SPSR Expresná kuriérska služba: recenzie

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Trh so službami nákladnej dopravy vrátane segmentu expresného doručovania v Rusku patrí medzi tie, ktoré bez ohľadu na situáciu v ekonomike ako celku dokážu pomerne aktívne rásť. Napomáha tomu dynamický rozvoj množstva odvetví, ktorý predurčuje nárast dopytu po takýchto službách – týka sa to napríklad online obchodu. SPSR Express je jednou z najznámejších a čo je veľmi dôležité, ďalších hlavných trhových trendov spoločností v segmente nákladnej dopravy. Aké sú vlastnosti obchodnej organizácie v tejto spoločnosti? Čo o nej hovoria zákazníci a zamestnanci?

Prehľad spoločnosti

Spoločnosť SPSR Express, ktorej recenzie nájdete na mnohých tematických online portáloch, pretože táto značka patrí medzi najznámejšie na ruskom trhu dopravných služieb, bola založená v roku 2001. Podľa odborníkov je korporácia jedným z lídrov v segmente expresnej dopravy. Spočiatku spoločnosť poskytovala služby v pomerne úzkom segmente, pričom doručovala zásielky vo formáte expresnej pošty. Ale potom, keď boli predstavené rôzne inovácie, spoločnosť sa zmenila na plnohodnotného expresného operátora federálneho rozsahu.

TerazSPSR Express poskytuje celý rad služieb pre doručovanie tovaru rôznych formátov a rozmerov v Rusku aj v zahraničí.

História spoločnosti

Bude užitočné zoznámiť sa s históriou vývoja spoločnosti. Pomôže vám to lepšie porozumieť obchodnej organizácii SPSR, ako aj objektívnejšie zhodnotiť, čo o SPSR Express hovoria používatelia a odborníci. Recenzie o spoločnosti prezentované na portáloch v sieti často jednoducho nezodpovedajú skutočným skutočnostiam - napríklad na základe skutočnosti, že ten či onen používateľ hodnotí služby alebo infraštruktúru, ktorú spoločnosť nemá alebo ktorá sa objavila po zanechaní recenzie v konkrétne mesto.

Spoločnosť bola teda založená v roku 2001. Prvé mestá, ktorým SPSR Express začal slúžiť, boli Moskva (sídlo sa nachádzalo v hlavnom meste Ruska), Petrohrad, Kazaň, Nižný Novgorod. Okamžite začína aktívne rozmiestňovať sieť pobočiek v rámci veľkého geografického pokrytia: od Kaliningradu až po sibírske mestá Ruska. Rozvoju podniku pomáha aj sieť agentúr. V decembri 2004 je značka už prítomná vo všetkých regiónoch Ruska. Následne SPSR-Express (recenzie od odborníkov na trh môžu toto riešenie charakterizovať pozitívne) začína využívať vlastnú sieť trás. Vytvára sa jednotné centrum informačných technológií zodpovedné za manipuláciu s nákladom.

V období rokov 2005 až 2007 spoločnosť aktívne komunikuje s vládnymi agentúrami – najmä v rámcirealizácia iniciatívy na vytvorenie národného združenia neštátnych prevádzkovateľov v poštovom segmente. Do októbra 2005 bola miera obchodného rastu spoločnosti približne 90 % ročne.

V roku 2006 značka ako prvá zo zástupcov svojho segmentu vstúpila do Ruskej obchodnej a priemyselnej komory. Podnik, ktorý rozvíja svoje podnikanie, vytvára svoje vlastné tranzitné centrá vo veľkých ruských mestách. Vybudovanie týchto prvkov infraštruktúry umožňuje zvýšiť efektivitu pohybu tovaru medzi regiónmi Ruskej federácie, ako aj znížiť náklady na dopravu.

V roku 2007 SPSR Express Corporation (odborné posudky môžu naznačovať aj vysoké hodnotenie tohto riešenia) otvára veľký technologický logistický komplex v ruskom hlavnom meste na území 10-tisíc metrov štvorcových. Spoločnosť rozširuje vlastné prevádzkové možnosti, zabezpečuje rast dynamiky prepravy, zavádza nové technológie a zameriava sa na zabezpečenie najvyššej kvality poskytovaných služieb.

V roku 2008 začala spoločnosť poskytovať služby vo forme direct mailingov, v rámci ktorých je zákazníkom poskytovaná služba formou SMS notifikácií o doručení tovaru. V roku 2009 spoločnosť zavádza high-tech triediace centrum, ktorého využitie prispieva k zvýšeniu dynamiky spracovania zásielok pri zachovaní kontroly nad neporušenosťou používaných obalov. V roku 2010 sa objavuje ďalšia služba SPSR Express - doručenie tovaru nasledujúci deň po odchode.

Spoločnosť začína aktívne implementovaťv segmente predaja na diaľku. V roku 2010 sa spoločnosť stáva aj víťazom výberového konania na poskytovanie služieb na doručovanie dokumentov využívaných vzdelávacími inštitúciami v rámci USE.

V roku 2011 spoločnosť rozširuje vlastný vozový park využívaný pri poskytovaní kuriérskych služieb o viac ako 25 %. Zamestnanci spoločnosti rozvážajúci tovar začínajú využívať špeciálne mobilné terminály, ktoré im umožňujú rýchlu výmenu rôznych dát s podnikovým informačným systémom.

V roku 2012 spoločnosť predstavuje nový rad značkových služieb. To umožnilo ešte viac zvýšiť dynamiku prepravy, rozšíriť geografiu pôsobenia značky a doplniť ponuku poskytovaných služieb o nové pozície. V tom istom roku spoločnosť začala aktívne spolupracovať s ruskými bankami: dopytom sa stali služby doručovania kreditných kariet vydaných zákazníkom finančných inštitúcií domov. Zároveň sú bankám poskytované jedinečné služby SPSR Express v mnohých ohľadoch - sledovanie pohybu úverov, prenos informácií o stave karty, ako aj potvrdzovanie údajov o klientovi, ktorý ju dostal.

V roku 2013 spoločnosť aktívne napreduje na medzinárodnom trhu podpisom zmlúv so známymi svetovými hráčmi v segmente dopravných služieb – ASOS, NEXT, Sears a ďalšími značkami. Vďaka rozvoju tejto oblasti medzinárodného partnerstva SPSR Express majú občania Ruska možnosť objednať si tovar na najväčších zahraničných online portáloch. Medzi najznámejšie služby patríposkytnutá značkou v rámci posudzovanej činnosti - dodávka Russia-Express SPSR. Recenzie o nej sa často nachádzajú aj v tematických zdrojoch.

V roku 2014 spoločnosť pokračovala v expanzii na medzinárodné trhy uzavretím dohôd s najväčšími svetovými značkami, ako sú wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Veľká pozornosť sa však venovala aj ďalšiemu vývoju na domácom trhu. Spoločnosť tak zaviedla infraštruktúru potrebnú na zabezpečenie fungovania akvizičných sietí v súlade s novými normami ruskej legislatívy. Veľkú pozornosť venovala značka riešeniu rôznych sociálnych problémov: spoločnosť napríklad podporovala závodnú sériu Formula Masters Russia.

V roku 2015 spoločnosť predstavila nový rad služieb pre spoločnosti zaoberajúce sa predajom na diaľku. Využitie inovácií navrhovaných značkou umožnilo hráčom na trhu skrátiť čas prepravy, ako aj optimalizovať komunikáciu so zákazníkmi. Colná politika bola optimalizovaná pre služby poskytované v krajinách colnej únie.

V roku 2016 spoločnosť pokračovala v zlepšovaní svojej infraštruktúry, najmä pokiaľ ide o finančné transakcie: kuriéri doručujúci tovar do destinácií dostali mobilné akvizičné terminály, ktoré môžu prijímať platby plastovými kartami. Možnosť platiť za doručovacie služby kartou je významným faktorom lojality zákazníkov.

Toto je príbeh ačrty obchodnej organizácie SPSR. Bude užitočné preštudovať si ďalšie informácie o značke – napríklad odrážajúce špecifiká aktivít firmy.

Hlavné aktivity spoločnosti

Kľúčové aktivity spoločnosti sú:

• preprava po ceste - vo vnútromestských, medzimestských formátoch, reprezentovaných prepravou zberného nákladu;
• preprava po železnici, mori a rieke;
• airfreight;
• logistika pre všetky druhy dopravy;
• doplnkové služby a poskytovanie (kuriérske služby, špedičné služby);
• expresné doručenie.

Spoločnosť aktívne rozvíja spoluprácu so subjektmi trhu online obchodovania. Dodávka Russia-Express SPSR nachádza dopyt pri zadávaní objednávok z najväčších zahraničných internetových obchodov. Klientmi spoločnosti môžu byť fyzické aj právnické osoby. SPSR Express pre nich môže vyvinúť rôzne značkové riešenia.

Riešenia značky

Spoločnosť vyvíja značkové riešenia najmä pre obchodné organizácie pôsobiace vo formáte online obchodovania. Produkt PicklandPack od SPSR umožnil obchodníkom zorganizovať plne funkčný internetový obchod - s webovou stránkou, nástrojmi na správu infraštruktúry pre skladovanie tovaru, kompletizáciu a balenie. Okrem toho boli maloobchodníci schopní implementovať sledovanie dodávky pomocou špecifikovaného produktu SPSR.tovar kupujúcemu.

Infraštruktúra a rozsah spoločnosti

Infraštruktúru spoločnosti predstavuje:

• 9 veľkých distribučných centier;
• 200 regionálnych pobočiek a zastúpení.

Spoločnosť má viac ako 1000 vozidiel. Spoločnosť zamestnáva viac ako 4000 zamestnancov. Spoločnosť dodáva tovar do viac ako 6000 ruských osád.

Recenzie o spoločnosti

Teraz sa zamyslite nad tým, ako verejnosť hodnotí výkon SPSR Express. Spätná väzba od zamestnancov a klientov firmy sa nachádza na mnohých online portáloch a môže sa veľmi líšiť v závislosti od skúseností konkrétnej osoby s interakciou s firmou. Ale na základe oboznámenia sa s nimi je celkom možné získať všeobecnú predstavu:

• o kvalite fungovania konkrétnych služieb poskytovaných spoločnosťou, napr. Russia-Express SPSR;
• o úrovni zákazníckych služieb;
• o hodnotení firmy ako zamestnávateľa.

Pozrime sa bližšie na označené kategórie recenzií.

Recenzie o službe Russia-Express SPSR

Medzi najobľúbenejšie služby poskytované značkou teda patrí doručovanie vo formáte Russia-Express SPSR. Recenzie o ňom preto odrážajú skúsenosti z interakcie spoločnosti so zákazníkmi, ktorí objednávajú najmä vo veľkých internetových obchodoch, vrátane zahraničných.

Služba Rusko-Express SPSR, ako môžu zákazníci SPSR zdôrazniť, počasv mnohých prípadoch jednoducho neexistuje alternatíva z hľadiska kombinácie rýchlosti dodania a ceny za služby. V tomto zmysle je značka jedným z najkonkurencieschopnejších hráčov na trhu.

Pokiaľ ide o kvalitu služieb SPSR v tomto segmente, jej hodnotenie vo všeobecnosti umožňuje konštatovať, že spoločnosť zvláda úlohy, ktoré jej boli zverené na zabezpečenie medzinárodného tranzitu, o nič horšie ako ostatní poskytovatelia, ktorí môžu byť pripravení poskytovať svoje služby za vyššie ceny. Najdôležitejšou vecou pri využívaní služieb ako Russia-Express pre klienta je dôsledné dodržiavanie pokynov, ktoré sa objavia v objednávkovom formulári. Ak sú všetky potrebné údaje zadané správne, nemali by nastať problémy s doručením.

SPSR a ochrana súkromia

Mnohí používatelia sa pýtajú: „Ak si SPSR Express pýta údaje o pase, je bezpečné ich zadávať do online formulárov?“. Stojí za zmienku, že je nepravdepodobné, že by jedna z najväčších federálnych značiek vykonala nezákonné kroky, najmä tie, ktoré súvisia so spracovaním osobných údajov zákazníkov. Okrem toho spoločnosť aktívne komunikuje s vládnymi agentúrami, je im otvorená a samozrejme sa bude snažiť uviesť svoje vlastné metódy výmeny údajov so zákazníkmi do súladu so zákonom.

Používateľ služieb SPSR teda môže očakávať, že spoločnosť bude najmenej zainteresovaná na vzniku problémov s implementáciou zákona,použije pasové údaje zákazníkov na iné účely. Žiada ich navyše nielen tak, ale pre správnu identifikáciu príjemcu zásielky - a to je vlastne v jeho záujme. Kontrola údajov z pasu doručovacou službou je faktorom zlepšovania služieb a nie pokusom použiť osobné údaje klienta na iný účel. V každom prípade, ak máte nejaké pochybnosti, vždy sa môžete obrátiť na podpornú službu SPSR. Podľa recenzií rieši zadané úlohy na správnej úrovni.

Recenzie na úrovni zákazníckych služieb SPSR

Najdôležitejším faktorom v konkurencieschopnosti poskytovateľa služieb, akým je ten, ktorý poskytuje SPSR, je kvalitná podporná služba, rýchla spätná väzba. V tomto zmysle sú služby danej spoločnosti na úrovni lídrov na trhu. Ak je to potrebné, môžete to vždy objasniť kontaktovaním federálneho čísla v SPSR Express, adries, telefónnych čísel, online kontaktov určitých divízií spoločnosti, interných služieb, potom tam prejdite a zistite potrebné informácie. Pôsobnosť ústredia spoločnosti je v zásade mimoriadne široká škála otázok súvisiacich s činnosťou spoločnosti a je vysoko pravdepodobné, že žiadateľ nebude musieť následne prechádzať na miestne divízie.

Je pozoruhodné, že kompetentní špecialisti spoločnosti sledujú recenzie o nej na internete a v prípade potreby na ne odpovedajú priamo v príslušných online formulároch. V mnohých prípadoch to môže pomôcť vyriešiť problematické problémy, ktoré vznikli počas interakcie medzi klientom, ktorý opustil recenziu, a spoločnosťou.- reprezentované územným oddelením alebo akoukoľvek službou. Zákazníci sa môžu obrátiť na podporu SPSR kvôli objasneniu používania určitých služieb SPSR Express. K najobľúbenejším možno pripísať napríklad sledovanie objednávok. Môžete si nechať poradiť ohľadom doručenia konkrétnej objednávky alebo všeobecných pravidiel poskytovania takýchto služieb.

SPSR ako zamestnávateľ: Referencie

Ďalšia kategória recenzií SPSR je tá, ktorá charakterizuje firmu ako zamestnávateľa. Zamestnanci tejto spoločnosti, ako sme uviedli vyššie, sú viac ako 4 000 špecialistov. Okrem toho spoločnosť spolupracuje s veľkým množstvom agentov, kontraktorov a je pre nich vlastne zamestnávateľom. Ako zamestnanci hodnotia svoje skúsenosti so SPSR Express?

Spätná väzba zamestnancov je do značnej miery určená špecifikami ich pozície. Ak ide o to, že zamestnanec dostane náhradu, ktorú predstavuje najmä mzda, potom nemusí mať osobitný dôvod byť príliš lojálny k spoločnosti alebo naopak kritizovať. Zamestnávateľ s najväčšou pravdepodobnosťou ponúkne zamestnancom podmienky, ktoré sú v súlade s tými, ktoré prevládajú na trhu, nie sú o nič lepšie ani horšie ako u konkurencie.

Na druhej strane, ak pozícia zahŕňa osobu, ktorá dostáva plat najmä vo forme bonusov alebo napríklad percenta zo sumy zmlúv, jej hodnota bude závisieť od konania konkrétneho špecialistu, jeho úsilie a zručnosti. V tomto zmysle tiež nemá zmysel firmu chváliť alebo naopak kritizovať. Ale vo všeobecnosti ako zamestnávateľSPSR Express možno hodnotiť ako spoločnosť, ktorá je z hľadiska organizácie práce pomerne moderná, technologicky vyspelá, schopná ponúknuť zamestnancom dobré podmienky na získanie slušného platu, ako aj na kariérny rast.