Vrátenie tovaru spoločnosti "Auchan": postup a podmienky, podmienky, potrebné dokumenty

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

"Auchan" je obľúbený hypermarket, ktorý svojim zákazníkom ponúka obrovské množstvo rôzneho tovaru za pomerne nízke a atraktívne ceny. Môžete si tu kúpiť potraviny, chémiu pre domácnosť, oblečenie a interiérové predmety. Táto organizácia funguje oficiálne, takže vrátenie tovaru do Auchanu prebieha na základe zákonných požiadaviek. Niektoré položky sú nevratné, ak sú v optimálnom stave. Niektoré položky je možné vrátiť do 14 dní od nákupu. Ak záručná doba ešte neskončila, ale je zistená chyba, môžete tovar v tejto lehote vrátiť.

Ktorú položku je možné vrátiť?

Vrátenie rôzneho tovaru do Auchan prebieha štandardným spôsobom, keďže zákonné požiadavky sú pre všetky organizácie rovnaké. Medzi základné pravidlá tohto procesu patria:

• akýkoľvek produkt, ktorý má akékoľvek chyby, významné chyby alebo je klasifikovaný ako netekuté položky, je prijatý v primeranom čase;
• ak bola zakúpenávec, na ktorú je záručná doba, potom ju môžete vrátiť, ak dôjde k uzavretiu manželstva počas celej doby platnosti tejto doby;
• ak si kúpite vratnú položku, môžete ju z akéhokoľvek dôvodu vrátiť do 14 dní, ale iba ak nebola použitá na určený účel.

Pre implementáciu tohto procesu musia byť splnené určité podmienky. Medzi ne patrí, že musí existovať doklad o kúpe v konkrétnom obchode a že kupujúci nesmie používať položku na určený účel počas dlhšieho obdobia.

Ktoré položky nemožno vrátiť?

Nie vždy je možné vrátiť tovar spoločnosti Auchan, pretože niektoré položky sa považujú za nevratné, takže ak nedôjde k uzavretiu manželstva, nebudete môcť za ne dostať peniaze späť. Tieto položky zahŕňajú:

• kozmetika;
• Potreby osobnej hygieny, medzi ktoré patria rôzne zubné kefky, očné šošovky alebo šampóny;
• pletené výrobky a textílie;
• chemikálie pre domácnosť;
• vzácne predmety;
• rastliny;
• tlačiarenské produkty;
• položky určené pre autá alebo bicykle;
• kuchynský riad;
• interiérové predmety;
• jedlo.

Vrátenie vyššie uvedených položiek je povolené iba v prípade, že sa zistia chyby, chyby a významné nedostatky. V tomto prípade musí kupujúci dodržať lehoty ustanovené zákonom. Vrátenie tovaru do "Auchan" prebieha štandardneZákazníci preto môžu trvať na tom, aby zamestnanci tohto hypermarketu dodržiavali požiadavky zákona.

Podmienky vrátenia

Ak chcú kupujúci vrátiť akýkoľvek nekvapalný produkt do obchodu, musia zvážiť určité podmienky. Patria sem:

• kupujúci by sa mal uistiť, že akékoľvek poškodenie alebo problém je spôsobený výrobnými chybami a nie nesprávnym použitím;
• je dôležité nájsť dôkaz, že konkrétna položka bola zakúpená v konkrétnom obchode, na čo sa používa šek, účtenka alebo iná dokumentácia;
• ak ste za tovar zaplatili bankovým prevodom, môžete získať výpis z účtu;
• ak nie je možné nájsť platobný doklad, môžete zapojiť svedkov, ktorí boli v čase nákupu v predajni;
• vyrobené v obchode, kde bola položka zakúpená, žiadosť o vrátenie peňazí;
• dôležité, aby ste sa uistili, že produkt je možné vrátiť.

Ak bola pri nákupe použitá bezhotovostná platba, Auchan vráti peniaze na kartu do 10 dní.

Ako vrátim položku dobrej kvality?

Ktokoľvek môže vrátiť rôzne položky do obchodu, aj keď nie sú poškodené alebo chybné. Procedúra sa vykonáva iba do 14 dní od nákupu. Pri jeho implementácii sa berú do úvahy pravidlá:

• kupujúci má platbudoklad o kúpe;
• položka nebola použitá na určený účel, preto má svoj pôvodný vzhľad;
• neprešlo od nákupu 14 dní;
• zachovajú sa všetky štítky alebo iné požadované položky;
• položka nie je nevratná;
• obal nesmie byť poškodený.

Za takýchto podmienok môžete vrátiť svoje prostriedky za takúto akvizíciu. Podvodníci často využívajú túto príležitosť, aby si kúpili drahé oblečenie, starostlivo si ho obliekli na akúkoľvek dovolenku a potom ho v stanovenej lehote vrátili do obchodu.

Podmienky vrátenia platby

V štandardnej objednávke je vrátenie tovaru realizované v Auchane. Koľko dní si môžete ponechať položku? Ak položka nemá žiadne chyby, môžete ju vrátiť do obchodu iba do 14 dní od nákupu.

Ak už uplynulo 14 dní, vrátenie je povolené v primeranom časovom rámci alebo v rámci záručnej doby, ale musí mať výrobnú chybu.

Aký je postup pre kvalitný tovar?

Vrátenie tovaru spoločnosti Auchan sa vykonáva v správnom poradí činností. Ak to chcete urobiť, vykonajú sa tieto kroky:

• first určuje dôvod vrátenia položky;
• ak vec z rôznych dôvodov jednoducho nepasovala a zároveň nepatrí medzi nevratný tovar, tak sú pripravené platobné doklady pre túto položku;
• potom musíte kontaktovať zamestnancov predajne, kdepoložka bola pôvodne zakúpená;
• je vypracovaná žiadosť o vrátenie, v ktorej bude určite uvedený dôvod vykonania tohto procesu;
• ďalej tovar kontrolujú zamestnanci hypermarketu, pretože sa musia uistiť, že výrobok má štítok a či nestratil svoj pôvodný vzhľad;
• ak nedôjde k žiadnej reklamácii, peniaze sa vrátia kupujúcemu a spôsob vrátenia závisí od toho, či bol nákup zaplatený v hotovosti alebo bankovým prevodom.

Proces je možné dokončiť iba do 14 dní od nákupu. Ak táto lehota uplynula a produkt nemá žiadnu chybu, vrátenie nie je možné.

Zásady vrátenia chybného tovaru

Ak sa počas záručnej doby na produkte zistia rôzne chyby, je možné ho vrátiť do predajne. Podmienky vrátenia takéhoto tovaru spoločnosti Auchan sú štandardné. Ak to chcete urobiť, vykonajú sa tieto kroky:

• prvotné zhromažďovanie dokumentov potvrdzujúcich nákup konkrétneho produktu v obchode;
• s touto dokumentáciou a okamžitou vecou, ktorú potrebujete, aby ste prišli do hypermarketu;
• je vyhotovené vyhlásenie, v ktorom sú uvedené všetky zistené závady a nedostatky, ktoré neumožňujú použitie veci na určený účel;
• v dokumente uvádza, ktoré riešenie konfliktu je pre kupujúceho optimálne, pretože môže tovar vymeniť alebo úplne vrátiť;
• v niektorých situáciách zamestnanci okamžite vrátia prostriedky,ale v prípade technicky zložitých alebo špecifických položiek sa vyžaduje vyšetrenie;
• kontrola sa vykoná do 30 dní a mala by poskytnúť informácie o dôvode vzniku určitých chýb;
• ak je potvrdené manželstvo, peniaze dostane kupujúci;
• ak sa preukáže chyba kupujúceho, občan prevezme poškodenú vec späť.

Kupujúci si môže namiesto vrátenia peňazí Auchanovi zvoliť výmenu tovaru. Je povolené zvoliť si aj mierne odlišný model s doplatkom alebo vrátením určitej sumy finančných prostriedkov.

Čo mám robiť, ak bol produkt objednaný online?

„Auchan“ponúka svojim zákazníkom nákup rôznych položiek cez internet. Ak sa takto nakupuje iný tovar, stále sa berú do úvahy zákonné požiadavky, takže proces vrátenia tovaru do Auchan je štandardný aj pri nákupe cez internetový obchod. Ale berú sa do úvahy niektoré nuansy:

• ak bol tovar zaplatený cez oficiálnu webovú stránku obchodu, potom je potrebné k dokumentom zasielaným zamestnancom obchodu priložiť elektronickú účtenku;
• ak bola platba uskutočnená v hotovosti kuriérovi, je dôležité uschovať doklad o predaji;
• reklamáciu je potrebné uplatniť na webovej stránke obchodu pomocou špeciálneho online formulára, takže nie je potrebné navštíviť žiadny obchodný reťazec.

Ak sa špecialisti hypermarketu odvolajú na skutočnosť, že nie je možné prijať tovar zakúpený na internete,to je porušenie zákona. Za takýchto podmienok sa môže kupujúci sťažovať na obchod rôznym vládnym orgánom.

Musím sa s vrátením vysporiadať sám?

Kupujúci často nemá možnosť samostatne riešiť vrátenie svojich finančných prostriedkov za tovar zakúpený v sieti Auchan. Splnomocnenie na vrátenie môže byť vyhotovené pre akúkoľvek inú osobu. Tento dokument musí byť notársky overený.

Zástupca kupujúceho môže zastupovať záujmy dotknutej osoby prostredníctvom plnej moci.

Čo robiť, ak obchod odmietne?

Aj v takej veľkej distribučnej sieti môžu nastať prípady, keď zamestnanci organizácie porušia požiadavky zákona, a preto bezdôvodne odmietajú vrátiť tovar zákazníkom. Kupujúci v tomto prípade musí urobiť nasledovné:

• musím požiadať o písomné oznámenie o zamietnutí;
• s týmto dokumentom sa môžete obrátiť na Rospotrebnadzor so sťažnosťou, na základe ktorej bude v predajni vykonané šetrenie;
• ak si služba ochrany spotrebiteľa nevie poradiť s takouto situáciou, potom je podaná žaloba na súd a sťažnosť je postúpená aj prokuratúre.

Súdna prax ukazuje, že ak má kupujúci naozaj pravdu, má právo vrátiť tovar do predajne a súd sa stavia na jeho stranu. V tomto prípade je obchod nútený vrátiť finančné prostriedky a urazený kupujúci môže dokonca požadovať náhradu nemajetkovej ujmy.

Záver

Auchan je veľký hypermarket, ktorý funguje na základe mnohých zákonných požiadaviek. Zákazníci môžu do tohto obchodu vrátiť dobré aj chybné položky, pokiaľ sú splnené určité podmienky.

Ak obchod odmietne vrátiť bez vážneho dôvodu, potom je to základ na podanie sťažnosti Federálnej službe pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľov a ľudským blahobytom alebo prokurátorovi. V prípade potreby sa podá žaloba na súd.