Dopravná spoločnosť "Baikal-Service": spätná väzba od zamestnancov a zákazníkov o práci

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Veľa ľudí sa dnes zaujíma o recenzie na "Baikal-Service". Ide o veľkú dopravnú spoločnosť, ktorej služby plánujú využiť mnohí potenciálni zákazníci. Preto je dôležité, aby vedeli, akej úrovni služieb a zodpovednosti budú čeliť, ak využijú túto ponuku. Navyše ide o veľmi veľkú spoločnosť, v ktorej sú neustále voľné pracovné miesta. Tí, ktorí sa chystajú zamestnať sa v tejto dopravnej spoločnosti, chcú zistiť, či dokážu dostať slušný plat v presne stanovenom časovom rámci, čo si o svojom zamestnávateľovi myslia zamestnanci, ktorí ho roky poznajú.

O spoločnosti

Recenzie na "Baikal-Service" možno nájsť diametrálne odlišné, takže najprv by ste mali zistiť, aká je táto spoločnosť, ako dlho pôsobí na trhu dopravných služieb.

Spoločnosť zdôrazňuje, že nie náhodou sa vybrali práve týmto smerompráce, keďže je u nás považovaná za jednu z najperspektívnejších. Rusko má obrovské rozlohy, neporovnateľné s väčšinou ostatných štátov, takže služby nákladnej dopravy na jeho území existujú už dlho a boli vždy žiadané. V modernom svete prešla táto služba novým vývojom.

Dopravná spoločnosť „Baikal-Service“sa dynamicky rozvíja od konca roku 1994, kedy prvýkrát vstúpila na tento trh, a odvtedy sa stala jednou z najväčších v krajine. Vtedy, v polovici 90. rokov, sa uskutočnil prvý transport. Poštové a batožinové auto s nákladom bolo doručené z Moskvy do Irkutska. Paralelne s tým sa začal aktívny rozvoj Ďalekého východu ako jednej z najodľahlejších častí Ruska, ktoré tieto služby nutne potrebuje. Do konca roku 1995 bola nadviazaná pravidelná komunikácia s najvýchodnejšími regiónmi Ruska a Uralom.

Nasledovalo otvorenie niekoľkých regionálnych zastúpení a kancelárií spoločnosti v rôznych mestách Ruskej federácie. Začiatkom roku 2000 už Baikal-Service otváral nové obzory pre seba, keď začal rozvíjať a spájať južné regióny so silnými logistickými väzbami. V čoraz väčšom počte nových miest sa otvárali ďalšie kancelárie. Začal sa aktívny rozvoj cestnej dopravy, najmä boli pokryté strategicky dôležité body na mape ako Moskva a Petrohrad.

Súčasne spoločnosť začala prechádzať na pravidelné zásielky tovaru z Moskvy, ktoré prebiehali na dennej báze. V roku 2007 sa nám podarilo vstúpiť na medzinárodný trhdopravy, najmä začať dodávať tovar do Číny, Ameriky, krajín Európskej únie. V súčasnosti má spoločnosť viac ako päťdesiat kancelárií po celom Rusku, vďaka čomu je jedným z lídrov v oblasti nákladnej dopravy po celej krajine. Tento prístup vám umožňuje vykonať dodávku čo najskôr, aby ste nezdržali náklad na ceste, to všetko znižuje riziko všetkých druhov vyššej moci. Aspoň to tvrdí spoločnosť.

Služby

V súčasnosti spoločnosť poskytuje celý rad služieb nákladnej dopravy. Toto sú cestné, železničné a letecké dodávky, najrýchlejší spôsob.

Ktorú možnosť si vybrať závisí výlučne od želania klienta, hodnoty jeho nákladu, ako aj jeho rozmerov. Treba poznamenať, že existuje aj univerzálna služba doručovania nákladu. Spočíva v doručení do mesta, v ktorom ešte nie je otvorené krajské zastúpenie spoločnosti. Ak si však klient želá, tento spôsob je možný. Na tento účel je v určitej lokalite, aj keď je dosť malá, organizované špeciálne dočasné zastúpenie. Zákazníci často využívajú univerzálne doručovanie tovaru pri odosielaní balíkov z Moskvy do miest Bieloruska. Tieto výhody poskytujú používateľom široký výber, aby si mohli vybrať presne to, čo vyhovuje ich požiadavkám a potrebám. V prípade potreby môžu zamestnanci dopravnej spoločnosti "Baikal-Service" pomôcť určiť správne rozhodnutie o spôsobe doručenia avýber správnej dopravy. Je potrebné poznamenať, že väčšina prepravných spoločností neposkytuje službu doručenia tovaru do sídla, kde nie je otvorené zastúpenie spoločnosti.

Samotná spoločnosť tvrdí, že sa snaží poskytovať mimoriadne kvalitné služby. Na prilákanie zákazníkov a získanie ich lojality sa pravidelne konajú špeciálne akcie, ktoré pomáhajú bežným používateľom ušetriť veľa peňazí a stať sa pravidelnými zákazníkmi spoločnosti. Už pri objednávke si môže ktokoľvek pomocou kalkulačky kalkulácií detailne zistiť, koľko ho bude nákladná preprava stáť.

Zaujímavé je, že v posledných rokoch, aj keď je spoločnosť na trhu už viac ako dvadsať rokov, neustále hovoria o systematickom rozvoji. "Baikal-Service" sa neustále snaží hľadať nové spôsoby riešenia problémov, ktoré predtým zostali nemožné, objavujú sa nové služby pre zákazníkov, čo posilňuje dôveru v spoločnosť. V súčasnosti je napríklad možné sledovať celú cestu nákladu online. Pre zákazníkov je tiež možné prevádzkové informácie dostávať e-mailom a na hotline spoločnosti. K dispozícii je notifikačný systém pre doručenie tovaru. To všetko preto, aby sa klient cítil maximálne pokojne a posielal tovar aj na druhý koniec republiky. Spoločnosť zdôrazňuje, že sa neustále snaží vytvárať pre zákazníkov čo najkomfortnejšie podmienky, zabezpečiť nepretržité doručovanie tovaru.

V Rusku dnes existuje niekoľko stoviek dopravných spoločností, ktoré majúporovnateľné skúsenosti a schopnosti, no pri výbere z tohto rozsiahleho zoznamu musíte v prvom rade venovať pozornosť existujúcej úrovni spoľahlivosti, servisu a zákazníckej podpory.

Kariéra

Vďaka tomu, že dnes spoločnosť otvorila regionálne kancelárie a oficiálne zastúpenia vo viac ako päťdesiatich mestách po celej krajine, je vždy otvorená pre voľné pracovné miesta v rôznych oblastiach.

Momentálne hľadáme asistentov práce, operátorov technickej podpory, asistentov predaja, pokladníkov, pracovných a mzdových ekonómov, manažérov predaja alebo služieb zákazníkom, operátorov technickej podpory, operátorov call centra, prevádzkových manažérov, referentov, hlavného účtovníka, obchod analytici, programátori, manažéri pobočiek, regionálni manažéri predaja, manažéri predaja logistických služieb, vodiči vysokozdvižných vozíkov, nakladače.

Napríklad vodič vysokozdvižného vozíka v Kazani môže počítať s platom tridsaťtisíc rubľov. Bude mu zabezpečený plný pracovný pomer s pracovným režimom na zmeny. Na túto pozíciu sa vyžaduje jeden až tri roky praxe.

Povinnosti takéhoto špecialistu budú zahŕňať: výdaj a príjem nákladu, správu skladových vysokozdvižných vozíkov, vykladanie a príjem ťažkých vozidiel, nakladanie ťažkých vozidiel, dennú údržbu vysokozdvižného vozíka, vedenie denníka o stave vybavenia a skladu vybavenie.

Vyžaduje špecialistu so skúsenosťami s prijímaním a výdajom tovaru v sklade, vykladaním a nakladaním ťažkých vozidiel. Potrebné je mať vodičský preukaz na vedenie nakladačov kategórie C, prax vodiča nakladača - od 1 roka. Významnou výhodou bude schopnosť a znalosť práce so skladacími zariadeniami, najmä so záťažovými vozíkmi, podlahovými váhami, rohl.

Spoločnosť garantuje registráciu v prísnom súlade s pracovnou legislatívou Ruskej federácie, prácu v sklade, stabilné a pravidelné výplaty miezd.

Nakladač v Omsku však bude môcť počítať s „čistým“platom 25 tisíc rubľov. Sú pripravení poskytnúť zamestnanie na plný úväzok počas celého pracovného dňa, pričom nie sú potrebné žiadne pracovné skúsenosti, takže táto špecializácia je vhodná pre študentov, ktorí sú na úplnom začiatku svojej profesionálnej kariéry.

Povinnosti nakladača budú zahŕňať vykladanie a nakladanie prichádzajúcich áut, umiestňovanie tovaru do skladu. Medzi požiadavky, ktoré musia byť splnené, patrí fyzická odolnosť a minimálne stredoškolské vzdelanie.

Dojmy z diela

Recenzie zamestnancov o „Službe Bajkal“v Moskve sú veľmi odlišné. Práve tu sa nachádza jedna z najväčších kancelárií spoločnosti.

V recenziách Baikal-Service zamestnanci poznamenávajú, že spravidla musia všetci pracovať so spoľahlivým a priateľským tímom, pričom počet neadekvátnych ľudí je minimálny.

Platje kľúčovým ukazovateľom toho, že práca v tejto spoločnosti je veľmi dobrá. Takéto dojmy možno nájsť v mnohých recenziách zamestnancov Baikal-Service v Moskve a vo väčšine ďalších miest. Zamestnanec je vždy pripravený zaplatiť v plnej výške všetko, čo bolo pôvodne sľúbené. Navyše tu je len zriedka potrebné riešiť nadčasy, manažéri v prípade potreby poskytnú nováčikom potrebnú pomoc a podporu. Toto často zdôrazňujú zamestnanci v recenziách o spoločnosti Baikal-Service.

Ďalším dôležitým faktorom je, že všetky nové pobočky a regionálne kancelárie musia prijať tím profesionálnych a skúsených zamestnancov, ktorí sú pripravení čo najskôr rozbehnúť potrebnú výrobu naplno. Vďaka kompetentnej manažérskej politike je možné zbaviť sa zlých zamestnancov, jasne komunikovať motivačný systém zamestnancom, výsledkom čoho je, že tí, ktorí skutočne pracujú zodpovedne a svedomito, začnú skutočne dostávať rádovo viac ako ostatní.. Medzi pozitívne aspekty sa to často spomína v recenziách práce v Baikal-Service.

Negative

Stojí za to uznať, že o tejto spoločnosti je dosť negatívnych názorov zamestnancov. V recenziách o zamestnávateľovi „Baikal-Service“môžete často nájsť vyslovene negatíva.

Napríklad sa ukazuje, že v niektorých pobočkách a regionálnych úradoch je vážny problém s vyplácaním oficiálnych „bielych“platov, v r. V dôsledku toho sú zamestnanci vyplácaní v obálkach. Okrem toho pravidelne dochádza k meškaniam, aj keď dosť malým (tri až štyri dni). Je ťažké ísť na dovolenku v čase vhodnom pre samotného odborníka, spravidla je rozvrh zostavený v príručke, môže byť mimoriadne problematické čokoľvek v ňom opraviť alebo opraviť. Okrem toho musíte ísť do nemocnice na vlastné náklady, čo má zlý vplyv na povesť spoločnosti ako celku a vedie k veľkému počtu negatívnych spätných väzieb od zamestnancov na TC Baikal-Service.

Dráždivá je neustála zmena vedenia, ktorá sa praktizuje v mnohých odvetviach. Často sa na kľúčových pozíciách dostávajú zamestnanci so zastaraným chápaním procesov prebiehajúcich okolo nich, čo bráni rozvoju mladých a perspektívnych odborníkov. Tento názor možno nájsť v mnohých recenziách zamestnancov o Baikal-Service.

Neúctivé vedenie a pracovné podmienky

Mnohí zamestnanci s ľútosťou poznamenávajú, že šéfovia sa k svojim podriadeným správajú úplne neúctivo, niektorí manažéri neustále používajú vulgárne výrazy pri komunikácii so špecialistami pod nimi v hodnosti, ponižujú ich. Tieto body často zaznamenávajú zamestnanci v recenziách dopravnej spoločnosti "Baikal-Service".

Pracovné podmienky v mnohých pobočkách a regionálnych kanceláriách nespĺňajú požiadavky. Napríklad niektoré sklady sú vybavené v starých a opustených továrňach nudnými opravami. V oddeleniach je veľká fluktuácia, najmä kvôli tomu vspoločnosti majú neustále toľko otvorených pozícií. Niektorí odchádzajú hneď v skúšobnej fáze, uvedomujúc si, že v tejto spoločnosti nemajú žiadne vyhliadky.

Povinnosti zamestnancov kancelárie zahŕňajú nielen finančnú kontrolu všetkých operácií vykonávaných ich pobočkou, ale aj kontrolu nad všetkými druhmi obchodných procesov, čo poukazuje na nedostatok konzistentnosti v takej veľkej organizácii. Mnoho zamestnancov sa sťažuje na tieto nedostatky v recenziách práce v Baikal-Service.

Niektorí špecialisti zdôrazňujú, že spoločnosť pravidelne prejavuje neúctu voči svojim zamestnancom a dokonca aj potenciálnym odborníkom. Môžu vás napríklad pozvať na pohovor bez uvedenia adresy, kde sa bude konať.

Tí, ktorým sa ešte podarilo získať prácu, hovoria o neustálom spracovávaní. V recenziách vodiči Baikal-Service pripúšťajú, že okrem svojich hlavných povinností musia neustále vykonávať ďalšie úlohy, ktoré im pridelil ich priamy nadriadený. V dôsledku toho musíte byť nakladačom, čističom a prijímačom. Ak nastanú problémy, jedného dňa ich prepustia a neplatia takmer nič, keďže väčšina zamestnancov je neformálna, takže musia platiť len minimálnu mzdu. Z „bieleho“platu sa vypláca aj dovolenka. Zároveň tvorí asi tretinu reálnych príjmov zamestnancov. Za spracovanie, ktoré sa deje pravidelne, sa spravidla nedoplácajú. Mnoho zamestnancov sa na to sťažuje v recenziách Bajkal-Servis . V dopravnej spoločnosti sa navyše fyzicky ťažko pracuje, keďže sklad nie je vykurovaný, takže v zime je tu nepredstaviteľne chladno a v lete úmorné horúčavy.

Logistické problémy

Tí, ktorí naozaj zažili fungovanie tejto organizácie, sa pravidelne stretávajú s určitými problémami pri odosielaní a prijímaní tovaru. Po prečítaní recenzií zamestnancov o Baikal-Service by mnohí zákazníci mali naďalej zaobchádzať so službami, ktoré poskytuje, s určitými obavami.

Náklad sa môže jednoducho stratiť v sklade. S takýmito situáciami sa v tejto spoločnosti stretávame pravidelne, podľa priznaní samotných zamestnancov. Ľahko sa dá poslať do iného mesta, kde môže ležať nevyzdvihnutý v sklade až týždeň, kým zákazníci nezahlásia na poplach a všetci ho začnú intenzívne hľadať.

Okrem toho sa treba vysporiadať s faktami otvorenia nákladu a straty časti tovaru. Nestáva sa to často, ale keď sa to stane, šokuje to všetkých, ktorí tu poctivo dlho pracovali, dôverovali tejto firme, radili a odporúčali ju ostatným. Výsledkom je, že firma nezodpovedným a jednoducho nechutným správaním stráca zákazníkov.

Zamestnanci, ktorí si zodpovedne plnia svoje povinnosti, musia pravidelne riešiť nadčasy, pracovať takmer sedem dní v týždni, pričom priami nadriadení jednoducho nemusia brať do úvahy hodiny navyše strávené na pracovisku. V niektorých odvetviach dochádza k tomu, že reálna mzda za mesiac, resp.najmä pre začínajúceho špecialistu to môže byť osem až desať tisíc rubľov mesačne, čo takýchto pracovníkov jednoducho vyprovokuje, aby prestali pracovať, aby našli dôstojnejšie využitie pre svoj talent. Manažment mesačne strháva z platu z pritiahnutých dôvodov, pokutuje za každé pochybenie. Výsledkom je, že na konci mesiaca musíte dostať neskutočne vtipné peniaze.

Zákazníci dopravných spoločností

Poďme teraz analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov Baikal-Service, ktorí skutočne požiadali o služby tejto spoločnosti.

Niektorí hovoria, že využívajú služby spoločnosti už viac ako rok a vždy sú spokojní s vysokou úrovňou poskytovaných služieb.

V recenziách dopravnej spoločnosti "Baikal-Service" niektorí používatelia poznamenávajú, že z tejto spolupráce majú iba pozitívne emócie.

Spokojní s prístupom ku klientom zamestnancov kancelárie, ktorí sú vždy zdvorilí a priateľskí, snažia sa pomôcť vyriešiť každú, aj tú najmätúcnejšiu situáciu. Správne pracovať s dokumentmi. V recenziách spoločnosti Baikal-Service opakovane zdôrazňujú, aké pohodlné je sledovať pohyb vášho nákladu online, čo vám umožňuje minimalizovať výskyt vyššej moci, strát a iných porušení.

Nezodpovednosť

V záujme objektivity však stojí za zmienku, že o Baikal-Service je len veľmi málo pozitívnych zákazníckych recenzií. Používatelia sú najčastejšie nespokojní a pobúrení postojom, s ktorýmstretnúť pri hľadaní služieb od tejto firmy.

Zamestnanci môžu byť napríklad prekvapivo nezodpovední jednoducho tým, že neprídu v plánovanom čase vyzdvihnúť zásielku na prepravu do iného regiónu.

Zákazníci sa pravidelne stretávajú s tým, že náklad nedorazí celý. V dôsledku toho zákazníci podozrievajú zamestnancov z krádeže. Navyše sa stretávajú so situáciou, keď vedenie nereaguje na podané sťažnosti, lehota na ich posúdenie sa môže predĺžiť aj o niekoľko mesiacov. Napriek tomu, že náklady na stratu sú veľmi pôsobivé - až niekoľko desiatok tisíc rubľov.

Nie je nezvyčajné, že sa náklad zadržiava v termináli, čím sa oneskorí včasné doručenie. Zároveň, súdiac podľa recenzií TC "Baikal-Service", pravidelní a veľkí zákazníci sa pravidelne stretávajú s takými situáciami, keď náklady na prepravovaný náklad presahujú sumu jedného milióna rubľov. V dôsledku toho sa používatelia musia vyrovnať s prerušením dodávok, čo negatívne ovplyvňuje postoj k spoločnosti ako celku.

Väčšina zákazníkov v recenziách na "Baikal-Service" v Moskve a vo väčšine ďalších miest s poľutovaním konštatuje, že úroveň tu poskytovaných služieb nespĺňa uvedené vysoké požiadavky. Jednoducho nie sú splnené. Náklad sa na cestách pravidelne kazí, stráca, príjemcu môžu ľahko zmiasť doručením balíka nesprávnemu adresátovi, málokedy sa zmestí do určeného času. Výsledkom je, že náklad sa musí celé týždne prehľadávať v skladoch po tom, čo si vodiči a špeditéri niečo pomiešajú v nákladných listoch a odvezú to nesprávnetoho skladu, a to aj podľa nechutne vyhotovených dokumentov, podľa ktorých je veľmi problematické nájsť aspoň nejaké konce. V recenziách Baikal-Service zákazníci pripúšťajú, že služba sledovania balíkov a nákladu v skutočnosti funguje veľmi zle. Je to spôsobené tým, že logistika v takej veľkej dopravnej spoločnosti je neuspokojivá.

Najrozhorčenejšie recenzie o Bajkalskej službe v Moskve súvisia so skutočnosťou, že spoločnosť otvorene kradne a úplne beztrestne. Tovar vedia vybrať priamo z obalu. Ak v prvom prípade možno pripísať problémy pri expedícii, tak keď sa príjemca stretne s tým, že vonkajší obal bol drzo otvorený, vnútorný obal bol roztrhnutý, tucet kusov stiahnutý a všetko bolo následne ručne nahrubo ušité, už niet pochýb o nepoctivosti zamestnancov spoločnosti. Zároveň ich vedenie tvrdohlavo zakrýva a odmieta priznať spáchané porušenia a chyby. Namiesto toho oficiálne reagujú na tvrdenia, že v tom nevidia žiadnu chybu. Zároveň pre budúcnosť, aby sa takáto situácia vylúčila, ponúkajú službu ochrany nákladu nepriehľadnou fóliou, aby samotní zamestnanci nevedeli, čo presne prevážajú. Znamená to len, že manažment neverí svojim zamestnancom. Zároveň sa nesnaží vzniknuté problémy riešiť, ale len ponúka zákazníkom, na úkor doplnkových služieb, za vlastné peniaze, aby sa tieto riziká pokúsili minimalizovať. To všetko vedie k veľkému počtu negatívnych recenzií o TC "Baikal-Service".

Poškodenie

Ďalším problémom, s ktorým sa musia pravidelne potýkať všetci, ktorí s touto spoločnosťou pracujú, je poškodenie nákladu. Tieto skutočnosti sa pravidelne nachádzajú v recenziách Baikal-Service. Dopravná spoločnosť zároveň ubezpečuje, že je pripravená bezpečne a v poriadku doručiť aj ten najchúlostivejší tovar, v praxi tieto povinnosti nezvláda.

Zákazníci napríklad pravidelne dostávajú správy, že ich zásielka bola poškodená pri preprave. Zároveň aj v takejto situácii spoločnosť kategoricky odmieta priznať svoje chyby a požaduje plnú platbu za doručenie aj za poškodený náklad.

Tento postoj vedie k negatívnym hodnoteniam Baikal-Service, pretože podľa zákazníkov, ktorí sa s prácou tejto spoločnosti skutočne stretli, pre vás spolupráca s nimi skončí len problémami, strateným časom a peniazmi.

Okrem toho pravidelne vznikajú reklamácie a podmienky dodania tovaru. Firma porušuje termíny, ktoré si sama stanovuje a zároveň zákazníkom sľubuje, že tovar privezú v určený deň. V praxi môže dodávka nákladu z Petrohradu do Moskvy trvať päť dní, čo je pre takú veľkú dopravnú spoločnosť s veľkým personálom špecialistov neprijateľné. Tieto ukazovatele môžu iba naznačovať, že spoločnosť nemá zavedenú logistiku a vedúci oddelení a bežní špecialisti si zákazníkov vôbec nevážia, pretože sa domnievajú, že pri takom veľkom počte používateľov strata niekoľkých z nich neovplyvní prácu. celej spoločnosti, jej príjmov a obratu. V skutočnosti má spoločnosť s takým veľkým počtom negatívnych recenzií čoraz menej lojálnych zákazníkov, ktorí sú pripravení s ňou spolupracovať v rovnakých objemoch aj v budúcnosti.

Tí, ktorí s touto spoločnosťou spolupracujú viac ako rok, poznamenávajú, že situácia sa v posledných rokoch začala rapídne zhoršovať. Ak ešte pred pár rokmi pristupovali firmy k preprave tovaru celkom zodpovedne, v súčasnosti sa čoraz častejšie musia potýkať s neriešiteľnými problémami, nedbalosťou a nezodpovednosťou. Krabice k zákazníkom neustále prichádzajú roztrhané, pričom náklad je často poškodený alebo nemusí byť kompletný. Z tohto dôvodu mnohé spoločnosti, ktoré dokonca s Baikal-Service už dlhšiu dobu úspešne spolupracujú, teraz vážne začínajú uvažovať o ukončení týchto vzťahov, pretože pravidelne zostávajú nespokojné s kvalitou poskytovaných služieb. Niekto začína hľadať nové spoločnosti na prepravu nákladu.