Efektívnosť riadenia, kritériá efektívnosti riadenia podniku

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Hlavnou úlohou každého manažéra je efektívne riadenie. Výkonnostné kritériá vám umožňujú podrobne posúdiť kvalitu práce manažéra, aby ste mohli vykonať príslušné úpravy. Hodnotiace práce by sa mali vykonávať pravidelne, aby sa identifikovali silné a slabé stránky, po ktorých by nasledovali včasné úpravy.

Podstata konceptu

Efektívnosť riadenia je ekonomická kategória, ktorá demonštruje príspevok manažéra a jeho prostredia k celkovej výkonnosti organizácie. Mnoho výskumníkov investuje práve takýto význam do tohto konceptu. Kritériá efektívnosti riadenia sú v tomto prípade prezentované ako výsledky aktivít a stupeň realizácie cieľov a zámerov, ktoré boli stanovené pre bežné obdobie. Hlavným ukazovateľom je zisk.

Je potrebné poznamenať, že efektívnosť riadenia je relatívny ukazovateľ, ktorý charakterizuje riadenie ako celok alebo jeho samostatný subsystém. Na tento účel sa používajúrôzne integrálne ukazovatele, ktoré poskytujú presnejšiu číselnú definíciu výsledkov.

Za zmienku stojí, že do procesu riadenia je zapojená významná časť ekonomicky aktívneho obyvateľstva s primeranou úrovňou vzdelania a kvalifikácie. Keďže na školenie takéhoto personálu sa vynakladá veľké množstvo času a peňazí, veľká pozornosť sa venuje hodnoteniu takého parametra, akým je efektívnosť riadenia. Kritériá účinnosti umožňujú hlbšie zváženie tejto problematiky. V teoretických štúdiách sa rozlišujú tieto odrody:

• ekonomická efektívnosť je pomer výrobných a riadiacich nákladov, ako aj dosiahnutých výsledkov;
• sociálna efektívnosť je spokojnosť rôznych kategórií spotrebiteľov s rozsahom a kvalitou tovaru a služieb.

Tiež by ste mali rozlišovať medzi nasledujúcimi pojmami:

• vnútorná efektívnosť je dosahovanie vlastných cieľov organizácie pri konštantnej úrovni nákladov;
• externá efektivita – súlad podniku s potrebami a požiadavkami externého prostredia.

Algoritmus hodnotenia je nasledujúci:

• určenie účelu hodnotenia výkonu;
• výber kritérií a ich podrobné zdôvodnenie;
• zhromažďovanie počiatočných údajov, ktoré sa majú použiť v procese analýzy;
• vývoj požiadaviek na výsledné ukazovatele;
• vývoj alebo výber metodiky, podľa ktorej sa budú robiť výpočty;
• výpočty a vyhodnotenie prijatýchukazovatele.

Každá organizácia si stanovuje určité ciele. V procese hodnotenia konečných výsledkov môžu byť zistené určité nezrovnalosti. Na základe výsledkov auditu je možné prijať rozhodnutie o úprave procesu riadenia alebo vykonaní zmien v plánoch.

Ekonomické kritériá pre efektivitu riadenia

Hlavným cieľom manažmentu je neustále zlepšovať výkonnosť organizácie. Osobitný význam má ekonomická efektívnosť hospodárenia. Kritériá efektívnosti môžu byť všeobecné a konkrétne. V prvom prípade sa berie do úvahy globálny aspekt výsledkov výkonnosti. Je dôležité dosiahnuť maximálny výsledok s minimálnym vynaložením zdrojov. Parciálne ukazovatele efektívnosti riadenia sú nasledovné:

• úroveň nákladov práce pracovníkov zapojených do výrobného procesu;
• racionálnosť míňania materiálnych zdrojov;
• minimálne náklady na finančné zdroje;
• ukazovatele charakterizujúce používanie a odpisovanie fixných výrobných aktív;
• výrobné náklady (mali by byť obmedzené na minimum);
• ukazovateľ ziskovosti výroby;
• technické vybavenie výrobných dielní (súlad s modernými výdobytkami technického pokroku);
• intenzita práce pracovníkov, ktorá je určená pracovnými podmienkami a organizačnou štruktúrou;
• súlad s cenovou sadzbou pri plnom dodržiavaní všetkýchzmluvné záväzky;
• stabilita počtu a zloženia personálu;
• Súlad s environmentálnymi predpismi za rovnakú úroveň nákladov.

Na hodnotenie efektívnosti podniku sa v prvom rade používajú ekonomické ukazovatele. Hlavným je pomer zisku k celkovým nákladom vynaloženým vo vykazovanom období. Ak sa zistia odchýlky alebo neuspokojivé výsledky, vykoná sa faktorová analýza na určenie konkrétnych príčin.

Komponenty efektívnosti

Pri hodnotení efektívnosti riadenia organizácie možno použiť nasledujúce ukazovatele:

• efektívnosť, ktorá sa prejavuje v miere dosiahnutia cieľov, ktoré si manažment stanovil;
• schopnosť hospodárne vynakladať materiálne a finančné zdroje plne uspokojujúce potreby všetkých štruktúr a oddelení organizácie;
• dosiahnutie optimálneho pomeru získaných ekonomických výsledkov k nákladom, ktoré boli vynaložené vo výrobnom procese;
• stupeň vplyvu priamych alebo nepriamych faktorov na konečný výsledok.

Skupiny kritérií

Kritériá hodnotenia efektívnosti riadenia sú špecifické ukazovatele, ktoré umožňujú hodnotiť realizovateľnosť a efektívnosť realizácie určitých činností. Moderná ekonomická veda ich delí do dvoch skupín:

• súkromné (miestne) kritériá:
• náklady práce pracovníkov zapojených do priamej výroby tovaru alebo služieb;
• výdavky materiálnych zdrojov na manažérske a iné účely;
• náklady na finančné zdroje;
• ukazovatele, ktoré charakterizujú používanie dlhodobého majetku (účel, odpisy, efektívnosť atď.);
• miera obratu;
• doba návratnosti (zníženie alebo zvýšenie).
• kvalitatívne kritériá:
• zvýšenie produkcie produktov, ktoré patria do najvyššej kategórie ukazovateľov kvality;
• zodpovednosť organizácie za životné prostredie, ako aj zavádzanie moderných technológií na úsporu energie;
• zhoda produktov s naliehavými potrebami spoločnosti;
• neustále zlepšovanie pracovných podmienok pracovníkov, ako aj ich sociálnej úrovne;
• šetríte zdroje.

Za zmienku stojí, že všetky kritériá hodnotenia efektívnosti riadenia musia byť sprevádzané maximalizáciou výstupov (alebo počtu poskytovaných služieb). Malo by dôjsť aj k zvýšeniu úrovne zisku.

Kritériá a ukazovatele efektívnosti riadenia

Na vyhodnotenie ekonomických výsledkov z riadiacej činnosti alebo rozhodovania sa používajú vhodné metódy. Kritériá a ukazovatele efektívnosti riadenia sú teda nasledovné:

• všeobecný ukazovateľ efektívnosti manažmentu (pomer zisku za vykazované obdobie k nákladom pripísaným manažmentu);
• pomer zamestnancov vedenia (pomer počtu senior manažérov a celkového počtupracovníci zamestnaní v podniku);
• pomer nákladov na riadenie (pomer celkových nákladov organizácie k nákladom na riadenie);
• pomer nákladov na riadenie k objemu produkcie (fyzicky alebo kvantitatívne);
• efektívnosť zlepšenia manažmentu (ekonomický efekt za rok sa vydelí množstvom peňazí vynaložených na manažérske aktivity);
• ročný ekonomický efekt (rozdiel medzi celkovými úsporami vďaka implementovaným manažérskym opatreniam a nákladmi vynásobenými faktorom odvetvia).

Efektívnosť riadenia organizácie

Ekonómovia identifikujú nasledujúce kritériá efektívnosti riadenia organizácie:

• organizácia riadiacich subjektov, ako aj plná platnosť ich činností;
• množstvo časových zdrojov, ktoré sa vynakladajú na riešenie určitých problémov, za ktoré je zodpovedný vrcholový manažment;
• štýl riadenia;
• štruktúra riadiacich orgánov, ako aj hladkosť vzťahov medzi ich rôznymi väzbami;
• celkové náklady, ktoré pripadajú na údržbu administratívneho aparátu.

Každá organizácia sa snaží získať maximálny úžitok. Treba si uvedomiť, že zvýšenie zisku je jedným z hlavných parametrov, podľa ktorých sa určuje efektívnosť hospodárenia. Kritériá efektívnosti organizácie v tomto kontexte znamenajú konečný výsledok práce celého podniku. Je to spôsobené skutočnosťouže plnenie plánov do značnej miery závisí od kvalitnej práce manažérov.

Základné prístupy k hodnoteniu výkonu

Najdôležitejším ukazovateľom fungovania každej organizácie je efektívnosť manažmentu. Výkonnostné kritériá možno definovať a aplikovať podľa niekoľkých základných prístupov:

• Cieľový prístup, ako už názov napovedá, je spojený s hodnotením stupňa dosiahnutia plánovaného výsledku. Akcia sa zároveň stáva oveľa komplikovanejšou, ak podnik nevyrába žiadne hmotné produkty, ale zaoberá sa napríklad poskytovaním rôznych druhov služieb. Môže ísť aj o prekrývanie cieľov. Kritériá hodnotenia efektívnosti riadenia organizácie tiež často predstavujú súbor formálnych cieľov, ktoré neodrážajú skutočný stav vecí.
• Systémový prístup zahŕňa zváženie procesu riadenia ako kombinácie vstupu, priamej prevádzky a výstupu. Zároveň možno o riadení uvažovať tak na najvyššej úrovni, ako aj na strednej úrovni. Najčastejšie sa o systéme uvažuje v kontexte jeho prispôsobovania sa vnútorným a vonkajším podmienkam, ktoré sa neustále menia. Žiadna organizácia sa nemôže obmedziť len na výrobu produktov a poskytovanie služieb, pretože musí konať v súlade s trhovými podmienkami.
• Cieľom viacrozmerného prístupu je zachytiť záujmy všetkých skupín vytvorených v organizácii.
• Konkurenčný prístup odhadu umožňuje použitie takýchto výkonnostných kritériíriadenie podniku ako kontrolný systém, ako aj vnútorné a vonkajšie vplyvy. Líder zároveň často čelí vzájomne sa vylučujúcej voľbe.

Hodnotenie efektívnosti personálneho manažmentu

Kritériá efektívnosti personálneho manažmentu zahŕňajú kvalitu, včasnosť a úplnosť výkonu určitej práce a dosahovanie cieľov. Celkový číselný ukazovateľ, podľa ktorého možno hodnotiť výkonnosť zamestnancov, je pomer dosiahnutých ukazovateľov k mzdovým nákladom za určité obdobie.

Hodnotenie efektívnosti personálneho manažmentu sa zvyčajne vykonáva s cieľom posúdiť realizovateľnosť a opodstatnenosť zavedenia motivačných mechanizmov alebo personálnych zmien. Zároveň je potrebné mať na pamäti, že osobné náklady môžu byť primárne (mzdy) a sekundárne (sociálne služby a iné náklady stanovené na legislatívnej úrovni).

Práca zamestnancov by mala zabezpečiť dosiahnutie cieľa. Kritériá efektívnosti personálneho manažmentu sú z väčšej časti špecifické ukazovatele, ktoré sa počítajú na jednotku výrobnej kapacity alebo výkonu.

Hodnotenie efektívnosti manažérskeho systému

Na hodnotenie efektívnosti manažérskeho systému sa rozlišujú tieto kritériá:

• zložitosť organizačnej štruktúry a opodstatnenosť vhodnosti fungovania každého jej prepojenia;
• rýchlosť reakcie na nové situácie aprijímanie vhodných manažérskych rozhodnutí;
• stratégia, v súlade s ktorou je riadená organizácia ako celok a každý z jej jednotlivých subsystémov;
• výdavky, ktoré pripadajú na údržbu administratívneho aparátu, ako aj ich vzťah k dosiahnutým výsledkom;
• výsledky nepretržitého monitorovania aktivít vrcholového manažmentu;
• hodnotenie vplyvu riadiaceho aparátu na konečný výsledok podniku;
• početné a kvalitatívne zloženie manažmentu, ako aj pomer k celkovému počtu zamestnancov.

Za zmienku stojí, že výsledky činnosti organizácie nezávisia len od efektivity výrobného personálu, ale aj od toho, ako dobre je vybudovaná organizačná štruktúra. Za týmto účelom sa vykonáva periodická kontrola s cieľom identifikovať nezrovnalosti, ako aj prispôsobiť parametre moderným požiadavkám a štandardom (používajú sa kritériá efektívnosti systémov manažérstva).

Klasifikácia metód hodnotenia efektívnosti manažmentu

Kritériá a ukazovatele na hodnotenie efektívnosti riadenia možno použiť v súlade s nasledujúcimi prístupmi:

• orientácia na definovanie pôvodne stanovených úloh s cieľom určiť stupeň ich realizácie;
• hodnotenie efektívnosti administratívneho aparátu, ako aj miery poskytovania informácií a iných zdrojov manažérom;
• hodnotenie vyrobených produktov alebo poskytovaných služieb s cieľom určiť spokojnosť vo finálespotrebiteľ;
• prilákanie profesionálnych odborníkov na identifikáciu slabých a silných stránok vo fungovaní organizácie;
• porovnávacia analýza rôznych uhlov pohľadu manažérov alebo manažérskych systémov;
• zapojenie všetkých strán a účastníkov do procesu riadenia a výroby na určenie stupňa efektívnosti.

Hodnotiaca aktivita môže zodpovedať jednému z nasledujúcich typov:

• formatívne:

  • určenie nesúladu medzi želaným a skutočným stavom vecí;
  • hodnotenie výrobného procesu s cieľom identifikovať silné a slabé stránky;
  • hodnotenie stupňa dosiahnutia cieľov.

• zhrnutie:

  • určenie typov produktov a služieb, ktoré prinášajú skutočné ekonomické výhody s cieľom eliminovať iracionálne smery;
  • štúdia zmien v blahobyte zamestnancov a zákazníkov v dôsledku aktivít organizácie;
  • posúdenie pomeru nákladov k skutočne dosiahnutým hospodárskym výsledkom.

Závery

Efektívnosť manažmentu je ekonomická kategória, ktorá demonštruje podiel manažéra na výslednom ukazovateli výkonnosti organizácie. Určujúcim ukazovateľom je tu zisk (a to porovnanie dosiahnutého ukazovateľa a ukazovateľa uvedeného v pláne na príslušné obdobie).

Efektívnosť riadenia je kritická z niekoľkých dôvodov. Prvým je, že príprava si vyžaduje veľa časutento druh personálu a ich počet je dosť veľký. Okrem toho sa vrcholový manažment vyznačuje najvyšším stupňom odmeňovania v podniku, ktorý by mal byť ekonomicky opodstatnený.

Efektívnosť riadenia môže byť ekonomická (návratnosť nákladov investovaných do výroby), ako aj sociálna (miera spokojnosti obyvateľstva s kvalitou, kvantitou, ako aj sortimentom produktov a služieb). Tiež stojí za to zdôrazniť interný a externý výkon zvlášť.

Na vyhodnotenie efektívnosti riadenia organizácie možno použiť jeden alebo viacero prístupov. Cieľ teda zahŕňa vyhodnotenie dosiahnutého výsledku a jeho porovnanie s plánovaným výsledkom za dané obdobie. Ak hovoríme o systematickom prístupe, tak hovoríme o vnímaní práce organizácie ako holistického procesu. Viacrozmerné hodnotenie ovplyvňuje všetky skupiny, ktoré sú nejakým spôsobom spojené s činnosťou podniku alebo sa zaujímajú o jeho výsledky. Za pozornosť stojí aj prístup konkurenčných odhadov, ktorý zohľadňuje faktory opačného smeru.

Hodnotenie výkonnosti manažmentu využíva množstvo kritérií, ktoré možno použiť samostatne alebo v kombinácii. Hlavným ukazovateľom je teda pomer nákladov a ziskov. Dôležitú úlohu zohráva aj optimálny pomer výrobných pracovníkov a počet kmeňových riadiacich pracovníkov, ako aj náklady, ktoré sú manažmentu pravidelne prideľované. Tento ukazovateľ je dôležité korelovať nielen s úrovňou zisku, ale aj so skutočným objemom produkcie.produkty (fyzikálne alebo kvantitatívne). Pri výpočte ekonomickej efektívnosti je tiež dôležité upraviť ukazovatele hodnôt koeficientu odvetvia.

Je dôležité pochopiť, že pri dosahovaní úspechu podniku hrá hlavnú úlohu nielen zloženie výrobného personálu, ale nemenej dôležité sú aj kritériá efektívnosti kvality riadenia. Musí byť zvolená správna organizačná štruktúra, ktorá zabezpečí optimálnu interakciu medzi všetkými oddeleniami podniku, ako aj zníženie časových a materiálových nákladov na komunikáciu.