"Priezvisko" (obchody): recenzie zákazníkov. Spoločnosť "Familia": recenzie zamestnancov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-01-17 19:06

Nohavičky za 60 rubľov, topánky za 399 rubľov, hračka pre dieťa - 50 rubľov. Tovar za veľmi prijateľné ceny nám dnes ponúka obchodná spoločnosť "Familia". Kupujúci stojí pred večnou otázkou: brať či nebrať? Poďme sa spolu pozrieť, čo je obchod Familia a čo nám môže ponúknuť.

O spoločnosti

Familia Trade Company je najväčším ruským maloobchodným predajcom. Prvý predajný obchodný dom Familia otvorili v roku 2000 v hlavnom meste. Dnes má táto sieť okrem distribučného centra, riadenia obstarávania a služieb podpory podnikania viac ako sto obchodov v Rusku a aktívne sa rozširuje. V Moskve a regióne je viac ako 40 obchodných domov, v Petrohrade viac ako desať. Hlavné miesta predaja na Urale sú Jekaterinburg, Perm, Čeľabinsk a vo federálnom okrese Volga - Kazaň, Samara, Ufa. Predajňa Familia, ktorej adresy a telefónne čísla nájdete v adresári mesta, vždy čaká na svojich zákazníkov, ktorí ich potešia módnymi novinkami a veľkými zľavami. A verte mi, je z čoho vyberať!

Všetky produkty obchodu Familia majú certifikát kvality. Zodpovedná je spoločnosťza kvalitu predávaných výrobkov, zodpovedá pravidlám obchodu a zákonu „O ochrane práv spotrebiteľa“. Kupujúci dostávajú záruky na akýkoľvek produkt zakúpený prostredníctvom tejto siete.

Spoločnosť je lídrom v oblasti obchodu s odevmi s cenovou kategóriou „discount“(zľava). Zameriava sa na kupujúceho s nízkymi a strednými príjmami, takže väčšina tovaru predávaného cez obchodné domy Familia, vrátane známych svetových značiek, má prijateľnú, niekedy až „smiešnu“cenu. V praxi firmy sú pravidelné predaje, akcie a využívanie zľavového systému, ktorý dáva spotrebiteľovi možnosť výrazne ušetriť a ušetriť peniaze v rodinnom rozpočte.

Priamym konkurentom spoločnosti je StokTsentr, ktorý predáva podobný sortiment v blízkej cenovej kategórii pre reťazec Familia. Internetový obchod spoločnosti ešte nezačal fungovať.

Sortiment

Obchodné domy ponúkajú kupujúcemu niekoľko tisíc obchodných mien. Tovarom predajne Familia je široký sortiment bežného, biznis, športového, džínsového oblečenia pre celú rodinu, ale aj obuv, galantéria, potreby pre domácnosť, doplnky, kozmetika a chémia do domácnosti. Tu si môžete kúpiť kvalitné hračky a oblečenie pre bábätká. Predávajú sa tašky, šály, klobúky a vrchné oblečenie: kabáty, bundy.

Sortiment reprezentujú známe svetové, domáce i málo známe značky. "Familia" (obchody v Moskve) predávaznačky ako: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours a iné. Mnohí, aby si lacno kúpili značkové veci, zámerne chodia do obchodu Familia. Recenzie zákazníkov potvrdzujú, že obľúbené značky sú, ako sa hovorí, „natrhnuté“. Významnejší podiel v sortimente preto zaberá nepropagovaný čínsky a turecký tovar. Značky-značky sú zvyčajne umiestnené na špeciálne určených vešiakoch. Vedľa oblečenia sa cez tieto obchodné domy predávajú domáce potreby - riad a kuchynské potreby, textil, suveníry, darčeky.

Informácie o akciách a zľavách získate kontaktovaním obchodu Familia. Adresy najbližších obchodných domov nájdete v mnohých nákupných sprievodcoch vydávaných vo veľkých mestách.

Cenová politika

Dobrá ekonomická trieda je „Priezvisko“. Obchody, ktorých recenzie na internete sú nejednoznačné: pozitívne od spokojných návštevníkov, ktorí si značku uchmatli za cent, aj negatívne od sklamaných zákazníkov, sa predsa len v určitej výhode líšia. Dôvodom je, že spoločnosť uprednostňuje nízke ceny, nie komfort kupujúceho. Mnoho ľudí má hneď podozrenie, prečo sú veci také lacné. Poškodený tovar, vady? nie Aká je cenová politika pre „Priezvisko“?

• Nákup tovaru od výrobcu bez sprostredkovateľov.
• Vysoká obrátkovosť tovaru je základom všetkých skladových predajní. Príjmy sú generované vysokým obratom.táto jednotková cena nehrá významnú úlohu.
• Trvalá stimulácia dopytu, systém celkového predaja, kedy ceny klesnú celkovo o 30 %.
• Mimo sezóny sa minuloročný tovar predáva s veľkými zľavami.
• Ušetrite na všetkom: nákupné centrá s nízkym nájmom, neopísateľné interiéry obchodov, ktoré nepotešia zákazníkov. Personálne náklady môžu znížiť samoobslužný systém.

Vzhľadom na dostupnú cenu a v porovnaní s inými skladovými obchodmi sa predpokladá, že oblečenie obchodných domov Familia je dostatočne kvalitné. Navyše tovar za také nízke ceny nie je možné zakúpiť v iných predajniach.

Priemerné ceny v priezvisku pre niektoré kategórie tovaru
Knitwear	100 – 700 RUR
Šaty	400 – 1000 RUR
Sukne	300 – 1000 RUR
Pánsky oblek	1000–2000 RUR
Vrchné oblečenie	500–2000 RUR
Páperové bundy	1900 – 3500 RUR
Topánky	200 – 1500 RUR

Zľavy a akcie

Obchody Familia ponúkajú spotrebiteľovi „zníženie cien“počas sezónnych výpredajov a darčekových sociálnych kariet. Vernostný zľavový program vám dáva možnosť využiť zľavu7% v pondelok, v ostatné dni 5 alebo 3%. Pre fanúšikov nakupovania a predaja akcií bude darčeková karta na nákup oblečenia dobrým prekvapením. Obchodné domy "Familia" (obchody v Moskve) umožňujú obyvateľom hlavného mesta získať zľavy na "sociálnu kartu Moskovčana": 5% cez pracovné dni, 3% cez víkendy. O pravidlách získavania zľavových kariet od poradcov sa dozviete v obchode Familia.

Obchodní partneri…

Spoločnosť má už vybudovanú dodávateľskú základňu, z ktorej väčšina funguje od založenia obchodnej organizácie „Familia“. Obchody, ktorých recenzie naznačujú neustály prílev kupujúcich, nie sú nikdy prázdne. Preto je dôležitá široká škála tovaru predávaného prostredníctvom tejto siete, pravidelne dopĺňaná vďaka distribučnému centru a dodávateľom. "Familia" ponúka svojim stálym partnerom množstvo zvýhodnených podmienok: predávať rôznorodý tovar, jednotlivé položky v akomkoľvek objeme alebo produkty s rôznorodým sortimentom.

Môžete predávať prostredníctvom predajní siete Familia:

• vyjdú z módy alebo nelikvidné produkty, oblečenie sa nepredáva v sezóne;
• produkty s "rozbitým" rozsahom veľkostí;
• veci, po ktorých obyvateľstvo nie je žiadané;
• produkty vyrobené alebo dovezené nad plánované množstvo.

Konkurenčné výhody siete Familia

Pre zoznámenie sa so sortimentom obchodných domov nie je potrebné hľadať internetový obchod spoločnosti Familia, stačí navštíviť obchodný dom raz a všetko vidieť na vlastné oči. Tu môžete preskúmaťkonkurenčné výhody spoločnosti oproti iným diskontom.

Po prvé, „Familia“predáva mimosezónne kolekcie v cenovej kategórii pod trhom. Po druhé, spolupracuje s mnohými výrobcami bez účasti sprostredkovateľov. Jej klientelu tvorí viac ako 40 značiek. Po tretie, nízke náklady na tovar vďaka zníženiu nákladov: personálne náklady, nájomné, vytváranie drahých interiérov. Minimalizmus a racionalita sú základom pre návrh obchodnej podlahy siete.

Familia Trading Company je schopná rozvíjať sa a fungovať v akýchkoľvek ekonomických podmienkach, bez ohľadu na závažnosť krízy. Spôsob znižovania nákladov sa skôr či neskôr stane súčasťou stratégie každého operátora na trhu. Preto je pozícia spoločnosti veľmi priaznivá, bez ohľadu na stav ekonomiky: priaznivý alebo krízový.

Nakupujte "Familia". Zákaznícke recenzie

Žiadny obchodný podnik nemôže mať len silné stránky, vždy existujú „slabé stránky“, ktoré upútajú pozornosť návštevníkov. Sieť Familia sú obchody, ktorých recenzie pomerne aktívne opúšťajú bežní zákazníci aj tí, ktorí obchodný dom navštívili raz. O návšteve „Familie“je viac negatívnych príbehov ako pozitívnych recenzií. Aké nedostatky si kupujúci najčastejšie všímajú?

1. "Množstvo odpadu z Číny." Ak nechcete kupovať oblečenie od čínskych či tureckých výrobcov, tak choďte rovno do stánkov, kde visí značkové oblečenie. Samozrejme, že sortiment skladovej predajne nemôže byť 100% značkový.tovar. Nesmieme zabúdať, že medzi továrňami v Číne a Turecku sú hodní výrobcovia.
2. "V obchodoch je neporiadok, oblečenie sa povaľuje na zemi, pomiešajú sa veľkosti, nie je upratané atď." Neporiadok na obchodných parketoch je nevyhnutným výsledkom prílevu zákazníkov. Mnohí neberú do úvahy, že „Familia“je samoobsluha (Petrohrad), čo znamená, že návštevník sám nájde a vyberie veci, nosí ich na vybavenie a potom musí všetko uložiť na svoje miesto. Na konci každej zmeny a hodinu pred začiatkom pracovného dňa predajcovia obchodného domu upratujú obchodnú podlahu: vešia oblečenie podľa veľkosti, vráťte tovar na svoje miesto.
3. "V hale nie sú žiadni predajcovia." Pracovný deň predajcu je 12 hodín, počas ktorých plní plán, prehodnocuje, prijíma nový tovar, upratuje hory rozhádzaných vecí. Množstvo práce je obrovské a len dvaja zamestnanci sú pridelení na 1500 m2 (úspora personálu).
4. Ekonomická trieda je „Priezvisko“– obchody, ktorých recenzie sú veľmi rozporuplné. Zákazníci sa sťažujú: "Hala vyzerá ako fádny sklad, nie je sa na čo pozerať, oblečenie páchne zatuchnutím." Úspory a minimalizmus v halách umožňujú udržiavať nízke ceny, ktoré tak lákajú návštevníkov. Samoobslužný sklad – tieto slová naznačujú, že kupujúci nejde do butiku.

Iné recenzie od zákazníkov sa zaoberajú problémami, ako sú porušenia pravidiel vrátenia tovaru, dlhé rady, nedostatok personálu, nezákonné „hľadanie“návštevníkov, žiadne cenovky alebo dve rôzne cenovky, žiadne závesymontážne miestnosti a iné.

Táto sieť nikdy netvrdila, že je exkluzívna alebo vysoká kvalita. "Familia" je obchod, ktorého recenzie umožňujú každému urobiť si vlastný záver. Pred návštevou obchodného domu je dôležité vedieť, čo sa skutočne oplatí kúpiť v diskontnom obchode a ako sa tam správať.

Mám ísť pracovať na priezvisko?

Vysoký obrat a vysoká priepustnosť sú špecifikami práce vo Familii. Obchod, recenzie zamestnancov, o ktorých si musíte prečítať, pravidelne potrebuje nových zamestnancov. Problémom siete je neustály nedostatok zamestnancov a fluktuácia zamestnancov. Aké sú dôvody a čo nevyhovuje zamestnancom siete?

• Plat v priemere od 12 000 rubľov, ak je plán preplnený - solídny bonus. Plán sa vykonáva 4-5 krát počas roka a v zostávajúcich mesiacoch „zlyhá“. Všetky manká a nesplnenie plánu sa odpočítavajú zo mzdy.
• Pohromou všetkých skladových a samoobslužných predajní je obrovský nedostatok a krádeže. Vedenie "Familie" ušetrilo peniaze a obchodné priestory nevybavilo kamerami, takže vznikajú nepríjemné situácie, keď strážca doslova prehľadá každého zákazníka.
• Nedostatok personálu v niektorých obchodných domoch reťazca vedie k tomu, že pokladníci fungujú ako predajcovia a správcovia ako strážcovia.
• Nízka motivácia personálu je problémom niektorých predajní Familia, čo vedie k neúctivému prístupu k zákazníkom.

Tímy všetkých obchodných domov sa od seba líšia, niektoré z nich sú dosť silné a jednotné, pracujú od dňaobjavov. Veľa, vrátane plnenia plánu, závisí od toho, či predajcovia spolupracujú so zákazníkmi obchodných domov.

Aké je tajomstvo popularity obchodov Familia?

Ceny za dobré veci nemôžu byť nízke. S otvorením obchodného domu Familia si mnohí zákazníci uvedomili, že v tomto obchode je naozaj možné nájsť zaujímavé a dokonca aj značkové veci za dostupnú cenu. Slávnostné alebo obzvlášť krásne oblečenie je veľmi zriedkavé, ale existuje veľa oblečenia v klasickom štýle, je čo vyzdvihnúť do kancelárie, do práce, veľký výber vecí na každodenné nosenie doma alebo na vidieku. Dámskeho oblečenia je oveľa viac ako pánskeho, neustále sa aktualizuje.

Mnohým ľuďom sa páči oddelenie domácich potrieb. Je veľmi výhodné v ňom nakupovať malé kuchynské náčinie, obaly a doplnky na darčeky. Môžete si tiež zakúpiť riad na dizajn: vázy, šálky, taniere.

Politika priaznivých cien urobila obľúbenú viac ako jednu značku. Bola to sieť Familia, ktorá získala uznanie verejnosti. Obchod, ktorého recenzie hovoria o tom, ako slušné zľavy potešia zákazníkov, neustále rastie a rozvíja sa. Obchodné domy Familia možno bez preháňania nazvať diskontnými predajňami, kde sa môže obliecť celá rodina. Kto nemá rád nízke ceny za kvalitné produkty? Je veľmi výhodné, keď si na jednom mieste môžete kúpiť všetok potrebný tovar pre domácnosť a blízkych.

Spodná bielizeň, posteľné súpravy od 100 rubľov, nohavice, košele od 150 rubľov, topánky od 500 rubľov. - toto všetko a ešte oveľa viac predáva obchod Familia (Kazan). Recenzie to hovoriaobchodné domy môžu vyzdvihnúť vysokokvalitné položky, najmä po príchode nových produktov. "Familia" je obchod (Petrohrad), ktorý neustále rozvíja systém zliav a ponúk. Napríklad zľava 20 % na nákup dvoch značkových vecí za rovnakú cenu. Držitelia zľavovej karty získajú denné zľavy od 5 do 7 %.

V predajni Familia často nájdete veci vyrobené z drahých prírodných látok. Nízka cena však okamžite spôsobí, že kupujúci si myslí, že výrobok je chybný. Tu treba pripomenúť, že predajca nezakladá svoju obchodnú politiku na cene každej jednotlivej veci, ale na rýchlosti obratu.

Kde nájdem adresy všetkých obchodných domov reťazca?

Ak chcete zistiť, ako získať zľavovú kartu pre bežného zákazníka, aké sezónne akcie a zľavy momentálne platia, môžete kontaktovať manažérov v obchode Familia. Adresy všetkých obchodných domov siete nájdete na oficiálnej stránke. Predajne sú rozmiestnené tak, aby do nich mal voľný prístup každý zákazník a aby sa k nim mohol ľahko dostať verejnou dopravou.