoje miesto vo firme. Jeho body sa môžu líšiť v závislosti od organizácie, jej veľkosti a potrieb manažmentu. Bez schválenia tohto dokumentu nemá zamestnanec právo začať vykonávať svoje povinnosti. Na získanie pozície musí uchádzač spĺňať požiadavky spoločnosti, mať určité znalosti a osobnostné kvality potrebné pre kvalitatívny výkon jemu zverených funkcií a úloh, ktoré sú zamestnancovi zverené.