Edward Deming: biografia, knihy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Edwards (alebo Edward) Deming je známy americký konzultant pre teóriu manažérstva kvality, ako aj tvorca systému „štíhlej výroby“a 14 princípov zlepšovania kvality. Tento muž výrazne prispel k rozvoju manažmentu a ekonomiky. Hoci pôsobil najmä v Japonsku, jeho diela sú obľúbené po celom svete. Mnoho spoločností používa princípy a návrhy vyvinuté Demingom na vývoj a zlepšenie kvality svojej výroby.

Demingov život

V roku 1900 sa v USA, v štáte Iowa, narodil budúci vedec Edward Deming. Biografia tohto človeka je bohatá na ocenenia a ceny, ktoré získal za svoj prínos k rozvoju štatistiky a manažmentu. Deming Edward venoval dostatok času tréningu. Študoval na univerzite vo Wyomingu (v roku 1972 získal ocenenie ako najvýznamnejší študent tejto univerzity), Colorado, Yale University. Edward Deming v priebehu rokov získal tituly z fyziky, matematiky a elektroniky.

Pred začatím práce v Japonsku, v roku 1946, Demingučil fyziku na Colorado School of Mines (1923-1925) a pracoval pre ministerstvo poľnohospodárstva USA (1927-1939). Práca v Japonsku sa stala vrcholom jeho kariéry a preslávila ho po celom svete. Okrem nej Edward Deming konzultoval v Grécku, Indii, Argentíne, Mexiku, Francúzsku a ďalších krajinách. V období 1947-1952 bol členom podvýboru OSN pre štatistické vzorky.

Po príchode do Japonska nemal Deming prakticky žiadne kontakty, okrem jedného štatistika Ishikawu Kaoru, ktorý vyučoval na Tokijskej univerzite. Šťastnou zhodou okolností bol jeho otec šéfom vplyvnej organizácie s názvom Federácia ekonomických organizácií Japonska (Nihon Keidanren). Bol to práve on, kto pomohol zorganizovať prvý Demingov seminár v roku 1950, na ktorom sa zúčastnili vedúci predstavitelia 21. roty. Tieto spoločnosti predstavovali 85 % japonského národného kapitálu.

Seminár bol úspešný a po ňom sa Deming stal popredným konzultantom pre veľké spoločnosti v Japonsku.

Edward Deming neprerušil svoju prácu až do svojej smrti v roku 1993. V Spojených štátoch boli jeho myšlienky uznané až v roku 1980. Napriek svojmu vysokému veku vedec naďalej pracoval a radil šéfom veľkých spoločností v Spojených štátoch a iných krajinách sveta.

Demingova kariéra a úspech neboli na začiatku jeho kariéry vedca ľahké, no dokázal zabezpečiť, že ho uznávajú po celom svete a po jeho smrti sa naňho nezabudne. Demingove diela a učenia sú dnes relevantné pre odborníkov.

Rodina

V roku 1922 sa Edward Deming po prvý raz oženil. Jeho rodina s Agyness Bell netrvala dlho, až do roku 1930. Pohodu prerušila náhla smrť jeho manželky.

O dva roky neskôr sa vedec znovu oženil s Lolou Shoopovou. Tentoraz rodinné šťastie trvalo 52 rokov, až do Lolinej smrti v roku 1984. Z dvoch manželstiev vedec zanechal tri dcéry. Všetci traja a Edward Deming (na obrázku nižšie) boli bezpochyby silná a milujúca rodina. Jeho dcéry mu dali sedem vnúčat a potom ďalších päť pravnúčat.

Zborník vedca

Počas svojej kariéry Edward Deming bezprecedentne prispel k rozvoju manažmentu. Jeho knihy si získali uznanie a popularitu. K dnešnému dňu vyšli tri z jeho kníh v ruštine:

• "Von z krízy: Nová paradigma pre riadenie ľudí, systémov a procesov".
• "Von z krízy".
• "Nová ekonomika".

Edward Deming výrazne prispel k rozvoju japonskej ekonomiky. „Nová ekonomika“len hovorí, že „západné“princípy podnikania sú už zastarané a ekonomika vstupuje do novej éry s novými pravidlami hry.

Ocenenia

Deming získal počas svojej kariéry celosvetové uznanie a rešpekt. Jeho prínos k rozvoju manažmentu a ekonomiky potvrdzuje množstvo ocenení:

• Rád požehnaného pokladu druhého stupňa (získaný v roku 1960 v Japonsku).
• Národná medaila za technológiu (získaná v USA v roku 1987).
• Jeho menovytesané na stene v Daytonskej sieni slávy (1986).
• Cena za význačnú kariéru vo vede (získaná v USA v roku 1988).

Aj v Japonsku v roku 1951 schválili ocenenie, ktoré nesie meno vedca. Udeľuje sa ľuďom, ktorí prispeli k rozvoju teórie a praxe manažérstva kvality.

Deming a jeho tipy na kvalitu

Američanom trvalo 30 rokov, kým ocenili Demingovu prácu a uznali jej význam. 14 princípov Edwarda Deminga sa stalo známymi a uznávanými len nedávno, hoci boli sformulované už v roku 1980.

Deming začal pracovať na týchto pravidlách riadenia po skončení druhej svetovej vojny. Napriek tomu, že od vzniku tejto myšlienky a konečnej formulácie už uplynulo veľa času, Demingove princípy sú aktuálne aj dnes. Všetky tieto pravidlá budú pracovať na zvýšení efektívnosti, ak bude dostatok času na ich implementáciu do moderného obchodného procesu.

1. Stanovenie hlavného cieľa

Nenaháňajte okamžitý a jednorazový zisk. Treba sa naladiť dlhodobo a neustále sa zlepšovať. Musíte sa snažiť zabezpečiť, aby bola vaša spoločnosť konkurencieschopná, mala k dispozícii pracovné zdroje a poskytovala vysokokvalitný a potrebný tovar.

2. Prestavba na novú filozofiu

Západný štýl riadenia sa už neospravedlňuje a pomaly vedie ekonomiku k poklesu. Aby ste sa udržali nad vodou, musíte si osvojiť nové princípypracovať a aplikovať ich. Japonsko začalo novú ekonomickú éru a tieto princípy sa musia dodržiavať už dnes.

3. Nezávislosť od šekov

Neustále prísne kontroly a kontroly by nemali byť cestou a hlavným cieľom zlepšovania úrovne kvality. Výsledky kontrol by mali ukázať, že kvalita je už na maximálnej úrovni a potom už tam nebude.

4. Lacné neznamená kvalitné

Nenaháňajte sa za lacným tovarom, dbajte na kvalitu. Ak dodávateľ nemôže potvrdiť kvalitu svojho produktu, nemali by ste s ním pokračovať v spolupráci. Znížením počtu dodávateľov dosiahnete dlhodobé vzťahy a v dôsledku toho znížite celkové obstarávacie náklady.

5. Nezastavujte sa tam

Proces zlepšovania a zlepšovania by sa nikdy nemal zastaviť. Aj keď sa zdá, že systém funguje dokonale, na najvyššej úrovni, vedzte, že vždy existuje proces, ktorý sa dá obsiahnuť ešte lepšie. Zem sa nezastaví ani na minútu a každú chvíľu vznikajú nové nápady a nové potreby. Procesy výroby, poskytovania služieb a plánovania môžu byť vždy lepšie a lepšie ako teraz.

6. Školenie pracovnej sily

Zabezpečte, aby personál vedel o všetkých zmenách, ktoré nastanú pri výrobe a poskytovaní tovarov a služieb, a aby bol na ne pripravený. Zapojte sa do neustáleho školenia pracovníkov, aby bol personál čo najkvalifikovanejší.

7. Efektívne vedenie

Vedúci by mal byť takýje zameraná na proces zvyšovania kvality, príkladom je vysoká výrobná výkonnosť a zodpovedný prístup k práci. Manažér musí zabezpečiť fungovanie výrobného systému tak, aby v prípade výskytu závad alebo porúch boli bezodkladne prijaté opatrenia na ich odstránenie. Vedenie by nemalo byť len slovo, ale spôsob práce. Manažér by mal byť primárne zodpovedný za kvalitu, nie štatistiky.

8. Zahoďte strach

Strach je vždy zlým radcom v živote aj v práci. Podriadení by sa nemali báť svojho vedenia. Ak sa podriadený bojí svojho šéfa, nikdy sa nebude môcť naplno venovať práci, pretože väčšina jeho myšlienok počas pracovného dňa bude smerovať k tomu, ako sa vyhnúť kolízii (stretnutiu) s vedúcim. Choďte k svojim podriadeným, buďte otvorení komunikácii. Obojstranná komunikácia má vždy pozitívny vplyv na vzťah medzi zamestnancami a ich nadriadenými. A v dôsledku toho pomáha zlepšovať kvalitu práce.

9. Povedz nie funkčnej práci

Veľa firiem dnes funguje podľa tohto princípu, to znamená, že každá divízia si robí svoju úzko zameranú prácu a nespolupracuje s inými oddeleniami. Edward Deming tvrdí, že práca v tímoch, špecialisti rôznych profilov, prídu k požadovanému výsledku oveľa rýchlejšie a efektívnejšie.

10. Zrušiť slogany, kázne a inštalácie prezamestnanci

Slogany a kázne neovplyvňujú celkový proces práce, ale sú zamerané iba na pracovníkov. Kvalita a výkon závisí od celkového návrhu systému a nie od konkrétneho jedného pracovníka. Slogany a postoje sú stratou času a úsilia, čo vedie len k nulovým výsledkom.

11. Odstráňte svojvoľné normy

Inštrukciám a štandardom na prácu so svojvoľnými normami a kvótami by ste sa mali vyhýbať, alebo ich radšej nepoužívať vôbec. Najúčinnejším spôsobom, ako ovplyvniť výrobný proces, bude pomoc a spätná väzba od vyššieho manažmentu.

12. Odstráňte bariéry, ktoré bránia zamestnancom byť hrdí na svoju prácu

Cieľom práce personálu by nemala byť kvantita, ale kvalita. Hodnotenie výkonu pracovníkov by sa malo obmedziť na minimum.

13. Podporujte sebazdokonaľovanie

Dnes nepotrebujeme pracovníkov, ktorí bezhlavo vykonávajú svoje úlohy. V podmienkach súčasného trhu služieb, ktorý sa mení každou minútou, víťazia vedomosti a zručnosti. Poskytnite zamestnancom program sebarozvoja a profesionálneho rozvoja. Z toho sa kvalita a efektivita veľmi rýchlo zvýši.

14. Najdôležitejšia vec je transformácia

Ak je cieľom výrobného systému vysoká kvalita, potom sa musí výrobný systém snažiť a byť pripravený na neustále zmeny. Navyše, každý v spoločnosti by sa mal sústrediť na zmeny v systéme. A štruktúra vedenia by mala byť organizovaná tak, aby dávala každý deň impulz na povýšenie každého podriadeného.