„Alfa-Bank“: spätná väzba od zákazníkov a zamestnancov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

„Alfa-Bank“bola založená pred osemnástimi rokmi. Úverová inštitúcia je dnes univerzálnou štruktúrou, ktorá ponúka všetky typy bankových operácií. Hlavná kancelária Alfa-Bank sa nachádza v hlavnom meste našej krajiny na adrese: Kutuzovsky pr., 30/32.

Pred štyrmi rokmi vstúpila do holdingu PJSC „B altic Bank“. Kontrolný podiel vlastní AB Holding JSC, jedno percento akcií patrí cyperskej spoločnosti.

Aktuálne bankové pozície

K minulému letu mala klientska základňa Alfa-Bank 381 600 firemných klientov a niečo vyše 14 miliónov jednotlivcov. Ďalej sa rozvíjala ako univerzálna úverová inštitúcia v základných smeroch. Strategickými cieľmi Alfa-Bank je udržať si pozíciu poprednej finančnej inštitúcie u nás, ako aj zamerať sa na zvyšovanie kvality služieb pre fyzické a právnické osoby a technológií.

Ratingové agentúry prideľujú jednu znajčestnejšie hodnotenia medzi bankami našej krajiny:

• Minulú jar agentúra Fitch Ratings potvrdila svoj dlhodobý úverový rating na „BB+“a upravila svoj výhľad na stabilný.
• Na jar toho istého roku S&P Global Ratings potvrdila svoj dlhodobý úverový rating na 'BB'.
• V máji toho istého roku agentúra Moody's Investors Service potvrdila rating na Ba2 a zvýšila úverový rating z ba3 na ba2.

„Alfa-Bank“je z hľadiska kapitálu, množstva vložených a prilákaných prostriedkov najväčšia u nás. Inštitúcia je na zozname systémovo dôležitých úverových inštitúcií, ktorý zverejnila Bank of Russia pred tromi rokmi.

"Alfa-Bank" je banka zameraná na sociálnu pomoc. Inštitúcia sa aktívne zapája do darcovských kampaní. Hlavným smerom charity úverovej inštitúcie je pomáhať zraniteľným skupinám obyvateľstva. Banka aktívne rozvíja štipendijný program Alfa-Chance a pomáha charitatívnej nadácii.

Alfa-Bank si váži svoju povesť cenného aktíva, a preto bola jednou z prvých úverových inštitúcií, ktoré zverejnili sociálnu správu.

Úloha v banke

Banka v súčasnosti zamestnáva približne dvadsaťtritisíc ľudí. Podľa firemnej spätnej väzby od zamestnancov prináša práca v Alfa-Bank finančnú stabilitu a profesionálny rozvoj. Čopotrebné stať sa zamestnancom jednej z najväčších finančných inštitúcií v krajine? Požiadavky na kandidátov sú nasledovné:

• Vyššie vzdelanie.
• Iniciatíva a cieľavedomosť.
• Schopnosť rýchlo robiť správne rozhodnutia a niesť za ne zodpovednosť.
• Aspoň tri roky bankových skúseností.
• Schopnosť pracovať v tíme.

Podľa spätnej väzby zamestnancov o Alfa-Bank má vedenie tejto finančnej inštitúcie záujem o vysokokvalifikovaných odborníkov, ktorí chcú tvrdo pracovať a rýchlo sa rozvíjať v nasledujúcich oblastiach:

• služba zákazníkom;
• manažment rizika;
• analysis;
• investičné aktivity;
• financovanie projektu;
• manažérske účtovníctvo;
• inovatívne technológie.

Alfa-Bank vyvinula kódex podnikovej etiky. Deklaruje zamestnancom základ pre dodržiavanie odborných, etických štandardov. Kódex stanovuje základné princípy správania, ktoré by zamestnanci mali dodržiavať vo svojej každodennej práci, pri jednaní so všetkými zákazníkmi, akcionármi a kolegami. Etický kódex spoločnosti je rovnaký pre všetkých manažérov a zamestnancov úverovej inštitúcie. Mali by sa ním riadiť všetci zamestnanci bez ohľadu na postavenie a postavenie. Zamestnanci pri všetkých svojich konaniach v mene Alfa-Bank sú povinní zabezpečiť jej pravidelné dodržiavanie, aby každú minútu sledovali záujmy banky.

Pri všetkých rozhodnutiach, ktoréakceptovaní zamestnancami a pri všetkých činnostiach, ktoré vykonávajú v mene Alfa-Bank, sa musia snažiť dodržiavať profesionálne, etické princípy opísané v Kódexe a dodržiavať existujúce zákony.

Ak chcete zvážiť kandidáta na akékoľvek voľné miesto, musíte banke poslať životopis.

Recenzie o práci v Alfa-Bank sú mimoriadne pozitívne, keďže zamestnávateľ vytvára príjemné podmienky na prácu, rozvoj a rekreáciu.

Príspevky

Obchod súvisiaci so servisom privátnych klientov je jednou zo základných oblastí práce úverovej inštitúcie Alfa-Bank. Rozsah získavania finančných prostriedkov od občanov sa podľa klientov banky zvyšuje čoraz väčším tempom. Klientom je poskytovaná celá škála služieb: vklady, zúčtovacie operácie, bankové karty.

Typy ponúkaných vkladov v rubľoch budú uvedené v tabuľke:

Názov vkladu	Príjem, %	Minimálne množstvo, rub.	Uzávierka	Predĺženie	Možnosť doplnenia
Victory+	6, 85	10 000	92 dní až tri roky	Áno
Premier+	6, 7	10 000	od 92 dní do roka		Áno
Potenciál+	6, 2	10 000	92 dní až 1095 dní

Jednotlivci poskytujúci spätnú väzbu na Alfa-Bank ako inštitúciupri vkladaní svojich úspor poznamenávajú, že oceňujú individuálny prístup manažérov ku každému klientovi, ktorý chce vložiť prostriedky do banky.

Debetné karty

Klientské recenzie kariet Alfa-Bank si všímajú predovšetkým ich rozmanitosť. Na webovej stránke úverovej inštitúcie existuje špeciálna služba, ktorá pomáha človeku vybrať si kartu, ktorá mu vyhovuje podľa jej typu a podmienok zliav, ktoré poskytuje.

Recenzie o kartách Alfa-Bank klientov, ktorí sú členmi mzdového projektu, uvádzajú tieto plusy:

• Pôžičky za zvýhodnených podmienok.
• Plaťte za mobilnú komunikáciu, služby, pokuty zadarmo v mobilnej aplikácii.
• Bezplatné výbery hotovosti zo 17 000 bankomatov po celej krajine.

Kredity

Na základe spätnej väzby od zákazníkov na pôžičky od Alfa-Bank, úverová inštitúcia ponúka atraktívne podmienky pre všetky retailové úverové produkty:

• Hypotéka.
• Pôžičky na auto.
• Spotrebiteľské pôžičky.

Pôžička zabezpečená autom sa poskytuje za nasledujúcich podmienok:

• Vozidlo môže byť nové alebo jazdené.
• Maximálna výška úveru sú tri milióny rubľov.
• Úroková sadzba je 14,99.
• Splatnosť pôžičky nie dlhšia ako päť rokov.
• Sadzba nezávisí od toho, či je auto poistené alebo nie.

Pôžička v hotovosti sa poskytuje za nasledujúcich podmienok:

• Maximálna výška úveruje milión rubľov.
• Úroková sadzba je 11,99.
• Úverová lehota nie je kratšia ako jeden rok a nie dlhšia ako päť rokov.
• Nevyžadujú sa žiadni ručitelia.
• Sadzba nezávisí od toho, či je auto poistené alebo nie.

Požičiavanie hypoték

Podľa recenzií zákazníkov ponúka Alfa-Bank dnes jeden z najpohodlnejších úverových programov zabezpečených nehnuteľnosťami v Rusku. Klient má možnosť požiadať o úver na kúpu hotového alebo rozostavaného bývania. Banka má nasledujúce hypotekárne programy:

Hypotéka na dokončené bývanie s minimálnou úrokovou sadzbou 9,29 percenta. Maximálna výška úveru je päťdesiat miliónov rubľov. Akontácia musí byť aspoň pätnásť percent z výšky úveru. Požiadavky dlžníka:

-občianstvo našej alebo cudzej krajiny;

-má najmenej dvadsaťjeden rokov v deň poskytnutia pôžičky a nie viac ako sedemdesiat rokov v deň splatenia pôžičky;

- doba zamestnania na poslednom pracovisku je najmenej štyri mesiace, celková doba zamestnania je najmenej rok.

-povinné je poistenie pre prípad straty veci, straty majetku a života, práceneschopnosti hypotekárneho dlžníka.

• Hypotéka na bývanie vo výstavbe. Podmienky sú podobné ako v prvom programe. Recenzie o Alfa-Bank potvrdzujú, že sadzba 9,29 percenta platí pre klientov bánk zúčastňujúcich sa na mzdovom projekte, berúc do úvahy poistenie všetkých vyššie uvedených rizík.
• Pôžička zabezpečená minimálne bývanímúroková sadzba od 13,29 %. Maximálna výška úveru je šesťsto tisíc rubľov. Doba splatnosti úveru nie je dlhšia ako tridsať rokov. Pomer výšky úveru k hodnote nehnuteľnosti je až šesťdesiat percent pri účelových úveroch a až päťdesiat percent pri úveroch na spotrebiteľské účely.

Špeciálne podmienky poskytovania hypotekárnych úverov:

• Základná sadzba je 9,79 %. Sadzba 9,29 % platí len pre mzdových klientov za predpokladu, že v poistnej zmluve sú zohľadnené všetky riziká.
• Pre klientov, ktorí sa nezúčastňujú na mzdových projektoch, sa sadzba znižuje o 0,2 percenta za predpokladu, že obchod bude uzavretý najneskôr do tridsiatich dní odo dňa, keď banka prijme rozhodnutie o poskytnutí úveru.
• Ak odmietnete poistiť akékoľvek riziko, sadzba sa zvýši o dve percentá.
• Refinancovanie úveru na obytný dom s pozemkom alebo mestský dom zvyšuje sadzbu o 0,5 percenta, respektíve 0,25 percenta.
• Maximálna výška úveru: v Moskve a Moskovskej oblasti - päťdesiat miliónov rubľov, v Petrohrade a Leningradskej oblasti - dvadsaťpäť miliónov rubľov.
• Maximálna výška úveru pre účastníkov mzdových projektov je: 85 percent nákladov na bývanie; sedemdesiatpäť percent nákladov na byty a päťdesiat percent nákladov na bytový dom s pozemkom. Maximálna výška úveru pre neplatiacich klientov je osemdesiat percent, sedemdesiat percent a päťdesiat percent v uvedenom poradí.

Refinancovanie hypotéky

Podľa recenzií pôžičiek v Alfa-Bank toRefinancovanie hypotéky podlieha špeciálnym prísnym podmienkam:

• Súkromný klient nemá aktuálne nedoplatky na hypotéke.
• Hypotéka vystavená pred viac ako šiestimi mesiacmi.
• Klient vlastní nehnuteľnosť.
• Hypotéka ešte nebola refinancovaná.

Požiadavky na dlžníka žiadajúceho o refinancovanie hypotéky:

• občianstvo našej alebo cudzej krajiny;
• najmenej dvadsaťjeden rokov v čase poskytnutia pôžičky a nie viac ako sedemdesiat rokov v deň splatenia pôžičky;
• pracovná prax na poslednom pracovisku minimálne štyri mesiace, celková pracovná prax minimálne rok.

Kreditné karty

Podľa zákazníckych recenzií kreditných kariet Alfa-Bank ponúka veľmi atraktívne podmienky na používanie kreditných kariet. O vydanie môžete požiadať prostredníctvom formulára na webovej stránke úverovej inštitúcie do desiatich minút. Rozhodnutie o možnosti vytvorenia karty dostane klient do dvoch minút. Kuriér doručí kartu klientovi bezplatne vo vhodnom čase a na vhodnom mieste. Zvážte hlavné typy kariet a recenzie zákazníkov Alfa-Bank:

• „100 dní bez %“. 100-dňové bezúročné obdobie začína plynúť od vzniku dlhu a pokračuje po jeho úplnom splatení. Úverový limit až tristo tisíc rubľov. V recenziách Alfa-Bank takmer každý pozitívne hodnotí 100-dňovú lehotu na kartedlžníkov.
• „Karta na splátky namiesto peňazí“. Spätná väzba na podmienky kreditnej karty Alfa-Bank potvrdzuje, že s touto kartou môžete nakupovať tovar na splátky v akýchkoľvek obchodoch po celom svete. Doba splátok pre partnerov (predajne s oblečením, mobilní operátori a iní) je do dvoch rokov, v ostatných obchodoch - štyri mesiace.
• Karty Aeroflot, Alfa-Miles, „Kreditná karta ruských železníc“boli vyvinuté pre cestujúcich. S kartou Aeroflot je možné vymieňať míle za letenky, hotely a požičovne áut.
• Cash Back, "M. Video-Bonus", "Crossroads", "Fifa World Cup 2018 Card" karty boli vyvinuté pre milovníkov nakupovania. Hlavnou príležitosťou, ktorú ponúka karta futbalového šampionátu, je získať výherné lístky alebo hodnotné ceny.
• Unikátna karta „Gemini“. Zvláštnosťou karty je kombinácia debetnej a kreditnej karty.

Poistenie kreditnej karty

Klient sa môže v ktorejkoľvek pobočke, súdiac podľa recenzií kreditnej karty Alfa-Bank, poistiť ako majiteľ kreditnej karty pre prípad straty práceneschopnosti alebo smrti. Výhody poistného programu sú nasledovné:

• Stopercentná ochrana v prípade poistnej udalosti.
• Poplatok sa účtuje podľa dlžnej sumy.
• Pohodlie rýchleho spracovania.

Požiadavky na poistenca:

• Osoba vlastní kartu Alfa-Bank s limitompožičiavanie.
• Vek klienta nie je nižší ako osemnásť a viac ako šesťdesiat rokov.

Limit poistnej zodpovednosti je nastavený na výšku aktuálneho dlhu na karte. Nesmie presiahnuť pol milióna rubľov.

Suma, ktorú klient dostane pri vzniku poistnej udalosti, sa nazýva platba poistného:

• Poistné riziko smrti sa rovná sto percentám poistnej sumy.
• Poistenie rizika invalidity je definované ako 0,3 percenta z poistnej sumy, počnúc dvadsiatym prvým dňom nepretržitej invalidity, maximálne však šesťdesiat dní.

Preklady

Funkcie prevodov v Alfa-Bank:

• Prevody v národnej mene sú možné medzi bankovými kartami vydanými úverovými inštitúciami v danej krajine.
• Pre prevod musíte zadať podrobnosti o kartách odosielateľa a príjemcu. Doba platnosti karty príjemcu sa nevyžaduje.
• Na prevod nepotrebujete účet ani kartu v Alfa-Bank.
• Peniaze sa na kartu príjemcu pripíšu takmer okamžite, pre príjem peňazí nemusíte nikam chodiť.
• Ak karta odosielateľa podporuje technológiu 3DSecure, prevod sa uskutoční.
• Prevody medzi rôznymi platobnými systémami sú možné.

Prevody sú zakázané pre akékoľvek prekladateľské kanály:

• Na kartách, ktoré nepodporujú technológiu 3dSecure.
• Prevody z firemných kariet.
• Posielajte prostriedky z kariet Visa ktorejkoľvek bankyiné štáty.
• Banka odosielateľa alebo príjemcu môže odmietnuť prevod.

Prevodové limity:

• Maximálna suma jedného prevodu je stotisíc rubľov.
• Najväčšia suma zo všetkých prevodov za deň na karte jedného odosielateľa je stopäťdesiattisíc rubľov.
• Najväčšia suma zo všetkých prevodov za kalendárny mesiac na jednu kartu je jeden a pol milióna rubľov.
• Objem všetkých prevodov za kalendárny mesiac na jednej karte nie je väčší ako päťdesiat operácií.

Všetky limity, okrem denného limitu, je možné uplatniť na karty odosielateľa aj na karty príjemcu prostredníctvom akéhokoľvek kanála na príjem služby.

Tarify za prevody:

• Žiadny provízny poplatok medzi kartami Alfa-Bank za predpokladu, že karta odosielateľa nie je kreditnou kartou.
• Žiadny provízny poplatok z karty inej banky na kartu Alfa-Bank.
• Z platobnej karty na kartu inej úverovej inštitúcie v krajine alebo medzi kartami rôznych inštitúcií sa účtuje poplatok vo výške 1,95 percenta.

Podmienky prevodu prostriedkov: okamžite – na karty Alfa-Bank a do hodiny – na karty iných bánk.

Malý podnik

Pre šéfov firiem a pre individuálnych podnikateľov je v recenziách Alfa-Bank najdôležitejšie jej prvotriedne internetové bankovníctvo. Jeho hlavné výhody:

• Hotovosť je možné kedykoľvek vybrať z bankomatu bez predchádzajúcej objednávky.
• Klient môže svojim partnerom platiť od 1:00 doo pol deviatej večer a ostatným klientom Alfa-Bank kedykoľvek.
• Ak za službu zaplatíte naraz na tri štvrtiny, klient získa ďalšie tri mesiace služby zadarmo.

Alfa-Bank vyvinula tarify pre spoločnosti akejkoľvek veľkosti:

Cestovné	Začiatok	Elektronické	Úspech	Alfa Business FEA	Všetko, čo potrebujete
Cena za službu	490	1290	2300	3200	9900
Cena za mesiac pri okamžitej platbe za rok	490	968	1725	2400	7425
Platby v národnej mene, rubľoch	od štvrtej splátky do päťdesiat	16	Zadarmo desať splátok mesačne	30	Zadarmo
Platby v dolároch a eurách, %	0, 25	0, 25	0, 25	0, 13	0, 15
Vklad v hotovosti, %	Zadarmo	0, 23	Zadarmo	0, 28	Zadarmo
Výber hotovosti, %	od 1, 25	od 1	Zadarmo až päťdesiat tisíc rubľov mesačne	1, 5	Zadarmo až pol milióna rubľov mesačne

Vedúci podnikov a jednotliví podnikatelia sa môžu rozvíjať spolu s klubom klientov Alfa-Bank. Banka ponúka organizáciám všetky bankové služby, ktoré potrebujú:

• Kontrola meny. Sprievodné medzinárodné transakcie podnikov a pomoc pri príprave potrebných dokumentov.
• Mzdové projekty. Prevod miezd sa vykonáva okamžite. Pre zamestnancov podnikov boli vyvinuté špeciálne ponuky.
• Rýchle platby a prevody.
• Pôžičky v reálnom čase všetkým klientom. Služba predaja tovaru a služieb zákazníkom na úver online.
• Nezabezpečené pôžičky až do výšky desať miliónov rubľov na rozvoj podnikania.
• Vklady na mesiac s možnosťou doplnenia a čiastočného výberu.

Results

Recenzie o Alfa-Bank naznačujú, že táto finančná inštitúcia sa úspešne etablovala ako univerzálna banka. Dokáže ponúknuť obrovskú škálu služieb pre privátnych aj firemných klientov. Jedným z najobľúbenejších produktov súčasnosti je, súdiac podľa recenzií, karta Alfa-Bank „100 dní bez %“. Banka sa dynamicky rozvíja a vykazuje stabilnú finančnú výkonnosť. Práca profesionálneho tímu smeruje k výsledku, teda rozvoju banky na finančných trhoch.

Recenzie zamestnancov spoločnosti „Alfa-Bank“charakterizujú inštitúciu ako spoľahlivého zamestnávateľa. Regionálna sieť Alfa-Bank zaberá významnú časť územia našej krajiny. To umožňuje občanom a podnikateľom získať celú škálu kvalitných služieb v bankovom sektore bez ohľadu na ich polohu v krajine. Podľa recenzií zákazníkovo Alfa-Bank sú všetky pobočky vhodne umiestnené vo vzťahu k diaľniciam a zastávkam verejnej dopravy.