Vrátenie peňazí na kartu pri vrátení tovaru: podmienky, popis postupu, odporúčania

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Počas posledných rokov na celom svete existuje pomerne stabilný trend zvyšovania počtu ľudí, ktorí radšej platia za svoje malé a veľké nákupy bankovým prevodom. Preto nie je prekvapujúce, že mnohí moderní spotrebitelia sa pri vrátení tovaru zaujímajú o to, ako a za akých podmienok sa peniaze vrátia na kartu. Po prečítaní tohto článku sa dozviete o hlavných nuansách tohto postupu.

Práva spotrebiteľa

Tí, ktorí chcú pochopiť, ako prebieha vrátenie peňazí za tovar zaplatený bankovou kartou, by mali vedieť, aké práva má kupujúci. Ustanovenia tohto postupu sú zakotvené na legislatívnej úrovni. Upravuje ich zákon o ochrane spotrebiteľa. Tieto regulačné dokumenty podrobne popisujú postup vrátenia tovaru a vynaložené peniaze.

V prípadoch, ak ide o tovar, ktorý má nejaké vady, na ktoré predávajúci kupujúceho neupozornil, má tento právo požadovať vrátenie vynaloženej sumy, bezplatné odstránenie vady, preplatenie nákladov na uvedenie do pôvodného stavu. produktu, výrazné zníženie predajnej ceny alebo výmenu za iný ekvivalentný produkt.

Nízka kvalita

Skôr ako pri vrátení tovaru požadujete vrátenie peňazí na kartu, je nevyhnutné zistiť, čo presne možno považovať za manželstvo. Takmer každý deň robíme malé aj veľké nákupy. A niekedy spotrebiteľ nemá možnosť okamžite skontrolovať kvalitu tovaru. Po zistení chýb má kupujúci všetky dôvody ísť do predajne a vrátiť chybnú vec. Za týchto okolností musí predajca vrátiť plnú cenu.

Je potrebné mať na pamäti, že vrátenie peňazí za tovar zakúpený kartou sa uskutočňuje na základe jeho nesúladu s požiadavkami predpísanými v oficiálne platných GOST. Spotrebiteľ môže tiež vrátiť do obchodu tovar, ktorý mu nevyhovuje svojou konfiguráciou, farbou, veľkosťou alebo tvarom.

Lehota na vrátenie peňazí za tovar na karte

Všetko je dôležité robiť načas. Ak napríklad spotrebiteľ vráti produkt do štrnástich dní od jeho zakúpenia, bude pre neho oveľa jednoduchšie jednať s predajcom. Podľa platnej legislatívy sa pred uplynutím tejto lehoty môžete vrátiť nielenchybný tovar, ale aj tovar zakúpený v dobrom stave. Kto nie je s niečím spokojný, môže žiadať svoje prostriedky späť. K tomu potrebuje napísať oficiálnu sťažnosť adresovanú vedúcemu predajne. Mal by obsahovať presný popis problému. Potom je predávajúci povinný vrátiť kúpnu cenu do troch dní. Okrem toho môžu byť chybné produkty vrátené predajcovi počas celej záručnej doby.

Pre tých, ktorí chcú pochopiť, ako požadovať vrátenie peňazí na kartu pri vrátení tovaru, bude zaujímavé vedieť, že výrobca má právo nevrátiť náklady na chybnú položku, ale vziať ju do opravy. To platí najmä v prípadoch, keď záručná doba uplynula. Peniaze je možné žiadať iba v prípade, že sa výrobca nezmestí do dvadsaťdňovej lehoty stanovenej zákonom.

Ako rozpoznať produkty nízkej kvality?

Tí, ktorým záleží na tom, ako sa po vrátení tovaru vrátia peniaze na kartu, by mali pochopiť, že na to budete musieť splniť niekoľko povinných podmienok. Jedným z nich je prítomnosť chýb, ktoré vám umožňujú požadovať, aby bol výrobok prijatý späť do obchodu na reklamáciu, ktorú ste napísali.

Predajca je povinný vymeniť položku alebo vrátiť jej plnú cenu v závislosti od dostupnosti:

• výrobné chyby;
• nedostatky vyplývajúce z prepravy produktov na miesto jej realizácie;
• skutočný nesúladvzhľad tovaru a jeho konfigurácia k vystavenej vzorke;
• nesprávna špecifikácia produktu.

Aj prítomnosť mechanického poškodenia, ktoré neumožňuje využiť plnú funkčnosť produktu, môže slúžiť ako základ pre vrátenie peňazí.

Aké požiadavky musí spĺňať vrátená položka?

Každý zákazník má právo požiadať obchod, aby prevzal späť predtým zakúpenú položku, ktorá:

• nezobrazené v prevádzke;
• zachovaná správna prezentácia;
• má všetky pôvodné vlastnosti;
• má všetky štítky, pečate a obaly.

Vrátenie tovaru navyše nie je vždy možné. Nie každý nákup je možné vrátiť do predajne. Na legislatívnej úrovni bol vypracovaný zoznam tovarov, ktoré nie sú predmetom výmeny a vrátenia. Tento zoznam obsahuje predmety osobnej hygieny, lieky a kozmetiku.

Algoritmus akcie

Tí, ktorí majú všetky dôvody na to, aby pri vrátení tovaru požadovali vrátenie peňazí na kartu, môžu bezpečne kontaktovať predajcu a začať proces dokumentácie. Podľa súčasných zákonov musí spotrebiteľ, aby mu boli vrátené vynaložené peniaze, poskytnúť predávajúcemu samotný produkt, pokladničný blok alebo pokladničný blok, dostupný záručný list a doklad umožňujúci identifikáciu kupujúceho.

OkremOkrem toho budete potrebovať aj bankovú kartu, ktorou ste nákup zaplatili. Nespokojný spotrebiteľ bude musieť vypracovať aj príslušné vyhlásenie o reklamácii s uvedením dôvodov vrátenia produktu. Môžete požiadať predajcu o vzorku. Zvyčajne majú koncepty takýchto vyhlásení.

Predajca zase musí vypracovať príslušný zákon o vrátení peňazí spotrebiteľom. Po vyplnení všetkých potrebných dokumentov bude môcť vrátiť peniaze bankovým prevodom alebo ich vydať kupujúcemu prostredníctvom pokladne. Od spísania reklamácie do pripísania sumy na kartu spravidla neprejde viac ako desať kalendárnych dní. Tým, ktorí za nákup zaplatili v hotovosti, budú peniaze vrátené v deň vrátenia tovaru.