2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39
Marketingový prieskum najefektívnejšieho predajného kanála prebieha už desaťročia. Koncom 70. rokov 20. storočia obchodníci dospeli k záveru, že predaj akéhokoľvek produktu bez sprostredkovateľov je oveľa výnosnejší a efektívnejší, pretože si nevyžaduje dodatočné náklady. Nástrojom takéhoto predaja sa stal telefón (ako jeden z najdynamickejšie sa rozvíjajúcich komunikačných prostriedkov).
Predaj cez telefón. Kľúčové vlastnosti
Predaj cez telefón (alebo telemarketing) priamo spája predajcu a kupujúceho. Takýto proces má však veľa funkcií, pretože účastníci rozhovorov nekontaktujú osobne, ale prostredníctvom telefónu, čo zanecháva osobitnú stopu v komunikácii. Hovor sa ľahko preruší, takže v procese takejto transakcie zohráva kľúčovú úlohu schopnosť zaujať partnera. Na základe mnohých štúdií sa dospelo k záveru, že predaj cez telefón bude efektívny, ak to bude možnéVybudujte si vzťah s klientom počas prvých 45 sekúnd hovoru.
Technika studeného volania
Toto je volanie cudzincov, aby predali ich produkt alebo službu. Je to jeden z najefektívnejších spôsobov predaja, no zároveň aj najťažší, pretože rozhodujúcu úlohu zohráva osobnosť predajcu, jeho charizma, verbálne schopnosti.
Úspešný predaj
Čo je potrebné na studený telefonát, aby ste predali svoj produkt maximálnemu počtu ľudí?
1. Výber cieľového publika. Toto je hlavná fáza prípravy na nadchádzajúcu výzvu. Ak predávate masážne prístroje na chrbát, vyberte si telefonát ľuďom v preddôchodkovom a dôchodkovom veku. Pri predaji podnikateľského nápadu je logické zavolať potenciálnym investorom atď.
2. Totožnosť predávajúceho. Ako už bolo uvedené, predaj cez telefón závisí najmä od toho, ako rýchlo dokáže predávajúci zaujať potenciálneho kupujúceho. Aký je výrečný, oboznámený s vlastnosťami produktu, presvedčený, že produkt je pre kupujúceho nevyhnutný. Dôležitou nuansou je úsmev počas rozhovoru. Napriek tomu, že ju kupujúci nevidí, intonácia v jej hlase vyjadruje náladu a dokáže si získať partnera.
3. Cieľ. Telefonický predaj je často neefektívny len preto, že predajca si na začiatku nestanoví konkrétny cieľ. A spravidla ide o stretnutie.
Scenár predaja cez telefón
Ak je to prvýkrátčelíte telefonickému predaju, bude užitočný najjednoduchší scenár takéhoto rozhovoru:
1. Pozdravte partnera, predstavte sa.
2. Zastupujte spoločnosť, v mene ktorej sa predaj uskutočňuje.
3. Uveďte účel hovoru a stručne uveďte výhody navrhovaného produktu/služby.
4. Dohodnite si stretnutie, aby ste prediskutovali podrobnosti dohody.
Takýto všestranný scenár zvyčajne postačuje na efektívny predaj.
Call centrá
Ak je cieľová skupina veľká a nemáte personál so znalosťou technológie predaja, potom túto úlohu môžete zveriť špeciálnym firmám (call centrám), ktoré sa zaoberajú telemarketingom. Disponujú tímom skúsených zamestnancov, ktorí sú vyškolení biznis koučmi a psychológmi. Stačí sa len informovať o vlastnostiach vášho produktu/služby a dohodnúť sa na požadovanej forme správy od spoločnosti.
Odporúča:
Ako platiť za elektrinu cez internet? Platba za elektrinu na osobný účet cez internet
Po pevnom a tesnom spojení internetu s ruskou realitou prestali byť online finančné transakcie pre bežného človeka jedinečným produktom. Online platobné operácie, dokonca aj pre neskúseného používateľa PC, sú celkom jednoduché. V tomto článku nájdete podrobný návod, ako môžete platiť za elektrinu cez internet
Ako platiť za internet kartou Sberbank cez internet, cez telefón?
Moderný svet si bez internetu už dávno nevieme predstaviť, už to nie je luxus, ale nepostrádateľný pomocník človeka v práci aj v osobnom živote. Služby poskytovateľa internetu však nie sú zadarmo, musíte za ne platiť každý mesiac a tento postup si vyžaduje čas, ktorý má moderný človek veľmi málo. Sberbank vždy myslí na pohodlie svojich zákazníkov a umožňuje platiť za internet prostredníctvom karty Sberbank
Nezákladné aktíva: správa, predaj, predaj
Uvádza sa definícia vedľajších aktív, aké opatrenia možno prijať na generovanie príjmu z nich. Uvádzajú sa príklady vedľajších aktív veľkých spoločností
Čo je predaj? Predaj tovaru. Predajná cena
Mnoho ľudí verí, že dobrému predajcovi je jedno, s čím presne obchoduje, no v skutočnosti sa často ukáže, že produkt je iný. V závislosti od špecifík typu predaja musí mať manažér úplne odlišné osobné vlastnosti. Aby sme pochopili, čo spôsobilo tieto rozdiely, je potrebné ponoriť sa do definície „predaja“a preštudovať si všetky formy a aspekty tejto neľahkej činnosti
Aktívny predaj – čo to je? Nikolay Rysev, "Aktívny predaj". Technológia aktívneho predaja
V podnikateľskom prostredí panuje názor, že lokomotíva každého podniku je predajcom. V USA a iných vyspelých kapitalistických krajinách je povolanie „predajca“považované za jedno z najprestížnejších. Aké sú vlastnosti práce v oblasti aktívneho predaja?
