Čo je to služba 004 a na čo slúži portál urban issues?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Ako sa to môže zdať smutné, ale takmer každý deň na dvore, na ceste do práce, školy alebo len na prechádzke v parku môžete vidieť malé či vážne porušenia občianskej vybavenosti a mestského prostredia, ktoré kazia nálady a zhoršujú životnú úroveň. Ako môže občan alebo hosť mesta ovplyvniť štruktúry zodpovedné za udržiavanie čistoty, poriadku a pohodlia života v Petrohrade?

Čo je služba 004?

Skvelou správou je, že takéto metódy existujú. Mnohí Petrohradčania sa už nečudujú, aký druh služby 004 je a prečo je potrebný. Pomocou tohto telefónneho čísla môžete bez plytvania času a úsilia okamžite nahlásiť problém v oblasti bývania a komunálnych služieb nájdený na ulici alebo na odpočívadle. Operátori 004 objasnia lokalizáciu problému, položia potrebné otázky, žiadosť zaevidujú a pošlú zhotoviteľovi na spracovanie. Je dôležité pochopiť, že služba 004 neopravuje vchody a cesty sama. Úlohou operátorov je správne a rýchlo zaslať informáciu o porušení vylepšenia tomu orgánu respjemu podriadená inštitúcia, ktorá musí toto porušenie odstrániť.

Okrem toho, rozsah otázok, na ktoré odborníci 004 poskytujú odpovede, je pomerne široký. Môžete to zistiť zavolaním na službu 004 a ako dlho bude teplá voda vypnutá a kde nájdete evakuované auto.

Ako dlho existuje služba 004?

Služba 004 v Petrohrade bola založená v roku 2005. Operátori 004 pracujú v Petrohradskom GKU „City Monitoring Center“a kontrolu fungovania služby a jej rozvoja vykonáva Výbor pre informatizáciu a komunikáciu. Po vytvorení sa uskutočnilo široké informovanie občanov, aby sa vedelo, aká služba 004 sa v meste objavila. V júni 2018 služba oslávila akési výročie – prijala 10 miliónový hovor. Obyvateľ Petrohradu sa sťažoval na poškodenie potrubia vo svojom vchode. Takéto núdzové výzvy nie sú ani zďaleka nezvyčajné a v dôsledku starnutia inžinierskych komunikácií v domoch Petrohradu ich je každý rok len viac. Vo všeobecnosti sa občania počas prevádzky služby 004 najčastejšie obracali na problémy nedostatku ústredného kúrenia a teplej vody, výpadky elektriny. Pre tých občanov, ktorí pravidelne využívajú služby operátorov 004, je už dávno irelevantná otázka, aká je to služba 004. Pomocou tejto služby niektorí St.

Kam inam sa môžem obrátiť s problémom?

Pre tých, ktorí nemajú radi osobné telefonáty, existuje alternatívny spôsob nahlásenia priestupku pri úprave terénu. V úzkom spojení so službou 004 už niekoľko rokov funguje portál Náš Petrohrad. Portál bol vyvinutý na základe rozhodnutia guvernéra Petrohradu a funguje pod kontrolou Výboru pre informatizáciu a komunikáciu, podobne ako služba 004.

Ako portál funguje?

Princíp portálu ako celku je celkom jednoduchý: je tu problém, ktorý treba vyriešiť – práca je hotová, problém je vyriešený. S prihliadnutím na existujúci systém výkonných orgánov štátnej moci v Petrohrade, oblasť zodpovednosti a pridelené rozpočty každého orgánu, im podriadených inštitúcií sa však práca portálu stáva zložitejšou a vyžaduje si koordinované kroky zo strany všetci účastníci. Špeciálne vyvinutý klasifikátor správ je na portáli prezentovaný vo forme výberu objektu (dom, dvor, ulica, most, verejná inštitúcia a iné) a príčiny problému. Pre každú kategóriu klasifikátora je pri registrácii správy na portáli podľa kompetencií automaticky určený koordinátor a kontrolór na riešenie problému, ktorí určujú konkrétneho interpreta. Kontrolórmi sú správy okresov St. Petersburg a príslušné výbory, ktoré každý mesiac podávajú správy guvernérovi Petrohradu o kvalite a včasnosti spracovania správ na portáli.

Na čo sa môžem sťažovať?

Portál ponúka širokú škálu tém na uverejňovanie správ. Sú tu najmä kategórie o otázkach zlepšovania a bývania a komunálnych služieb, nechýbajú ani sekcie pre otázky o porušovaní pozemkových a migračných zákonov, hlásenia o nepovolenom obchode a nelegálnej komerčnej výstavbe. Najobľúbenejšími témami sú nedodržiavanie harmonogramu čistenia vchodu, nelegálne umiestňovanie reklamných stavieb, odpadky na ulici a vo dvore, poškodzovanie asf altovej vozovky a zlý stav náterov fasád a stien vo vnútri. domy.

Čo je potrebné urobiť, aby bola správa prijatá na portáli?

Všetky správy prijaté na portáli "Náš Petrohrad" sú moderované, rovnako ako prichádzajúce odpovede od účinkujúcich. Aby sa predišlo ťažkostiam pri využívaní služieb portálu, stačí dodržiavať pravidlá uvedené v postupe práce so správami zverejnenými na portáli. Hlavné požiadavky na správy sú celkom zrejmé: musíte konkrétne uviesť podstatu jedného problému, vybrať vhodnú kategóriu klasifikátora (a v niektorých prípadoch majú moderátori možnosť opraviť nesprávnu sekciu), pripojiť podpornú fotografiu alebo dokument, uveďte presné miesto problému. Ak moderátor správu odmietne, musí uviesť dôvod vrátenia a po oprave môžete svoju požiadavku na portál kedykoľvek poslať znova.

Používatelia portálu sú rovnako dôležitíúčastníkov diela, ako vykonávateľov či kontrolórov, teda len dobre zosúladená a regulovaná interakcia, dodržiavanie všetkých stanovených pravidiel nám umožňuje realizovať cieľ portálu – urobiť život v meste komfortnejším a bezpečnejším.