Kuriér "Bringo": recenzie zamestnancov a zákazníkov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Dnes je konkurencia na trhu doručovacích služieb obrovská – neustále vznikajú nové spoločnosti, ktoré sa snažia uchmatnúť si svoj podiel v segmente. A ak predtým stačilo mať niekoľko stálych klientov a kanceláriu na spracovanie objednávok, dnes to zjavne nestačí. Musíte hľadať nové riešenia, používať iné taktiky, aby ste získali klienta a kvalitne splnili jeho úlohu.

V tomto článku si povieme o jednom revolučnom obchodnom modeli na trhu kuriérskeho doručovania, ktorý využíva spoločnosť „Bringo“. Recenzie kuriérov o práci, ako aj odporúčania od samotných používateľov, ktoré sa nám podarilo nájsť, pomôžu podrobnejšie rozobrať, ako táto služba funguje a čo môže svojim zákazníkom poskytnúť. Pokúsime sa tiež pochopiť, či má takýto model interakcie perspektívu a aké výhody prináša.

O spoločnosti

Organizácia „Bringo 247“(recenzie kuriérov, o ktorých nás táto téma zaujíma) je teda relatívne mladý podnik, ktorý začal naplno fungovať až v roku 2015. O dva roky skôr, v roku 2013, sa organizátori tohto podnikania zaoberali výberom „náhodných“účinkujúcich -ľudí, ktorí plnia jednorazové úlohy, čím vytvárajú konkurenciu pre bežných kuriérov. Neskôr si autori projektu uvedomili, že tento model je životaschopný a navyše môže byť výborným riešením pre mnohé obchody, služby a donáškové služby. A tak vzniklo rozhodnutie spustiť projekt, kde by každý kuriér pracoval samostatne a pre seba.

"Bringo", recenzie, ktoré budeme študovať, testuje a používa tento model dodnes. Samozrejme, v priebehu ich práce je veľa problémov, ale vo všeobecnosti obchod funguje úspešne.

model crowdsourcingu

Samotná forma spolupráce, za predpokladu, že každý je „jeho vlastným šéfom“, sa nazýva crowdsourcing. Ide o pomerne experimentálny smer v Rusku, ktorý už prijalo niekoľko služieb naraz. Ako opisujú Bringo Work recenzie kuriérov, spoločnosť je jednou z najpohodlnejších, čo sa týka interpretov, a preto je ich tu toľko.

Ľudia sú platení priamo po dokončení konkrétnej úlohy, ak zákazník nemá žiadne sťažnosti.

Ako získať prácu kuriéra

Model fungovania spoločnosti v skutočnosti znamená možnosť stať sa členom tímu každému, kto si to želá. Na to stačí získať prácu ako posol a doručovať objednávky (nielen). Je pravda, že ako hovoria recenzie, budete musieť veľa cestovať. Získať tu prácu však nie je také ťažké.

Stačí sa prihlásiť cez webovú stránku. Ďalej budete vyzvanípohovor, po ktorom bude školenie, a ty si kuriér. Formálne je ešte jednoduchšie získať prácu - bude stačiť ukázať doklady (nikto nepodpíše úradné dokumenty o vašom zamestnaní).

Začíname

Zamestnanec zodpovedný za doručovanie tovaru a balíkov si bude musieť najskôr do svojho smartfónu alebo tabletu nainštalovať aplikáciu navrhnutú tak, aby kuriér Bringo (recenzie o spoločnosti to môžu potvrdiť) mohol včas prijímať objednávky spôsobom a bezodkladne ich začnite robiť.

Úlohy, ktoré je potrebné vykonať čo najskôr, sú určené v čo najkratšom čase. Z tohto dôvodu majú kuriéri skutočnú „frontu“na objednávkovom kanáli. Keďže recenzie popisujú, čo robí kuriér Bringo, ak chcete prevziať úlohu, snažte sa čo najrýchlejšie vstúpiť do aplikácie a prihlásiť sa na danú úlohu. Čím rýchlejšie to urobíte, tým viac môžete zarobiť. A samozrejme, dobré objednávky sa prijímajú veľmi rýchlo – to je samozrejmá prax.

Prijať objednávku

Zarezervovať si úlohu pre seba tiež nie je také jednoduché. Systém má špeciálny mechanizmus na ochranu klientov. Spočíva v potrebe mať na svojom virtuálnom účte v systéme čiastku, ktorá dokáže pokryť „poistenie“objednávky. A to je cena, ktorú si používateľ sám nastavuje na základe hodnoty produktu. Ak, povedzme, balík stojí 300 rubľov a tovar je ocenený na 5 000 rubľov, ten, kto vypracuje úlohu, by mal mať na účte 5,3 tisíc rubľov.

Na jednej strane je správne, že existuje mechanizmus na ochranu vecí prenášaných prostredníctvom „náhodných“ľudí. Na druhej strane poriadne zasiahne do vrecka každého zamestnanca. Mnohí, ktorí chcú pracovať ako kuriér, na to jednoducho nemajú peniaze. Okrem toho sa v komentároch objavujú sťažnosti od mnohých kuriérov ohľadom nespravodlivých pokút. Opäť je veľmi ťažké prísť na to, kto má pravdu a kto za to môže – zákazník ubezpečí, že je vinný účinkujúci, a naopak. Preto nie je prekvapujúce, že o službe existujú pozitívne aj negatívne recenzie.

Záruky

Okrem zablokovania sumy, ktorá tvorí cenu objednávky, existujú aj iné spôsoby, ako zabezpečiť riadne splnenie záväzkov. Ide napríklad o službu zákazníckej podpory. Ak nebolo možné vrátiť peniaze alebo váš kuriér zmizol a vzal so sebou tovar, musíte kontaktovať tu.

Každý kuriér "Bringo" (recenzie zákazníkov to potvrdzujú) je predovšetkým osoba, ktorej konanie nemožno presne predvídať. Závisia od charakteru, slušnosti, skutočných úmyslov takéhoto zamestnanca. V komentároch tých, ktorí posielali balíky a dostali sa do nepríjemných príbehov s touto spoločnosťou, sa uvádza, že zástupcovia podpornej služby najčastejšie riešia problém v prospech kompenzácie odosielateľa. Existuje však veľa príbehov, kde sa to nestalo. Dá sa teda povedať, že do určitej miery spolupracujete s crowdsource projektom na vlastné nebezpečenstvo a riziko.

Aj keď, ako naznačujú recenzie vo všeobecnosti osystém - takéto situácie sa, našťastie, vyskytujú pomerne zriedka.

Platba

Pre pohodlie klienta poskytuje služba tri možnosti, ako môžete zaplatiť za služby, ktoré bude vykonávať váš kuriér Bringo. V prvom rade ide o platbu na dobierku. Platí, respektíve ten, kto zásielku pripraví a odovzdá zamestnancovi spoločnosti. Po druhé, možno to urobiť na mieste prijatia. Samozrejme platí príjemca. V tomto aj v predchádzajúcom prípade hovoríme o hotovosti.

Po tretie, pohodlným spôsobom platby môže byť odpísanie požadovanej sumy z virtuálneho účtu klienta. Táto platba sa uskutočňuje online. A aby sa peniaze objavili na vašom účte, môžete ich „hodiť“cez akýkoľvek platobný terminál.

Chcem teda poznamenať, že pri vzájomnom vyrovnaní nie sú žiadne problémy.

Zákaznícke recenzie

Je ľahké uhádnuť, čo používatelia služby píšu. Väčšina komentárov je pozitívnych. Ľudí teší, že za nízku cenu bol ich balík úspešne doručený v čo najkratšom čase. To automaticky premení zákazníkov do kategórie „lojálnych“, čo organizácii poskytne bežných používateľov.

Na druhej strane existujú aj negatívne recenzie. V nich sa odosielatelia a príjemcovia tovaru sťažujú, že sa im balík stratil, prišiel v nesprávny čas alebo prišiel v nevhodnej prezentácii. Okamžite v takýchto situáciách vyvstáva otázka kompenzácie - kto vráti peniaze,kto je zodpovedný za to, čo sa stalo. Preto sú tieto problematické problémy zdĺhavé a ich riešenie si vyžaduje oddelene strávený čas.

recenzie zamestnancov

Pokiaľ ide o to, čo píšu samotní vykonávatelia úloh, tu je situácia rovnaká. Niektorí sú so svojou prácou spokojní, sú radi, že majú voľný rozvrh a majú možnosť pracovať, kedy chcú. Pre tých, ktorí majú hlavné zamestnanie (napríklad študent), je takáto práca na čiastočný úväzok jednoducho ideálna (kuriér Bringo).

Posudky zamestnancov, ktoré sú negatívne, sa týkajú pokút, ktoré boli takýmto ľuďom udelené, a samozrejme ich títo ľudia považujú za nezákonné.

Interpreti kritizujú aj celkový systém práce prostredníctvom aplikácie a poznamenávajú, že existuje príliš veľa konkurenčných používateľov, ktorí chcú prevziať rovnakú úlohu. To vedie k tomu, že hlúpo beriete všetky objednávky za sebou bez toho, aby ste si prečítali ich podmienky. V dôsledku toho to môže viesť k tomu, že dostanete niečo mimoriadne nevýhodné. Čo sa od týchto ľudí očakáva, že povedia o práci kuriéra v Bringo.

Závery

Nech je to ako chce, crowdsourcingový model doručovania je veľmi zaujímavým riešením s veľkým potenciálom. Ak nie je možné doručiť vybavenie, peniaze a iné cennosti týmto spôsobom, potom vám bude doručené niečo jednoduchšie (napríklad objednávka z reštaurácie) najlepším možným spôsobom a za prijateľnú cenu.

Služba navyše poskytuje veľké množstvo dodatočných zárobkovnešpecializovaní kuriéri, čo je tiež dobré.

Preto by sme podľa nášho názoru mali zaželať organizátorom projektu ďalšie víťazstvá a počkať si na vyriešenie problémov, o ktorých sme písali vyššie.