„AvtoSpetsTsentr“: recenzie zamestnancov a zákazníkov, značky áut, manažment a aktivity

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Recenzie o „AvtoSpetsTsentr“pomôžu potenciálnym zákazníkom tejto spoločnosti pochopiť, či sa oplatí vybrať si tu svoje budúce auto. Tejto spoločnosti sa však rozhodne oplatí venovať pozornosť, keďže je dnes jedným z najväčších hráčov na domácom automobilovom trhu a funguje od roku 1998. Dnes vlastní 27 predajcov áut v hlavnom meste a na predmestí Moskvy, ako aj predajcov nákladných áut.

O spoločnosti

Recenzie na "AvtoSpetsTsentr" dnes nájdete úplne opačné, takže je lepšie prísť na to sami. Je dôležité poznamenať, že spoločnosť predáva najobľúbenejšie značky zahraničných automobilov, ktoré existujú.na trhu. Ide o Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda a Škoda.

"AutoSpecCenter", ktorého recenzie sú uvedené v článku, dnes ponúka celý rad služieb na kľúč súvisiacich s predajom, servisným a záručným servisom, predajom príslušenstva a originálnych náhradných dielov, komisionálnym obchodom, tuningom, poistením vozidiel a pôžičky na autá.

Je dôležité poznamenať, že všetky obchodné zastúpenia bez výnimky spĺňajú podnikové štandardy stanovené výrobcami automobilov a spolupráca s nimi bola zriadená priamo. Recenzie zákazníkov o AvtoSpetsTsentr sú často také dobré, že niektoré predajne automobilov patria medzi najlepších predajcov príslušných značiek v Rusku. Vysoké úspechy v oblasti technického servisu, predaja, personálneho rozvoja, marketingu zaznamenávajú jednotlivé zastúpenia.

Napríklad podľa výsledkov za rok 2017 sa spoločnosť umiestnila na siedmom mieste z hľadiska celkových príjmov podľa priemyselného časopisu „AutoBusinessReview“, okamžite na 10. mieste z hľadiska predaja na úver, predaja nových áut, predaja ojazdené autá.

V súčasnosti má spoločnosť približne 3 300 zamestnancov.

História

Na domácom trhu sa „AutoSpetsCentre“objavilo v roku 1998, vtedy sa otvorila prváoficiálne predajné centrum "Audi" v Rusku. Hneď nasledujúci rok bola podpísaná zmluva so Škodou.

Skutočný prelom nastal v roku 2003, keď sa nám podarilo otvoriť predajňu Nissanu v Chimki. V roku 2004 sa objavilo druhé zastúpenie automobilov Audi. A o rok neskôr sa pobočka vo Varšavke rozrástla a stala sa aj centrom predaja ojazdených áut.

V roku 2005 vznikla špecializovaná spoločnosť, ktorá začala priamo spravovať majetok celej skupiny, ako aj vytvorenie jednotného firemného priestoru. V roku 2006 bolo AvtoSpetsCentre jedným z prvých v Európe, ktorý získal štatút oficiálneho predajcu Infiniti. Už v októbri sa v pobočke na Leninskom prospekte začal predaj áut. V rovnakom čase sa predaj „Nissans“presunul na Leningradskú diaľnicu v Chimki.

V roku 2008 spoločnosť súčasne začína projektovať a následne stavať tri autoservisné a predajné centrá naraz. V roku 2013 sa otvára tretie obchodné zastúpenie Audi, ktoré sa stáva prvým v Rusku postavené na jedinečnom koncepte „Terminal“.

Z nedávnych úspechov stojí za zmienku začiatok predaja značky Foton na stránke určenej pre úžitkové vozidlá, ktorý sa začal v roku 2017.

Spoločnosť opakovane uvádza, že jej poslaním je vytváranie vzájomne výhodných a dlhodobých vzťahov so zamestnancami, zákazníkmi a partnermi. Pre toponúkame jednoduché riešenia, ktoré vám umožnia efektívne riešiť vaše problémy a poskytujeme širokú škálu služieb na automobilovom trhu.

Zdravý rozum, vodcovstvo, šetrnosť a ľudia patria medzi hodnoty spoločnosti. Tu má každý možnosť kúpiť si auto značky, ktorú potrebuje, za najvýhodnejších podmienok as oficiálnou zárukou od výrobcu. Potom sa klient bude môcť spoľahnúť na plnohodnotný kvalifikovaný servis služieb, ktoré spĺňajú všetky štandardy a moderné trendy v oblasti predaja áut.

Podľa samotnej spoločnosti je možné vďaka najvýhodnejším podmienkam, individuálnemu prístupu ku každému klientovi a primeraným cenám zabezpečiť, aby sa sem zákazníci opakovane vracali.

Manuál

Alexander Khalilov je v súčasnosti zodpovedný za spoločnosť. Je jej skutočným prezidentom a hlavným zakladateľom skupiny spoločností Ela.

V skutočnosti stál na čele tohto biznisu relatívne nedávno, keď bola v roku 2013 oficiálne dokončená jedna z najväčších transakcií na domácom maloobchodnom automobilovom trhu. Vtedy akcionári veľkého a vplyvného metropolitného holdingu Ela kúpili spoločnosť AvtoSpetsTsentr.

Podľa médií obchod predstavoval približne 170 miliónov dolárov. Do úvahy sa bral aj dlh, ktorý mala firma voči veriteľom. Bolo to asi 50 miliónov dolárov. Samotný Khalilov potom tieto čísla potvrdil novinárom.

Alexander, ktorý predtým viedol AvtoSpetsCentreSparre nakoniec ukončil činnosť a ponechal si iba pozemok v oblasti diaľnice Kaluga. V dohľadnej dobe sa na ňom plánovalo postaviť celý komplex dealerských centier. Yury Sleptsov a Vladimir Mozhenkov, ktorí boli predtým členmi predstavenstva, zaujali miesta podpredsedov.

Nové vedenie poznamenalo, že ich prioritou bude vybudovanie nového systému riadenia, ktorý by mal byť oveľa efektívnejší ako ten predchádzajúci. Zároveň sa neplánovalo uskutočniť rebranding, keďže meno spoločnosti bolo dobre známe a mala dobrú povesť.

Aktivity

V súčasnosti spoločnosť funguje niekoľkými smermi naraz. Predovšetkým predáva nové autá, ktoré sú na sklade alebo na objednávku, predáva ojazdené vozidlá (súčasne je k dispozícii niekoľko stoviek áut), poskytuje finančné služby k poisteniu áut a pôžičkám na auto, má vlastný autoservis.

Showroomy spoločnosti majú niekoľko stoviek nových a ojazdených áut. Pre plné uspokojenie potrieb potenciálnych kupcov bola vyvinutá celá škála služieb. V súčasnosti môžu získať bezplatné poradenstvo od špecialistov s výberom akéhokoľvek modelu alebo jeho konfigurácie. Ak chcete, môžete sa prihlásiť na testovaciu jazdu, ktorá vám umožní plne zhodnotiť schopnosti auta, najmä ergonómiu jeho ovládania, rýchlosť, jazdné výkony, komfort interiéru. V predajniachprebieha predpredajná príprava, ktorú vykonávajú špičkoví špecialisti.

Zákazníci tiež získajú pomoc a rady pri výbere optimálnych poistných podmienok, ktoré im umožnia bezpečne a s istotou ovládať auto. Záručné a údržbové služby poskytujú iba vysokokvalifikovaní odborníci, ktorí majú individuálny prístup ku každému klientovi a jeho autu.

Je možné dohodnúť aj výmenu za výhodných podmienok, požičať si auto, v zložitých situáciách je poskytovaná asistencia pri riešení problémov s poisťovňami, dopravnou políciou a vernostný program umožňuje nielen výrazne ušetriť, ale aj zarábať na kúpe auta.

Finančné služby

V poslednom čase zohrávajú v aktivitách spoločnosti dôležitú úlohu finančné služby. Predovšetkým je možné poistiť auto priamo u predajcu. Spoločnosť ponúka vystavenie zásad CASCO alebo OSAGO na mieste.

Je tiež možné požiadať o pôžičku na auto, ak dostupné peniaze nestačia na kúpu auta.

„AvtoSpetsCentre“dnes spolupracuje s najväčšími zahraničnými a domácimi bankami, pre klientov sú vyvíjané špeciálne individuálne programy, ktoré umožňujú získať úver bez akontácie. Pôžičku je možné získať aj pre obyvateľov rôznych regiónov Ruskej federácie, nielen Moskvy a Moskovskej oblasti.

V prípade potreby je pôžička poskytnutá bezpotvrdenie o príjme s minimálnym balíkom dokumentov. Existujú možnosti výpočtu a žiadosti o bezúročné splátky.

Vlastný autoservis

Autoservis je v tejto spoločnosti obzvlášť hrdý. Tu sme pripravení ponúknuť celý rad plánovaných, diagnostických a opravárenských prác.

Požiadavku na službu môžete vyplniť doslova jedným kliknutím.

Kariéra

Vzhľadom na počet pobočiek a obchodných zastúpení, počet zamestnancov, ktorí tu pracujú, je ľahké uhádnuť, že spoločnosť neustále potrebuje zamestnancov. Hľadanie nových pracovných miest je jednoduché.

V súčasnosti napríklad potrebujeme nových manažérov predaja áut, programátorov 1C, likvidátorov na diaľku, sekretárky servisného strediska, správcov autobazárov, natieračov, operátorov call centra, manažérov kancelárií, manažérov zákazníckych služieb, technikov – prepravcov, predaj dielov manažéri, právni poradcovia, odhadcovia ojazdených áut, automechanici, asistenti manažéra značky.

Recenzie o práci v „AutoSpetsCentre“sú väčšinou pozitívne. Mnohí sú spokojní, hoci si vždy mysleli, že sú čo najďalej od sféry predaja áut, ničomu tomu nerozumejú. Ukazuje sa, že ak sa ponoríte do tohto odvetvia, ukáže sa ako veľmi zaujímavé a atraktívne a tiež veľmi ziskové.

Stáli zamestnanci oslavujú porozumenie a lojálny manažment, ako aj oficiálne zamestnanie. Mnoho spoločností spočiatkuspojené so stabilitou a po určitom čase sa tento názor nemení. Hlavným pozitívom pre väčšinu zamestnancov sú vysoké zárobky, ktoré každý, kto nie je lenivý, svoje povinnosti si plní načas a starostlivo stíha prijímať.

Nespokojní zamestnanci

Za zmienku stojí, že medzi recenziami o autosalónoch "AutoSpetsCenter" môžete nájsť aj negatívne názory. Spoločnosť má napríklad prax pravidelného prepúšťania zamestnancov z dôvodu nízkeho predaja v jednotlivých obchodných zastúpeniach. Prekvapuje to najmä nových zamestnancov, ktorí sa práve prijímajú, formalizujú a doslova o pár dní oznamujú, že sa vedenie rozhodlo znížiť počet zamestnancov. Ako prví sú prepúšťaní noví špecialisti a nie tí, ktorí v tejto brandži pracujú už dlhší čas, pod ktorým sa udial ten povestný prepad tržieb.

Niektorým zamestnancom sa nepáči, že sa spoločnosť ženie za ziskom natoľko, že si svojich vlastných zamestnancov nevšímajú. Napríklad, ak vám počas zamestnania sľúbili plat 70 - 80 000 rubľov, potom v praxi nepresiahne štyridsať. Z tohto dôvodu majú mnohí trvalý pocit, že spoločnosť sa „potápa“.

Kancelárie samotné majú navyše mimoriadne nepríjemné pracovné podmienky. Klimatizácie v priestoroch nefungujú už roky, nikto sa ani nesnaží tieto drobné pracovné problémy riešiť.

Čo si myslia zákazníci…

V zákazníckych recenziách o "AutoSpecCenter" mnohí zdôrazňujú, že je potrebné si všimnúť klamstvo, neprofesionalitu a priamu hrubosť voči návštevníkom.

Mnohí sú najmä nespokojní nielen s prácou obchodného oddelenia, ale aj autoservisu. V recenziách na „AvtoSpetsTsentr“sa v hlavnom meste musíme stretnúť s veľkým počtom sťažností. Ak chce klient napríklad skontrolovať tlak freónu v klimatizačnom systéme s nefunkčnou klimatizáciou, odhalia sa dosť vážne problémy. Mechanici zistia, že relé ventilátora chladiča a kompresor sú v skutočnosti nefunkčné a treba opraviť brzdy. Keď klient zaplatí za diagnostické služby vo výške jeden a pol tisíc rubľov a potom súhlasí s opravou bŕzd, pričom sa rozhodne, že klimatizácia môže počkať, sľubuje, že dostane náhradné diely za pár dní, potom to bude možné. prísť na opravu. Výsledkom je, že prejde niekoľko týždňov, náhradné diely nikdy nedorazia: ukázalo sa, že najprv uviazli v centrálnom sklade, potom sa stratili v neznámom kam, zatiaľ čo klientovi vždy sľúbili, že problémy vyrieši v najbližšom čase. v budúcnosti, čím sa budú termíny naďalej odďaľovať. V recenziách o AvtoSpetsTsentr sa tvrdenia týkajú aj faktu, že vodiči odmietajú vrátiť zálohu na náhradné diely, keď sa rozhodnú požiadať o pomoc zodpovednejší a profesionálnejší autoservis.

To všetko jasne dokazuje, že mechanici nezvládajú svoje povinnosti, spoločnosť má zle zavedenú logistickú prácu, čo ovplyvňujev celej organizácii.

Ako kúpiť auto?

Väčšina zákazníckych recenzií o AvtoSpetsTsentr sa napokon netýka opráv, ale túžby kúpiť si nové auto.

Tí, ktorí si vybrali jeden z týchto salónov, priznávajú, že z plusov si všimli iba samotné auto, ktoré sa ukázalo ako vysoko kvalitné. Ale v recenziách o Škoda AutoSpecCenter musia návštevníci uznať, že sa stretávajú s vyslovenou hrubosťou, nedbalosťou a neúctivým prístupom k zákazníkom. Je smutné priznať, že túto situáciu pozoruje veľká väčšina predajcov. AutoSpecCenter nie je výnimkou.

Mnoho zákazníkov úprimne píše, že predajca je úprimne lenivý. V recenziách o Citroen AutoSpecial Center, kde sa človek takmer najčastejšie musí potýkať s chladným prístupom k práci, si to všimla väčšina. takéto negatívne komentáre od zákazníkov možno nájsť pri kúpe automobilu Škoda. pre AvtoSpetsCentre na štúdium recenzií zákazníkov Priznávajú, že spočiatku sa k nim všetci správali slušne a priateľsky. Napríklad, ak ste mali istotu, že CASCO politika môže byť vydaná v ktorejkoľvekmieste, teraz zacali trvat na tom, ze to bude mozne urobit len u nich v salone, udajne su podmienky na kupu auta. V zákazníckych recenziách o AvtoSpetsTsentr možno neustále nájsť sťažnosti na uloženie služieb. V dôsledku toho sa ostatným kupujúcim odporúča, aby sa jednoducho pokúsili nájsť iné obchodné zastúpenie, kde sa s nimi nebude zaobchádzať tak arogantne a nehanebne. Je pozoruhodné, že podobné recenzie môžete nájsť o Infinity AutoSpecial Center a niektorých ďalších predajniach spoločnosti.

Problémy vznikajú aj pri kúpe ojazdených áut. V recenziách o "Nissan AutoSpecial Center", kde sú aj ojazdené autá, je klientovi podľa slov manažéra ponúkané takmer nové auto, ktoré nikdy nemalo nehodu a nebolo prelakované. Po podrobnom preskúmaní po r. predpredajnej príprave sa ukázalo, že na karosérii je veľké množstvo poškodení, ktoré bolo predtým ťažké si všimnúť, pretože takéto autá sú spravidla vystavené na ulici. Okrem toho sú problémy vo vnútri kabíny, napríklad je pokazené tlačidlo parkovacích senzorov. V tomto salóne, ako je uvedené v recenziách o KIA AutoSpecCenter, je o klienta postarané, pokiaľ to môže priniesť zisk. Hneď ako klient vďaka svojej pozornosti a rýchlosti, "vytrhne háčik", všetok záujem o neho zmizne.

Spravodlivo treba priznať, že v niektorých predajniach sa takéto problémy prakticky nevyskytujú. Celkom pozitívne recenzie o Mazda AutoSpecial Center Pracuje tam tím profesionálov, ktorýpozná svoje podnikanie, dokáže poskytnúť praktické rady a odporúčania každému klientovi, pomôcť mu rozhodnúť sa pri výbere potrebného vozidla, vypočítať podmienky, za ktorých je nákup najvýhodnejší.