Obchodné prepojenia: definovanie konceptu, reputácie, prepojení, nadväzovanie vzťahov
Obchodné prepojenia: definovanie konceptu, reputácie, prepojení, nadväzovanie vzťahov

Video: Obchodné prepojenia: definovanie konceptu, reputácie, prepojení, nadväzovanie vzťahov

Video: Obchodné prepojenia: definovanie konceptu, reputácie, prepojení, nadväzovanie vzťahov
Video: Exploring Small Business Opportunities in Kazakhstan - Your Gateway to Success! 2024, Marec
Anonim

Úspech v podnikaní je nemožný bez nadviazania vzťahov s inými ľuďmi. Preto sa každý podnikateľ snaží rozširovať okruh svojich kontaktov, pretože akýkoľvek obchodný alebo priateľský vzťah sa môže stať nevyhnutným zdrojom pri rozvoji podnikania. Poďme sa porozprávať o tom, aké sú spojenia a vzťahy vo svete podnikania, ako vytvárať spojenia a prečo sú potrebné.

Koncept

Akékoľvek podnikanie je spojené s komunikáciou, s obchodnými prepojeniami. Interakcia s ľuďmi vám umožňuje zvýšiť zdroje, zefektívniť prácu organizácie. Preto najdôležitejším faktorom konkurencieschopnosti a úspechu každého podnikateľa je schopnosť budovať komunikáciu v oblasti fungovania, obchodné komunikačné schopnosti a schopnosť nadväzovať a udržiavať obchodné vzťahy. V každej krajine prítomnosť rozvinutého systému obchodných kontaktov pre podnikateľa výrazne zvyšuje jeho príležitosti. Koniec koncov, spojenia vám umožňujú využívať nielen svoje vlastné zdroje, ale aj „batožinu“partnerov a priateľov. Pojem obchodné vzťahy zahŕňa vzťahy s ľuďmi vprofesionálne alebo obchodné činnosti. Vybudované kontakty výrazne zvyšujú možnosti podniku, pretože partneri so sebou prinášajú svoje vlastné kontakty, povesť, skúsenosti, znalosti a rôzne zdroje. Preto je nadväzovanie kontaktov najdôležitejšou úlohou lídrov a obchodníkov.

obchodné prepojenia
obchodné prepojenia

Špecifická obchodná komunikácia

Komunikácia je komplexný, mnohostranný proces, v rámci ktorého sa budujú vzťahy medzi obchodnými partnermi, posilňujú a formujú sa obchodné väzby a dosahujú sa obchodné ciele. Obchodná komunikácia má tieto vlastnosti:

  • Regimentácia. Nie nadarmo existujú pravidlá obchodnej etikety a normy komunikačného kódexu - umožňujú vám efektívne komunikovať s rôznymi ľuďmi v oblasti podnikania. Normy takejto komunikácie sa vytvorili v priebehu rokov a sú osvedčeným nástrojom na produktívnu interakciu s partnermi.
  • Vysoká miera zodpovednosti účastníkov komunikácie za výsledok. Akékoľvek spojenia v obchodnej komunikácii sa vytvárajú s cieľom propagovať a rozvíjať podnikanie, takže účastníci komunikácie nemôžu riskovať povesť a budúcnosť podniku.
  • Organizácia komunikačného procesu s formálnou úlohou. Interakcia v biznis sfére je postavená na oficiálnom a statusovom rozdelení rolí, účastníci komunikácie musia dodržiavať podriadenosť a pravidlá biznis etikety.
  • Neutralita a formálnosť vzťahov. V rámci takýchto vzťahov je neprijateľný prejav prejavu, prechod k osobnostiam. Interakcia a reč by si mali zachovať výrazne formálnu poznámku. Napríklad aj manželia, ktorí pracujú v tej istej spoločnosti, si musia udržiavať odstup a používať formálne adresy.
organizácia obchodných vzťahov
organizácia obchodných vzťahov

Fázy obchodnej komunikácie

Vzťahy v biznise podliehajú pomerne prísnym pravidlám a nariadeniam, vzťahujú sa aj na postupnosť akcií v priebehu interakcie. Vo všeobecnosti sa v obchodnej komunikácii rozlišujú tieto fázy:

  • Prípravné. V tejto fáze je potrebné pochopiť ciele kontaktu, pripraviť potrebné dokumenty a premyslieť stratégiu interakcie.
  • Riešenie organizačných problémov. Pre produktívnu prácu si musíte vybrať miesto a čas stretnutia, určiť jeho formát a harmonogram.
  • Stretnutie a nadviazanie kontaktu. V tejto fáze je mimoriadne dôležité dodržiavať normy obchodnej etikety a nastaviť partnera pozitívnym spôsobom.
  • Diskusia o problémoch. V tejto fáze každá strana vyjadruje svoj postoj k hlavným problémom.
  • Diskusia. Účastníci komunikácie predkladajú argumenty a protiargumenty na obranu svojej pozície.
  • Dosahovanie dohôd. V tejto fáze prebieha hľadanie optimálneho riešenia problému, dosahuje sa kompromis.
  • Rozhodovanie. Strany potvrdzujú svoj súhlas s nájdeným riešením.
  • Upravenie zmlúv. Dosiahnutý kompromis musí byť zahrnutý v dokumentoch podpísaných všetkými stranami stretnutia.
  • Koniec stretnutia. V tejto fáze je tiež veľmi dôležité dodržiavať pravidlá obchodnej etikety.
  • Analýza výsledkov a spätná väzba. V obchodnej komunikácii sa stretnutie nekončí rozlúčkou, stále musíte vykonať „debrífing“a vyvodiť potrebné závery. Na udržanie nadviazaných spojení je potrebné vytvoriť komunikačný mechanizmus.
spätná väzba v obchodnej komunikácii
spätná väzba v obchodnej komunikácii

Typy organizačných vzťahov

Akýkoľvek podnik interaguje s externým a interným publikom. Na tomto základe sa rozlišujú vonkajšie a vnútorné obchodné vzťahy organizácie. Ale pre rozvoj spoločnosti sú stále najzaujímavejšie vonkajšie vzťahy s partnermi, potenciálnymi investormi, so zástupcami úradov, so spotrebiteľmi. Existujú tiež vertikálne a horizontálne spojenia. Prvé zahŕňajú interakciu s vysokopostavenými úradníkmi: zástupcami orgánov na rôznych úrovniach, s vedúcimi väčších organizácií. Druhý znamená komunikáciu medzi rovnými: medzi manažérmi na rovnakej úrovni, kolegami zo štruktúrnych jednotiek na rovnakej úrovni. Existujú aj formálne a neformálne spojenia, priame aj nepriame.

obchod alebo priateľstvo
obchod alebo priateľstvo

Typy obchodnej komunikácie

Existuje niekoľko klasifikácií obchodnej komunikácie. Tradične sa delia na priame a nepriame. Prvý typ komunikácie prebieha priamo tvárou v tvár a druhý - prostredníctvom sprostredkovateľov, vrátane použitia technických prostriedkov a dokumentov. Komunikácia a obchodné vzťahy sa tiež delia na formálne a neformálne. V prvom prípade komunikácia podlieha prísnym pravidlám obchodnej etikety a v druhom prípade sa líši viacvoľný a priateľský charakter. Existuje aj prax deliť komunikáciu na verbálnu a neverbálnu.

Formálne a neformálne spojenia

V obchodnej sfére sa komunikácie klasifikujú podľa stupňa formalizácie. Formálne spojenia sa vytvárajú medzi ľuďmi v rámci skupín vytvorených na základe akýchkoľvek dokumentov. A neformálne spojenia sú tie, ktoré vznikajú bez ohľadu na to, či existujú nejaké dokumenty na ich založenie. Medzi vedúcimi partnerských organizácií teda môže vzniknúť obchodný alebo priateľský vzťah. A formálne vzťahy vznikajú medzi vedúcimi pobočiek, alebo napríklad medzi rektormi vysokých škôl. Formálne väzby však nevylučujú vznik neformálnych, môžu dokonale koexistovať.

nadviazanie obchodných vzťahov
nadviazanie obchodných vzťahov

Nástroje obchodnej komunikácie

Najdôležitejším komunikačným nástrojom je ľudský jazyk. V rámci obchodných vzťahov sa na interakciu používa úradno-obchodný štýl reči. Vyznačuje sa normalizáciou, reguláciou, neutrálnym tónom prezentácie, logikou, stručnosťou a jednoznačnosťou. Existuje aj súbor neverbálnych prostriedkov, ktoré väčšinou sprevádzajú obchodné alebo priateľské vzťahy. Vzájomné vzťahy sa udržiavajú pomocou mimiky, gest, polohy tela v priestore, vizuálneho kontaktu atď. Dokumenty sú ďalším nástrojom obchodnej komunikácie. V nich sú informácie zaznamenané na hmotnom médiu a umožňujú vám právne upevniť vzťahy a dohody.

Funkcie založenia podnikaniavzťahy

Komunikácia v podnikaní prebieha za vzájomne výhodných podmienok. Na rozdiel od priateľstva, nadväzovanie obchodných vzťahov vždy zahŕňa získanie určitého prospechu z tejto komunikácie. Ale tento stav vecí nie je vnímaný negatívne, ako vlastný záujem. Podnikatelia chápu, že ich komunikácia môže byť pre ich firmy dodatočným zdrojom, a preto do takýchto vzťahov vedome vstupujú. Podujatia, ako sú priemyselné výstavy, konferencie, fóra, slávnostné odovzdávanie cien atď., sú špeciálne organizované na nadviazanie obchodných vzťahov. Na tieto podujatia sú pozývaní ľudia, ktorí si môžu byť navzájom užitoční. Na takéto podujatia sa zúčastňujú najmä podnikatelia a manažéri s nádejou, že nájdu nových partnerov. Takáto komunikácia sa nazýva networking, teda networkingové aktivity. Charakteristickou črtou procesu nadväzovania obchodných väzieb spoločnosti je jeho trvanie a kontinuita, podnikatelia roky rozvíjajú prepojenia, starostlivo ich chránia a podporujú.

vzájomný vzťah podnikanie alebo priateľstvo
vzájomný vzťah podnikanie alebo priateľstvo

Sieťové oblasti v podnikaní

Popri špeciálnych udalostiach však podnikatelia využívajú každú príležitosť na rozšírenie obchodných väzieb spoločnosti. Hlavné oblasti, v ktorých si môžete doplniť okruh užitočných známych, sú:

  • Kruh kolegov. Každá osoba má svoje vlastné sociálne kruhy a pomocou toho si môžete nájsť nových priateľov.
  • Partneri. Každá organizácia má svoj vlastný okruh kontaktov a môžete si ho tiež prispôsobiť.
  • Miesto štúdia. Nie úmyselneodborníci na manažment tvrdia, že budovanie kariéry by sa malo začať už počas štúdia. Je známe, že mnohí spolužiaci sa neskôr ochotne podporujú v podnikaní.
  • Oddych, voľný čas. Nie je žiadnym tajomstvom, že mnohé spojenia vznikajú v neformálnom prostredí: v sanatóriách, fitnes kluboch, záujmových kluboch, rezortoch všade nájdete užitočných ľudí, ktorí vám neskôr pomôžu pri rozvoji vášho podnikania.

Zdroje na budovanie dlhodobých obchodných vzťahov

Na vybudovanie efektívnej obchodnej komunikácie je potrebné využívať určité zdroje. Patria sem osobné vlastnosti podnikateľa: spoločenskosť, zdvorilosť, priateľskosť. To všetko uľahčuje proces nadväzovania a udržiavania obchodných vzťahov. Medzi tieto zdroje patrí aj iniciatíva, schopnosť nadväzovať kontakty, zvedavosť, otvorenosť. Zdrojmi na nadviazanie spojenia sú tiež schopnosť viesť rozhovor, široký rozhľad a ochota pomôcť.

obchodné vzťahy a povesť
obchodné vzťahy a povesť

Reputácia a obchodné kontakty

Vybudované obchodné vzťahy sú indikátorom úspechu obchodníka. Existuje však aj priama súvislosť medzi obchodnými prepojeniami a povesťou podnikateľa, organizácie, ktorú zastupuje. Človek s pozitívnym imidžom, známy ako profesionál vo svojom odbore, si ľahšie nájde partnerov a známych. Preto by sa podnikateľ nemal snažiť len maximalizovať okruh svojich kontaktov, ale aj starostlivo chrániť svoju povesť a nezapájať sa s pochybnými osobnosťami, ktorémôže poškodiť imidž podnikateľa. Dobrá povesť vám umožňuje zoznámiť sa s váženými a vplyvnými ľuďmi. Reputácia tiež pomáha pritiahnuť pozornosť vládnych úradníkov, investorov a perspektívnych partnerov. Preto by podnikateľ pri hľadaní nových kontaktov nemal zabúdať na svoj imidž a povesť spoločnosti.

Obchodná hodnota

Prečo obchodníci míňajú toľko zdrojov na nadväzovanie obchodných vzťahov? Potom, že kvalitné spojenia sú v skutočnosti peniaze na podnikanie. Užitočné kontakty vám pomôžu získať viac zákaziek, vyriešiť rôzne organizačné záležitosti s nižšími nákladmi. Obchodné kontakty sú neoceniteľným zdrojom pre rozvoj podnikania. Zoznamovanie vám umožňuje prilákať do podnikania ďalšie znalosti, informácie, zručnosti a tým prispieť k jeho rastu a vyššej ziskovosti.

Odporúča: