Automatizované systémy riadenia podniku: technológie, program a funkcie

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Automatizované systémy podnikového manažmentu – to je presne to, čo súčasný priemysel nutne potrebuje. Automatizácia procesu môže výrazne zvýšiť produktivitu a efektivitu organizácií. Okrem toho sa to stalo aktuálnym aj preto, že v súčasnosti prebieha globálna informatizácia takmer všetkých odvetví ľudského života.

Všeobecné charakteristiky

Automatizovaný systém riadenia podniku (AMS) sa v súčasnosti v Ruskej federácii používa podľa metodiky MRP a ERP. Oba tieto smery sú uznávané po celom svete.

Čo sa týka vzhľadu prvých automatizačných systémov, boli to systémy plánovania materiálových zdrojov, sú to tiež MRP. Tento smer bol vyvinutý a prvýkrát použitý v Spojených štátoch v 60. rokoch 20. storočia. Stojí za zmienku, že nadnes to vôbec nestratilo svoj význam.

V súčasnosti je však najrozšírenejší automatizovaný systém riadenia podniku (AMS), často sa mu hovorí informačný. Práve ona dostala zníženie vo forme ERP. Čo sa týka všeobecných informácií o zavádzaní takýchto technológií, tak ako v prípade akejkoľvek inej veľkej zmeny to nemohlo byť bezbolestné. Dnes je však spravodlivé povedať, že určitý počet problémov bol formalizovaný, dobre preštudovaný a boli vyvinuté účinné metódy, ktoré umožnia ich vyriešenie bez veľkého poškodenia samotného podniku. Ak si preštudujete problémy a postaráte sa o ich riešenie ešte predtým, ako začnete implementovať automatizovaný systém riadenia podniku, môžete si tento proces výrazne uľahčiť.

Všeobecné informácie o automatizovanom riadiacom systéme

Ak definujeme automatizovaný systém, tak ide o súbor softvérových, technických, informačných a niekoľkých ďalších komplexov, ako aj určitých úkonov špeciálne vyškoleného personálu. Činnosti zamestnancov sú zvyčajne zamerané na riešenie určitých úloh plánovania a riadenia rôznych typov činností v podniku.

Používanie automatizovaného systému riadenia podniku je určené na optimalizáciu a zvýšenie efektívnosti riadiacich pracovníkov v zariadení. Okrem toho rovnaké pravidlo platí pre prácu niektorých iných personálnych služieb, ktoré fungujú napodnik. Odborníci v tejto oblasti sa zhodujú, že použitie takého súboru nástrojov, ktoré napomáhajú efektívnejšiemu riadeniu každého podniku, výrazne zvyšuje už existujúcu konkurencieschopnosť a zároveň môže v zásade dostať objekt na prijateľnú úroveň, aby bol konkurencieschopný. s inými spoločnosťami.

Automatizované systémy riadenia podnikov zohrávajú veľmi dôležitú úlohu v efektívnej práci manažérov. Ak veríte štatistikám, tak približne 60 % pracovného času manažéra venuje len zostavovaniu správ a dokumentačných úloh pre okolitý personál. Prítomnosť automatizovaného systému umožní zamestnancovi získať rýchly prístup k informáciám, ktoré potrebuje. Okrem toho je možné použiť aj automatizovaný informačný systém pre riadenie podniku na rýchly výpočet miezd pre každého zamestnanca na základe mnohých faktorov.

Klasifikácia podľa zariadenia

Existuje niekoľko skupín automatizovaných systémov, ktoré sa používajú na riadenie podniku v závislosti od ich funkčného vybavenia:

• Prvým sú multifunkčné systémy, ktoré sú navrhnuté tak, aby vykonávali celý rad úloh potrebných na úplné a efektívne riadenie zariadenia.
• Existujú systémy expertnej analýzy. Tento komplex je zameraný na sledovanie hlavných trendov a smerov vývojapodniky.
• Samostatne pridelené systémy, ktoré vám umožnia vypočítať mzdy zamestnancov.
• Posledné z hľadiska funkčnosti sú programy, ktoré vám umožnia riadiť personál. Sú navrhnuté tak, aby efektívne riešili akékoľvek problémy týkajúce sa konkrétne zamestnancov. Môžu uchovávať všetky kontaktné informácie každého jednotlivého zamestnanca, jeho pracovný rozvrh, dátum prijatia a prepustenia, vyplatenú mzdu a mnoho ďalších dôležitých informácií.

Úlohy automatizačných systémov

Tu stojí za to sa podrobnejšie venovať hlavnej úlohe expertného programu. Jeho primárnym cieľom je vyhľadať a porovnať najrozmanitejšie charakteristiky uchádzača o požadovanú pozíciu. Použitie tohto automatizovaného informačného systému pre riadenie podniku vám umožní ľahko nájsť najperspektívnejších zamestnancov na správnom oddelení. Tu však stojí za zmienku, že používanie takýchto expertných programov je dosť nákladné, a preto by bolo z ekonomického hľadiska vhodné ich aplikovať na už aj tak dosť veľké zariadenia.

Ďalší dosť dôležitý fakt. Automatizované systémy je najlepšie integrovať len spolu s ďalšími programami, ktoré budú slúžiť na účtovníctvo a iné činnosti týchto zamestnancov, teda účtovníkov. Táto vlastnosť je spôsobená skutočnosťou, že vodca bude môcť robiť objektívne rozhodnutia iba vtedy, ak má všetkoaktuálne informácie o stave podniku a jeho zamestnancoch.

Ako už bolo jasné, automatizovaný riadiaci systém ako súčasť podnikového systému je komplexom mnohých programov. Nie sú však všetky rovnaké a delia sa do niekoľkých ďalších skupín, podľa charakteru výroby, v ktorej sa používajú. Môžu byť kontinuálneho typu, diskrétneho typu, to znamená jednorazovej, malosériovej alebo strednoobjemovej výroby, ako aj nepretržitého diskrétneho typu, teda veľkosériovej alebo radovej hromadnej výroby.

Základné princípy tvorby

Automatizovaný riadiaci systém ako súčasť podnikového systému sa začal aktívne využívať už v 70. rokoch minulého storočia. Zároveň bola potvrdená aj jeho účinnosť.

Na vytvorenie automatizovaného riadiaceho systému pre rôzne triedy existuje niekoľko základných princípov:

• Existuje takzvaný princíp nových úloh. Inými slovami, toto sú optimálne úlohy, ktoré možno vyriešiť pomocou konvenčnej výpočtovej techniky.
• Druhý princíp možno nazvať komplexným. V tomto prípade je pri vývoji automatizovaného riadiaceho systému potrebné pristúpiť k riešeniu komplexu takých úloh, akými sú technické, ekonomické a organizačné.
• Ďalší princíp možno nazvať princípom prvého vodcu. V tomto prípade to znamená, že vývoj programov pre automatizovaný systém riadenia podniku by sa mal vykonávať za účasti a pod kontrolou vedúceho tohto zariadenia. To platí pre vývoj rozsiahleho automatizovaného riadiaceho systému, ktorýbude riadiť celý podnik. Ak sa vyvíja jeden zo subsystémov automatizovaného riadiaceho systému, potom je povolená účasť nie vedúceho, ale vedúceho funkčnej služby, pre ktorú sa komplex vyvíja.
• Ďalší princíp sa často označuje ako neustály vývoj systému. V tomto prípade sa predpokladá, že počet riešených úloh bude neustále narastať, čo znamená, že systém sa bude neustále vyvíjať. Okrem toho nové úlohy nenahradia predtým implementované.
• Ďalším princípom je modularita a písanie. Spočíva v tom, že dôjde k selekcii a vývoju samostatných a nezávislých častí systému, ktoré budú použité v rôznych druhoch subsystémov.
• Posledný princíp je pomerne jednoduchý a spočíva v automatizácii obehu dokumentov, ako aj vo vytvorení jednotnej informačnej základne v rámci celého podniku.

Za zmienku stojí, že väčšina princípov platí dokonca aj pre vytvorenie automatizovaného systému riadenia pre hotelové podniky. Platí to najmä pre posledný bod, kde je kľúčovým prvkom spoločná databáza.

Hlavný vývojový problém

Oplatí sa zvážiť niekoľko hlavných problémov, ako aj spôsoby ich riešenia, ktoré môžu nastať pri vytváraní automatizovaného riadiaceho systému, a stojí za to začať tým hlavným.

Prvým bežným problémom je nedostatok špecifickej riadiacej úlohy v podniku.

V literatúre o automatizovanom systéme riadenia podniku je tento problém považovaný za najvýznamnejšímiesto, keďže je dosť ťažko riešiteľné. Okrem toho sa často zamieňa s inou položkou, a to s reorganizáciou podnikovej štruktúry. Tento problém je však oveľa globálnejší, keďže okrem metodológie riadenia zahŕňa aj filozofické a psychologické aspekty. Podrobnejšie o probléme spočíva v tom, že mnohí lídri riadia svoje podniky len na základe vlastných skúseností, vízií a potrieb. Zároveň pomerne často využívajú skutočne neštruktúrované alebo zle štruktúrované dáta o dynamike rastu a rozvoja svojho objektu.

Ak sa na takého riaditeľa obrátite a požiadate ho, aby opísal svoju štruktúru činnosti ktoréhokoľvek z oddelení, ktoré mu zodpovedajú, s najväčšou pravdepodobnosťou sa záležitosť zastaví. Práve z tohto dôvodu je kompetentné nastavenie úloh riadenia najdôležitejším faktorom úspešného vývoja a implementácie automatizovaných systémov riadenia projektov v podniku.

Tu je dôležité poznamenať, že správne nastavené úlohy pozitívne ovplyvnia nielen vývoj objektu ako celku, ale aj vývoj samotného procesu automatizácie samostatne. Pokiaľ ide o riešenie tohto problému, z nejakého dôvodu je tu všetko dosť zlé. Po prvé, na území Ruskej federácie sa ešte úplne nerozvinul osobitný národný prístup k stanovovaniu úloh riadenia. Preto sa využívajú skúsenosti západného manažmentu, ktoré však v mnohých prípadoch nie sú adekvátne vo vzťahu k situácii v Rusku. Po druhé, skúsenosť stále platíRusko-sovietske časy pri formulovaní týchto úloh. V tomto prípade je všetko o niečo lepšie a mnohé princípy sú stále v súlade s realitou života, no zároveň čoraz menej odolávajú všeobecnej konkurencii na trhu.

Na základe vyššie uvedeného môžeme vyvodiť nasledujúci záver: predtým, ako sa pustíme do implementácie automatizovaného systému riadenia podnikových zdrojov, je potrebné čo najjasnejšie formalizovať všetky riadiace slučky, ktoré je vo všeobecnosti potrebné byť automatizovaný. Najčastejšie si to vyžaduje zapojenie skúsených konzultantov zvonku, čo povedie k zbytočným výdavkom. Budú však výrazne nižšie ako peniaze vynaložené na neúspešný projekt automatizácie.

Iné problémy

Druhý problém, ktorý, ako už bolo spomenuté, je trochu podobný prvému, ale je menej globálny. Ide o potrebu čiastočnej reorganizácie štruktúry, ako aj činností podniku pri implementácii automatizovaného riadiaceho systému.

Ďalším častým problémom je potreba zmeniť prístup k práci s prichádzajúcimi informáciami. Okrem toho bude potrebné prehodnotiť zásady podnikania ako celku. Mnohí manažéri nie sú pripravení na taký problém, akým je odpor zamestnancov v odbore voči zavedeniu automatizovaného riadiaceho systému pre priemyselný podnik. A to sa zase môže stať dosť významným problémom. Ďalším problémom, ktorý súvisí aj so zamestnancami, je dočasné zvýšenie pracovného zaťaženia počas samotného procesu implementácie.

Budeme musieť okrem iného vyriešiť aj taký problém, akým je vytvorenie špecializovanej skupiny, ktorá bude systém nielen kompetentne integrovať, ale ho aj sprevádzať. Navyše takáto skupina bude určite potrebovať skúseného vodcu.

Riešenie problémov so zamestnancami

Vzhľadom na to, že mnohí režiséri sú na tento problém často nepripravených, stojí za to ho zvážiť podrobnejšie.

Prvým je lokálny odpor. Stojí za to povedať, že sa s tým stretávame oveľa častejšie a samotný problém môže buď výrazne spomaliť proces implementácie, alebo ho dokonca úplne narušiť, čo je neprijateľné. Najčastejšie je to spôsobené niekoľkými čisto ľudskými faktormi.

Po prvé, veľa ľudí sa, napodiv, bojí inovácií a sú náchylnejší ku konzervativizmu. Napríklad pre niekoho, kto dlhé roky pracoval v papierovom sklade, bude prechod na počítačový systém dosť bolestivý. Po druhé, mnohí sa začnú obávať, že môžu prísť o prácu, keďže ich môže nahradiť stroj, hoci predtým boli v tomto podniku považovaní za nenahraditeľných. Navyše, implementácia takéhoto systému môže zvýšiť zodpovednosť za akékoľvek kroky, ktoré zamestnanci v teréne vykonajú, čo na nich môže tiež vyvinúť veľký tlak.

V záujme minimalizovania škôd spôsobených výskytom takéhoto problému alebo dokonca ich zníženia na nulu musí líder čo najviac prispieť k skupine, ktorá sa bude zaoberať vývojom automatizovaných riadiacich systémov. Okrem toho je potrebné vykonávať kvalitnú vysvetľovaciu prácu s personálom avyriešte niekoľko ďalších problémov:

• Dajte každému v podniku pochopiť, že systémová integrácia je nevyhnutná.
• Vedúci realizačného tímu musí mať dostatočnú právomoc, keďže aj podvedomý odpor vysokopostavených zamestnancov (napríklad vrcholových manažérov) je možný.

Riešenie problému pracovného vyťaženia

Ďalej stojí za to pochopiť, že integrované automatizované systémy riadenia podniku vo fáze ich inštalácie výrazne zvýšia zaťaženie zamestnancov. Prirodzene, je to spôsobené tým, že popri plnení svojich každodenných povinností musia zamestnanci ovládať aj nové vybavenie, venovať sa sebavzdelávaniu a pod. potom budú musieť zamestnanci pracovať podľa starého aj nového systému. Z tohto dôvodu sa proces integrácie môže oneskoriť, pretože zamestnanci povedia, že nemajú dostatok času na učenie sa nových technológií, pretože sú vždy zaneprázdnení svojimi priamymi povinnosťami.

V takýchto prípadoch by mal dobrý vodca urobiť nasledovné:

• V prvom rade stojí za to zaviesť dočasný systém odmien a vďaky, ktorý zvýši motiváciu zamestnancov ovládať nové technológie.
• Po druhé, mali by sa prijať určité organizačné opatrenia, ktoré skrátia čas vyhradený na rozvoj nových vedomostí.

Technológia MRP a ERP

Ako už bolo spomenuté, existujú dva smeryAPCS, ktoré sa v súčasnosti používajú po celom svete. Tieto systémy však nie sú bez nevýhod.

Ak hovoríme o MRP, tak hlavnou nevýhodou systému je to, že pri výpočte potreby materiálov sa zohľadňuje výrobná kapacita podniku, vyťaženie týchto kapacít, cena práce a pod. neberú do úvahy. To bol impulz pre vývoj MRP II, určeného na plánovanie výrobných zdrojov. Postupom času k nemu pribudli systémy účtovania ostatných nákladov podniku. V budúcnosti sa tak vytvoril automatizovaný systém riadenia podniku, ktorého funkciou je brať do úvahy všetky odvetvia, ktoré prvý MRP nepočítal. Práve tento automatizovaný riadiaci systém sa neskôr stal známym ako ERP-systém pre automatizované riadenie podniku.

Aby sme zhrnuli všetky vyššie uvedené skutočnosti, môžeme s istotou povedať, že automatizované systémy prešli dlhú cestu a sú teraz efektívnym prostriedkom riadenia podniku, no zároveň je potrebné ich veľmi kompetentne implementovať a organizovaný. Samozrejme, existuje priestor na zlepšenie v samotných systémoch.