Ako prilákať klientov do salónu krásy: praktický sprievodca

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Ako prilákať zákazníkov? Nad touto problematikou si škriabu hlavu nielen začínajúci podnikatelia, ale aj zástupcovia biznisu, ktorí už okúsili veľké zisky. Napríklad kozmetické salóny. Koľko z nich je v každom provinčnom meste a čo môžeme povedať o megacities? Ako sa nestratiť v dave, ako sa správne prezentovať, ako prilákať do salónu krásy a udržať si ich a ako uspieť v tejto neľahkej oblasti podnikania? Skúsme na to spolu prísť.

Umiestnenie

Skôr ako si otvoríte kozmetický salón, musíte zhodnotiť klady a zápory jeho budúceho umiestnenia. V prvom rade venujte pozornosť nasledujúcim podmienkam:

• district;
• dostupnosť dopravy;
• životnosť;
• nedostatok konkurentov v okolí.

Pri výbere okresu nejde o jeho prestíž, ale v prvom rade o potrebu ľudí v ňom žijúcich otvoriť tento typ inštitúcie. Musia existovať skutočné plányprilákať zákazníkov do salónu krásy. Napríklad obytná oblasť mesta môže byť lepším miestom ako elitná prímestská dedina. prečo? Veľmi jednoduché. Dievča žijúce vo vilovej štvrti nebude chcieť stráviť polovicu dňa voľna na ceste do kozmetického salónu pôsobiaceho v centre mesta a určite sa pozrie do toho, ktorý sa nachádza neďaleko (a ak sa jej zapáči, prinesie si priatelia nabudúce). Obyvatelia elitnej prímestskej dediny môžu samozrejme navštíviť kozmetický salón, ktorý sa nachádza hneď vedľa ich územia, ale ako ukazuje prax, robia to iba v núdzových prípadoch (zlomený necht), a dokonca nie vždy. Častejšie navštevujú najväčšie a najmodernejšie salóny a v prípade potreby zavolajú odborníka domov.

Schopnosť dostať sa ku kaderníkovi je dôležitou podmienkou. V blízkosti musí byť parkovisko, kde môžu zákazníci nechať autá a tí, ktorí nemajú osobnú dopravu, nebudú musieť tráviť veľa času na ceste zo zastávky. Pohoda okolia je dôležitá aj pre tých, ktorých zaujíma, ako prilákať klientov do kozmetického salónu, ale to asi netreba vysvetľovať. Oveľa príjemnejšie je cez okno sledovať krásny výhľad a nie smetisko. Ak sa náhle z nejakého dôvodu zmenia okolnosti, napríklad pohľad z okna do parku nahradí stavenisko, môžete použiť také fotozáclony, ktoré sú teraz obľúbené.

Posledný bod je jasný a týka sa predovšetkým začiatočníkov. Ak má kozmetický salón stálych zákazníkov a vy si práve otvoríte ďalšiu pobočku v susednej oblasti, je dosť možné, že nie stebudete musieť premýšľať o tom, ako prilákať zákazníkov do salónu krásy a konkurenciu.

Vedenie reklamných kampaní a propagácií

Bez ohľadu na to, aká skvelá je prevádzka, potrebuje reklamu. Môžete si objednať TV spot alebo článok v médiách, no nejde o lacné potešenie, ktoré nezaručí náhly prílev zákazníkov. Pred realizáciou reklamnej kampane musíte reálne posúdiť svoje vlastné finančné možnosti. Nie vždy drahé projekty prinášajú zisk. Propagácia môže napríklad prilákať desaťkrát viac zákazníkov ako televízna reklama. Napríklad taký variant akcie. "Rodinný víkend" Strihanie pre dospelých X rubľov, detské - ako darček. Ak matke sľúbite, že zamestnáte svoje dieťa na čas, ktorý strávi strihaním, stylingom a inými procedúrami (za plnú cenu), môže to byť pre ňu rozhodujúci faktor pri výbere salónu.

Vlastná webová stránka

Internet je motorom pokroku. Vytvorenie vlastnej webovej stránky, ktorá bude nielen neustále aktualizovať údaje o poskytovaných službách a ich nákladoch, ale aj zaujímavé články na tému krásy, fotografie hotových diel, informácie o akciách a zľavách, pomôže prilákať ďalších zákazníkov. Nie je potrebné vytvárať si vlastnú webovú stránku, môžete si otvoriť skupinu na sociálnej sieti, no tí, ktorí rozmýšľajú, ako prilákať klientov do kozmetického salónu, by mali vedieť, že ich vlastná stránka vyzerá oveľa efektívnejšie ako stránka na sociálnych sieťach.

Odporúčaniesystém a systém kumulatívnych zliav

Najlepším stimulom pre návštevníkov je možnosť ušetriť peniaze bez straty kvality samotnej služby. Príjemnú zľavu neodmietne ani jeden človek a ak sa bavíme o bonusoch navyše, tak tá je dokonca niekoľkonásobne príjemnejšia. Osvedčeným spôsobom, ako prilákať nových zákazníkov, je systém odporúčaní. Ten, kto so sebou privedie nových zákazníkov, sa stáva záujemcom, pretože zľava bude závisieť od sumy, za ktorú si odporúčanie službu objednalo.

Vytvorenie databázy zákazníkov

Databáza návštevníkov je výkonný nástroj na udržanie návštevníkov. Pomocou možností, ktoré ponúkajú moderné technológie, sa môžete zákazníkom pravidelne pripomínať. Hlavná vec je, že to bude nenápadné a kompetentné. Klient, ktorý pravidelne dostáva rovnaký typ správ, jednoducho odmieta prijímať korešpondenciu. Klienta môžete ovplyvniť správou ako „Vážený (meno klienta), ponáhľame sa, aby sme vás potešili! Ste na zozname tých, ktorí sa tento týždeň kontaktovaním nášho salónu zapoja do žrebovania piatich vstupeniek na premiéru filmu „Marťan“, alebo „Akcia v salóne krásy…“alebo „Všetci ktorí cez víkend navštívili náš salón, sa zúčastnia žrebovania cien od spoločnosti "Oriflame". A tomuto určite nikto neodolá: “V predvečer svojich narodenín získate 50% zľavu na všetky služby nášho kozmetického salónu.”

Darčeky klientom

Milujte svojich zákazníkov a rozmaznávajte ich.„Pre každého piateho klienta, ktorý nás počas dňa kontaktuje, je rúška na tvár úplne zadarmo“- maličkosť, ale milá. V deň, keď v salóne bude mesiac, šesť mesiacov, rok, odmeňte svoje návštevy, oslavujte s nimi. A určite sa takýmto udalostiam venujte na sociálnych sieťach a na svojom webe. Toto je najlepšia reklama.

Affiliate programy

Vynikajúcou a pomerne efektívnou metódou sú affiliate programy v biznise zamerané na prilákanie ďalších zákazníkov. Nie je nutné, aby partneri boli z rovnakého odvetvia. Napríklad akcia „Nechajte si urobiť účes v salóne a získajte kupón na zľavu až 50 % v reštaurácii.“Skvelá možnosť, však? A čo je najdôležitejšie, bude vyhovovať nielen tým, ktorí sa zaujímajú o to, ako prilákať do kozmetického salónu viac zákazníkov, ale aj partnerom v iných odvetviach. Obojstranne výhodná spolupráca je cestou k úspechu pre obe strany.

Interiér salónu krásy. Ako prilákať zákazníkov

Dizajn interiéru má veľký význam pri získavaní a udržaní zákazníkov v salóne krásy. Existujú všeobecné zásady, ale v podstate treba vychádzať z preferencií cieľovej skupiny, na ktorú bude salón zameraný. Ak ho navštívia ľudia do 35 rokov, nebojte sa experimentov. Svetlé farby, mimoriadne dispozičné riešenia a obľúbené štýly skvele doplnia minibar s čerstvými džúsmi alebo nízkoalkoholickými nápojmi. Je tiež možné vytvoriť spoločné obslužné priestory. Klienti tejto vekovej skupiny často prichádzajú v skupinách, takže nie je na škodu poskytnúť im komunikáciupočas procedúr.

Ak je salón krásy určený pre staršie publikum, štýl by mal byť zvolený pokojnejší a zdržanlivejší. Svetlé fotografie modeliek s neuveriteľnými účesmi a mejkapom by tu neboli na mieste a minibar možno nahradiť posedením a podávaním kávy a koláčov. Za úvahu stojí aj teória, ako prilákať klientov do kozmetického salónu pomocou Feng Shui.

To je zaujímavé

Podľa tejto teórie má každý podnik svoju vlastnú farbu. Napríklad dizajn vyrobený v odtieňoch červenej a ocele bude vyzerať veľmi štýlovo, ale táto kombinácia nie je absolútne vhodná pre salón krásy. Na podvedomej úrovni sa sem človek, ktorý bol v takomto salóne obsluhovaný na najvyššej úrovni, aj tak nebude chcieť vrátiť. Odborníci na Feng Shui odporúčajú začať plánovať ešte vo fáze navrhovania miestnosti a plánovania zón, ale aj keď je salón už vyzdobený a funguje už dlho, môžete situáciu napraviť a tým zvýšiť tok zákazníkov.

Pre tých, ktorí veria v mágiu

Je ešte jedna možnosť, ako prilákať klientov do kozmetického salónu. K tomu môžu pomôcť sprisahania a špeciálne obrady. Mnohí si zavesia zvonček pri vchode do miestnosti, no nevedia, že stačí pár slov denne a z obyčajnej dekorácie sa stane nástroj na zvýšenie návštevnosti kozmetického salónu. Aby ste to urobili, musíte počkať na nový mesiac a neskoro v noci, pri pohľade na mesiac, trieťzvonček so slovami: "Mucha zvoní po celej planéte, prídu ku mne dospelí aj deti." Na druhý deň zaveste zvonček tak, aby zazvonil pri každom otvorení dverí, no zároveň sa nevyhnutne odrážal v zrkadle. Ak sa všetko urobí správne, zdvojnásobí tok zákazníkov a raz a navždy vyrieši problém, ako prilákať zákazníkov do kozmetického salónu. Mágia, samozrejme, nepomôže vyriešiť všetky problémy, ale poskytne podporu v podnikaní.

Top servis

Každá z vyššie uvedených metód pomôže prilákať zákazníkov. Ale tu si ich udržíte len poskytovaním kvalitných služieb a vysokej obsluhy. Bez ohľadu na to, aké darčeky má dievča sľúbené, nepôjde ani zadarmo na miesto, kde sa jej pri manikúre zničili vlasy alebo pokožka. A čo je najdôležitejšie, negatívne informácie sa šíria medzi potenciálnymi zákazníkmi oveľa rýchlejšie ako tie pozitívne. Taký je tvrdý zákon podnikania.

Záver je takýto: uspejú len tí, ktorí milujú svoju prácu a klientov, snažia sa o rozvoj a neustále sa vzdelávajú a tiež nezabúdajú na využívanie marketingových nástrojov na prilákanie nových návštevníkov a rozšírenie zákazníckej základne. Je potrebné využívať všetky dostupné možnosti, navštevovať semináre, študovať skúsenosti úspešných biznismenov (napr. kniha S. Petrovej "Ako prilákať klientov do kozmetického salónu. Praktický sprievodca"), rozvíjať sa nielen v odbore vášho podnikania, ale aj v iných odvetviach.