Ako prilákať zákazníkov: efektívne techniky

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Rozvoj akéhokoľvek podnikania priamo súvisí s dopytom po produktoch ponúkaných zákazníkom. Jeho nárast je spojený s prilákaním nových zákazníkov. To zahŕňa spotrebiteľov, návštevníkov a ďalších.

Otázka, ako prilákať zákazníkov, trápi tak začínajúcich podnikateľov, ako aj tých, ktorí svoj biznis rozvíjajú už dlho. Aké techniky možno použiť na zvýšenie objemu predaja, ktorý vám v konečnom dôsledku umožní dosiahnuť požadovaný zisk?

Kto sa môže stať klientom

Každý podnikateľ potrebuje neustály dopyt po produktoch, aby mohol rozšíriť svoje podnikanie. A na to musíte vedieť, ako správne prilákať zákazníkov. Kto môže vstúpiť do tejto kategórie?

Všetci potenciálni klienti sa bežne delia do dvoch veľkých skupín – firemných a súkromných. Každá spoločnosť má v prvom rade záujem prilákať občanov prvej kategórie. Koniec koncov, títo zákazníci sú pôsobivým segmentom na spotrebiteľskom trhu. Nie je ľahké získať takýchto kupcov. Tá námaha však stojí za to. No predsa úžitokz uzatvorených obchodov bude pre obchodníka značné.

Pri rozhodovaní, ako prilákať zákazníkov, sa však netreba orientovať len na veľkú produkciu. Často môže zohrávať dôležitú úlohu pozorný prístup k jednotlivým zákazníkom. Niekedy sa totiž stáva, že jedného dňa si jeden z klientov so sebou privedie celú korporáciu. Preto v otázke predaja produktov môžeme s istotou povedať, že jednotlivci sú presne tou kategóriou, s ktorou by sa malo čo najviac pracovať.

Ako prilákať nových zákazníkov, ak malá spoločnosť nemá profesionálny marketingový tím? V tomto prípade bude práca musieť použiť už osvedčené nástroje. Podnikatelia niekedy prijímajú spôsoby, ako prilákať zákazníkov z iných firiem, pričom tieto metódy prispôsobujú svojim potrebám. Každý podnikateľ, ktorý sa stará o rozvoj podnikania, musí mať nevyhnutne predstavu o tom, aké sú takéto metódy. V konečnom dôsledku to ovplyvní jeho finančný príjem.

Propagácie

Ktorý z kupujúcich nevenuje pozornosť takýmto nápisom? Zľavy, výpredaje, akcie - to všetko klienta určite zaujme alebo aspoň zaujme. Koniec koncov, neexistujú ľudia, ktorí by nemali radi prekvapenia, darčeky a vtipy. Taká je podstata ľudskej povahy. To je to, čo môže podnikateľ využiť vo svojej práci, keď premýšľa, ako prilákať viac zákazníkov.

V závislosti od špecifík práce salónu, predajne alebo inej obchodnej prevádzky získate neoceniteľné výhody vzvýšenie dopytu spotrebiteľov môže viesť k jednej žalobe alebo k niekoľkým žalobám súčasne. Zároveň existujú rôzne spôsoby, ako prilákať zákazníkov, konkrétne:

1. Bonusová karta. Umožňuje kupujúcemu ušetriť ruble alebo body za všetky nákupy, ktoré uskutoční v inštitúcii, aby v budúcnosti mohol získať zľavy alebo darčeky.
2. Akcia na prilákanie ďalších kupujúcich. Ak klient nechal kontaktné údaje inštitúcie známym, priateľom alebo ich priniesol do obchodu alebo do salónu sám, potom mu inštitúcia poskytuje zľavu v určitej výške. Ďalšou motivačnou možnosťou je dať darček.
3. Zľava pre nového zákazníka. Takýto bonus vám umožní ovplyvniť kupujúcich, ktorí uprednostňujú nákup produktov od konkurenčných firiem. K zvýšeniu predaja v tomto prípade dôjde prilákaním potenciálnych zákazníkov. Aby sa v budúcnosti stali trvalými, stačí o sebe zanechať pozitívny dojem.
4. Darovanie darčeka za nákup. Môže ísť o bonus, ktorý bude platný v určitý deň alebo počas obmedzených otváracích hodín prevádzky. Darčeky je možné rozdať buď pri nákupe propagačného produktu alebo sumou celkového šeku.
5. Zľava pri rezervácii alebo predobjednávke online. Takáto suma môže byť malá, ale kupujúceho aj tak poteší, najmä ak sa táto suma pripočíta k zvyšku bonusov.
6. Zľava na vaše narodeniny. Len raz ročne môže byť klientovi poskytnutých 25 až 30 % z výšky jeho objednávky. Pre podnikateľa to nie je veľa, ale pre kupujúceho to bude veľmipekné.
7. Ponuka propagačného tovaru. Táto metóda je dobrá pre tých, ktorí nevedia, ako prilákať zákazníkov do obchodu. V tomto prípade sa ceny jedného alebo druhého druhu tovaru znižujú denne alebo s určitou frekvenciou. Môže to byť alkohol alebo klobása, rybárske náčinie alebo šatky. Všetko bude závisieť od sortimentu predajne. Akákoľvek konkrétna položka sa môže stať propagačným produktom, pričom minimálna cena bude platná v prípade všeobecného nákupu za stanovenú sumu.

Ako rýchlo prilákať zákazníkov pomocou tejto techniky? Aby ste to dosiahli, musíte v preplnenom priechode zavesiť dobre navrhnutý jasný banner. Jeho obsah môže byť veľmi odlišný, ale musí nevyhnutne poskytnúť predstavu o akcii vo forme prístupnej osobe.

Profesionálni marketéri vedia, ako prilákať zákazníkov. Používajú na to množstvo reklamných trikov, ktoré hrajú na impulzívnosť ľudí.

Napríklad plánované zníženie cien je skvelý spôsob, ako prilákať zákazníkov. Napríklad sezónne výpredaje, keď sa výrobok predáva lacnejšie o 40 % alebo dokonca o celých 70 %, získavajú kupujúcich jednoducho veľkou rýchlosťou.

Zvýšiť lojalitu

Použitie iba jednej z vyššie uvedených metód, ktorá odporúča, ako prilákať zákazníkov, zjavne nestačí. Koniec koncov, takmer každý podnikateľ ich používa pri svojej práci, a preto môže byť účinnosť akcií, zliav a bonusov veľmi rozdielna. Aby dosiahli požadovaný výsledok, je dôležité:

1. Obmedzte čas, počas ktoréhoponuka platí. Takýto marketingový trik umožní potenciálnemu klientovi uveriť, že podmienky nákupu sa pre neho čoskoro stanú nerentabilné.
2. Uveďte limit na množstvo tovaru. Môže ísť o ponuku na kúpu predmetov z VIP kolekcie alebo inú jedinečnú ponuku, ktorú bude človek len ťažko odmietnuť.

Ako prilákať nových zákazníkov?

Táto otázka si tiež zaslúži osobitnú pozornosť. Človeku je totiž spočiatku jedno, kam pôjde - do vášho obchodu alebo do toho, ktorý sa nachádza oproti. A tu, s cieľom prilákať kupujúceho, by sa mala predložiť ponuka na získanie hodnotnej ceny. Môže to byť produkt, bezplatná konzultácia s odborníkom, majstrovská trieda v starostlivosti o krásu alebo make-up. Niektoré spoločnosti radšej dávajú novým zákazníkom značkové kľúčenky, cukríky atď.

TV reklamy

Tento komunikačný kanál priťahuje milióny ľudí. Práve pre svoju šírku záberu má televízna reklama jednoznačnú výhodu oproti iným spôsobom propagácie produktu. Treba si však uvedomiť, že podnikateľa to bude stáť veľa.

Pre tých podnikateľov, ktorí rozmýšľajú nad otázkou „ako prilákať zákazníkov?“, však bude reklama skvelým spôsobom, ako zvýšiť predaj. Koniec koncov, televízia je pre mnohých ľudí jedným z najvplyvnejších komunikačných kanálov. Potenciálny spotrebiteľ dostáva väčšinu správ, vzdelávacích a zábavných informáciíz TV. Preto, keď človek uvidí ten či onen produkt na svojej modrej obrazovke, bude mať záujem si ho kúpiť oveľa rýchlejšie.

Ako upútať pozornosť potenciálneho klienta? Aby ste to dosiahli, musíte vytvoriť jasnú a zaujímavú reklamu, prostredníctvom ktorej sa požadované cieľové publikum dozvie o výhodách navrhovaného produktu. Zároveň je veľmi dôležité, aby bol dej, ktorý sa objaví na obrazovke, zapamätateľný a nie ako všetci ostatní.

Prezentácia

Tento spôsob prilákania zákazníkov sa tiež považuje za jeden z najúčinnejších. Prezentácia má veľké množstvo možností dizajnu, ako aj spôsobov implementácie. Niekedy je to skutočný výkon. Môžete tiež urobiť prezentáciu ako video vysielané na veľkej obrazovke na miestach, kde sú oblasti akumulácie požadovaného cieľového publika. Tento spôsob znamená aj účasť zástupcov firiem na špecializovaných výstavách.

Koncept prezentácie bude potrebné dôkladne premyslieť pred jej okamžitou prípravou. Koniec koncov, jeho smerovanie by malo byť plne v súlade s navrhovaným produktom alebo službou. Odporúča sa spojiť prezentáciu s prebiehajúcou akciou. Takýto krok občas zvýši počet zákazníkov. V prípade, že ľudia pochopia, že po príchode na prezentáciu sa stanú účastníkmi výhernej lotérie, získajú darčekovú kartu, zľavu alebo hodnotnú cenu, ich zapojenie do procesu a lojalita k spoločnosti bude zabezpečená v vopred.

Informácie po telefóne

Jeden z najbežnejších spôsobov, ako prilákať zákazníkovje použiť studené volanie. Zároveň dochádza k telefonickému šíreniu informácií právnickým aj fyzickým osobám. Mnoho spoločností na ich základe vytvára malé call centrá. Tieto divízie sú povolané na uskutočnenie takýchto hovorov. Špecialisti takýchto oddelení počas preskúmania využívajú už existujúcu základňu a zaoberajú sa jej rozširovaním. Zároveň zákazníkom propagujú tovar alebo služby a hovoria o aktuálnych akciách.

Avšak predtým, než začnete priťahovať zákazníkov pomocou tejto metódy, mali by ste si preštudovať aj nevýhody, ktoré to má. Najväčším je, že potenciálni kupci, ktorí zdvihnú telefón, sú celkom spokojní s poskytovateľmi, ktorých v súčasnosti využívajú. Alebo možno účastníka vôbec nezaujíma navrhovaný produkt.

Pre podnikateľa, ktorý sa napriek tomu rozhodol pre metódu studených hovorov, je potrebné v prvom rade venovať pozornosť zvyšovaniu profesionality operátorov call centra, ako aj zvyšovaniu ich motivácie.

BTL technológia

Toto je ďalší spôsob, ako prilákať zákazníkov. Čo znamená použitie technológie BTL? Jeho najúčinnejším nástrojom sú letáky a kupóny. Distribuujú ich promotéri v blízkosti veľkých obchodných reťazcov. Nákupom v tejto predajni a predložením kupónu alebo letáku získava kupujúci zľavu na produkt.

BTL-technológia je jedným z typov reklamy. Upúta pozornosť, vzbudí záujem spotrebiteľa, sprostredkuje potenciálnemu klientovipotrebné informácie a núti ho konať určitým spôsobom, výhodným pre podnikateľa.

Propagácia webovej stránky spoločnosti

Ak chce spoločnosť prilákať zákazníkov, musí mať svoj vlastný priestor na internete. S jeho pomocou sa potenciálni kupujúci môžu oboznámiť s výhodami navrhovaného produktu. Na to si musíte vytvoriť webovú stránku spoločnosti, ktorá bude zároveň jej tvárou a zároveň výkladnou skriňou.

Ak chcete nájsť a prilákať zákaznícku základňu, budete musieť propagovať svoj webový projekt. Podstatou takejto práce je optimalizácia vyhľadávacích možností stránky. Malo by sa ľahko nájsť na internete pri zadávaní vyhľadávacieho dopytu formulovaného potenciálnymi zákazníkmi.

Ak chcete byť na prvej stránke zdroja, budete musieť analyzovať úspešnosť tých stránok, ktoré sú už na úplnom začiatku zoznamu, identifikovať všetky vzory a vlastnosti tohto procesu a použiť ich k vášmu projektu. Takáto práca urobí z platformy spoločnosti jeden z najefektívnejších spôsobov prilákania zákazníkov.

Kontextová reklama

Toto je ďalší spôsob, ako zvýšiť predaj prilákaním potenciálnych zákazníkov. Kontextová reklama je v podstate reklama zverejnená vo vyhľadávači, ktorý je otvorený pre používateľa. Ak pristúpite k riešeniu problému správne, potom tento typ reklamy premení používateľov na zákazníkov čo najefektívnejšie a v krátkom čase.

Propagácia SMM

Táto marketingová metóda je dnes veľmi populárna. Umožňuje vám umiestniť reklamy do najpopulárnejších komunít. V tomto prípade však stojí za zváženie, že nie všetky produkty je možné propagovať na sociálnych sieťach. V tomto prípade je potrebné vziať do úvahy existujúce cieľové publikum.

Ale nech je to akokoľvek, propagácia SMM prispieva k mnohostrannej prezentácii značky a podrobne predstavuje potenciálnym spotrebiteľom jej produkt.

E-mailový marketing

Tento spôsob propagácie produktu sa často prirovnáva k spamu. Napriek tomu ho možno pripísať najefektívnejším metódam prilákania klienta. Takéto negatívne porovnanie bolo možné vďaka tomu, že databáza emailových adries je implementovaná na internete. Zároveň je možné reklamné zasielanie realizovať samostatne alebo objednať na existujúce adresy.

Začiatočníkom odporúčame, aby e-mail zvažovali iba z dlhodobého hľadiska. Táto metóda nie je taká jednoduchá, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať. V tomto prípade budete musieť rýchlo vybudovať základňu predplatiteľov a vytvoriť jasný obsah pre propagačný zoznam adries. Stojí však za zmienku, že priama komunikácia s cieľovým publikom vám často umožňuje mnohonásobne a v krátkom časovom období zvýšiť vašu zákaznícku základňu.

Affiliate programy

Táto metóda je tiež dostatočne účinná na zvýšenie predaja. Cieľovú skupinu v tomto prípade spoločnosť rozširuje prilákaním partnerov. Využívajú každú príležitosť na rast.predaja. Za pozitívny výsledok dostanú partneri vopred určené percento zo zisku.

Prilákanie zákazníkov kozmetickým salónom

Pre zvýšenie príjmov takejto inštitúcie je potrebné určiť, čo od nej návštevníci očakávajú. To vám umožní pochopiť, ako prilákať zákazníkov do salónu krásy.

Návštevníci takejto inštitúcie potrebujú relax. Je nepravdepodobné, že si klient bude chcieť vybrať kozmetiku, čakať na stretnutie a tiež dlho vysvetľovať pánovi, čo chce.

Ako prilákať klientov do salónu? Nájdite pre svojich zamestnancov skutočných profesionálov. Takýto špecialista by mal už od prvej vety pochopiť, čo sa od neho vyžaduje, a okamžite sa pustiť do práce. Zároveň by sa mal vyznačovať veľkolepým a dobre upraveným vzhľadom. Napríklad niekto, kto sa sám rozhodne, ako prilákať klientov na manikúru, by mal mať na pamäti, že hlavnou reklamou pre potenciálnych klientov bude vzhľad majstrovských prstov. Ak má špecialista štýlovú a veľkolepú manikúru, z ktorej dámy nevedia spustiť oči, tok klientov k nemu je už zaručený.

Ako prilákať klientov do kaderníctva alebo salónu? Na to bude potrebné v inzeráte inštitúcie uviesť, že tu pracujú skutoční profesionáli a majstri svojho remesla.

Ďalšia dôležitá otázka, ktorá tiež zaujíma spotrebiteľa, je, koľko bude musieť zaplatiť za toto potešenie. A niekedy sa tento moment stane pre človeka rozhodujúcim. Ako prilákať klientov do salónu? K tomu je potrebné aplikovať určitézľavový systém a ponuky akcií. Klient môže získať napríklad masáž ako darček alebo peeling za zníženú cenu. Najdôležitejšie je poskytovať služby na najvyššej úrovni. To bude dobrý dôvod na to, aby sa osoba vrátila na procedúru vo vašej inštitúcii, aj keď za ňu bude musieť zaplatiť plné náklady.

Nekonvenčné metódy na zvýšenie predaja

V marketingovej politike si môžete zvoliť spôsoby, ktoré nesúvisia s reklamou, no napriek tomu sa považujú za celkom efektívne spôsoby na zvýšenie počtu spotrebiteľov.

Ako napríklad prilákať zákazníkov do autoservisu? Na tento účel sa odporúča otvoriť malú kaviareň na území dielne. V tejto inštitúcii môžu návštevníci čakať na opravu auta. Samozrejme, táto možnosť je dosť drahá. Ak však neexistuje iný spôsob, ako prilákať stálych zákazníkov, môžete ho stále použiť. Takýto marketingový ťah umožní zvýrazniť autoservis a navyše zvýšiť jeho príjmy.

Dostatočne rozpočtová na realizáciu techniky je organizácia odchodu pracovníkov domov na odstránenie drobných porúch. Ak to chcete urobiť, budete musieť vybrať správny personál a zakúpiť potrebné nástroje.

Podpora imidžu spoločnosti

Často podnikatelia pri riešení problému, ako prilákať zákazníkov do obchodu, kozmetického salónu alebo iného podniku, míňajú peniaze na brožúry, vymýšľajú propagačné akcie a systémy zliav, a preto nie sú pripravení prijať narastajúci dav návštevníkov. zamestnancovprevádzky sú doslova oklepané, no napriek tomu nedokážu kvalitne obslúžiť každého človeka. Tým sa končia ceny, darčeky atď. Ľudia odchádzajú s pocitom, že boli jednoducho oklamaní.

Takýmto incidentom by ste sa mali vyhýbať. Na tento účel budete musieť s osobitnou starostlivosťou plánovať reklamné kampane, určiť načasovanie propagačných akcií atď. Inými slovami, prilákanie zákazníkov pre akékoľvek podnikanie nestačí. Spotrebitelia by mali byť spokojní s prácou inštitúcie. Toto je pomerne jednoduché tajomstvo úspešného podnikania, na ktoré podnikatelia často zabúdajú a riadia sa chytľavým reklamným sloganom.