Jack Welch: biografia, knihy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Jack Welch nezaložil General Electric – spoločnosť mala vyše sto rokov, keď prevzal opraty, no podarilo sa mu ju transformovať a napísať o nej knihy. Na prekvapenie mnohých odborníkov, ktorí tvrdili, že GE je príliš veľká na to, aby jej akcie rástli a investovala do nej len kvôli dividendám, Welchovo dve desaťročia vedúceho postavenia zvýšili svoju hodnotu 40-krát.

Koktavý chlapec

Jack Welch sa narodil 19. novembra 1935 v Peabody, Massachusetts. Jeho rodičia, otec John Francis Welch a matka Grace, sa snažili v synovi vzbudiť pocit sebavedomia, ktorý sa mu hodil počas celej kariéry.

Jack ako dieťa trochu koktal, ale to mu nezabránilo v tom, aby vynikal v škole a športe. V roku 1957 získal titul v odbore chemického inžinierstva a v roku 1960 získal titul PhD predtým, ako nastúpil do General Electric ako pridružený inžinier.

Vždy dávajte viac, ako ste žiadali

JackWelch, ktorý v GE začínal s vývojom nového plastu pre priemyselné aplikácie, polyfenylénoxidu (PPO), spolupracoval s malým vývojovým tímom. Kvôli obrovskej štruktúre GE musel nakoniec svoj projekt „predať“starším vedcom, aby získal ich pomoc.

Welch si vybudoval dobrý vzťah s Rubenom Gutoffom, generálnym riaditeľom GE, ktorý vždy robil viac, ako sa od neho žiadalo. Keď manažér potreboval analýzu projektu, Jack ju poskytol spolu s analýzou nákladov pre podobné produkty od konkurenčných spoločností ako DuPont. Bolo súčasťou jeho stratégie odlíšiť sa od davu tým, že prekonal očakávania a ponúkol svojim nadriadeným novú a možno hodnotnú perspektívu.

Neúspešné prepustenie

Keď Welcha začala otravovať byrokratická povaha veľkej korporácie, akou je GE, najmä rovnaké príplatky pre všetkých zamestnancov v prvom roku práce, pokúsil sa skončiť. Gutoff ho však presvedčil, aby zostal, ponúkol mu veľké zvýšenie platu a sľubné manažérske pozície v budúcnosti. Rudolph teda súhlasil, že Jackovi pomôže obísť časť byrokracie, ktorá sužovala GE. Špeciálne zaobchádzanie, ktorého sa mu dostalo od výkonného riaditeľa, posilnilo jeho dôveru v politiku diferenciácie, ktorú následne prijal. Jack Welch, ktorého citáty sú veľmi populárne, pri tejto príležitosti povedal: „Diferenciácia podporuje ľudí, ktorí sú energickí a extrovertní, a podceňuje skromných a introvertných ľudí, aj keď sú talentovaní.“

Big Bang

V roku 1963 dostal Jack Welch ďalšiu lekciu v práci s ľuďmi. Chemička explodovala, a hoci sa nikto nezranil, trasúci sa mladík sa musel odtiahnuť na koberec k Charliemu Reidovi, vyššiemu manažérovi, aby podal vysvetlenie. Namiesto toho, aby Reed nadával svojmu podriadenému, sústredil sa na to, čo sa z incidentu dozvedel, a požiadal ho o radu, ako sa vyhnúť budúcim výbuchom. Welch odišiel z kancelárie s obnovenou sebadôverou a ešte odhodlanejším GE.

Keď sa objavilo voľné pracovné miesto pre projektového manažéra predaja PPO, Jack donútil Gutoffa, aby túto pozíciu obsadil, napriek jeho nedostatku skúseností v tejto oblasti. Očividne mal talent ako predajca, pretože menovanie bolo prijaté. Welch vytvoril tradíciu oslavovania úspechu svojho tímu usporiadaním párty zakaždým, keď objednávky dosiahli 5 000 dolárov. Úspešný tímový predaj v roku 1968 viedol k vymenovaniu Jacka za generálneho riaditeľa celej divízie plastov, najmladšej v GE.

Jack Welch: príbeh manažéra

Plastic bol v nemilosti General Electric, pretože spoločnosť sa snažila prelomiť aj po rokoch kapitálovo náročného výskumu. Welch, mladý a sebavedomý, predpovedal, že obchod s plastmi GE sa zdvojnásobí na konkurenčný DuPont, chemický gigant. Jack a jeho tím sa vydali na bezprecedentný reklamný trik. Predstavoval si bilbordy,propagácia v rádiu a dokonca verejná prezentácia na parkovisku, keď nadhadzovač Major League Danny McLain hádzal loptičky na Welcha, ktorý ako ochranu držal hárok priemyselného plastu.

Jack dosiahol svoj cieľ zdvojnásobiť podnikanie do troch rokov, a tým posilnil svoj štýl riadenia. Bol otvorený a dokonca aj trochu bezcitný, keď sa vyrovnal s neschopnosťou, rýchlo vyhodil každého, kto nespĺňal jeho štandardy, ale bol tiež veľmi štedrý k tým, ktorí áno. Od zamestnancov, ktorých schválil, sa očakávalo, že budú tvrdo pracovať, no zároveň ich aj veľmi dobre platia. Na základe dosiahnutých výsledkov bol v roku 1971 Jack Welch povýšený do čela celej chemickej a metalurgickej divízie spoločnosti.

Kádre rozhodujú o všetkom

Jack Welch sa zameriava na najímanie a udržanie najlepších ľudí, len vo väčšom meradle. Spôsob, akým prijíma a prepúšťa zamestnancov, vzbudil nepriateľskú pozornosť vrcholového manažmentu GE. Spoločnosť sa čoraz viac spoliehala na senioritu a chybný systém hodnotenia výkonu ako kritériá pre povýšenie, ale Welch tento systém spochybnil tým, že podporoval a najímal ľudí na základe zásluh.

V roku 1973 vo svojej správe napísal, že jedným z jeho dlhodobých cieľov bolo stať sa generálnym riaditeľom spoločnosti. V tom istom roku bol Welch povýšený na manažéra viacerých jednotiek za 2 miliardy dolárov. Keďže sa nedokázal hlbšie ponoriť do všetkých oblastí od röntgenových lúčov po polovodiče, začal si ešte viac vážiť ľudí, ktorí riadia obchod. Od roku 1973 do roku 1980 používal tento koncept - personál nadovšetko, zakaždým, keď zastával stále viac a viac zodpovedných postov.

Dark Horse

V roku 1977 už bolo jasné, že Welchov úspech na každej pozícii z neho urobil čierneho koňa v pretekoch o to, aby sa stal generálnym riaditeľom spoločnosti, Reginaldom H. Jonesom. V rámci testu boli všetci kandidáti pozvaní do sídla korporácie a boli im zverené veľké časti na riadenie. Jack dostal spotrebný tovar a služby. Súčasťou tohto portfólia bol biznis, ktorý sa Welchovi okamžite zapáčil – úvery. Neskôr, ako generálny riaditeľ, Jack urobí z motora rastu GE úverovú divíziu.

Rozhodujúca chyba

V súťaži o najvyššiu nomináciu urobil Welch jednu významnú chybu. Napodiv mu to neskôr pomohlo k úspechu. Preukázal svoju schopnosť dotiahnuť veci do konca a urobiť ťažké rozhodnutia o stratenom biznise, ale mal obavy zo svojho zarytého zmyslu pre konkurenciu. Keďže náklady na získanie káblovej a vysielacej divízie Cox Communication každým rokovaním rástli, Welch obchod zrušil.

Strávil viac ako rok presviedčaním predstavenstva GE o potrebe takejto akvizície a teraz musí priznať, že urobil chybu. Pre niektorých členov predstavenstva bola skutočnosť, že Welch urobil chybu a konal rýchlo, aby ju napravil, argumentom v jeho prospech. V roku 1980 ho so súhlasom predstavenstva Reginald Jones informoval, že bude novým výkonným riaditeľomrežisér.

Vyhráva Jack Welch

Cesta od mladšieho inžiniera k výkonnému riaditeľovi trvala 20 rokov, úžasné tempo stúpania po firemnom rebríčku s 29 úrovňami riadenia. Jednou z prvých vecí, ktoré Jack Welch, víťaz, urobil ako generálny riaditeľ, bol krok na odstránenie týchto úrovní, aby sa uvoľnilo miesto pre ľudí a nápady.

Počas jeho kariéry umožnili Welchovi vyčnievať z davu jednoduché zásady ako „ľudia sú všetko“a neustála snaha predvídať a prekonávať očakávania. Niet pochýb o tom, že Jack mal obrovské sebavedomie, ale práve úsilie, ktoré vložil do ľudí, a dôvera z neho urobili skvelého manažéra a pomohli mu transformovať spoločnosť ako CEO.

Súkromný život

Welchova prvá manželka Caroline mu porodila štyri deti. V apríli 1987 sa pár po 28 rokoch manželstva priateľsky rozviedol. Druhá manželka Jane Beasleyová bola bývalou právničkou v oblasti akvizícií a fúzií. Svadba sa konala v apríli 1989 a rozvod sa uskutočnil v roku 2003

Tretia manželka Susie Wetlaufer, spoluautorka knihy Jack Welch's Winning. Svojho času pracovala ako redaktorka Harvard Business Review. O romániku sa dozvedela Jane Bisley, vtedy ešte manželka, a informovala vedenie magazínu. Začiatkom roku 2002 bola Wetlaufer nútená rezignovať po tom, čo priznala svoj vzťah s Jackom počas prípravy jeho rozhovoru.

Knihy

• Jack: Straight from the Gut vyšiel v roku 2003.
• KnihaWinning bol vydaný v roku 2005 a dostal sa na prvé miesto v zozname bestsellerov Wall Street Journal.
• V roku 2006 po ňom nasledovalo víťazstvo: 74 najzávažnejších otázok v podnikaní dnes.

V roku 2009 založil Welch vo svojom mene Inštitút manažmentu, na ktorého učebných osnovách sa osobne podieľal.