Centralizované riadenie: systém, štruktúra a funkcie. Princípy modelu riadenia, klady a zápory systému

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Ktorý model riadenia je lepší – centralizovaný alebo decentralizovaný? Ak niekto v odpovedi ukáže na jednu z nich, nie je dostatočne oboznámený s riadením. Pretože v manažmente neexistujú zlé a dobré modely. Všetko závisí od kontextu a jeho kompetentnej analýzy, ktorá vám umožní vybrať si najlepší spôsob riadenia spoločnosti tu a teraz. Centralizované riadenie je toho skvelým príkladom. Chápeme, kedy tento model funguje dobre a kedy je neprijateľný.

Koncepty, právomoci, úlohy

Je to všetko o deľbe práce a rozhodnutiach: ako rozdeliť úlohy pre každú štrukturálnu jednotku a na akej úrovni sa budú robiť kľúčové rozhodnutia. Rozdelenie práce a rozhodovanie na vertikálnom základe povedie k vytvoreniu centralizovaného systému riadenia. Hierarchia podriadenosti v takejto spoločnosti je rigidná a právomoci zamestnancov sú minimálne a sú namaľované tým najopatrnejším spôsobom.

Spoločnosti, v ktorých má právomoc robiť kľúčové rozhodnutia prvý manažér a jeho bezprostredný okruh, sa nazývajú centralizované. Opačným spôsobom sa správcovské spoločnosti nazývajú decentralizované. V nich sú právomoci rozdelené medzi oddelenia a zamestnancov rôznych úrovní, dokonca aj nižšie úrovne môžu rozhodovať o pomerne širokom spektre obchodných záležitostí.

Znaky princípu centralizovaného riadenia

Je ich málo:

• Administratívnych oddelení je viac, než je potrebné.
• Ich funkcie sú dôležitejšie ako tie výrobné.
• Výskumné štruktúry sa nachádzajú v centrále vedúcej spoločnosti holdingu.
• Výroba produktov, distribúcia, marketingové projekty a všetky ostatné funkčné jednotky sú riadené prostredníctvom centrálnych administratívnych oddelení centrály.

Centralizácia je iná

V reálnom živote modely centralizovaného riadenia v čistej forme neexistujú (rovnako ako decentralizované). Rozdiel medzi spoločnosťami spočíva len v miere nezávislosti rozhodovania na rôznych úrovniach, teda v miere delegovania právomocí a práv. Ak sa na to pozriete, potom každú organizáciu možno klasifikovať ako centralizovanú alebo decentralizovanú v porovnaní s inými podnikmi.

Kritériá na hodnotenie stupňa „centralizácie“sú nasledovné:

1. Relatívny podiel rozhodnutí, ktoré sú prijaté a realizované v priemere anajnižšie úrovne. Ak je tento podiel menšou časťou celkových rozhodnutí, organizácia sa prikláňa k centralizovanému modelu.
2. Teraz o kvalite rozhodnutí na strednej a základnej úrovni: ak rozhodnutia o zmenách v smerovaní práce alebo napríklad o alokácii významných zdrojov môže robiť len vrcholový manažment, máte centralizovaný manažment model.
3. Šírka riešení pre strednú a najnižšiu úroveň: ak pokrývajú iba jednu funkciu, máte centralizovanú spoločnosť.
4. Pri centralizovanom riadení vrcholový manažment neustále kontroluje každodennú prácu a najmä rozhodnutia podriadených. Môžete si, samozrejme, myslieť, že žiadna spoločnosť sa v zásade nezaobíde bez sledovania práce podriadených. V decentralizovaných firmách však uprednostňujú hodnotenie práce zamestnancov podľa všeobecných kritérií: napríklad ziskovosť.

Tieto kritériá sú veľmi relatívne. Ale aj s ich pomocou treba firmy hodnotiť len v porovnaní s ostatnými.

Výhody modelu

Je mimoriadne dôležité zbaviť sa zbytočného stereotypu, ktorý sa v súvislosti s týmto konceptom vytvoril. Veľmi často sa spája so „sovietskym“štýlom, ktorý zahŕňa všetky administratívne a veliteľské prvky. Model centralizovaného riadenia má v skutočnosti inú povahu a vážne výhody:

• Minimalizujte duplicitu funkcií alebo činností.
• Schopnosť rýchlo a jasne štandardizovať operácie a procesy v celej spoločnosti.
• Relatívna jednoduchosť efektívnej kontroly prevádzky systémov a zamestnancov vo všeobecnosti a vo všeobecnostikonkrétne.
• Schopnosť optimalizovať využitie zdrojov vo forme personálu, priestoru, vybavenia atď.

Toto sú vynikajúce príležitosti na rýchlu mobilizáciu tímu. V prísnom hierarchickom systéme sú rozhodnutia vrcholového manažmentu záväzné pre všetky nižšie uvedené jednotky. Preto sú takéto spoločnosti schopné mobilizovať všetky ľudské zdroje na riešenie naliehavých a zložitých úloh, teda tam, kde je potrebná koordinovaná tvrdá práca všetkých štruktúr. Najvýraznejším a najpopulárnejším príkladom je odraz vonkajšej agresie. Existuje na to množstvo historických dôkazov, pretože krajiny s centralizovaným systémom vlády sa s vonkajšími útokmi vyrovnali najlepšie: rýchlo a spoločne.

Schopnosť efektívne implementovať nové línie podnikania alebo štrukturálne zmeny na zlepšenie prevádzkovej efektívnosti. Ťažké, niekedy nepopulárne, ale nevyhnutné rozhodnutia sa ľahšie robia centrálne.

Krízový manažment zahŕňa aj rýchle a komplexné riešenia, ktoré musia byť implementované nielen bez problémov, ale aj v krátkom čase. Takmer každú kritickú situáciu v podnikaní najefektívnejšie rieši centralizovaný spôsob riadenia. Krízoví manažéri tomu dobre rozumejú.

Keď je centralizované ovládanie užitočné a nevyhnutné

Výhody tohto modelu umožňujú jeho široké využitie. Netreba zabúdať na to, že centralizovaný princíp ovládania je možné použiť dočasne – na určitý čas na úplný výkonkonkrétne úlohy.

• Pri organizovaní a rozvoji novej spoločnosti, v ktorej rôzne oddelenia rastú rôznym tempom a úspechom. V takejto situácii je potrebná centralizovaná kontrola s priamymi príkazmi, ktoré neumožňujú jednému rásť na úkor ostatných.
• Pri nedostatku riadiacich pracovníkov sa vyskytuje častejšie, ako by sme chceli. Pokrytie tohto nedostatku si vyžiada čas na dve úlohy: najímanie vhodných manažérov zvonku a školenie interných kandidátov na vedúce pozície. V tomto období bude užitočné, aby prvý manažér zobral všetko do vlastných rúk, aby nedostatok profesionálov v lokálnom manažmente neovplyvnil prácu.

Príklady pokračuj. Hlavná vec je dobre rozumieť aktuálnej situácii vo firme a úlohám, ktoré chcete realizovať.

Dá sa centralizovaný model používať trvalo? Áno, určite môžete. Berúc do úvahy veľkosť spoločnosti, kvalifikáciu jej zamestnancov, región spoločnosti, osobné kvality prvého manažéra atď.

Steve Jobs a jeho autokracia

Steve Jobs je typickým príkladom skutočného krízového manažéra. Je s tým spojených veľa stereotypov. Klasické vysvetlenie jeho úspechu spočíva len v jednom argumente: "pretože vášnivo veril." Niet pochýb o tom, že viera v úspech a správnosť konania je dôležitým faktorom. Ale samotná viera vás ďaleko nedostane. Je potrebné zabezpečiť, aby podriadení nielen verili, ale aj ponáhľali sa robiť všetko, čím budú poverení.

Autokrati sa správajú ako monarchovia s plnou mocou dosiahnuťich ciele. Vyžaduje si to obrovskú vôľu a, samozrejme, vieru. Toto všetko bolo plne prítomné v Stevovi Jobsovi: "Toto je môj spôsob, toto je najlepší spôsob." Zamestnanci nazývali Jobsa „Jeho Veličenstvo“. Nebol to len autokrat, bol to extrémny autokrat.

Model hybridného riadenia McDonald's

Najzaujímavejším príkladom je známy McDonald's. Všetko závisí od povahy a typu riešení. Strední manažéri (niektorí nájomníci a manažéri reštaurácií) majú obrovské právomoci až po úplnú autonómiu pri rozhodovaní o ľudských zdrojoch, umiestňovaní nových reštaurácií alebo nákupe produktov. Existuje decentralizovaný prístup k riadeniu.

Pokiaľ ide o rozhodnutia o cenách alebo uvádzaní nových produktov, sú prijímané v rámci funkcií centralizovaného riadenia: vrcholový manažment bez akejkoľvek diskusie s nižšie uvedenými jednotkami. Skvelý príklad šikovnej kombinácie rôznych manažérskych prístupov.

Chyby: hory papiera a ďalšie

Ani jeden systém riadenia sa nezaobíde bez nedostatkov. Nevýhody centralizovaného modelu sú nasledovné:

• Oneskorenie rozhodnutia v hornej časti. Nenechajte sa týmto bodom prekvapiť. Vyššie bolo spomenuté o rýchlom vykonaní rozhodnutí úradov, nie však o ich rýchlom prijatí.
• Niekedy je na vrchole nízka kvalita rozhodnutí, pretože jeden človek nemôže vedieť všetko naraz a o všetkom. Nedostatok informácií a neznalosť skutočnej situácie na mieste ovplyvňuje.
• Hory papiera, rast počtudokumentov, neopodstatnená byrokracia v podobe zbytočných ťažkopádnych postupov.

Keď pochopíte výhody štruktúr centralizovaného riadenia, môžete tento model aplikovať najefektívnejším spôsobom. Môže to byť dočasná aj čiastočná metóda pre jednotlivé funkcie. Hlavná vec je veriť v seba a vo svoju cestu. Ako Steve Jobs.