Obchodný konzultant: povinnosti a spôsob fungovania

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Predajný konzultant je jednou z najpopulárnejších pozícií v modernom svete. Ešte by som! Koľko obchodov a nákupných centier v okolí! Zostáva si len predstaviť, koľko obchodných poradcov je v nich zamestnaných. Vzhľadom na rozšírenosť profesie a jej relevantnosť je dôležité, aby uchádzači o pozíciu presne vedeli, čo by mal asistent predaja vedieť. Povinnosti takéhoto zamestnanca sú veľmi početné, čo sa nedá povedať naraz.

Čo teda robí obchodný asistent na svojom pracovisku?

Napriek ponúkanému tovaru musí takýto zamestnanec vedieť krásne a kompetentne vyjednávať so zákazníkmi, byť morálne a verbálne pripravený na námietky a reklamácie. Zachovanie pokoja v akejkoľvek situácii je akousi povinnosťou predávajúceho. Vždy musí zostaťslušný, priateľský a ohľaduplný, aj keď sa na to necítiš.

Konzultant predaja: zodpovednosti

Zodpovednosťou predavača predajne je vytvárať dobré podmienky pre kupujúcich, udržiavať v predajni poriadok. Práve táto osoba vyberá a aranžuje tovar v predajni, riadi obchodný proces, obsluhuje zákazníkov, radí im, vypočítava náklady na nákup a balí ho. Informuje vedenie o akýchkoľvek problémoch, vrátane problémov s produktom a spotrebiteľmi, aj asistenta predaja.

Povinnosti predavačky v obchode tiež zahŕňajú:

- zabránenie poškodeniu tovaru kupujúcimi a neoprávnenými osobami, zabránenie jeho krádeži;

- príprava tovaru pri príjme a predaji (kontrola dostupnosti, názvu, množstva, označenia, vzhľadu, prevádzkyschopnosti);

- umiestnenie tovaru podľa skupín alebo typov, ako aj iných kritérií;

- informovanie vedenia predajne o nedostatkoch alebo nezrovnalostiach;

- skontrolujte dostupnosť cenoviek;

- sledovanie dopytu spotrebiteľov po konkrétnom produkte;

- vypracovanie aplikácií pre produkt, ktorý chce kupujúci vidieť v sortimente predajne.

Okrem vyššie uvedených hlavných povinností obchodného poradcu by takáto osoba mala vedieť zaujať kupujúceho, ponúknuť mu alternatívnu možnosť v prípade, že požadovaný produkt nebude dostupný.

Asistent predaja, ktorého povinnosti, hoci málo, vyžadujú zodpovednosť a sústredenie, musí byť vždy v dobrej kondícii. V tomto článku sú uvedené len hlavné povinnosti predávajúceho. Je zrejmé, že v závislosti od predávaného produktu sa vlastnosti diela budú líšiť. Napríklad asistent predaja v železiarstve by mal byť vždy informovaný o nových produktoch, rozumieť úplne všetkému, čo hovorí zákazníkom, naštudovať si funkčnosť a princípy fungovania každého zariadenia a ten istý zamestnanec v obchode s nábytkom sa musí dobre orientovať v výrobné technológie tovaru, jeho technické špecifikácie a ďalšie otázky týkajúce sa nábytku.

Ak chce človek zaujať opísanú pozíciu obchodného asistenta (povinnosti a práva sú predpísané zamestnávateľom v popise práce), musí vo svojom životopise uviesť svoje skúsenosti v tejto oblasti, prejaviť spoločenskosť, dobrú vôľu a rýchly vtip na pohovore.