Aké kroky zahŕňa proces riadenia? Základy procesov riadenia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-01-17 19:06

Relevantnosť otázky fáz procesu vedenia je daná tým, že sa ako červená niť tiahne všetkými aktivitami organizácie. Efektívnosť procesov riadenia možno prirovnať k hodinám. Dobre naolejovaný a prehľadný mechanizmus povedie k plánovanému výsledku. Dobrý systém riadenia sa zároveň vyznačuje flexibilitou – schopnosťou prispôsobiť sa novým podmienkam.

Podstata kontroly

Manažment znamená riadenie objektu (podniku, zdroja) alebo subjektu (osoby). Manažment ako proces je kombináciou rôznych činností, koordinácie, udržiavania poriadku potrebného pre úspešné fungovanie podniku, dosahovanie cieľov a rozvoj.

Proces riadenia zahŕňa riešenie taktickej a strategickej úlohy:

• úloha súvisiaca s taktikou si vyžaduje udržiavanie harmónie, integrity a efektívnosti prvkov riadeného subjektu;
• stratégia znamená rozvoj, zlepšovanie a pozitívnu zmenu stavu.

Charakteristiky manažérskych procesov

Proces riadenia je nepretržitý a cyklický. Pozostáva z manažérskej práce, predmetu, prostriedkov a konečného produktu. Vedenie akéhokoľvek objektu je spojené s periodickým opakovaním jednotlivých etáp práce. Môžu to byť fázy zhromažďovania a analýzy údajov, vývoja manažérskeho rozhodnutia, organizácie jeho implementácie.

Technológia procesu riadenia sa zlepšuje spolu s rozvojom organizácie. Ak vodca mešká s rozhodovaním, proces riadenia sa stáva chaotickým, zotrvačným.

Uzavretý sled činností manažmentu, ktoré sa opakujú na dosiahnutie cieľov, sa nazýva cyklus riadenia. Začiatkom cyklu je identifikácia problému, výsledkom je dosiahnutie pracovného výsledku. Frekvencia procesov riadenia pomáha nájsť spoločné vzory a princípy pre organizácie rôznych profilov.

Princípy riadenia

Základy procesov riadenia sú vyjadrené prostredníctvom základných princípov. Sú objektívne a v súlade so zákonmi manažmentu. Zoznam všeobecných zásad riadenia, ktoré možno nájsť v učebniciach, nie je malý. Medzi nimi sú:

• focus;
• feedback;
• transformácia informácií;
• optimality;
• sľubné.

Vytvorenie a fungovanie systému riadenia je založené na niekoľkých ďalších princípoch.

Rozdelenie práce	Funkcie riadenia sú od seba oddelené a stávajú sa základom pre štruktúru riadenia. Existujú oddelenia, tímy vykonávajúce rôzne, ale bežné typy práce.
Kombinovanie funkcií	Kombinácia operácií v manažérskych funkciách. Vzťah funkcií riadiacich orgánov s vnútornou štruktúrou.
Centrizmus a nezávislosť	Proces riadenia a organizačná štruktúra zostávajú centralizované a nezávislé od vonkajšieho prostredia.
Podriadenosť v systéme kontroly	Informačný tok prepája vyššiu, strednú a nižšiu úroveň riadenia prostredníctvom krokov.

Implementácia princípov prispieva k efektívnemu zjednoteniu manažérskych funkcií, posilňovaniu väzieb na všetkých úrovniach vlády.

Funkcie správy

Profesionálne aktivity manažérov sa postupne premietajú do manažérskych funkcií.

Zoskupenie funkcií	Proces riadenia zahŕňa aktivity
Bežné (univerzálne) funkcie	Plánovanie, implementácia prognóz, koordinácia, organizácia, kontrola, účtovná funkcia a iné. Prispievať k rozvoju, zlepšovaniu a prepájaniu procesov riadenia.
Špeciálne funkcie	Administratíva, personálny manažment, motivácia. Ako nástroje pre všeobecné funkcie pomáhajúorganizovať produktívne aktivity.
Funkcie nástrojov	Údržba procesov riadenia pre úspešné fungovanie všetkých úrovní riadenia.

Podľa charakteru činnosti sa rozlišujú funkcie, ktoré sa využívajú v rôznych oblastiach súvisiacich s výrobou, ekonomickou časťou, ekonomikou a technológiou.

Henri Fayol rozdelil riadiace funkcie priemyselnej organizácie do 6 skupín: administratívne, obchodné, výrobné, účtovnícke, poisťovacie a účtovnícke činnosti.

Kroky procesu riadenia

Každý manažérsky čin a rozhodnutie sprevádza jednota informácií, cieľov, spoločnosti a iných aspektov. Podstata riadenia odráža cyklus riadenia, ktorý možno znázorniť ako súbor etáp.

Proces správy zahŕňa kroky, ktoré sa neustále striedajú.

Identifikácia problému	Forecast	Nastavenie cieľa	Rozhodnutie vedenia
Analýza situácie, stanovenie „diagnostiky“problému	Určenie pravdepodobného scenára	Rozvoj cieľov a zámerov, stratégií na ich dosiahnutie	Proces vývoja a prijímania najlepšieho rozhodnutia

Okrem vyššie uvedených krokov zahŕňa proces riadenia činnosti na implementáciu rozhodnutia manažmentu.

Plánovanie	Vytvorenie systému aktivít na dosiahnutie cieľa
Organizácia	Mobilizácia zamestnancov na plnenie úloh, rozdelenie rolí
Motivácia	Stimulácia alebo podnecovanie výkonných umelcov k práci
Kontrola a účtovníctvo	Pozorovanie, koordinácia a spracovanie výsledkov
Nariadenie	Zabezpečenie komunikácie medzi zamestnancami

7 krokov v procese HR

Úlohy riadenia v oblasti ľudských zdrojov sú rôznorodé. Proces personálneho manažmentu pozostáva zo siedmich etáp.

• Plánovanie personálu pre všetky funkcie podniku.
• Pritiahnutie personálu, vytvorenie personálnej rezervy, výber a nábor.
• Pracovná motivácia. Tvorba materiálneho (mzda, prémie) a nemateriálneho systému motivácie pre vytvorenie stabilného tímu.
• Systém adaptácie a kariérneho poradenstva zamestnancov. V dôsledku toho by sa mal každý rýchlo pustiť do práce, poznať firemné ciele, pochopiť podstatu a požiadavky na svoje aktivity.
• Hodnotenie zamestnancov a práce. Hodnotenie vedomostí, zručností, zručností pre efektívnu prácu. Systém na hodnotenie práce každého z nich a informovanie tímu ako celku.
• Premiestnenie, plánovanie kariéry, rotácia práce.
• Školenie personálu, ktorý nahradí vedúcich. Pokročilé školenie manažérovpracovníci.

Efektívny proces personálneho manažmentu nie je možný bez rozvoja a zvyšovania odborného potenciálu pracovníkov. Tento faktor sa stáva rozhodujúcim vo výrobe a produktivite práce.

Projektový manažment

Procesy projektového manažmentu sú súborom funkcií a definovaných činností.

Nastavenie cieľa a prognóza

Plánovanie

Správa a distribúcia zdrojov

Motivácia a kontrola účinkujúcich

Prevádzkové a priebežné riadenie

Celý projekt a každého účinkujúceho možno hodnotiť pomocou množstva ukazovateľov. Ide o objem, obdobie a kvalitu vykonaných prác v súlade s termínmi, množstvo investovaných zdrojov (materiálnych, finančných), personálne obsadenie projektového tímu, predpokladanú mieru rizika.

Procesy projektového manažmentu súvisia s nasledujúcimi úlohami:

• formulácia cieľov projektu;
• hľadanie a výber riešení pre realizáciu projektu;
• vytvorenie štruktúry (tím účinkujúcich, zdroje, časová os a rozpočet);
• komunikácia s vonkajším prostredím;
• vedenie tímu výkonných umelcov a koordinácia postupu prác.

Správa informácií

Informácie sú súborom vedomostí, informácií o akejkoľvek udalosti, skutočnosti, javu alebo procese. V riadení výroby sa informácie stávajú nevyhnutným prostriedkom komunikácie,komunikácia medzi zamestnancami.

Veľký význam informácií v systéme riadenia je spôsobený ich univerzálnosťou. Nie je len predmetom a produktom manažérskej práce, ale aj zberom údajov o stave systému manažérstva, interného a externého prostredia.

Procesy správy informácií sú fázami zhromažďovania, prenosu, transformácie, spracovania a aplikácie informácií. Uloženie a zničenie informačnej databázy sú oddelené ako samostatné procesy.

Riadenie rizík

Riadenie rizík v žiadnej firme nie je jednorazová udalosť, ale trvalá nevyhnutnosť. Riadenie rizík sa stalo etapou riadenia podniku, bez ktorej nie je možné dosahovať zisk a dosahovať ciele. Proces riadenia rizík zahŕňa päť krokov cielenej akcie.

Analýza trhu

Alternatívne metódy riadenia rizík

Výber metód riadenia

Implementujte opatrenia manažmentu rizík

Monitorovanie a zlepšovanie systému hodnotenia rizík

V praxi sa tieto procesy nie vždy vykonávajú v tomto poradí alebo sa môžu vykonávať súčasne.

Celkový obraz by mal byť doplnený spätnou väzbou pre každú z fáz, čo znamená návrat, ak je to potrebné, k predchádzajúcej fáze. Záverečná fáza súvisí so závermi a konečným hodnotením. Výsledky by sa mali použiť pri práci na hodnotení a minimalizácii rizíkv budúcnosti.

Riadenie výrobnej technológie

Systémy riadenia procesov závisia od organizačnej štruktúry, ktorá je v moderných podnikoch prezentovaná v troch verziách.

• Centralizovaný spôsob riadenia zahŕňa koncentráciu funkcií v oddeleniach. Vo výrobe je vlastne len linkový manažment. Preto je centralizácia použiteľná len v malej výrobe.
• Decentralizácia - štruktúra riadiaceho procesu je spojená s presunom všetkých funkcií na obchody. Workshopy sa stávajú čiastočne nezávislými divíziami.
• Kombináciu centralizácie a decentralizovaného systému využíva väčšina výrobných podnikov. Prevádzkové problémy sa riešia v dielňach alebo úradoch, pričom metódy riadenia a kontrola kvality zostávajú na riadiacich oddeleniach. Dielne majú vlastný riadiaci aparát a riadia celý technologický proces.

Finančný manažment

Systém finančného riadenia by mal byť prítomný aj v malej firme a pozostávať nielen z účtovníctva. Proces riadenia zahŕňa päť oblastí finančnej práce.

Kontrola obchodných procesov	Pomáha identifikovať možné straty v hotovosti
Vytvorte si finančné oddelenie	Finančná štruktúra a rozdelenie finančných oddelení predstavuje jasné rozdelenie zodpovednosti, efektívnu kontrolu peňažných tokov.
Ovládanie pohybu peňazí a tovaru	Implementované prostredníctvom plánu finančného cash flow.
Zavedenie manažérskeho účtovníctva	Zavedené po vývoji ukazovateľov na hodnotenie stavu financií, efektívnosti oddelení.
Správa rozpočtu	Proces riadenia zahŕňa plánovanie rozpočtu na základe analytických informácií od finančných oddelení.

Analýza procesu riadenia

Hlavným účelom manažérskej analýzy je poskytnúť manažmentu informácie na prijímanie informovaných rozhodnutí. Zahŕňa tri oblasti analýzy:

• retrospektíva (skúma informácie o minulých udalostiach);
• operatívne (analýza súčasnej situácie);
• výhľadový (krátkodobá a strategická analýza možnej situácie v budúcnosti).

Zlepšenie systému riadenia

Proces zlepšovania manažérskeho systému je založený na analýze manažérskych a účtovných údajov. Na posúdenie jeho efektívnosti je potrebné vypočítať množstvo koeficientov: kontrolovateľnosť, úroveň automatizácie práce, efektívnosť práce, ekonomická efektívnosť riadenia, efektívnosť riadenia, produktivita práce.

Zlepšenie systému riadenia je nevyhnutným procesom úspešnej organizácie. V tejto fáze proces riadenia zahŕňa napríklad:

1) manažérsky auditsystém;

2) overenie súladu so zákonom, medzinárodnými normami, odporúčaniami Banky Ruskej federácie;

3) vývoj opatrení na zlepšenie systému riadenia a aktualizáciu internej dokumentácie;

4) spolupráca predstavenstva s akcionármi a tvorba návrhov.

Súčasný stav spoločnosti a ekonomiky prispieva k prehodnoteniu manažmentu a manažérskej profesionality. Pre manažéra je dôležitá aktívna práca na rozvoji personálu, ktorý je hlavným zdrojom podniku. Úspešný manažér vie, ako sa pozerať do budúcnosti, byť flexibilný pri rozhodovaní tvárou v tvár úplne nepredvídateľnému externému prostrediu.