Prečo sa SMS neposiela na číslo 900: popis problémov, možné riešenia
Prečo sa SMS neposiela na číslo 900: popis problémov, možné riešenia

Video: Prečo sa SMS neposiela na číslo 900: popis problémov, možné riešenia

Video: Prečo sa SMS neposiela na číslo 900: popis problémov, možné riešenia
Video: Как продавать на Вайлдберриз - пошаговая инструкция, как торговать (работать) на Wildberries с нуля 2024, Marec
Anonim

Používatelia "Mobilnej banky" sa niekedy môžu stretnúť s nesprávnym fungovaním služby, kedy nemožno poslať SMS na číslo 900. Problém je v 90% prípadov dočasný a klient ho jednoducho vyrieši sám. Majitelia kariet Sberbank však chcú vedieť, prečo sa SMS neposielajú na číslo 900 a čo robiť, ak takáto situácia nastane.

Príčiny problémov s mobilným bankovníctvom

Pre rýchle prevody alebo používanie služby Sberbank Online musia mať zákazníci banky plastovú kartu s priloženým platným telefónnym číslom. Ale ani prítomnosť všetkých parametrov nezaručuje 100% servisnú prevádzku.

Prečo sa SMS neposiela na číslo 900?
Prečo sa SMS neposiela na číslo 900?

Existuje niekoľko možností, prečo sa SMS neodošle na číslo 900:

  • nesprávna väzba mobilného telefónu;
  • nedostatok finančných prostriedkov na účte predplatiteľa;
  • nedostatok zadarmopamäť v mobilnom telefóne;
  • vírus v smartfóne;
  • technická porucha v systéme;
  • zmena mobilného operátora.

Takmer každý problém sa dá ľahko vyriešiť. Väčšina dôvodov je dočasná. Ich oprava nezaberie viac ako 24 hodín.

Problémy s prepojením „Mobilnej banky“

Jedným z hlavných dôvodov, prečo sa SMS neposielajú na číslo 900, je nesprávne prepojenie mobilu s bankovou kartou. Toto sa stane, ak klient pripojil nesprávne telefónne číslo v termináli alebo v pobočke banky.

V tomto prípade nebude môcť využívať možnosti „Mobilnej banky“, kým nezviaže svoje telefónne číslo. Zároveň je dôležité rýchlo odpojiť nesprávne číslo mobilu od karty, pretože jej majiteľ môže použiť prostriedky klienta.

Ak chcete zviazať nové číslo a rozviazať staré, musí držiteľ karty kontaktovať pobočku banky alebo zavolať na horúcu linku. V oboch prípadoch je na identifikáciu potrebný pas.

SMS nebola odoslaná na číslo 900 tele2
SMS nebola odoslaná na číslo 900 tele2

V termináli Sberbank si klient môže ku karte pripojiť iba nové číslo, nesprávne však nebude možné rozviazať. Lehota na prepojenie nového čísla a odpojenie starého je 24 hodín od dátumu podania žiadosti.

Nedostatok prostriedkov na telefónnom zostatku

Od roku 2018 si niektorí operátori začali účtovať poplatky za posielanie správ na číslo 900. Nie všetci zákazníci si to uvedomujú.

Jeden z prvých poplatkov za upozornenia na kontaktné čísloSberbank začala účtovať operátorovi "Tele2". Jedným z dôvodov, prečo Tele2 neposiela SMS na číslo 900, je nedostatok financií na účte klienta.

Prečo sa SMS neposiela na číslo 900?
Prečo sa SMS neposiela na číslo 900?

Ak chcete službu obnoviť, musíte zaplatiť za mobilnú komunikáciu. Služba „Mobilná banka“bude dostupná okamžite po doplnení zostatku na mobilnom telefóne.

Nedostatok pamäte v telefóne

Niekedy dôvodom, prečo zákazník nemôže používať SMS banking, je plná pamäť mobilného telefónu.

Ak chcete túto funkciu znova aktivovať, musíte vymazať priečinky „Doručená pošta“a „Pošta na odoslanie“(alebo „Odoslané“) a vymazať nepotrebné súbory. Služba začne fungovať 2-5 minút po vymazaní pamäte.

Vírus v telefóne

Jedným z najnebezpečnejších dôvodov, prečo sa SMS neposielajú na číslo 900, je prítomnosť vírusu v telefóne účastníka. Môže to ovplyvniť fungovanie celého zariadenia vrátane možnosti odoslať správu na zadané telefónne číslo.

Vírus je nebezpečný, pretože môže nielen zablokovať systém, ale aj ukradnúť údaje o zákazníkoch vrátane prostriedkov z bankových kariet a účtov. Ak nie je možné smartfón vyčistiť sami, odporúčame vám kontaktovať servisné stredisko.

Zmena mobilného operátora

Väčšina mobilných operátorov s cieľom prilákať k svojim službám čo najviac predplatiteľov poskytuje zákazníkom možnosť pripojiť sa k novej tarife pri zachovaní starého telefónneho čísla. Nie vždy taktomožnosť zaručuje stabilnú prevádzku online služieb na rovnakej úrovni. To môže byť jeden z dôvodov, prečo sa SMS neposiela na číslo 900.

prestal posielať sms na číslo 900
prestal posielať sms na číslo 900

Na odstránenie problému môže klient kontaktovať pobočku banky, aby znovu zviazala číslo mobilného telefónu (s opätovným spojením). Ak to nepomôže, musíte s pasom navštíviť kanceláriu nového mobilného operátora.

Technické zlyhanie v banke

Sberbank je jednou z najstabilnejších spoločností na ruskom trhu, no aj takéto organizácie majú občas technické problémy. To môže byť dôvod, prečo prestali posielať SMS na číslo 900.

Klient sa o výskyte problémov dozvie spravidla v odpovedi SMS z banky. Správa príde počas alebo bezprostredne po technickej poruche. Majiteľ karty Sberbank môže len čakať, kým špecialisti technického oddelenia problém nevyriešia, a mobilná banka bude opäť aktívna.

Odporúča: