Operátor call centra Yandex: recenzie zamestnancov, pracovné podmienky, požiadavky na prijatie a pracovné povinnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Operátor call centra Yandex je voľné miesto, ktoré vyvoláva veľký záujem používateľov internetu. Najväčší vyhľadávací nástroj v Rusku ponúka prácu na diaľku pre obyvateľov všetkých regiónov. Zamestnanci sú oficiálne registrovaní a vykonávajú sa daňové úľavy. Poďme zistiť podrobnejšie, čo je toto povolanie.

Operátor call centra – kto je to?

Toto voľné miesto si už dlho získava na popularite. Stále sa však nájdu takí, ktorí o tom nič nevedia. Vnesme trochu jasnosti. Práca ako operátor call centra v Yandex alebo inej spoločnosti zahŕňa potrebu komunikovať so zákazníkmi alebo partnermi, prijímať alebo poskytovať požadovanéinformácie.

Napríklad operátori call centier sú žiadaní v doručovacích službách, službách objednávania taxíkov atď. Úlohou špecialistu je zistiť klientovu požiadavku a poskytnúť informácie. Toto je podstata prijímania prichádzajúcich hovorov.

Sú však voľné miesta, na ktoré musí odchádzajúce hovory uskutočňovať sám špecialista. Voľné miesto operátora call centra Yandex patrí k tomuto typu (recenzie zamestnancov sú uvedené v článku).

Odchádzajúce hovory sa spravidla uskutočňujú na niekoľko účelov.

• Prilákajte nových zákazníkov.
• Informovanie existujúcich zákazníkov o zľavách alebo akciách.
• Vykonajte prieskumy alebo prieskumy.

Spomínané voľné miesto operátora call centra Yandex patrí k poslednému typu, recenzie o ňom túto informáciu potvrdzujú.

Podstata práce

Každý deň používajú vyhľadávač milióny ľudí. Mnohé z nich sú "Yandex. Directory", ktorý sa považuje za možno najväčší adresár, v ktorom sa zhromažďujú organizácie z celého Ruska. Úlohou vzdialených operátorov je udržiavať zverejnené informácie aktuálne.

Vhodné pre?

Podľa zástupcov spoločnosti je voľné miesto operátora call centra Yandex, o ktorom existujú protichodné recenzie zamestnancov, určené tým, ktorí majú záujem o stabilnú prácu na diaľku. Spomedzi osobných vlastností je vítaná spoločenskosť, ako aj vytrvalosť a pozornosť. V priebehu práce budete musieť komunikovať s mnohýmipočet ľudí, takže tolerancia stresu bude užitočná.

Uchádzač z akéhokoľvek mesta môže obsadiť voľné miesto operátora call centra Yandex, ktorý má veľa recenzií. Keďže táto práca prebieha vo vzdialenom formáte. To znamená, že na vykonávanie povinností bude zamestnanec potrebovať počítač alebo notebook so stabilným internetovým pripojením.

Niektorých uchádzačov môže lákať aj možnosť pracovať štyri hodiny denne. Týmto spôsobom môžete spojiť povinnosti operátora call centra Yandex (recenzie naznačujú, že mnohí to robia) so školením alebo inou prácou.

Pracovné povinnosti

Podľa spoločnosti bude musieť potenciálny zamestnanec vykonávať nasledujúce povinnosti:

• Zavolajte organizáciám z poskytnutej databázy a uistite sa, že údaje sú aktuálne.
• V prípade potreby upravte poskytnuté informácie.

V skutočnosti sú to všetky povinnosti, ktoré sú pridelené operátorom call centra Yandex (o pracovných recenziách sa dozviete o niečo neskôr). Súhlasíte, ich zoznam prekvapuje svojou stručnosťou.

Požiadavky na prijatie

Potenciálny zamestnanec bude musieť pracovať na diaľku, teda z domu. To znamená, že sa nemusíte každé ráno ponáhľať do kancelárie a nečinne stáť v dopravných zápchach. Potreba zabezpečiť pohodlné pracovné podmienky však dopadá na samotného zamestnanca.

Aké požiadavky by mal spĺňať potenciálny operátorcall centrum "Yandex. drive"? Recenzie uvádzajú, že kandidát musí:

• Píšte a hovorte plynule po rusky.
• Buďte sebavedomým používateľom PC.

Pokiaľ ide o technickú stránku otázky, kandidát musí mať stabilný prístup k vysokorýchlostnému internetu, ako aj notebook alebo počítač so slúchadlami pripojenými k zariadeniu.

Osobná charakteristika

Každá práca je jednoduchšia, ak zodpovedá charakteru potenciálneho uchádzača. Poďme zistiť, aké vlastnosti by mal mať ideálny operátor call centra Yandex (pred prijatím do zamestnania sa dôrazne odporúča hodnotenie zamestnancov):

• Túžba robiť rovnakú prácu. Zamestnanec najväčšej vyhľadávacej spoločnosti musí každý deň vykonávať dosť monotónne úkony. Pre tých, ktorí hľadajú stálu rozmanitosť, toto nie je miesto.
• Opatrnosť. Špecialista musí pracovať s obrovským tokom informácií, v ktorom je dôležitý každý detail. Preto sa treba dostatočne sústrediť, aby sa nič neprehliadlo. V opačnom prípade môžu používatelia adresára dostať nepresné informácie. Táto situácia je pre Yandex veľmi nežiaduca.
• Zodpovednosť. Žiadny zamestnávateľ sa nechce zaoberať nezodpovedným zamestnancom, ktorý nie je pripravený poskytnúť slušný výsledok za svoju prácu. Yandex nie je v tejto veci výnimkou.
• Schopnosť stanovovať a dosahovať ciele. todáva sebavedomý charakter, ktorý priťahuje väčšinu potenciálnych zamestnávateľov. Okrem toho je pracovný deň operátora call centra Yandex. Directory (upozorňujú na to recenzie) neustálou zmenou od jedného cieľa k druhému.
• Túžba získať nové vedomosti a osvojiť si ďalšie zručnosti. Tento odsek dopĺňa predchádzajúci a zhoduje sa s ním. Personálna politika spoločnosti Yandex je taká, že uprednostňujú zamestnancov, ktorí sú pripravení neustále sa učiť nové veci, ovládať moderné technológie a získavať ďalšie znalosti užitočné pre prácu.
• Samoorganizácia. Je veľmi výhodné pracovať ako operátor call centra Yandex na diaľku (recenzie to zdôrazňujú). Zároveň sa však musíte vedieť zorganizovať. Počas pracovnej doby by sa zamestnanec nemal rozptyľovať. Musí si svedomito plniť svoje povinnosti a nezapájať sa do cudzích záležitostí.

Pracovné podmienky

Ak potenciálny zamestnanec spĺňa všetky vyššie uvedené požiadavky, spoločnosť je pripravená ponúknuť mu tieto podmienky:

• Domáca práca.
• Čiastočný úväzok.
• Formálne zamestnanie.
• Zaplatenie za kus.
• Bezplatné vzdelávanie.

Domáca práca

Je to skvelá príležitosť pre ľudí, ktorí žijú v odľahlých častiach krajiny a nemajú možnosť uchádzať sa o prácu s viac či menej slušným platom. Túto možnosť uprednostňujú tí, ktorí nechcú tráviť veľa času na cestách, do práce aspäť, ako aj tým, ktorí z nejakého dôvodu jednoducho nechcú pracovať v kancelárii, ale uprednostňujú domáce prostredie.

Práca na čiastočný úväzok

Môžete pracovať iba štyri hodiny za zmenu. To samozrejme ovplyvňuje výšku príjmu. Táto možnosť je však ideálna pre tých, ktorí hľadajú prácu na čiastočný úväzok. Mnoho zamestnávateľov uprednostňuje zamestnávanie zamestnancov na plný úväzok. Tí, ktorí potrebujú brigádu, sa väčšinou stretávajú s problémom nájsť si voľnú pozíciu. V kombinácii s predchádzajúcim odsekom vám to umožňuje spojiť prácu operátora call centra Yandex (recenzie hovoria, že je to ľahké) s hlavnou pozíciou alebo školením.

Formálne zamestnanie

Aj v prípade zamestnania na čiastočný úväzok, "Yandex" zostavuje svojich vlastných zamestnancov na základe pracovnej zmluvy alebo pracovnej zmluvy. To znamená, že na zamestnanca sa budú vykonávať daňové zrážky. Podľa toho bude môcť v budúcnosti počítať s tým, že dostane od štátu splatnú zrážku. Napríklad na školné.

Piecework

Na rozdiel od fixného platu v tomto prípade výška príjmu závisí od výsledku práce. Táto pozícia nie je vhodná pre tých, ktorí sú zvyknutí vytvárať ilúziu energickej aktivity, ale v skutočnosti si na pracovisku „odsedia nohavice“a nie sú priamo zapojení do svojich vlastných povinností. Toto nebude fungovať v Yandex.

Bezplatné vzdelávanie

Všetky náklady spojené s osvojením si funkcií profesie operátora call centra"Yandex" preberá bez účtovania dodatočných poplatkov od vlastných zamestnancov. To je dôležité pre tých, ktorí chcú ovládať moderné technológie, ale nie sú pripravení za to zaplatiť. Okrem toho môžete vďaka Yandexu získať užitočné zručnosti a v budúcnosti získať prácu operátora call centra v inej organizácii, ak vzťahy s týmto zamestnávateľom nefungujú.

Ako získať prácu?

Ak súhlasíte so všetkými vyššie uvedenými podmienkami, pravdepodobne máte logickú otázku: ako sa stať operátorom call centra Yandex doma? Recenzie hovoria, že to v žiadnom prípade nie je ľahké.

V prvom rade vám spoločnosť ponúka vyplnenie dotazníka a následné vykonanie testu.

Ešte pred vyplnením dotazníka budete musieť poskytnúť súhlas so spracovaním osobných údajov. Nasledujú štandardné otázky. Napríklad celé meno, občianstvo, prítomnosť manželského partnera atď.

Po zodpovedaní formálnych otázok sa potenciálnym kandidátom na voľné miesto vzdialeného operátora v Yandex ponúka na testovanie. Na jeho premyslenú implementáciu sa odporúča vyhradiť približne jednu až jeden a pol hodiny času.

Je dôležité pochopiť, že to nezaručuje ďalšie zamestnanie. Až po absolvovaní všetkých vyššie uvedených formalít prijme „Yandex“potenciálneho kandidáta na posúdenie.

recenzie zamestnancov

Medzi negatívnymi názormi je veľa sťažností na problém nájsť si zamestnanie. Zamestnanci sú opakovane žiadaní o vyplnenie dotazníkaa urobte si test. Aj pri splnení týchto podmienok však nikto nezaručuje úspešné posúdenie kandidatúry. Niektorí potenciálni kandidáti na prácu v Yandexe musia čakať mesiace na odpoveď a niektorí ju nikdy nedostanú.

Pokiaľ ide o deklarovaný plat, v skutočnosti operátori call centra "Yandex" môžu byť nižšie ako deklarované. Dôvodom je skutočnosť, že vo verejných informáciách sú uvedené pevné sumy. Pre zamestnancov je však zavedený systém miezd za kus. To znamená, že v skutočnosti príjem závisí od plnenia stanovených ukazovateľov. To znamená, že nikto nezaručuje, že zarobíte presne toľko, koľko pôvodne Yandex deklaroval pre operátorov call centra. V skutočnosti je to dosiahnuteľné pri dosiahnutí maximálneho výkonu. Podľa potenciálneho zamestnávateľa začínajúci zamestnanci dosahujú takéto ukazovatele v priemere za pár mesiacov.

Zamestnanecké výhody

Na pozadí negatívnych recenzií o práci operátora call centra v Yandexe však existujú aj pozitívne názory. Niektorí zamestnanci sú napríklad veľmi spokojní s formátom práce na diaľku. Okrem toho zamestnanie na tejto pozícii zahŕňa voľný rozvrh, ktorý vám umožňuje pracovať aj v noci, ak je pre niekoho táto možnosť najvýhodnejšia.

Medzi výhody patrí včasné vyplácanie miezd. To odlišuje Yandex od bezohľadných zamestnávateľov, ktorí často odkladajú sľúbené platby alebo dokonca„hodiť“s platbou, pričom vlastným zamestnancom nezostane nič. Operátori najväčšieho ruského vyhľadávača dostávajú platby vždy v deň splatnosti.

Zamestnanci tiež veria, že v procese práce mali šancu spolupracovať s adekvátnymi nadriadenými. To sa stáva výhodou pre Yandex, čím sa odlišuje od tých call centier, kde si manažéri dovolia byť hrubí k vlastným zamestnancom.

Vyššie uvedenú pozíciu môžete zaujať aj bez špeciálneho vzdelania. Preto sa voľné miesto odporúča tým, ktorí nemajú vyššie vzdelanie, ale majú vlastnosti ideálneho kandidáta na Yandex. Toto je šanca dokázať sa prácou v známej spoločnosti. Pre niektorých to môže byť prvý krok v budúcej kariére v tejto alebo inej organizácii.

Práca ako operátor call centra Yandex má výhody aj nevýhody.