Poslanie banky: definícia, vlastnosti formácie a ciele

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Väčšina moderných bánk má svoje špecifické poslanie. Vďaka poslaniu banka sprostredkúva svojim klientom svoj hlavný cieľ byť na ekonomickom trhu. A čím zaujímavejšie, relevantnejšie a originálnejšie bude poslanie znieť, tým lojálnejší bude vzťah klientov k úverovej inštitúcii, čím je klient lojálnejší, tým je pravdepodobnejšie, že si bankovú službu kúpi. Pre jednu banku znie misia krátko a odvážne, pre druhú - objemná a konzistentná, ale všetky sú navrhnuté tak, aby nám sprostredkovali nejakú myšlienku, ktorá bude reagovať niekde hlboko vo vnútri a vyvolá pozitívne emócie.

Cieľové ciele

Aký je teda hlavný účel banky?

Poslaním banky je najvyšší, najdôležitejší a hlavný cieľ banky, cieľ cieľov, schopný niekoľkými slovami vyjadriť stratégiu a zmysel samotnej existencie úverovej inštitúcie ako takej..

Banka je úverová inštitúcia, ktorej raison d'etre je vytvárať zisk, na to sú zamerané všetky jej ekonomické procesy, ale poslaním je nejaké filozofickejšie chápanie zmyslu svojej existencie touto organizáciou, tzv. samotná podstata bytia. Misia je nehmotný majetok, ktorý by mal prispieť kzvýšiť konkurencieschopnosť banky a viesť k hlavnému výsledku - zvýšeniu ziskov.

Funkcie vytvárania misií

Každá organizácia a najmä úverová inštitúcia by mala mať svoju vlastnú stratégiu rozvoja, ktorá by mala byť starostlivo naplánovaná. Misia je východiskovým bodom tejto stratégie.

Banka odpovedá na otázky:

• Čo sme?
• Čo máme na trhu?
• Čo chceme dať našim zákazníkom?
• Akým smerom sa uberá náš vývoj?
• Akým druhom organizácie sa chceme nakoniec stať?

Ciele poslania banky – odpovedať na tieto otázky stručne, ale zmysluplne. Potom sa na základe poslania vypracujú tézy a potom - hlavná stratégia rozvoja banky.

Pozrime sa, aké aspekty by mali byť zahrnuté v poslaní banky:

1. Hlavný smer rozvoja a činnosti banky.
2. Charakteristický rozdiel od iných bánk, veľkolepý prvok, ktorý odlišuje konkrétnu banku od konkurencie.
3. Kategória zákazníkov, na ktorú treba klásť dôraz, ich potreby.
4. Príspevok banky k verejnému blahu.

Poslanie centrálnej banky

Ako viete, Rusko má dvojstupňový bankový systém, ktorý pozostáva z centrálnej banky Ruska a komerčných bánk (a iných úverových organizácií). Centrálna banka Ruska, „banka bánk“, pôsobí ako hlavný finančný regulátor ekonomiky krajiny, okrem vydávania peňažnej zásoby kontroluje činnosť všetkých úverov.organizácie, vydáva/odníma licencie komerčným bankám, poskytuje im úvery a vykonáva množstvo ďalších dôležitých funkcií.

Zabezpečenie finančnej a cenovej stability, podpora rozvoja konkurenčného finančného trhu.

Toto je poslaním Bank of Russia.

Globálne a rozsiahle pôsobenie hlavnej banky v krajine na ekonomickom trhu odráža jej veľmi výstižné poslanie. Úlohou centrálnej banky v našej krajine totiž nie je vytvárať zisk, kladie si najdôležitejšiu úlohu – rozvoj ruskej ekonomiky ako celku.

Cieľ cieľov komerčných bánk

Najdôležitejším rozdielom pre komerčné úverové organizácie je túžba odlíšiť sa od konkurencie. Ak je hlavný ekonomický regulátor krajiny mimo konkurencie, v prípade komerčných bánk je situácia iná. Klientom poskytujú približne rovnaký rozsah služieb, takže manažéri strategického rozvoja musia tvrdo pracovať, aby sa konkrétna banka presadila na ekonomickom trhu vďaka zaujímavému poslaniu.

Poslanie komerčnej banky je najvyšší, najdôležitejší a hlavný cieľ organizácie na ekonomickom trhu, cieľ cieľov, schopný niekoľkými slovami vyjadriť stratégiu a zmysel samotnej existencie úverovej organizácie ako takej, čím sa táto inštitúcia účinne odlišuje od konkurencie. Rôzne úverové inštitúcie zahŕňajú rôzne úlohy. Venujme pozornosť poslaniu niektorých bánk.

Misia „Alfa-Bank“

"Alfa-Bank" - najväčšia ruská banka založená v roku 1990, ktorá funguje dodnes, poskytuje všetky základné služby.

Misia Alfa-Bank:

Veríme, že sloboda je kľúčovou hodnotou moderného človeka. Zjednotením starostlivých ľudí, ich skúseností a energie vám pomáhame byť slobodnejší vo vašich činoch a snoch.

Táto banka sa zameriava na najvyššiu hodnotu – slobodu. Je to podmanivé. V skutočnosti sa človek vždy usiluje o slobodu, v materiálnom svete alebo duchovnom túži po nezávislosti. A tu si komerčná banka – organizácia, ktorej celým zmyslom existencie je dosahovanie maximálneho zisku, kladie superúlohu, poslanie – pomáhať svojim klientom byť slobodnejšími. Áno, tento prístup je viac filozofický ako ekonomický, ale určite je to obojstranne výhodná možnosť. Je tiež dôležité, aby úverová inštitúcia ovplyvnila budúcnosť klienta, dala všetko, čo potrebujete, "v skutkoch a snoch".

Pre informáciu: poslanie tejto banky si môžete pozrieť na oficiálnej webovej stránke organizácie. Na hlavnej stránke webu musíte ísť dole a kliknúť na nápis „O banke“.

Poslanie banky VTB

Banka „VTB“je súčasťou najväčšieho holdingu s názvom „Skupina VTB“. Toto zahŕňa; Banka "VTB", "Poistenie VTB", "VTB Capital", "FNM VTB dôchodkový fond", "VTB Leasing" a tak ďalej. Banka je druhá najväčšia v Rusku, rýchlo sa rozvíjajúca av súlade s dobou.

Poslanie VTB Bank, alebo skôr skupiny spoločností, znie takto:

Poskytujeme medzinárodné finančné služby, aby sme pomohli zabezpečiť budúcnosť našich klientov, akcionárov a spoločnosti ako celku.

Organizácia sa zameriava na kvalitu poskytovaných služieb, pretože „medzinárodná úroveň“znamená vysokú kvalitu služieb. Úverová inštitúcia tiež dáva jasne najavo, že akcionári sú pre ňu dôležití, ako aj bežní zákazníci, a cieľom banky je zlepšiť život celej spoločnosti. Misia znie „nahlas“, no nie prehnane, pretože len tak by spoločnosť nebola druhá najväčšia a najobľúbenejšia v krajine. Klient, ktorý si vyberie VTB pre seba, si vyberie vynikajúcu službu.

Ak si chcete prečítať poslanie a hodnoty VTB Bank, musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku organizácie, prejsť na kartu „O skupine“, vybrať riadok „Poslanie a hodnoty“pod „VTB“Skupina."

Niečo o hodnotách

Keďže poslanie banky zákazníci lepšie vnímajú v skrátenej forme, úverové organizácie, aby si tú najdôležitejšiu úlohu vytýčili naplno, v plnom rozsahu, uvádzajú aj hodnoty. Hodnoty sa od poslania líšia veľkým množstvom informácií, pokrývajú všetky najdôležitejšie aspekty činnosti bez toho, aby im niečo potrebné chýbalo. Inými slovami, ak je žiaduce „orezať“misiu na požadovaný formát, teda odstrániť niektoré dôležité informácie o úverovej inštitúcii, nemalo by sa to robiť v hodnotách.

Hodnoty kredituorganizácie môžu byť:

• usilovať sa zlepšovať svoje aktivity, ponúkať zákazníkom kvalitné služby;
• neustály vývoj, túžba držať krok s dobou;
• usilujte sa o spoločenské uznanie spolu so snahou o maximálny zisk;
• environmentálna aktivita banky;
• dodržiavanie jednoduchých etických noriem;
• čestné podnikanie na základe legislatívy Ruskej federácie;
• opatrný prístup nielen k existujúcim a potenciálnym zákazníkom, ale aj k ich zamestnancom, dodržiavanie Zákonníka práce Ruskej federácie;
• túžba urobiť nedokonalý svet o niečo lepším atď.

Vďaka hodnotám stanoveným klientom získava banka dodatočnú lojalitu, čím viac hodnôt je ovplyvnených, tým bližšie sa inštitúcia ku klientovi priblíži, to znamená, že získa väčší zisk.

Záver

Na záver by som rád poznamenal, že poslanie banky by malo byť veľmi dobre premyslené a mala by sa mu venovať veľká pozornosť. Ak je misia veľmi úzka, banka riskuje, že vynechá určitú časť trhu, čo ovplyvní výšku zisku. Ak je misia veľmi vágna, objaví sa nejaká banalita, ktorá tiež nebude pútať veľkú pozornosť, bude slabá medzi zaujímavejšími superúlohami konkurenčných bánk. Vo všetkom je dôležitá rovnováha. Výstižnosť a originalita urobia svoje – klienta zaujme, bude sa bližšie venovať banke a prípadne si príde po nejakú službu. A to je dôležité: napriek veľkým ambíciám a túžbe"dobyť svet", poslanie banky musí byť realizovateľné.