2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39
Slová „cestovná kancelária“, „cestovná kancelária“, „cestovná kancelária“sa niektorým ľuďom zdajú podobné. V skutočnosti ide o odlišné pojmy. Aby ste im porozumeli a už neboli zmätení, navrhujeme dnes naštudovať si, ako sa cestovná kancelária líši od cestovnej kancelárie a cestovnej kancelárie. Tieto znalosti budú užitočné najmä pre tých, ktorí plánujú výlet v budúcnosti.
Tour operátor a cestovná kancelária – aký je rozdiel? Najprv sa pozrime bližšie na oba koncepty.
Koncept „cestovnej kancelárie“
Ide o spoločnosť, ktorá tvorí balík cestovných služieb pre zákazníkov. Čo obsahuje zájazdový balík?
- Rezervácia leteniek (autobus, vlak).
- Rôzne transfery z alebo na letisko (železničná stanica).
- Ubytovanie v hoteli.
- Dostupnosť exkurzií a sprievodcov.
- Podpora víz.
- Zdravotné poistenie a ďalšie.
Jednoducho povedané, cestovná kanceláriazorganizuje vašu dovolenku a ponúkne vám, aby ste ju strávili čo najlepšie, výberom rôznych možností cestovania.
Zoznam popredných cestovných kancelárií
Nasledujúce spoločnosti sú považované za popredných touroperátorov v Rusku:
- TUI (Tui).
- Coral Travel.
- TEZ Tour („Tez Tour“).
- Prehliadka Anex („Prehliadka Anex“).
- Sunmar („Sanmar“).
- Intourist („Intourist“).
- Pegas Touristik („Pegas Touristik“).
- "Biblio Globe" a ďalšie.
Niektorí zákazníci sú spokojní s prácou týchto spoločností, iní nie. Stále však stojí za to skúsiť kontaktovať organizátora zájazdu.
Právomoci cestovnej kancelárie
Povinnosti cestovnej kancelárie sú nasledovné:
- Vyberte hotely.
- hotely s knihami.
- Vyhľadá sprievodcov.
- Objednávky charterových letov.
- Kúpa pár miest v lietadle.
- Zabezpečuje transfery a ubytovanie.
- Obslúži turistov v ich cieli.
- Rokuje s poisťovňami.
- Tvorí cenu.
Prevádzkovateľ musí pripraviť aspoň 3 súčasti turistického produktu: let, poistenie, ubytovanie. Všetko ostatné môže padnúť na plecia partnerskej spoločnosti.
Cestovná agentúra je…
Ide o spoločnosť, ktorej hlavným cieľom je predať turistický produkt, teda poskytnúť ho klientovi. Agenti ponúkajú zájazdytí, ktorí si chcú dať prestávku, a za každý ich súhlas dostanú firmy od operátora 13 – 15 % zisku.
Cestovné kancelárie spolupracujú s touroperátormi, poznajú ich ceny, čo znamená, že vám môžu pomôcť vybrať a zrealizovať najlacnejšiu dovolenku. Nevytvárajú nič nové, len predávajú to, čo už vytvorili touroperátori, pričom k ich sume pripočítavajú svoju províziu.
Agentúrne aktivity
Pozrime sa, čo je úlohou cestovnej kancelárie:
- Realizácia hotových zájazdov.
- Vytvára spojenie medzi cestujúcim a operátorom.
- Propagácia produktov cestovných kancelárií.
- Ako doplnok. služby cestovnej kancelárie vám môžu zabezpečiť transfery alebo výlety.
Súhlasím, súbor povinností je veľmi odlišný od toho, čo by mali robiť operátori.
Spoločné aktivity cestovných kancelárií a touroperátorov
Na ilustráciu spolupráce touroperátorov a agentúr uvádzame príklad:
Spoločnosť vyrába čipsy určitej značky. Mala by spoločnosť otvoriť svoje obchody bez toho, aby ignorovala akékoľvek mesto v krajine? Súhlasím, bolo by to príliš drahé. Je lepšie jednoducho exportovať svoj produkt do obchodov. To znamená predávať žetóny cez sprostredkovateľa, ktorý k počiatočným nákladom pridá svoj záujem o predajné služby
To isté v našom prípade. Ako vidíte, takáto aliancia agentov s touroperátormi je veľmi výhodná. Na predaj poukážok nie je potrebné otvárať niekoľko úradov v každom meste. Tu, vplus obe strany: jedna dostáva peniaze za svoju tvorivú prácu a druhá za správnu prezentáciu a predaj výsledku tejto práce.
Ďalšou výhodou interakcie cestovnej kancelárie s touroperátormi je široká ponuka produktov. Dokonca ani najväčší operátor v krajine nemusí mať zájazdy do exotických destinácií. Práve agenti sa zaoberajú „doručovaním“zaujímavých ponúk, pretože spolupracujú s niekoľkými rôznymi partnermi naraz.
Rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou
Už vieme, čo tieto dva pojmy znamenajú. Poďme teraz zistiť, ako sa cestovná kancelária líši od cestovnej kancelárie? Účel činnosti. Cestovné kancelárie organizujú dovolenky vytvorením komerčnej turistickej ponuky a cestovné kancelárie vám predávajú možnosť letieť kamkoľvek do sveta.
Implementácia
Ako môže cestovná kancelária v praxi predávať produkt cestovnej kancelárie? Existujú tri spôsoby:
- Klasické. Cestovná kancelária rozvíja svoje turné. Agentúra ho predáva v mene svojho partnera.
- Agentúra predáva zájazd klientovi vo svojom mene, no neskrýva sa a uvádza, kto sa podieľal na tvorbe ponuky.
- Agentúra je tiež schopná predávať svoj vlastný zájazd, pričom vystupuje v dvoch rolách – ako agentúra a ako operátor.
Neľakajte sa teda, ak narazíte na jeden z troch spôsobov realizácie cestovnej ponuky. Neexistuje jediný správny spôsob predaja.
Navyše, je to tretiespôsobom.
Zmluva cestovnej kancelárie s cestovnou kanceláriou
Vedeli ste, že obe strany medzi sebou uzavrú dohodu?
Cestovná kancelária a cestovná kancelária uzatvárajú v súlade so zákonom zmluvu o propagácii a predaji hotového výrobku. Zástupca koná vo svojom mene alebo v mene prevádzkovateľa.
Najčastejšou formou zmluvy je zmluva o obchodnom zastúpení. V niektorých prípadoch uzavrú aj zmluvu o obchodnom zastúpení.
To znamená, že obe strany sú navzájom zodpovedné. A musia byť splnené podmienky uvedené v zmluve.
Cestovná kancelária
Takže sme zistili rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou. Teraz je čas naučiť sa ďalší koncept.
Cestovná kancelária je v skutočnosti tá istá cestovná kancelária. Medzi týmito dvoma pojmami nie je žiadny rozdiel.
Aký je rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a operátorom? Rovnaký rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou. Preto môžeme povedať, že tieto slová sú zameniteľné. Použite akékoľvek slovo, ktoré sa vám páči.
Poznámka: V cestovnom ruchu existujú len dve definície: cestovná kancelária a cestovná kancelária.
S kým je najlepší partner na spoluprácu?
Aká je výhoda priamej interakcie s cestovnou kanceláriou a nie s agentúrou? Určite každý človek vo svojom živote počul frázu ako "horiaci lístok". A môžete si ich kúpiť iba u operátorov.
Veď to boli oni, kto si kupoval miesta v lietadle, rezervoval charterové lety atď. A v prípade, žeich ponuka nikoho nebude zaujímať, chceli by dostať aspoň polovicu, tretinu alebo štvrtinu vynaložených peňazí. Práve z tohto dôvodu operátori znižujú ceny na polovičný až trojnásobok (oproti pôvodným). Toto je šialene výhodná ponuka pre ľudí, ktorí sú pripravení ísť do Turecka, Egypta, Tuniska alebo Európy aj zajtra.
Cestovné kancelárie sa však považujú za dostupnejšie ako cestovné kancelárie. Potenciálni turisti preto často nedokážu odletieť na výlet „na poslednú chvíľu“.
Čo môžete požadovať od agentúry?
Turista ako spotrebiteľ má práva. Čo môže požadovať?
- Odškodnenie (materiálne aj morálne škody).
- Odpoveď cestovnej kancelárie na kvalitu a zloženie jej služieb.
Suma, ktorú musí cestovná kancelária zaplatiť ako pokutu, nemôže presiahnuť pôvodnú cenu zájazdu.
Čo nemožno od agentúry požadovať?
Tak ako máte svoje práva ako spotrebiteľ, aj cestovná kancelária má svoje povinnosti, v rámci ktorých vám poskytuje dovolenku. Niekedy klienti požadujú od cestovnej kancelárie nadprirodzeno a myslia si, že sú to agenti, ktorí by mali v čomkoľvek asistovať.
Pozrime sa, ako nemôžete komunikovať so zástupcami cestovnej kancelárie a čo nemusíte požadovať:
- Ak vám bolo zamietnuté vízum, agenti s tým nemajú nič spoločné. Nemôžete požadovať od agentov, aby vyriešili váš problém, pretože to robia iní ľudia, konkrétne diplomatické misie cudzích krajín. Tip: Aby ste sa vyhli problémom svíza, odporúča sa poistiť si cestu proti neudeleniu víza. V tomto prípade spoločnosť prevezme všetky straty a odškodní vás za túto sumu.
- Cestovná kancelária je len sprostredkovateľ medzi operátorom a klientom. Agenti nemôžu byť braní na zodpovednosť za konanie dopravcu, nech je akékoľvek. Povedzme, že let mešká. Niektorí chodia písať sťažnosti na cestovnú kanceláriu mysliac si, že odlet lietadla závisí od agentov. Všetko, čo súvisí s leteckou dopravou, ale leží na pleciach zamestnancov letiska. V neposlednom rade letecké spoločnosti. Ak sa vám počas letu niečo stalo s kufrom v batožinovom priestore, nepíšte nahnevaný odkaz pracovníkom cestovnej kancelárie. Nie je to ich chyba, nie je to ich práca. Bolo by vhodné brať na zodpovednosť zamestnancov letiska.
- Cestovní agenti môžu byť na vine, ak vám nepovedali o dôležitých vlastnostiach letu (napr. nedostatok batožinového priestoru). Koniec koncov, budete si za to musieť priplatiť, čo pravdepodobne nepoteší.
Zvážte tieto odporúčania, potom bude vaša dovolenka čo najpohodlnejšia!
Odporúča:
Aký je rozdiel medzi sporiacim účtom a vkladom: porovnanie, popis a funkcie
Klasický vklad alebo moderný sporiaci účet? Aký je medzi nimi rozdiel? Môže sporiaci účet nahradiť vklad? Aké sú vklady a ktorý z nich je lepšie zvoliť? Výhody vkladu oproti sporiacemu účtu. Výhody používania sporiacich účtov
Rozdiel medzi pobočkou a zastúpením: definícia, koncept, charakteristiky, vlastnosti a pracovné podmienky
Mnoho ľudí si často zamieňa pojmy „pobočka“a „zastupiteľský úrad“a používa ich v synonymickej konotácii, no medzi týmito pojmami stále existuje rozdiel, o ktorom bude reč v tomto článku. Určite ste už počuli také pojmy ako „samostatné oddelenie“, „pobočka“, „zastupiteľský úrad“… Aký je v tom rozdiel? Tieto informácie môžu byť užitočné pre každého človeka, pretože nikdy neviete, čo sa vám zajtra stane. Aký je teda rozdiel medzi pobočkou a
Aký je rozdiel medzi právnikom a právnikom, aký je rozdiel? Čím sa líši právnik od právnika – hlavné povinnosti a rozsah
Ľudia si často kladú otázky: "Aký je rozdiel medzi právnikom a právnikom?", "Aký je rozdiel medzi ich povinnosťami?" Keď nastanú životné okolnosti, keď je potrebné obrátiť sa na predstaviteľov týchto profesií, musíte zistiť, kto je potrebný v konkrétnej situácii
Aký je rozdiel medzi bytom a bytom? Rozdiel medzi bytom a bytom
Trh s rezidenčnými a komerčnými nehnuteľnosťami je neuveriteľne rozsiahly. Realitní makléri pri ponuke bývania často označujú byt ako byt. Tento pojem sa stáva akýmsi symbolom úspechu, luxusu, nezávislosti a bohatstva. Sú však tieto pojmy rovnaké - byt a byt? Aj ten najpovrchnejší pohľad určí, že ide o úplne iné veci. Zvážte, ako sa byty líšia od bytov, aké významné sú tieto rozdiely a prečo by sa tieto pojmy mali jasne rozlišovať
Aký je rozdiel medzi ručiteľom a spoludlžníkom: podrobný popis, vlastnosti, rozdiel
Tí, ktorí nepožiadali o bankový úver, môžu pojmy „ručiteľ“a „spoludlžník“vnímať rovnako, aj keď to zďaleka neplatí. Po pochopení týchto pojmov budete vedieť, akú zodpovednosť nesie každý z účastníkov transakcie voči banke. Aký je rozdiel medzi ručiteľom a spoludlžníkom? Čo majú spoločné?
