2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39
Používatelia "Mobilnej banky" sa niekedy môžu stretnúť s nesprávnym fungovaním služby, kedy nemožno poslať SMS na číslo 900. Problém je v 90% prípadov dočasný a klient ho jednoducho vyrieši sám. Majitelia kariet Sberbank však chcú vedieť, prečo sa SMS neposielajú na číslo 900 a čo robiť, ak takáto situácia nastane.
Príčiny problémov s mobilným bankovníctvom
Pre rýchle prevody alebo používanie služby Sberbank Online musia mať zákazníci banky plastovú kartu s priloženým platným telefónnym číslom. Ale ani prítomnosť všetkých parametrov nezaručuje 100% servisnú prevádzku.
Existuje niekoľko možností, prečo sa SMS neodošle na číslo 900:
- nesprávna väzba mobilného telefónu;
- nedostatok finančných prostriedkov na účte predplatiteľa;
- nedostatok zadarmopamäť v mobilnom telefóne;
- vírus v smartfóne;
- technická porucha v systéme;
- zmena mobilného operátora.
Takmer každý problém sa dá ľahko vyriešiť. Väčšina dôvodov je dočasná. Ich oprava nezaberie viac ako 24 hodín.
Problémy s prepojením „Mobilnej banky“
Jedným z hlavných dôvodov, prečo sa SMS neposielajú na číslo 900, je nesprávne prepojenie mobilu s bankovou kartou. Toto sa stane, ak klient pripojil nesprávne telefónne číslo v termináli alebo v pobočke banky.
V tomto prípade nebude môcť využívať možnosti „Mobilnej banky“, kým nezviaže svoje telefónne číslo. Zároveň je dôležité rýchlo odpojiť nesprávne číslo mobilu od karty, pretože jej majiteľ môže použiť prostriedky klienta.
Ak chcete zviazať nové číslo a rozviazať staré, musí držiteľ karty kontaktovať pobočku banky alebo zavolať na horúcu linku. V oboch prípadoch je na identifikáciu potrebný pas.
V termináli Sberbank si klient môže ku karte pripojiť iba nové číslo, nesprávne však nebude možné rozviazať. Lehota na prepojenie nového čísla a odpojenie starého je 24 hodín od dátumu podania žiadosti.
Nedostatok prostriedkov na telefónnom zostatku
Od roku 2018 si niektorí operátori začali účtovať poplatky za posielanie správ na číslo 900. Nie všetci zákazníci si to uvedomujú.
Jeden z prvých poplatkov za upozornenia na kontaktné čísloSberbank začala účtovať operátorovi "Tele2". Jedným z dôvodov, prečo Tele2 neposiela SMS na číslo 900, je nedostatok financií na účte klienta.
Ak chcete službu obnoviť, musíte zaplatiť za mobilnú komunikáciu. Služba „Mobilná banka“bude dostupná okamžite po doplnení zostatku na mobilnom telefóne.
Nedostatok pamäte v telefóne
Niekedy dôvodom, prečo zákazník nemôže používať SMS banking, je plná pamäť mobilného telefónu.
Ak chcete túto funkciu znova aktivovať, musíte vymazať priečinky „Doručená pošta“a „Pošta na odoslanie“(alebo „Odoslané“) a vymazať nepotrebné súbory. Služba začne fungovať 2-5 minút po vymazaní pamäte.
Vírus v telefóne
Jedným z najnebezpečnejších dôvodov, prečo sa SMS neposielajú na číslo 900, je prítomnosť vírusu v telefóne účastníka. Môže to ovplyvniť fungovanie celého zariadenia vrátane možnosti odoslať správu na zadané telefónne číslo.
Vírus je nebezpečný, pretože môže nielen zablokovať systém, ale aj ukradnúť údaje o zákazníkoch vrátane prostriedkov z bankových kariet a účtov. Ak nie je možné smartfón vyčistiť sami, odporúčame vám kontaktovať servisné stredisko.
Zmena mobilného operátora
Väčšina mobilných operátorov s cieľom prilákať k svojim službám čo najviac predplatiteľov poskytuje zákazníkom možnosť pripojiť sa k novej tarife pri zachovaní starého telefónneho čísla. Nie vždy taktomožnosť zaručuje stabilnú prevádzku online služieb na rovnakej úrovni. To môže byť jeden z dôvodov, prečo sa SMS neposiela na číslo 900.
Na odstránenie problému môže klient kontaktovať pobočku banky, aby znovu zviazala číslo mobilného telefónu (s opätovným spojením). Ak to nepomôže, musíte s pasom navštíviť kanceláriu nového mobilného operátora.
Technické zlyhanie v banke
Sberbank je jednou z najstabilnejších spoločností na ruskom trhu, no aj takéto organizácie majú občas technické problémy. To môže byť dôvod, prečo prestali posielať SMS na číslo 900.
Klient sa o výskyte problémov dozvie spravidla v odpovedi SMS z banky. Správa príde počas alebo bezprostredne po technickej poruche. Majiteľ karty Sberbank môže len čakať, kým špecialisti technického oddelenia problém nevyriešia, a mobilná banka bude opäť aktívna.
Odporúča:
Konflikty v tíme: spôsoby ich riešenia, klasifikácia, príčiny a efektívne metódy riešenia problémov
Problém konfliktov v tíme a spôsobov ich riešenia je relevantný pre ľudí zapojených do rôznych oblastí a oblastí. Špecifikom človeka je zložitosť interakcie s inými osobami za určitých podmienok. Čím väčší tím, tým vyššia je pravdepodobnosť podmienok, po ktorých nasledujú napäté konfliktné vzťahy. Pozrime sa na túto tému podrobnejšie
Kúpa bytu s nelegálnou prestavbou: riziká, možné problémy, riešenia a rady od realitných kancelárií
K obstaraniu bývania by mal pristupovať veľmi zodpovedne každý človek. Platí to najmä v prípadoch, keď sa kupuje byt s nelegálnou prestavbou na hypotéku, pretože po podpise zmluvy budete vlastníkom nehnuteľnosti a všetka zodpovednosť bude na vás
Správa „Vaša karta je zablokovaná Centrálnou bankou Ruskej federácie“: možné príčiny a riešenia problému
Podvodníci existujú odpradávna, budú obchodovať a vykonávať svoje aktivity navždy. Od príchodu bankových kariet sa v tejto oblasti objavilo nespočetné množstvo mobilných rozvodových schém. V poslednom čase klienti bánk pomerne často dostávajú rôzne správy od údajnej banky s informáciou o zablokovaní karty. Keď dostanete SMS správu: „Vaša karta je zablokovaná Centrálnou bankou Ruskej federácie“, hlavným pravidlom je zachovať pokoj
Personálne číslo zamestnanca: ako sa prideľuje? Prečo potrebujete mzdové číslo?
Osobné číslo je pojem, ktorý nepozná každý. Väčšina zamestnancov ho však má. Niektorí pracovníci personálneho oddelenia majú problém premýšľať o tom, ako správne prideliť toto číslo. V tejto operácii však nie sú žiadne ťažkosti
Ako zistím číslo svojej karty Visa? Ako môžem vidieť číslo svojej kreditnej karty Visa (Rusko)?
V súčasnosti sa platobné systémy vyvíjajú pomerne rýchlym tempom. V tejto recenzii si povieme, čo v sebe skrýva číslo karty Visa
