Uber: Recenzie cestujúcich. Taxislužba

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Každý z nás využíva taxislužby. Dokonca aj tí, ktorí majú vlastnú dopravu, nemajú vždy možnosť ju riadiť kvôli nevhodnému stavu alebo dokonca banálnej únave. A ak si objednáte taxík za najnižšiu cenu, budete mať istotu, že vás odvezú.

Ak hovoríme o taxislužbách, tak nemôžeme nespomenúť takú službu, akou je Uber. Recenzie na ňu siahajú od štrajkujúcich taxikárov, ktorí tvrdia, že im model spoločnosti berie prácu, až po samotných používateľov, ktorým sa podarilo využiť služby Uberu a napriek tomu si pomocou aplikácie objednať auto.

Viac o recenziách, ktoré sme našli o Uberi, čítajte ďalej.

Všeobecné informácie

Najprv si ujasnime, čo vlastne Uber je. Ide o službu založenú v roku 2010, nápad vytvoriť, ktorý prišiel k vývojárom, ako je uvedené v neoficiálnych zdrojoch informácií, už v roku 2008. Spočiatku bola služba umiestnená ako služba, ktorá poskytuje možnosť rýchlo a pohodlne si objednať taxík výhradne s luxusnými autami. Je dokonca známe, že Uber poskytol svojim vodičom zoznam, v ktorom boli autá k dispozícii na prácu. Boli to BMW radu 7, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car a ďalšie podobné modely.

Avšako niečo neskôr sa ukázalo, že model navrhnutý týmto startupom by sa mohol rozvinúť do niečoho viac než len do formulára na objednávku auta. Uber ponúkol možnosť zvýhodniť všetkých účastníkov – taxikárov aj zákazníkov. Samozrejme, rozrástol sa aj zoznam áut, ktoré je možné objednať.

Benefit

Prvá výhoda sa týka tých, ktorí si objednajú taxík pomocou tejto aplikácie. Je dôležité poznamenať, že náklady na Uber vám umožňujú zdieľať so svojimi priateľmi, kolegami alebo dokonca náhodnými ľuďmi, čím zákazníkom ušetríte peniaze. Aby ste mohli zdieľať a presne vedieť, kto má koľko platiť, v aplikácii Uber existuje špeciálna funkcia. Používa sa veľmi jednoducho.

Druhý bod sa týka vodičov, ktorí vlastnia autá. Na rozdiel od jednoduchých taxislužieb, kde je vodič akceptovaný ako zamestnanec, v modeli, ktorý tento startup navrhuje, je všetko inak. Taxikár Uberu je jednoduchý majiteľ auta, ktorý si vo svojom voľnom čase dokáže privyrobiť. Takto „speňaží“svoj vlastný čas aj auto, čím vytvára príjem.

Výhoda pre všetkých

Je tu ešte jeden koncept, podľa ktorého služba funguje. Výrazne teda znižuje počet áut na cestách. Keďže je lacnejšie využiť taxislužbu Uber, nemá zmysel kupovať si vlastné auto – veď v každej situácii si pomocou aplikácie zavoláte súkromného vodiča. Podľa autorov nápadu sa tým znižuje počet áut na cestách,čo prospieva životnému prostrediu.

Ďalším bodom, ktorý už bol spomenutý, je možnosť zvýhodniť tých, ktorí vlastnia auto. Aby nestála nečinne v garáži, má taxikár Uberu možnosť zarobiť si na svojom aute a pokryť tak náklady na údržbu.

Ako objednať

Podľa recenzií o službe Uber sa objednávanie taxíka tu vykonáva pomerne pohodlnou formou - pomocou mobilnej aplikácie. To dáva Uberu veľa konkurenčných výhod oproti tradičnej taxislužbe na zavolanie do taxíka. Po prvé, aplikácia automaticky určí polohu klienta, vďaka čomu sa nemusíte obťažovať zadávaním adresy, kam potrebujete ísť. Po druhé, služba má funkciu ukázať dostupné autá v oblasti, kde sa zákazník nachádza. Opäť platí, že možnosť vidieť pohyb auta na mape je skvelou alternatívou k bežným SMS a volaniam „auto dorazilo“. Na príchod taxikára sa môžete pripraviť vopred.

Okrem tohto všetkého existujú ďalšie bonusy Uber. Napríklad - možnosť vidieť transparentný systém nastavenia taríf. Aplikácia zaznamenáva, ako sa vypočítavajú náklady na cestu na základe jej rozsahu. Tým sa má ukončiť neprimerane vysoká cena. V prípade využívania Uberu sa zákazníkovi na telefóne ukáže, koľko bude musieť približne zaplatiť vopred.

Pozitívna spätná väzba

Všetky tieto veci nepochybne robia Uber pohodlnejším a ziskovejšímv mnohých ohľadoch. Vďaka tomu si služba opäť začala rýchlo získavať na popularite v mnohých krajinách. Teraz to podľa informácií na oficiálnej stránke funguje na celom svete, vďaka čomu je cestovanie so súkromnými dopravcami lacnejšie a pohodlnejšie.

Samozrejme, že v Rusku existuje aj Uber. Moskva so všetkými svojimi dopravnými zápchami evidentne potrebuje službu, ktorá by mohla znížiť počet áut na cestách. Je pravda, že používatelia služby nebudú zásadne odmietať autá, pretože aj táto služba má nielen pozitívne, ale aj negatívne recenzie. Budeme o nich hovoriť v tomto článku, vrátane.

Recenzie platieb

Keďže sadzby Uber sa tvoria pomocou mobilnej aplikácie a platba tu prebieha rovnakým spôsobom – virtuálne. Klienti tejto služby neplatia za prepravné služby priamo v hotovosti - všetky peniaze sú automaticky odpísané z kreditnej karty užívateľa. To má svoje plus - nemali by ste premýšľať o tom, či máte dostatok hotovosti na zaplatenie cesty; nie je vytvorené žiadne dodatočné pole pre manipuláciu s cenou vodičmi; Uber má teraz možnosť sledovať, koľko zákazník zaplatil a koľko by mal vodič zarobiť.

Takýto systém, samozrejme, prináša pre Uber pozitívnu spätnú väzbu. A zákazníci milujú možnosť platiť bezhotovostne kartami.

Je tu však aj iná realita – ľudský faktor, ktorýtiež nemožno zahodiť. Príkladom toho, ako môže pokaziť dojem zo služby, je spätná väzba od zákazníkov, ktorým vodiči nevypli „meter“kilometrov načas. Podľa toho systém rátal astronomické sumy, ktoré boli odpísané z karty klienta. Stáva sa to napríklad, ak vodič neuvedie, že cestujúci odišiel a cesta bola dokončená - štatistika naďalej zhromažďuje údaje o tom, kam auto ide, a preto namiesto 300 rubľov môže počítať všetkých 3000. Aspoň pár takýchto recenzií sa nám podarilo nájsť na stránke Uber (Petersburg). Riešenie je celkom jednoduché – uistite sa, že keď auto zastavilo, vodič označil vašu cestu za ukončenú a účtovanie bolo pozastavené.

Čo sa týka taríf v Uberi, môžete sa dozvedieť na oficiálnej stránke spoločnosti jednoduchým uvedením mesta, ktoré vás zaujíma. Ako je uvedené v oficiálnych informáciách, náklady na cestu sa odhadujú s prihliadnutím na ceny vo vašom meste a samozrejme aj na trvanie samotnej cesty.

Recenzie výletov

Trasa vypočítaná Uberom sa môže tiež líšiť od skutočnej trasy, ktorú išiel váš taxikár. Aspoň, a to sa dá nájsť, ak si prečítate recenzie o Uberi.

Taxi je vždy príležitosťou pre skúsených vodičov trochu viac „podvádzať“kvôli dlhšej ceste. To je normálne, pretože je ťažké mu vyčítať, že cesta bola naozaj dlhšia, ako bolo potrebné. Taxikár môže namietať, že na alternatívnej trase, kam sa dostať, hrozilo nebezpečenstvozápchy, a tak sa rozhodol neriskovať. Uber má rovnakú chybu.

Aplikácia nezávisle vypočíta trvanie trasy, ktorú by ste chceli sledovať, a potom vám poskytne informácie o trvaní cesty, a čo je najdôležitejšie, o jej cene. Na základe týchto údajov klient pozná približné náklady na zavolanie taxíka, pričom chápe, koľko bude musieť zaplatiť.

Sú však situácie, keď sa všetko deje podľa iného scenára. V recenziách je o tom veľa informácií. Taxikár namiesto trasy uvedenej v prihláške odvezie svojho klienta po dlhšej trase. Tým sa samozrejme stráca viac času na cestu a hlavne sa zvyšuje suma, ktorú bude musieť klient zaplatiť.

Sú situácie, keď vodič môže úmyselne jazdiť na dlhšie vzdialenosti, aby „najazdil“kilometre navyše. A stáva sa aj to, že taxikár úprimne nepozná trasu, a tak ho naviguje výlučne navigátor v mobile. Mapy nie vždy zohľadňujú skutočnú situáciu na cestách (opravy, zápchy, možnosť „ukrátiť si“vzdialenosť, ísť na kratšiu trasu, ktorá nie je na mapách a podobné momenty), takže takýto vodič nezoberú vás čo najrýchlejšie. Opäť tu môže byť nespokojnosť zákazníka s tým, ako ho vzali a koľko času nakoniec trvalo cestovanie.

Recenzie dopravy

Špeciálnu pozornosť si zaslúžia aj autá, ktoré je možné objednať v službe. Ako už bolo uvedené, Uber spočiatku povoľoval iba tie autá, ktoré sa stretlimnožstvo kritérií. Išlo najmä o príslušnosť modelu k určitej triede. Teda klasické žiguli tu nenájdete, dokonca aj ekonomická verzia je vychýrené zahraničné auto, ktorého interiér treba dať do poriadku a vyzerať slušne.

Väčšina recenzií, ktoré sa nám podarilo nájsť na rôznych zdrojoch na internete, naznačuje, že v službe sa používajú dobré autá - najčastejšie ide skutočne o zahraničné autá výkonnej triedy, s ktorými sa jazdí príjemnejšie ako zvyčajne Daewoo Lanos. Na druhej strane existujú aj negatívne recenzie týkajúce sa dopravy. Hovoria o tom, že nie vždy je jedno, v akom aute jazdíte – Mercedes-Benz S500 alebo Renault Laguna. Dôležitejšie je cestovné, ktoré bude v prípade Renaultu jednoznačne nižšie, ako keby ste jazdili na nemeckom prémiovom zahraničnom aute.

Niektorí používatelia sa navyše sťažovali na dopravu, ktorú museli absolvovať po objednávke cez Uber. Podarilo sa nám nájsť najmä charakteristiky ľudí, ktorí poznamenali, že auto je napriek prémiovej značke zvnútra zjavne ošarpané, čo nasvedčovalo tomu, že vodič dlho pracoval ako taxikár. Platiť viac za jazdu v starom Mercedese veľa zákazníkov nepovažuje za vhodné. Toto vyhlásenie môžete odvrátiť z hľadiska bezpečnosti. Áno, jazdiť na starom Zhiguli je lacnejšie, ale v akejkoľvek situácii vyššej moci na ceste musíte súhlasiť, že je lepšie byť v Mercedese. Možno práve toto bol hlavný motív tvorcov služby pri vzniku požiadavky na triedu.auto.

Recenzie o taxikároch

Rád by som tiež hovoril o vodičoch, ktorí sa môžu nechať nachytať v službe. Samozrejme, najčastejšie taxikári, na ktorých narazia pri objednávaní auta, zodpovedajú všetkým tým stereotypom, ktoré možno nájsť vo vtipoch. Sú to ľudia, ktorí sa z povahy svojej práce radi rozprávajú so zákazníkmi. Preto je celkom normálne, ak s vami vodič začne konverzáciu. Každopádne sa vidíte prvý a poslednýkrát, takže sa môžete pokojne podeliť o svoje osobné problémy a skúsenosti, najmä keď psychológovia dokázali, že to pomáha cítiť sa lepšie. Ak si teda objednáte auto cez Uber, pripravte sa na to, že táto služba sa v tejto veci nijako nelíši od iných spoločností.

Na druhej strane, niektoré body, ako dokazujú recenzie, môžu ísť nad rámec normy. Napríklad opití vodiči. Ak sa bavíme o tradičných taxislužbách, tak tie majú jasne pod kontrolou, v akom stave si človek sadne za volant. Okrem toho existujú šéfovia, ktorí bez akýchkoľvek pochybností vyhodia človeka, ktorý si vypije v práci (a dokonca aj počas šoférovania auta).

Uber je trochu iný. Nie je tu žiadny šéf, ale existuje len systém hodnotenia a možnosť sťažovať sa na taxikára. Áno, klient sa môže po poskytnutí služby sťažovať a vodič dostane s najväčšou pravdepodobnosťou negatívne hodnotenie, kvôli čomu nebude môcť ďalej pracovať. Ale je veľmi ťažké zabrániť situácii, keď si opitý taxikár prevezme objednávku cez túto službu. Áno, a žiadne licencie na vykonávanie takýchto činnostív tejto službe nie sú žiadne aktivity ako osobná preprava.

Systém hodnotenia

Už sme povedali, že vodičom sa prideľuje určitý druh hodnotenia. Čím viac pracujú a prijímajú nočné objednávky, tým rýchlejšie to rastie. Opäť platí, že ak klient zanechá kladné hodnotenie služieb, ktoré mu boli poskytnuté, taxikár dostane rovnaké hodnotenie vyššie.

To isté platí pre cestujúcich. Každý klient má svoju „povesť“, ktorá je založená na primeranosti jeho správania. Takýto systém hodnotenia je viditeľný pre taxikárov, ktorí prijímajú objednávku. Vidia nielen náklady na dopravu, ale aj to, na akého človeka narazia. Okrem toho vám takýto systém umožňuje „vylúčiť“tých, ktorí si objednajú taxík, ale nedorazia na hovor – čísla takýchto používateľov spadajú na „čiernu listinu“.

Problémy Uber

Na túto službu existuje veľa zmiešaných názorov. Niekto tvrdí, že takýto model sa v Rusku nemôže zakoreniť a existuje na to veľa dôvodov. Ak sa myšlienka startupu objavila niekde v San Franciscu, kde sa vyskytol problém - boli ľudia, ktorí chceli prepravovať svoju dopravu, a teda tí, ktorí potrebovali taxislužby; potom je u nas aj vela inych ludi. Ide napríklad o taxikárov, ktorí nástojčivo vyžadujú od zákazníkov, aby im nechali prepitné vo forme hotovosti. Alebo, povedzme, zákazníci, ktorí zanechajú negatívnu recenziu „len preto“, z toho dôvodu, že nezaplatili 100 rubľov, ako chceli, ale 200. Ďalším príkladom sú už spomenutí vodiči, ktorí umelo „natáčajú“ďalšie kilometre.

ToUber má trápenie v podobe toho, ktorý model je prezentovaný ako hlavný a ako je implementovaný u nás. A určite má služba veľa podobných miestnych problémov v každej krajine. To všetko závisí od mentality ľudí, od ich zvykov, zvykov a kultúry.

Oplatí sa použiť

Ak ste si prečítali všetky tieto zákaznícke recenzie na Uber a stále ste sa nerozhodli, či ho použiť alebo nie, máme pre vás dobrú správu. Pre ľudí, ktorí prvýkrát využili služby služby, je v Uberi k dispozícii bezplatná jazda. Dá sa to nazvať aj skúšobnou, pretože jej účelom je umožniť potenciálnemu klientovi zhodnotiť, aké pohodlné a komfortné je využívať službu, aké ľahké je objednať si auto tam, kam potrebujete a aké lacné to môže byť..

Ak vám teda recenzie nič nevyjasnili, odporúčame vám to jednoducho vyskúšať. Nainštalujte aplikáciu, zistite, ako funguje. A keď si nabudúce budete chcieť zavolať taxík, vyskúšajte službu Uber. Možno sa vám bude páčiť mechanizmus aplikácie - sledovanie pohybu taxikára, nie je potrebné diktovať adresu a platiť v hotovosti. Ak sa vám toto všetko páči, tak prečo nie? Nakoniec sa táto služba v čo najkratšom čase stala mimoriadne populárnou po celom svete. Je možné, že budete mať menšie problémy, ako napríklad, že si taxikár pýta sprepitné alebo nie je dostatočne čistý. Na druhej strane sú hodnotenia, ktoré si môžete daťkoniec výletu. Alebo možno budete mať šťastie – a vaša cesta bude v poriadku.

Vo všeobecnosti má koncept Uber právo na existenciu. Možno sa to v Rusku rozvinie len o niečo neskôr, ale sme si istí, že sa to stane. A ak nie táto, tak nejaká iná služba na privolanie taxíka pomocou aplikácií urobí skutočný boom na dopravnom trhu a zároveň aj v oblasti zamestnanosti.