Termín vrátenia tovaru spoločnosti Leroy Merlin: podmienky a postup vrátenia, potrebné dokumenty

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Ani podrobná rada od manažéra, ani možnosť vybrať si produkt samostatne, nedokážu človeka plne ochrániť pred nákupom produktov, ktoré obsahujú skryté nedostatky. Existujú aj ďalšie dôvody na vrátenie: nákup väčšieho množstva, ako je potrebné, nesprávny typ alebo značka produktov. Berúc do úvahy lehotu na vrátenie tovaru, nepoužité produkty je možné vrátiť spoločnosti Leroy Merlin.

Dôležité podmienky

Ak chcete vrátiť tovar, musíte kontaktovať obchodný reťazec, v ktorom bol nákup uskutočnený. Niektorí využívajú na nákup tovaru internetový obchod Leroy Merlin. V tomto prípade, aby ste mohli vrátiť tovar a dostať svoje peniaze, mali by ste komunikovať s konzultantom online.

Ak chcete vrátiť zakúpené položky, musíte splniť nasledujúce podmienky:

1. Produkty neboli použité.
2. Produkt vyzerá ako nový. Neexistujú žiadne škrabance, iné deformácie, ktoré sa objavili nachyba používateľa od času nákupu.
3. Obal má elegantný vzhľad. Predpokladá sa, že výrobok bol z neho odstránený, technika bola preskúmaná, aby sa zistilo manželstvo, iné nedostatky, aby sa pochopilo, že v konkrétnom prípade nie je vhodný. Napriek možnosti otvorenia balík nesmie byť roztrhnutý alebo inak zdeformovaný, inak nemusí byť tovar prevzatý.
4. Kompletná sada tovaru je zachovaná.

Ak máte šek, proces vrátenia tovaru je zjednodušený, ale aj v prípade jeho straty alebo poškodenia je možné tento postup absolvovať. Môžete ho vymeniť, ak predložíte ďalšie dokumenty potvrdzujúce splnenie podmienok vrátenia tovaru spoločnosti Leroy Merlin, ako aj na šeku, napríklad záručný list.

Termíny nárokovania

Existuje súbor pravidiel, podľa ktorých sa tovar vracia a vymieňa:

1. Pri každom nákupe je lehota na vrátenie tovaru spoločnosti Leroy Merlin 2 týždne od dátumu nákupu. Počas tejto doby môžete vrátiť položky, ktoré spĺňajú ukazovatele kvality, ale nevyhovujú konkrétnemu spotrebiteľovi z hľadiska veľkosti, odtieňa a iných vlastností.
2. Špeciálne podmienky hypermarketu Leroy Merlin. Väčšinu druhov produktov môžete podľa pravidiel tejto distribučnej siete vrátiť do 100 dní od dátumu nákupu. Aj dobre zachované zvyšky stavebných materiálov je možné vrátiť, avšak za predpokladu, že obal je úplne neporušený. Predpokladajme, že po dokončení opravných prác bola rolka tapety respniekoľko blokov dlaždíc. V prípade potreby ich možno vrátiť obdržaním peňažnej sumy zodpovedajúcej cene tovaru.
3. Lehota na vrátenie zariadenia spoločnosti Leroy Merlin je obmedzená záručnou dobou. V sprievodnej dokumentácii výrobca predpisuje, do akej lehoty môže kupujúci počítať s možnosťou výmeny tovaru, ako aj uplatnením záručných opráv v prípade porúch.

Špeciálne podmienky so servisnou kartou

Ak máte servisnú kartu Leroy Merlin, lehota na vrátenie sa predlžuje na 1 rok. Napríklad, ak si človek kúpi stavebniny, no pár mesiacov po kúpe ich otvorí a potom zistí, že mu výrobok nevyhovuje, môže ho vrátiť do 365 dní podľa rovnakých pravidiel ako o dva týždne.

Funkcie aplikácie

Vrátenie tovaru vo všetkých predajniach prebieha v prísnom súlade so zákonom č. 2300-1 zo dňa 2.7.1992. Pre úspešné vrátenie produktov je potrebné dodržať lehotu na vrátenie tovaru spoločnosti Leroy Merlin a je potrebné vystaviť písomnú žiadosť, ako aj priniesť potvrdenie o nákupe. Zvyčajne ide o účtenku, záručný list, ktoré sú vystavené pri kúpe tovaru.

Vo väčšine prípadov je vrátenie položiek jednoduché. Organizujú sa špeciálne prepážky, manažéri môžu klientovi poradiť s konkrétnou situáciou vrátenia, v prípade potreby vystaviť prihlášky, navrhnúť, ako najlepšie vyjadriť svoje nároky. Prihlášku je potrebné vyplniť v 2 kópiách. Jednu dáte manažérovi a druhú si vezmete pre seba. Ak sa stretnete s odmietnutím prijatia reklamácie, musíte ju zaslať na adresu hypermarketu, kde bol tovar zakúpený. List musí byť doporučený, musí byť označený, aby ste dostali oznámenie o doručení.

Ako podať žiadosť

Nárok sa podáva vo voľnej forme, nie je potrebné postupovať podľa štandardného plánu. Každá konkrétna predajňa môže mať svoje vlastné formuláre, pomocou ktorých nemusíte premýšľať, čo uviesť v ďalšom riadku, aby bola žiadosť prijatá.

Aby ste predišli problémom a aplikáciu nemuseli prepisovať, mali by ste venovať pozornosť jej obsahu. Povinné aspekty, ktoré musia byť uvedené v nároku:

1. Celý názov obchodu a umiestnenie.
2. Vaše iniciály, vaša registrovaná adresa, kontaktné informácie. Zvyčajne požadujú 2 telefónne čísla.
3. Opíšte, v ktorý deň bol nákup uskutočnený, čo presne a v akej forme bolo zakúpené, aby zamestnanci ľahšie skontrolovali, či osoba dodržala čas návratu Leroyovi Merlinovi.
4. Zoznam faktorov, ktoré viedli k rozhodnutiu vrátiť produkt do obchodu. Uveďte, ktorá možnosť riešenia situácie vám vyhovuje. Ak chcete vrátiť tovar a vrátiť vynaložené peniaze, je dôležité jasne napísať, koľko očakávate. Zvyčajne ide o cenu produktu, za ktorý ste ho kúpili. Je dôležité, aby ste tieto údaje vyplnili opatrne, pretože cena tovaru sa môže zmeniťdátum nákupu.
5. Dodatočne sa vytvorí zoznam príloh k žiadosti, vrátane čísla šeku a iných dokumentov, ak sú k dispozícii.
6. Podpis kupujúceho, dátum dokončenia žiadosti.
7. Aby ste mohli podať žiadosť, musíte sa preukázať pasom. Náhradou môže byť vodičský preukaz.

Pravidlá a podmienky pre vrátenie tovaru Leroyovi Merlinovi v Moskve a regiónoch sú rovnaké.

Postup pri vrátení tovaru

Proces vrátenia niektorých stavebných výrobkov je zložitý, pretože väčšie diely nemusia byť vhodné. Na ich prepravu je potrebná špeciálna preprava. Ak máte akékoľvek pochybnosti o akomkoľvek produkte, je vhodné vopred si overiť u manažéra pravidlá jeho vrátenia.

Zoznam úkonov, ktoré je potrebné vykonať na vrátenie tovaru a prijatie finančných prostriedkov:

1. Uistite sa, že je dodržaný termín na vrátenie tovaru spoločnosti Leroy Merlin, sú k dispozícii potrebné dokumenty.
2. Skontrolujte neporušenosť obalu, uistite sa, že tovar vraciate celý.
3. Pripravte si účtenku, na ktorej je uvedený dátum nákupu tovaru a jeho cena.
4. Uistite sa, že máte so sebou pas.
5. Kontaktujte manažéra predajne, kde bol nákup uskutočnený.
6. Podajte žiadosť.
7. Odovzdajte ho manažérovi a predložte ostatné dokumenty a potom vráťte tovar.

Ak sa kupujúci rozhodne vymeniť tovar, predávajúci mu musí poskytnúť podobnýdo mesiaca. Ak je požadovaný produkt skladom, výmena môže byť vykonaná v deň doručenia chybného produktu. Aj keď je potrebné niektoré diely objednať samostatne, zamestnanci predajne nemajú na dokončenie tejto práce viac ako 30 dní.

Ako sa chybné produkty vrátia

Ak zistíte chyby v štruktúre alebo prevádzke produktu, je možné požadovať jeho výmenu bez ohľadu na kategóriu produktu. V článku 503 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sú uvedené práva spotrebiteľa, ktorý objavil manželstvo. Môžete si vybrať akékoľvek riešenie problému:

1. Peniaze v plnej výške.
2. Výmena tovaru za rovnaký, ale bez závad.
3. Výmena produktu za podobný, ale so zmenou značky alebo modelu. V závislosti od ceny inej možnosti budete musieť zaplatiť ďalšie peniaze.
4. Úplne bezplatné opravy.
5. Odškodnenie v peňažnom vyjadrení, ak opravu vykonal kupujúci.

Ak bude zrejmé, že chyba v prevedení tovaru vznikla vinou výrobcu alebo predajcu, môžete ho vrátiť aj v prípade straty prezentácie.

Napríklad ste si kúpili chybnú motorovú pílu, vzali ste do úvahy termín vrátenia tovaru spoločnosti Leroy Merlin, ale počas prepravy ste poškodili rukoväť. Je možné, že predajca vyhlási nemožnosť vrátenia tovaru z dôvodu poškriabaného povrchu, avšak toto konanie je nezákonné. Chybný tovar nie je predmetom ďalšieho predaja.

Čopredajca nemôže porušiť pravidlá

Keď sa nájde chybný produkt, akcie obchodu musia byť v súlade s nasledujúcimi pravidlami:

1. Riešenie situácie volí spotrebiteľ, jeho požiadavky musia byť splnené do týždňa.
2. Ak nebolo možné objasniť, ktorá strana je vinníkom poškodenia tovaru, budú potrebné ďalšie expertízy. V tomto prípade sa lehota predlžuje na 20 dní.
3. Keď je produkt nahradený a požadovaná možnosť nie je na sklade, zamestnanci obchodu dostanú mesačné oneskorenie, aby priniesli správnu kópiu.

Kedy budú peniaze vyplatené

Ak osoba neplánuje výmenu tovaru, ale požaduje zaplatenie finančných prostriedkov, v žiadosti musí byť uvedený príslušný stav. Pri odovzdaní zvyškov stavebného materiálu manažér vypočíta ich náklady mínus už použité. Do týždňa dostane kupujúci prostriedky.

Peniaze je možné prijať iba spôsobom, akým bola uskutočnená platba za nákup. Ak bola zložená hotovosť, peniaze je možné vyzdvihnúť len osobne. Pri platbe kartou sa financie posielajú na účet, z ktorého boli prijaté. Pri bankovom prevode sú peniaze odoslané do týždňa, ale vzhľadom na povahu banky ich môže kupujúci dostať neskôr.

Na ochranu svojich práv potrebujete vedieť, aká je lehota na vrátenie tovaru spoločnosti Leroy Merlin v konkrétnom prípade. Treba si so sebou priniesť aj doklad o kúpe.konkrétnu pobočku a dátum transakcie. Po odoslaní žiadosti o vrátenie zakúpených produktov budú požiadavky kupujúceho splnené najneskôr do 30 dní.