„Delta Bank“: spätná väzba od zákazníkov a zamestnancov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Napriek svojej krátkej histórii si Delta Bank rýchlo získala obľubu medzi obyvateľstvom. Ľuďom s nízkym a stredným príjmom umožnila finančná inštitúcia nakupovať tovar na splátky alebo čerpať hotovostné pôžičky. Banka ľahko prežila hospodársku krízu na Ukrajine v roku 2008. Dnes to nejde tak hladko.

Trošku histórie

PJSC Delta Bank bola zaregistrovaná až vo februári 2006. Za krátky čas si medzi obyvateľstvom získal divokú obľubu. Hlavným zakladateľom je Nikolaj Lagun. Finančný ústav sa začal bleskovo rozvíjať vďaka spotrebiteľským úverom. Takmer v každom železiarstve bol zástupca organizácie, ktorý ponúkol poskytnutie pôžičky na tovar. O niečo neskôr bol predstavený nový produkt – kreditné karty.

Považovaná za univerzálnu inštitúciu Delta Bank PJSC. Zákaznícke recenzie ukazujú, že tu je možné objednať a vydať širokú škálu finančných produktov. No na začiatku jej činnosti tvorili hlavnú časť portfólia malé spotrebné úvery. Možno je to pretopodarilo prežiť infláciu v roku 2008. Utrpeli napokon najmä tie banky, ktoré sa zameriavali najmä na hypotéky a pôžičky na autá.

O finančnej inštitúcii si dnes môžete vypočuť rôzne recenzie. Delta Bank (Ukrajina) má pomerne rozsiahlu sieť pobočiek. V roku 2014 bolo otvorených 222 pobočiek po celej republike. Zákazníci mohli jednoducho splatiť pôžičky alebo vložiť peniaze na vklady bez provízie. Nespokojní boli len držitelia kariet. Sieť bankomatov tejto finančnej inštitúcie bola napokon príliš malá.

Spotrebiteľské pôžičky

Finančná inštitúcia vsadila hlavne na obyvateľstvo s priemerným a nízkym príjmom. Boli poskytnuté pôžičky na tovar do 20 tisíc hrivien. Išlo o jednoduché spotrebné úvery bez zabezpečenia. Mnohých klientov potešilo, že k podpisu zmluvy bolo potrebné predložiť len cestovný pas a identifikačný kód. Celý proces uzavretia transakcie trval iba 40 minút. Klient vyplnil žiadosť so základnými údajmi a čakal na odpoveď zo zápočtovej skúšky. Po chvíli mohol ísť človek so zakúpeným tovarom domov.

Maximálne obdobie, na ktoré bolo možné poskytnúť spotrebiteľský úver, bolo 36 mesiacov. Dostatočne lojálne podmienky vtedy ponúkla Delta Bank. Recenzie klientov na úvery boli väčšinou pozitívne. V skutočnosti finančná inštitúcia často organizovala propagačné akcie a ponúkala nákup tovaru za 0 % ročne.

Kreditné karty

V roku 2007 bola predstavená bankanový produkt - kreditné karty. Teraz, aby si zákazníci mohli kúpiť tovar, nemuseli kontaktovať banku alebo predajné miesto. Peniaze je možné kedykoľvek vybrať z kreditného účtu alebo zaplatiť v obchode cez terminál. Kreditné karty získali širokú škálu recenzií. Delta Bank (Ukrajina) pôvodne poskytovala dva typy kreditných kariet. Univerzálny produkt bol ponúkaný klientom, ktorí sa prihlásili do peňažného ústavu prvýkrát. Išlo o kartu s úverovým limitom do 3000 UAH. a úrokovou sadzbou 23 % ročne. Nechýbal ani verný finančný produkt. Ide o kreditnú kartu, ktorá bola ponúkaná zákazníkom už spolupracujúcim s bankou. Úverový limit bol 5 000 UAH a úroková sadzba bola 19 % ročne.

Vďaka plastovým kartám sa finančnej inštitúcii podarilo výrazne zväčšiť svoje úverové portfólio. Takmer každý klient, ktorý kedysi uzavrel zmluvu s bankou a bol spokojný, sa snažil aj o vydanie kreditnej karty. V roku 2008, počas hospodárskej krízy, bolo vydávanie plastových kariet prerušené. Produkt sa vrátil (s mierne odlišnými podmienkami) až v roku 2010.

Spolupráca s prispievateľmi

Finančná inštitúcia od začiatku svojej činnosti lákala vkladateľov. Depozitné zmluvy by mohli byť vyhotovené v národnej aj cudzej mene. Obľúbené boli najmä termínované vklady. Klienti mali možnosť vkladať peniaze za 18 % v národnej mene a za 9 % v cudzej mene. Počas obdobiahospodárska kríza úroky z vkladov výrazne vzrástli. Ľudia sa báli zveriť svoje úspory finančným inštitúciám. Našiel som prístup k svojim klientom "Delta Bank". Spätnú väzbu od investorov v rokoch 2008-2009 možno počuť len pozitívne. Koniec koncov, potom bolo možné vykonať vklad v hrivnách na 24%! Ľudia, ktorí sa nezľakli krízy a svoje peniaze zverili banke, mohli výrazne navýšiť svoj kapitál.

V roku 2014 to bolo oveľa horšie. Klienti, ktorých vystrašil skok v národnej mene, začali predčasne vypovedať zmluvy o vklade. Niekomu sa podarilo okamžite získať peniaze späť. A niekto dodnes nezobral celú sumu. Medzitým je Delta Bank povinná vrátiť všetky peniaze vkladateľov. Recenzie vkladov, ktoré boli uskutočnené skôr, sú väčšinou pozitívne. A s tým súvisí nielen konkurencieschopná úroková sadzba, ale aj spolupráca banky s Fondom ochrany vkladov pre fyzické osoby. To znamená, že peniaze každého vkladateľa musia byť vrátené v rámci limitu 150 000 UAH.

Hypotéka v Delta Bank

Hypotekárne úvery začala finančná inštitúcia ponúkať nie hneď na začiatku svojej činnosti. Bývanie na úver mohli získať len vybraní zamestnanci. Takýto finančný produkt sa stal verejne dostupným až v roku 2013. Dostatočne lojálne podmienky ponúkla Delta Bank. Recenzie na hypotéky boli len pozitívne. Ľudia s oficiálnym zamestnaním a stabilným príjmom si mohli kúpiť byt na úver za 9 % ročne. Maximálna splatnosť úveru je 15 rokov. Počas tejto doby bolo možné plne splatiť dlhové záväzky.

A v cudzej mene ponúkol na vypracovanie hypotekárnej zmluvy "Delta Bank". Recenzie zákazníkov sa začali výrazne zhoršovať, keď krajinu zachvátila ekonomická kríza. Výmenný kurz voči hrivne vzrástol a nie každý mohol zaplatiť minimálnu platbu za bývanie. Ľudia, ktorí včas kontaktovali banku a vysvetlili svoju situáciu, boli splnení z polovice: podmienky poskytovania úverov boli zjednodušené.

Pôžička na auto

Už v roku 2006 bolo možné kúpiť auto na úver s pomocou banky Delta. Vtedy však finančná inštitúcia ponúkala v tejto oblasti len jeden finančný produkt. Zákazníci si mohli kúpiť ojazdené auto iba na splátky so zľavou 16 % ročne.

Od roku 2010 začala Delta Bank poskytovať úvery na nové autá. Ohlasy zákazníkov boli vtedy väčšinou pozitívne. To bolo vysvetlené lojálnymi podmienkami zmluvy. Maximálna splatnosť úveru bola 7 rokov. A úroková sadzba priamo závisela od výšky príjmu klienta a značky auta, ktoré si chce kúpiť. Boli tam len vekové obmedzenia. Zmluvu môžu uzavrieť klienti od 25 do 60 rokov.

V roku 2014 boli pozastavené pôžičky na autá. Banka naďalej spolupracovala len s tými klientmi, s ktorými boli zmluvy uzatvorené skôr.

Aktuálne účty

Od roku 2010 začala Delta Bank priťahovať firemných klientov. Hodnotenia zákazníkovukazujú, že ekonómovia sa snažili prilákať čo najviac potenciálnych investorov. Boli podpísané zmluvy s rôznymi organizáciami a nadáciami. Mnohí začali dostávať mzdy na kartu finančnej inštitúcie. Podľa rovnakého princípu banka Delta navrhla vydávať sociálne platby. Dôchodková karta mala širokú škálu recenzií. Väčšina klientov bola spokojná. Koniec koncov, podľa podmienok zmluvy by sa mal účtovať úrok z kladného zostatku plastu. Ukázalo sa, že zvyčajná dôchodková karta bola tiež financovaná.

Jediná vec, ktorá zákazníkov nepotešila, bol nedostatok bankomatov. Peniaze z karty bez úroku bolo možné vybrať iba na pobočke banky.

"Delta Bank". Hodnotenie zamestnancov

PJSC „Delta Bank“je pre mnohých mladých profesionálov skvelou príležitosťou na začatie kariéry. Vrcholový manažment finančnej inštitúcie vždy dodržiaval lojálnu personálnu politiku. Aj študenti posledných kurzov vysokých škôl so špecializovaným zameraním sa mohli stať ekonómom v banke. Na to, aby som mohol pracovať ako úverový inšpektor, nebolo potrebné mať vzdelanie v ekonomickej sfére. Hlavná vec je, že človek by mal byť ľahko vyškolený a spoločenský.

Zamestnanci finančnej inštitúcie o ňom vždy hovorili dobre. Včasné odmeňovanie, priateľský personál a pravidelné firemné večierky – ako inak by mala vyzerať ideálna práca?

Dočasná správa

Bohužiaľ, banka nedokázala prežiť krízu z roku 2014. Vedenie sa zo všetkých síl snažilo vytiahnuť finančnéinštitúcie na normálnu úroveň. Obrovská inflácia si však vyžiadala svoju daň. Už v marci 2015 bola v Delta Bank zavedená dočasná správa. Recenzie investorov ukazujú, že získať svoje peniaze späť počas krízy nebude také jednoduché, ak to bude možné. Na osobné stretnutie s vedením musíte stáť v dlhých radoch. Ekonómovia na druhej strane upokojujú, že peniaze všetkých vkladateľov sa vrátia. Chce to len čas.