Konzultant v Sberbank: recenzie zamestnancov, vzdelanie a pracovné požiadavky

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Začiatok kariéry je pre mnohých mladých profesionálov aktuálna téma. O voľné miesto poradcu v Sberbank sa môžu podľa ohlasov zamestnancov uchádzať včerajší absolventi vysokých škôl, ako aj zástupcovia staršej generácie, ktorí majú prax v príslušnej alebo inej oblasti. Podľa oficiálnych údajov Sberbank zamestnáva 260 000 špecialistov. Ide o obrovské množstvo ľudí, ktorí vykonávajú rôzne úlohy. Poradca Sberbank je jedným z najobľúbenejších voľných pracovných miest. Poďme si o tom povedať podrobnejšie v článku.

Popis

Ak ste niekedy navštívili pobočku Sberbank, pravdepodobne už chápete, kto sú konzultanti. Zvyčajne sú títo zamestnanci prví, ktorí sa stretnú s potenciálnymi zákazníkmi.

Napriek tomu, že takmer v každej kanceláriiSberbank nainštalovala samoobslužné zariadenia, ktoré vám umožňujú zaobísť sa bez cudzej pomoci, nie každý vie, ako takéto zariadenie používať.

Na pleciach konzultantov Sberbank padajú povinnosti spojené s pomocou klientom vykonávať finančné transakcie bez chýb. Na to musí zamestnanec dokonale vedieť používať platobné zariadenia. Je dôležité byť zdvorilý a láskavý.

Relevantnosť

Sberbank je spoločnosť známa snáď všetkým ruským občanom. Mnohí využívajú jej služby, no nie všetci zákazníci sú schopní vykonávať potrebné finančné transakcie pomocou samoobslužných zariadení. To vysvetľuje dopyt po takýchto špecialistoch, ako sú konzultanti v Sberbank, spätná väzba od zamestnancov to potvrdzuje.

Podľa štatistík z trhu práce sú obdobia, kedy má spoločnosť na vyššie uvedenú pozíciu viac ako 1000 voľných pracovných miest v rôznych mestách.

Funkcie

Práca konzultanta v Sberbank je podľa zamestnancov náročná a stresujúca činnosť, ktorá si vyžaduje fyzickú aj morálnu námahu.

Zvláštnosťou práce personálu obsadzujúceho vyššie uvedené voľné miesto je potreba stráviť celú pracovnú zmenu na nohách a komunikovať so zákazníkmi pri zachovaní priateľského prístupu a zdvorilosti aj ku konfliktným návštevníkom.

Práve preto nie je podľa zamestnancov práca poradcu v Sberbank jednoduchá. Jeden z dôvodovTo je veľký tok zákazníkov. Finančná inštitúcia je navštevovaná na rôzne účely – niekto potrebuje zaplatiť potvrdenia a pokuty, niekto potrebuje prijať hotovosť a vykonať iné finančné transakcie pomocou samoobslužných zariadení. To všetko vedie k vzniku frontu. Niektorí obzvlášť netrpezliví klienti sú nervózni a robia si vlastné nároky na toho, kto bol náhodou bližšie, teda na konzultanta.

Preto si táto práca vyžaduje, aby bol odborník odolný voči stresu a nebral všetky nároky osobne. Iba v tomto prípade môžete na tomto voľnom mieste pracovať dlhodobo.

recenzie zamestnancov

Názor personálu nie je jednotný, niekto nachádza vo svojej práci výhody a niekto sa zameriava len na nedostatky. Podobná situácia je pozorovaná v takej veľkej spoločnosti, akou je Sberbank. Spätnú väzbu od personálnych konzultantov možno nájsť pozitívne aj negatívne.

Najprv si preberme výhody vyššie uvedeného voľného miesta.

Medzi výhody práce konzultanta v Sberbank zamestnanci uviedli stabilitu. Pri práci v tejto spoločnosti sa zamestnanci môžu spoľahnúť na včasné vyplácanie miezd. Formálne zamestnanie navyše poskytuje určité výhody. Napríklad možnosť prispievať na financovanú časť dôchodku a poberať nemocenské. So sivým platom takéto podmienky neexistujú.

Práca v tejto finančnej inštitúcii na uvedené voľné pracovné miesto je atraktívnapotenciálnych uchádzačov tým, že môžete získať prácu aj bez toho, aby ste mali príslušné skúsenosti. Na prvý pohľad jednoduchá práca sa však mení na dosť ťažké pracovné podmienky.

Z tohto dôvodu existujú negatívne recenzie o práci konzultanta v Sberbank. Zamestnanci sa sťažujú, že musia stráviť celý pracovný deň na nohách. Je to fyzicky náročné, takže plnenie povinností je na konci smeny vyčerpávajúce. Tok klientov je pomerne veľký, najmä v takých veľkých mestách, ako je Petrohrad. Konzultant Sberbank, spätná väzba od zamestnancov to potvrdzuje, musí mať čas slúžiť všetkým. Vyrovnať sa so záťažou nie je jednoduché, a tak voľné miesta väčšinou obsadzujú mladí ľudia. Neskôr postúpia po kariérnom rebríčku alebo odídu hľadať uvoľnenejšiu prácu.

Okrem toho existuje ďalší dôvod negatívnej spätnej väzby o práci konzultanta v Sberbank. Je to celkom jednoduché a banálne. Rovnako ako pri každej inej práci, ktorá zahŕňa prácu s ľuďmi, konzultant v Sberbank, recenzie to potvrdzujú, vyžaduje pozoruhodnú odolnosť voči stresu. Klienti sú veľmi rôzni, napríklad niektorí nevedia slušne komunikovať, začínajú byť drzí a nadávať v akejkoľvek konfliktnej situácii.

Nízky plat dopĺňa zoznam negatívnych recenzií o práci konzultanta v Sberbank v Moskve a ďalších mestách. Spravidla nezodpovedá úrovni očakávaní tých, ktorí sa zamestnajú v bankovom sektore. Koniec koncov, existuje názor, že finančné inštitúcie majú vysoké platy. Musíte však pochopiť, že voľné miesto poradcu v Sberbank je podľa zamestnancov najnižšiekrok. Preto zamestnávateľ ponúka primeranú mzdu. Táto práca by sa mala považovať za prvú priečku na vašom kariérnom rebríčku a ako príležitosť získať skúsenosti v príslušnej oblasti. Ďalší kariérny rast vám umožní zaujať atraktívnejšiu pozíciu, a teda počítať so zvýšením vlastných miezd.

Konzultant v Sberbank je podľa zamestnancov výbornou možnosťou, ako začať kariéru. Toto je príležitosť pre tých, ktorí chcú pracovať v bankovom sektore, ale nemajú na to dostatok skúseností.

Rozhovor

Toto je úplne prvá fáza pre tých, ktorí plánujú prijať pozíciu konzultanta v Sberbank. Pre budúcich zamestnancov je to rozhodujúci postup, ktorý rozhoduje o tom, či môžu začať svoju kariéru vo veľkej finančnej inštitúcii, alebo budú musieť ďalej híkať a prelistovať si najnovšie pracovné ponuky.

Takže ešte pred pohovorom pre konzultanta Sberbank to potvrdzujú recenzie, prebieha telefonický rozhovor s potenciálnym kandidátom. Dôležité je byť aktívny a zistiť, kam a v akom čase prísť. Nebuďte príliš dotieraví, ale snažte sa zistiť čo najviac podrobností o práci, ktorá vás čaká. Je možné, že vám nebude vyhovovať.

Vzhľadom na veľký počet uchádzačov čelia potenciálni kandidáti často dosť náročnému výberu vrátane bezpečnostných previerok.

Najskôr sa personalista zodpovedný za nábor zoznámi so životopisom. Potom nasleduje telefonický rozhovor spomínaný vyššie. Tento prístupvám umožňuje nestrácať čas ani žiadateľa, ani zamestnávateľa, ak sa ukáže, že sa z akéhokoľvek dôvodu nehodia k sebe.

Ak sa vám podarilo prejsť predbežným výberom, pripravte sa na ďalší osobný pohovor. Môže ho vykonať personálny manažér alebo vedúci oddelenia, v ktorom plánujete v budúcnosti pracovať.

Recenzie konzultantov Sberbank hovoria, že v prvej fáze táto organizácia vedie skupinový rozhovor. Buďte pripravení na tento zvrat udalostí. Kandidáti sú zvyčajne testovaní a kladené rôzne otázky.

Tých kandidátov, ktorí prešli touto časťou výberu, čaká aj záverečná fáza – pohovor s vedúcim pobočky alebo banky. Práve tento špecialista rozhodne, či je kandidát vhodný na požadované voľné miesto.

Je zvláštne, že v čase rozhovoru už padlo kladné rozhodnutie zamestnať konzultanta v Sberbank. Takéto stretnutie je skôr formalitou, ktorá manažérovi umožňuje uistiť sa, že potenciálny kandidát skutočne spĺňa skôr uvedené charakteristiky.

Po absolvovaní pohovoru by mal byť začínajúci konzultant pripravený na dlhé a pomerne náročné školenie, počas ktorého si osvojí užitočné zručnosti, naučí sa komunikovať s klientmi atď. práca nie je taká jednoduchá. Preto si pred uchádzaním sa o pozíciu poradcu Sberbank musíte všetko zvážiť. Hodnotenie zamestnancov vMoskva a ďalšie mestá to potvrdzujú.

Požiadavky na zamestnanie

Aké kritériá by mal teda potenciálny zamestnanec spĺňať?

• Možnosť používania PC, ako aj balíka kancelárskych programov. Zamestnanci bánk musia pri svojej práci často používať počítač. Preto je také dôležité vedieť, ako ho správne používať. To ovplyvňuje kvalitu a rýchlosť služieb. A v konečnom dôsledku aj povesť banky.
• Komunikácia. Významnú časť práce poradcu tvorí komunikácia s klientom. Preto je také dôležité nielen porozumieť bankovým produktom a ponukám, ale aj vedieť nadviazať kontakt s každým návštevníkom, aj keď nie je na najlepšom mieste.
• Odolnosť voči stresu. Ako každé voľné pracovné miesto, ktoré zahŕňa veľké množstvo kontaktov, pracuje ako konzultant v Sberbank, spätná väzba od zamestnancov to potvrdzuje, často sa stáva ďalším zdrojom nervového napätia. Potenciálny zamestnanec preto musí byť odolný voči stresu, musí vedieť nebrať všetko osobne a zachovať si pracovný prístup aj v konfliktných situáciách.
• Vysoká účinnosť. Tí, ktorí pracovali ako konzultant v Sberbank, zanechávajú veľmi odlišné recenzie. Niektorí zamestnanci sa napríklad sťažujú na dlhé zmeny, počas ktorých prakticky neexistujú prestávky a neustále musia byť na nohách. Najmä pri veľkom toku zákazníkov. Je to vyčerpávajúce fyzicky aj emocionálne. Potenciálny zamestnanec by mal byť energický a nemal by sa báť veľkého množstva práce.
• Benevolentný prístup. Klienti sa cítia skvele, ako sa k nim správa. Ak vás ľudia otravujú a nemáte trpezlivosť odpovedať na tú istú otázku desiatky krát denne, najlepšie je poobzerať sa po alternatívnej práci. Takíto uchádzači nebudú vhodní na prácu v Sberbank ako konzultant. Spätná väzba od zamestnancov v Moskve potvrdzuje, že nikto nechce riešiť podráždeného a večne nespokojného zamestnanca. Naopak, potenciálni zákazníci budú skôr dôverovať tým, ktorí sú k nim priateľskí.

Ak má potenciálny uchádzač vlastnosti uvedené vyššie, jeho šance na úspešné absolvovanie pohovoru sa výrazne zvyšujú.

Vzdelanie

Aké sú požiadavky na kandidátov, ktorí sa uchádzajú o pozíciu konzultanta?

Vzdelanie by malo byť aspoň stredné odborné. Vyššiu prioritu však majú tí, ktorí majú diplom potvrdzujúci vysokoškolské vzdelanie. Prácu môžu získať aj uchádzači s nedokončeným vysokoškolským vzdelaním.

Ak si dávate pozor na profil školení, tak pre prácu v banke berú do úvahy najmä kandidátov so špecializáciou na ekonomiku a financie.

Okrem formálneho vzdelania sa môžu hodiť praktické zručnosti súvisiace s predajom alebo poradenstvom klientom.

Zodpovednosti

• Hlavnou úlohou zamestnanca, ktorý zastáva pozíciu konzultanta v Sberbank, potvrdzujú to spätné väzby od zamestnancov v Moskve, je predaj bankových služieb. Napríklad môže byť nastavený špecifický plán pre počet otvorených vkladov. Úlohakonzultant - aktívne zapájať klientov do tejto služby. Plány stanovené vedením musia byť splnené a ešte lepšie - splnené nad rámec normy.
• Konzultácie so zákazníkmi o prevádzke samoobslužných zariadení. V súčasnosti majú takéto zariadenia širokú funkčnosť a umožňujú zákazníkom vykonávať širokú škálu finančných služieb, od platenia pokút až po otváranie vkladov. Nie všetci potenciálni návštevníci však môžu takéto funkcie využívať. Preto je úlohou poradcu všetko trpezlivo vysvetliť a v prípade potreby klientovi pomôcť pri realizácii finančnej transakcie.
• Stretnutie s klientmi, pozdrav a objasnenie účelu návštevy. V budúcnosti by mal konzultant odkázať klienta na správneho špecialistu, čo mu umožní nestrácať čas zisťovaním správnych informácií.

Plat

Nízky plat je poskytovaný pre začínajúcich špecialistov, ktorí najskôr získajú prácu v Sberbank ako konzultant. To je v priemere 18-19 tisíc rubľov.

Konzultantom v Sberbank sa však okrem mzdy vypláca aj bonus, ak zamestnanec splnil plán. Na získanie bonusu vo výške 100 % mzdy je potrebné splniť plán na 200 %, to znamená, že skutočne stanovený plán musí byť dokonca preplnený. Takýto výsledok udalostí je možný len s kompetentnou prácou manažéra a dobrým umiestnením kancelárie.

Najatraktívnejšie podmienky čakajú na konzultantov, ktorí sú zamestnaní v regióne hlavného mesta. V priemere na zadanej pozícii Sberbankplatí zamestnancom od 21 do 55 tisíc rubľov. Priemerné čísla sú však v rozmedzí od 31 do 36 tisíc rubľov.

Stojí za zmienku, že takéto ponuky v hlavnom meste sa nepovažujú za atraktívne.

Aká je situácia s platmi konzultantov Sberbank v regiónoch?

Vedenie tiež nepodporuje mladých zamestnancov s vysokými platmi. V priemere môžete zarobiť od 21 do 24 tisíc rubľov.

Podmienky

Výmenou za pomerne vysoké požiadavky na kandidátov je Sberbank pripravená poskytnúť atraktívne pracovné podmienky:

• Úradné zamestnanie v súlade so Zákonníkom práce Ruskej federácie. To znamená, že konzultant dostane úplne bielu mzdu, s ktorou zamestnávateľ prevedie prostriedky do Dôchodkového fondu, Fondu sociálneho poistenia a odvedie za zamestnanca daň z príjmu.
• Stabilné platby. Príjem konzultantov v Sberbank sa spravidla skladá z platu a bonusovej časti, ktoré sa vyplácajú v rôznych dňoch. Je to veľmi výhodné, pretože vám to umožňuje naplánovať si vlastný rozpočet s istotou, že váš plat príde k určitému dátumu.
• Pohodlné miesto na prácu. V Ruskej federácii sú otvorené tisíce kancelárií Sberbank, takže potenciálni zamestnanci majú možnosť vybrať si kanceláriu s najvýhodnejšou polohou. Môže byť napríklad blízko vášho bydliska alebo môže byť ľahko dostupné.
• Skvelé ponuky. Pre svojich zamestnancov Sberbank zvyčajne ponúka nižšieúrokové sadzby na pôžičky. To je výhodné najmä pre tých, ktorí plánujú veľké nákupy s požičanými prostriedkami. Výhodné podmienky znížia výšku preplatku a rýchlejšie splatia dlh. Okrem toho je proces získania úveru pre zamestnancov banky o niečo jednoduchší ako pre bežných zákazníkov.
• Aktívny firemný život. Pre zamestnancov sú organizované dovolenky, športové podujatia a pod.. Spoločná rekreácia umožňuje stmeliť tím a zvýšiť jeho produktivitu.

Kariérne vyhliadky

Sberbank je lojálna k mladým zamestnancom, čo im umožňuje zaradiť sa medzi skúsených zamestnancov. Začať však treba zdola – z pozície poradcu. Takáto práca sa stáva akýmsi testom sily. Nie každý takéto tempo vydrží, mnohí prestali. Avšak tí, ktorí zostanú, majú impozantnú šancu vybudovať si vlastnú kariéru v Sberbank.

Samozrejme, nie je ľahké prežiť prvú fázu. Práca poradcu je totiž fyzicky aj emocionálne vyčerpávajúca. Celý deň musíte stráviť na nohách, zachovať si priateľský prístup a nerozbiť sa na zákazníkov, aj keď tú istú otázku počujete asi stokrát za deň. Myšlienka kariérneho postupu sa však pre niektorých odborníkov stáva podnetom a neopúšťajú svoju prácu, ale pokračujú v dláždení svojej vlastnej kariéry.

Konzultant v Sberbank má teda niekoľko ďalších možnostívývoj udalostí. V budúcnosti sa dokonca môžete stať manažérom kancelárie alebo regionálnym manažérom.

Po určitom čase ako konzultant môže zamestnanec Sberbank zaujať pozíciu špecialistu, ktorý slúži jednotlivcom. Budete musieť pracovať na prevádzkovom oddelení, vykonávať povinnosti súvisiace s prijímaním a vydávaním hotovosti, vykonávaním rôznych transakcií, obsluhou kariet atď.

Ďalším krokom je vedúci špecialista alebo senior pokladník. Povinnosti zostávajú v podstate rovnaké. Pridávajú sa však niektoré nové funkcie. Ide najmä o uskutočňovanie finančných transakcií s cudzou menou, vyplácanie náhrad a vydávanie splnomocnení.

Vrcholom kariéry v rámci tej istej kancelárie je pozícia zástupcu a manažéra. Musíte však pochopiť, že zahŕňajú veľkú zodpovednosť.

Teraz viete veľa o práci konzultantov v Sberbank. Títo ľudia znášajú značný fyzický, ale aj morálny stres výmenou za nízky plat. Vyhliadky na kariérny rast, ako aj oficiálne zamestnanie však zostávajú atraktívne.