Technológie riadenia: typy, vlastnosti, aplikácia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Technológia správy pozostáva zo širokej škály hardvérových a softvérových riešení navrhnutých na zlepšenie výkonu manažérov základných funkcií.

Pretože technológia je prispôsobená tak, aby slúžila manažmentu, možno ju opísať výrazmi ako komunikácia, plánovanie, monitorovanie a kontrola. Pochopenie toho, ako môže technológia zlepšiť každú funkciu, je kľúčom k jej efektívnemu využitiu na získanie konkurenčnej výhody.

Identifikácia riadiacich technológií

Technológie manažmentu predstavujú súbor disciplín, ktoré organizáciám umožňujú spravovať aktíva a vytvárať tak konkurenčnú výhodu. Zahŕňajú rôzne metódy vyhľadávania a spracovania informácií, techniky efektívneho ovplyvňovania zamestnanca, princípy riadenia a kontrolné systémy.

Systémy riadenia pozostávajú z integrovaného plánovania, návrhu, optimalizácie, prevádzky a riadenia technologických produktov, procesov a služieb.

Typy manažérskych technológií

V modernom svete existujú rôzne technológie pre proces riadenia - manažment:

• podľa cieľov;
• podľa výsledkov;
• založené na záujmoch spotrebiteľov;
• založené na aktivácii personálu;
• vo výnimočných situáciách;
• prostredníctvom šekov a pokynov;
• založené na „umelej inteligencii“.

Management by Goals

Tento typ zahŕňa vytvorenie manažérskeho informačného systému na porovnávanie skutočných výsledkov a úspechov s vopred stanovenými cieľmi. Hlavnými výhodami tejto manažérskej technológie je zvýšenie motivácie a záujmu zamestnancov, zabezpečenie lepšej komunikácie medzi vedením a zamestnancami. Používa sa v malých a stredných podnikoch.

Technológia pozostáva z piatich krokov:

1. Definujte alebo upravte ciele spoločnosti.
2. Nastavenie úloh a ich časových rámcov pre zamestnancov.
3. Podnecujte zamestnancov k účasti na stanovovaní a dosahovaní cieľov.
4. Monitorovanie procesu vykonávania.
5. Hodnotenie a odmena.

Všetky ciele spoločnosti musia byť SMART, t.j. špecifické, merateľné, prijateľné, realistické a časovo ohraničené. V tom prípade je to pravdepodobnejšieúspešné a včasné dokončenie úloh.

Správa podľa výsledkov

Results Based Management je nástroj na monitorovanie a riadenie implementácie stratégie. Táto manažérska technológia je príkladom nástroja používaného na kompletné strategické riadenie procesu dosahovania cieľov. Takéto ciele môžu mať formu fyzických výsledkov, organizačných alebo behaviorálnych zmien, zmien pracovného postupu alebo môžu prispieť k dosiahnutiu iného cieľa vyššej úrovne.

Výstupné informácie sa používajú na zodpovednosť, podávanie správ, komunikáciu a spätnú väzbu pri návrhu, prideľovaní zdrojov, implementácii projektu a prevádzke. Pri vývoji technológie procesov riadenia všetci zamestnanci, ktorí sú priamo alebo nepriamo zapojení do projektu, označujú svoje obchodné procesy, produkty a služby, ukazujú, ako prispievajú k dosahovaniu výsledkov, a tieto informácie sa používajú na určenie vhodných ukazovateľov pokroku.

Tento systém sa používa hlavne vo vládnych a charitatívnych organizáciách, kde čisto finančné opatrenia nie sú kľúčovými hnacími silami, neexistujú konkurenti, ktorých by bolo možné porovnávať. Ako napríklad Organizácia Spojených národov a Medzinárodný výbor Červeného kríža. Táto technológia sa však začala používať aj v poloziskových organizáciách.

Manažment na základe záujmov spotrebiteľov

Technológia je založená na stimuláciiakcie spotrebiteľa prostredníctvom jeho potrieb a záujmov: fyziologické, bezpečnostné potreby, sociálne, duchovné a prestížne. Takáto technológia riadenia by sa mala používať v malých regiónoch, kde aktivity organizácie priamo ovplyvňujú mestskú infraštruktúru.

Správanie spotrebiteľov sa líši v závislosti od individuálnych potrieb a iných faktorov. Na pochopenie tohto vplyvu sa výskumníci snažia zistiť, čo sa deje v mysliach spotrebiteľov, a identifikovať fyzické a sociálne vonkajšie vplyvy na nákupné rozhodnutia.

Na niektorých úrovniach sa spotrebiteľské voľby môžu zdať dosť náhodné. Každé prijaté rozhodnutie má však zmysel, aj keď sa táto voľba nie vždy javí ako racionálna. Nákupné rozhodnutia ovplyvňujú osobné emócie, sociálne situácie, ciele a hodnoty.

Riadenie založené na personálnej aktivácii

Táto manažérska technológia v organizácii je založená na stimulácii aktivít zamestnancov a maximalizácii využitia ich intelektuálneho potenciálu. Túto technológiu používajú podniky akejkoľvek právnej formy.

Osem tipov na efektívne riadenie tímu:

1. Zostaňte v kontakte: Zamestnanci chcú mať prehľad o aktuálnych projektoch, cieľoch a termínoch, preto ich informujte o dianí v organizácii.
2. Budujte pozitívne pracovné vzťahy: je dôležité spoznať členov tímu individuálne, nielen profesionálneúrovni, ale aj na osobnejšej úrovni.
3. Uznajte dobrú prácu: nebuďte jedným zo šéfov, ktorí poskytujú spätnú väzbu, len keď niečo nie je v poriadku.
4. Buďte autentickí: Tím od vás neočakáva, že budete nadčlovek, takže ak sa cítite pod tlakom a potrebujete pomoc, nebojte sa to priznať.
5. Buďte rozhodní: Dobrý vodca musí byť schopný brániť svoju autoritu a robiť dôležité rozhodnutia pre tím.
6. Delegujte prácu správnym ľuďom: Je dôležité budovať vzťahy so svojím tímom a spoznávať ich individuálne, aby ste mohli oceniť ich silné stránky.
7. Riadenie konfliktov: keď dôjde ku konfliktu na pracovisku, nemožno ho ignorovať.
8. Uveďte dobrý príklad: Zamestnanci budú hľadať radu a inšpiráciu, preto je dôležité ísť dobrým príkladom, aby ste si získali ich rešpekt.

Správa výnimiek

Táto technológia je založená na rozdelení všetkých riadiacich a výrobných funkcií takým spôsobom, že zamestnanci sú plne zodpovední za svoj segment úlohy bez kontroly a riadenia v procese. Projektový manažér iba komunikuje s externým prostredím a kontroluje výsledky práce. Táto technológia riadenia sa používa v organizáciách s prísnymi predpismi alebo s dôveryhodnou (funkčnou) štruktúrou riadenia.

V prvom rade si musíte stanoviť ciele s predvídateľnými alebo zamýšľanými výsledkami. Tieto ukazovatele sa vyhodnocujú a porovnávajúk skutočným. Potom sa odchýlka analyzuje. S malou alebo žiadnou odchýlkou nie je potrebná žiadna akcia a manažéri sa môžu sústrediť na iné problémy. Ak sa skutočné údaje výrazne líšia, problém by sa mal postúpiť manažérom, pretože „nastala výnimka“. Konečným cieľom je pochopiť situáciu a okamžite vyriešiť túto výnimku.

Správa prostredníctvom kontrol a pokynov

Pevné plánovanie činnosti podriadených a neustála kontrola vedúceho celej aktuálnej práce - riadenia prostredníctvom previerok a pokynov. Táto technológia manažérskych rozhodnutí nie je veľmi populárna kvôli určitému tlaku na zamestnancov. V tomto prípade je poskytnutá lineárna štruktúra. Táto technológia sa používa v malých organizáciách s vysokou autoritou a profesionalitou lídra, no vo väčšine prípadov len dočasne.

Riadenie založené na „umelej inteligencii“

Táto moderná technológia riadenia je založená na informačných systémoch a programovaní. Úsilie o pokrok v konceptoch AI za posledných 20 rokov vyústilo do skutočne úžasných inovácií.

Ako funguje umelá inteligencia? Umelá neurónová sieť sa snaží simulovať procesy husto prepojených mozgových buniek, no namiesto toho, aby boli postavené z biológie, sú tieto neuróny alebo uzly postavené z kódu. Manažérske informačné technológie v tomto smere sa stále vyvíjajú. Mnohí odborníci však tvrdiaže už teraz môžeme konštatovať, že takáto technológia je schopná zlepšiť obchodné procesy v organizácii. Koniec koncov, nielenže funguje, ale poskytuje aj vynikajúce výsledky.

Vývoj manažérskych rozhodnutí

Technológia rozhodovania je mentálny proces výberu z množstva alternatív. Vývoj manažérskych rozhodnutí zahŕňa sériu sekvenčných činností, ktoré spoločne štruktúrujú pracovný proces a uľahčujú implementáciu úloh. Tieto akcie sú:

• stanovenie cieľov;
• priorizácia cieľov;
• rozvoj výberových kritérií;
• identifying alternatives;
• posúdenie alternatív podľa výberových kritérií;
• výber alternatívy, ktorá najlepšie vyhovuje kritériám;
• implementácia riešenia.

Rozhodovanie je fascinujúca veda, ktorá zahŕňa organizačné správanie, psychológiu, sociológiu, neurovedu, stratégiu, manažment, filozofiu a logiku. Schopnosť robiť efektívne rozhodnutia, ktoré sú racionálne, informované a založené na plodnej spolupráci, môže výrazne zlepšiť výkonnosť a finančné výsledky spoločnosti. Efektívne rozhodovanie je základná zručnosť potrebná pre úspech v oblasti manažmentu a najmä manažérskych technológií. Vyžaduje si to schopnosť zvážiť rôzne cesty a určiť optimálny postup.