Obchod Video-shoper.ru: recenzie zákazníkov a zamestnancov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-01-17 19:06

Čo môže byť príjemnejšie ako kúpa nového zariadenia, najmä ak je „nová vec“presne to, čo chcete, za prijateľnú cenu a doručujú ju k vám domov usmievaví kuriéri? No na trhu už existujú firmy, ktoré takúto službu ponúkajú. Medzi nimi je čoraz známejší internetový obchod Video-shopper.ru. Recenzie o tom možno často nájsť na rôznych zdrojoch. Pozrime sa bližšie na názory zákazníkov o tejto spoločnosti. Koniec koncov, ak potrebujete aktualizovať svoj telefón, tablet, notebook alebo iné drahé vybavenie, je rozumnejšie kontaktovať už dôveryhodného predajcu.

O obchode

Internetový obchod Video-shoper.ru bol vytvorený pred viac ako 16 rokmi. Spoločnosť predáva známe modely telefónov, smartfónov, notebookov, tabletov, ako aj príslušenstvo k nim. Sortiment zahŕňa inteligentné hodinky, gyroskopy, samostatné kuchynské spotrebiče. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produkty týchto a mnohých ďalších spoločnostímožno vybrať na stránkach portálu https://video-shopper.ru. Zákaznícke recenzie potvrdzujú, že tovar prezentovaný na stránke je u predajcu skutočne skladom.

Internetový obchod sa nesnaží „predstierať“, že je veľkou spoločnosťou na trhu digitálnych technológií. Naopak, zamestnanci Video-shopper.ru sa snažia svojim zákazníkom sprostredkovať nasledovné: „Naša spoločnosť je malá, ale preto je pre ňu každý zákazník obzvlášť cenný.“Všimnite si však, že spoločnosť možno nazvať „malou“len v celoštátnom meradle – pôsobí v rámci Moskvy a Moskovskej oblasti. Na kapitálovom trhu je však internetový obchod veľmi nápadný. Jeho infraštruktúra zahŕňa odberné miesto a 5 maloobchodných predajní. Zamestnanci spoločnosti zahŕňajú viac ako 100 kvalifikovaných odborníkov vrátane: programátorov, textárov, reklamných špecialistov, zamestnancov doručovacieho oddelenia, operátorov call centra.

Výhody nákupu mobilného zariadenia v internetovom obchode

Po preštudovaní recenzií obchodnej spoločnosti Video-shoper.ru sa možno pýtate, prečo kupovať módne zariadenie cez internet? Nebolo by lepšie zájsť do bežného obchodu s digitálnym vybavením, kde môžete chytiť smartfón alebo tablet do rúk a skontrolovať, ako zariadenie funguje?

Zamestnanci Video-shoper.ru vyjadrujú výhody, ktoré klient získa kúpou tovaru od nich:

1. Objednaný tovar vám doručíme domov. Netreba strácať čas na ceste do kancelárie obchodného zástupcu. Kuriér na žiadosť klienta prináša so sebou tri zariadenia, z tohomôžete si vybrať ľubovoľné.
2. Kompetentné a podrobné konzultácie o produkte prebiehajú aj doma, vo vhodnom čase pre kupujúceho.
3. Internetový obchod Video-shoper.ru má bezplatnú službu technickej podpory. Každý klient má prideleného osobného manažéra.
4. Všetky modely je možné vrátiť do 14 dní.
5. Na každý telefón sa vzťahuje bezplatná 12-mesačná záruka
6. Na stránke internetového obchodu takmer pri každom modeli je nielen podrobný popis, ale aj videorecenzia.
7. K dispozícii sú bezplatné videonávody vysvetľujúce, ako používať zakúpené zariadenia.
8. Pri kúpe smartfónu alebo tabletu si internetový obchod ako bonus stiahne množstvo licencovaných aplikácií, za ktoré sa platí v službe Play Market.

Doručovacia služba domov

Internetový obchod Video-shoper.ru, aj keď sú recenzie na túto tému protichodné, má medzi zamestnancami vyškolených a technicky zdatných kuriérov, ktorí sú schopní poskytnúť podrobné rady a pomôcť s nastavením mobilného zariadenia u klienta doma. Doručovanie nákupov, ako už bolo uvedené, sa vykonáva iba v Moskve a regióne Moskva. V oblasti staníc metra "Mitino" a "Volokolamskaya" kuriérska služba funguje bezplatne. Dodávka v rámci mesta v rámci Moskovského okruhu stojí 400 rubľov. Najvyššia sadzba za návštevu kuriérom na adresu v Moskve, berúc do úvahy príplatok za urgentnosť, je 900 rubľov. V regióne Moskva je dodávka drahšia - až 4 000 rubľov.

Zakúpené zariadenie, ako bolo sľúbenéreklama, ktorú priniesol kuriér s pozoruhodnými vlastnosťami a zvykmi:

1. Doručovateľ je zdvorilý a ohľaduplný.
2. Vždy vopred zavolajte a dohodnite sa s klientom, kedy je najlepšie priniesť objednané zariadenie.
3. Kuriér za prítomnosti kupujúceho ešte raz skontroluje prevádzkyschopnosť zariadenia, nastaví ho. V prípade potreby vás naučí, ako ho používať.
4. Doručovateľ má vždy drobné.

Je však dôležité poznamenať, že práca kuriérov Video-shoper.ru nie je vždy taká dokonalá. Recenzie obsahujú informácie, že niektorí pracovníci doručovacieho oddelenia hovorili neslušne a vôbec nenašli zmenu. Medzi nimi sú „triky“s tipmi.

Služba vyzdvihnutia

Po objednaní tovaru naň nemôžete čakať doma, ale zoženiete si ho sami na odbernom mieste v rádiu Mitinsky, v pavilóne 172. Miesto je otvorené denne od 10:00 do 19:00 00 Môžete zavolať vopred na viackanálový telefón a povedať nám, o ktoré konkrétne modely máte záujem. Predajcovia ich pripravia na váš príchod. Nie je potrebné vôbec nakupovať.

Podľa inzerátu si na samodoručovacom mieste môžete pohodlne sadnúť na pohovku, vypiť kávu alebo nealko nápoj z minibaru, ktorý sa nachádza na obchodnom poschodí Video-shoper.ru. Recenzie však uvádzajú, že miesto výdaja tovaru nie je také pohodlné. Kvôli dlhým radom musia zákazníci čakať príliš dlho, kým budú obsluhovaní.

recenzie zamestnancov

Zamestnanci internetového obchodu Video-shoper.ru o svojej práci veľa nehovoria. Recenzie zamestnancov spoločnosti nie je možné nájsť na webe. Je to pravdepodobne spôsobené tým, že tím internetového obchodu je malý a každú spätnú väzbu monitoruje manažér.

Majiteľ a zároveň riaditeľ obchodu Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin naopak aktívne zdieľa svoje dojmy z diela. Zdôrazňuje svoju otvorenosť voči klientom: akýkoľvek problém je možné vyriešiť priamo s ním.

Režisér osobne sleduje spätnú väzbu na stránke Video-shoper.ru. V prípade negatívnych sa často snaží kontaktovať autora komentára, zistiť, čo spôsobilo klientovu nespokojnosť. Kritici nazývajú aj zodpovední pracovníci reklamačného oddelenia. Konverzáciu štruktúrujú tak, aby zistili: s akými problémami sa zákazníci pri nákupe stretli; akých chýb a nedostatkov sa z ich pohľadu dopustili zamestnanci predajní. Fedotkin a jeho zamestnanci vždy ponúkajú možné riešenia problému. Niektoré negatívne recenzie sa v dôsledku toho zmenia na pozitívne.

Recenzie produktu

Každý, kto sa chystá nakupovať tovar v internetovom obchode, sa obáva otázky, aké pohodlné je používanie portálu? V supermarketoch a obchodoch s mobilnými telefónmi skutočne môžeme držať v rukách akékoľvek zariadenie, pozorne si preštudovať jeho vlastnosti a funkcie. Ako však napríklad pochopiť, či sa vám smartfón páči, ak je to len obrázok na obrazovke pri kúpe?

Internetový obchod Video-shoper.ru sa pokúšakompenzujte neschopnosť dotknúť sa produktu pohodlnou navigáciou a podrobnými recenziami produktov na stránke.

Popisy zariadení a príslušenstva sú dobre spracované. Neobsahujú reklamné texty. Každá recenzia je ako lokalita v rámci lokality. Stručný popis produktu je umiestnený na niekoľkých záložkách. Obsahujú:

- svetlé fotografie produktov z blízka;

- podrobné špecifikácie;

- videorecenzie;

- podmienky záručného servisu;

– informácie o cenách a pravidlách doručenia.

Úplne prvá karta, ktorá sa otvorí automaticky, popisuje špeciálne ponuky a bonusy pre kupujúcich. Kúpou napríklad smartfónu k nemu získate príslušenstvo s veľkou zľavou.

Sortiment produktov

Najpopulárnejšie telefóny v internetovom obchode Video-shoper.ru. Výber modelov je pomerne veľký, aj keď nie rovnaký ako v spoločnostiach Euroset alebo Svyaznoy. Podľa recenzií, ak požadované zariadenie nie je k dispozícii, bude privedené na objednávku so 100% platbou vopred. Web Video-shopper dokonca obsahuje recenzie smartfónov na chýbajúce modely.

Na mieste vyzdvihnutia môžete vykonať „skúšobnú jazdu“telefónu po dobu 14 dní. To znamená, že si môžete kúpiť zariadenie, a ak vám zariadenie nevyhovuje, vráťte ho do obchodu a dostanete späť plnú cenu.

Jednou z najdrahších položiek v sortimente videonákupcov je iPhone. Cena jedného zariadenia dosahuje 60tisíc rubľov. Pri nákupe sľubujú darčeky a bonusy v celkovej výške až 20 tisíc rubľov.

Recenzie o kvalite tovaru

Ako spoľahlivý je internetový obchod Video-shoper.ru? Recenzie o ňom sú zmiešané. Mnohí kupujúci chvália spoločnosť za nízke ceny a za to, že „všetky problémy sú vyriešené bez problémov“. Nájdu sa však aj negatívne recenzie, ktorých obsah vás núti zamyslieť sa.

Mnoho komentárov naznačuje, že produkt je dodávaný v otvorenom balení. Často narazíte na chybné modely alebo kópie so zjavnými chybami. Zákazníci čelili skutočnosti, že zariadenie, ktoré si zakúpili v internetovom obchode Video-shoper.ru, sa ukázalo ako telefón špeciálne vyrobený pre čínskych obyvateľov: príkazy menu boli napísané hieroglyfmi. V niektorých baleniach sa nenašli slúchadlá, ktoré sa zvyčajne dodávajú v súprave.

Kde si môžem prečítať najinformatívnejšie recenzie o Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com je stránka s tisíckami registrovaných milovníkov vysoko kvalitných technológií. Na tematickom fóre sa mnoho mužov a žien delí o skutočné príbehy o kúpe smartfónov. Keď si ich prečítate, na Video-shoper.ru pochopíte, či by ste si mali kúpiť telefón alebo tablet.

Niektorí zákazníci napríklad zistili, že väčšina telefónov predávaných v internetovom obchode je šedá. To znamená, že ich vyrábajú továrne, ktoré nemajú právo vyrábať zariadenia zodpovedajúcej značky. Kupujúci požiadali kuriérov, aby im poskytli sériové číslo telefónu (IMEI), aby sa uistili, že majú zariadenie z legálneho trhu. zamestnancovdodávky, súdiac podľa recenzií, boli kategoricky odmietnuté a ponechané bez dokončenia obchodu.

Existuje veľa komentárov, že produkty Video-shoper.ru nespĺňajú štandard Rostest. A to je dôležitý ukazovateľ. Súlad s ním znamená, že zariadenie bolo dovezené do krajiny legálne, oficiálnym výrobcom alebo predajcom.

Niektorí zákazníci sa stretli s tým, že v systéme Android nebolo možné sťahovať aplikácie. Pokiaľ ide o horúcu linku, kupujúci dostali odpoveď, že Video-shoper.ru je pripravený bezplatne nahradiť firmvér zariadenia, v dôsledku čoho bude fungovať v ruštine a angličtine. Na to však musí klient sám prísť na predajné miesto. U väčšiny kupujúcich to vyvolalo negatívne emócie, pretože si objednali doručenie špeciálne preto, aby nešli do predajní sami.

V niektorých recenziách bol hlásený podvod: na relatívne lacnom modeli klient našiel nálepku drahšieho.

Ceny

Video-shoper.ru sa považuje za demokratický, aj keď nie najlacnejší internetový obchod s digitálnymi technológiami. Porovnajme cenovú hladinu s najznámejšími obchodnými reťazcami na príklade obľúbených modelov smartfónov.

Model smartfónu	Cena v salóne Euroset, rub.	Cena v obchodoch Svyaznoy, RUB	Cena Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128 GB ružové zlato	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb čierna	9990	9990	9090
Smartfón Meizu M3 Note 32gGb sivý	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb biela	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, biela	32990	32990	19490

Ak porovnáme ceny rovnakých zariadení, zistíme, že náklady na tovar na Video-shoper.ru sú oveľa nižšie ako na Euroset a Svyaznoy. Poslední dvaja konkurenti sa od seba cenovo prakticky nelíšia.

V rovnakom čase, Video-shopper.ru súčasne ponúka 3 cenové možnosti pre každý model v závislosti od konfigurácie: „jednoduché“, „super“, „mega“.

Náklady na najdrahšiu súpravu sú o 10 – 20 % vyššie ako náklady na najlacnejšiu súpravu. Navyše aj „mega-súprava“stojí o 10-20% lacnejšie ako v obchodoch Euroset alebo Svyaznoy. Ale tento najdrahší balíček obsahuje spravidla: vyberateľnú pamäťovú kartu k telefónu, vreckovú nabíjačku, ochranné sklo na displej, ktoré za vašej prítomnosti nalepí manažér odberného miesta alebo kuriér, niekedy aj iné pekné bonusy.

Samotný internetový obchod vysvetľuje nízke ceny nastavením maržeoveľa nižšie ako v salónoch, iba 4-7%. Dôvodom je skutočnosť, že Video-shopper.ru neinvestuje veľa do reklamy.

Záruka vrátenia

Obchod Video-shoper.ru zaručuje každému kupujúcemu právo vrátiť tovar z akéhokoľvek dôvodu do 14 dní. Niektorí zákazníci píšu v tejto súvislosti negatívne recenzie. Kladú si logickú otázku: ak je vrátenie produktu v tomto obchode také jednoduché, znamená to, že existuje šanca kúpiť si telefón, ktorý už používal niekto iný?

Na túto reklamáciu majiteľ internetového obchodu Nikolai Fedotkin s istotou odpovedá: predávajúci je zo zákona povinný prijať akýkoľvek produkt, s výnimkou obmedzeného zoznamu, na vrátenie. Okrem toho kupujúci nie je povinný uvádzať dôvod. Na stránke Video-shopper.ru sa tovar prijíma jednoducho, s úsmevom, bez nárokov alebo sporov.

Odborníci však kontrolujú prítomnosť a povahu poškodenia. Ak kupujúci spadne zariadenie do vody alebo vystaví telefón silným otrasom, nebude akceptované na vrátenie.

Na otázku o pravdepodobnosti získania zariadenia, ktoré už nie je nové, riaditeľ Video-shoper.ru odpovedá, že taká pravdepodobnosť existuje, ale je malá. Návraty sú zriedkavé. Ak telefóny a tablety nestratili svoju prezentáciu, sú znova ponúknuté na predaj v internetovom obchode

Zákaznícke recenzie potvrdzujú, že zariadenia bolo možné bez problémov vrátiť. V situáciách porúch a porúch však zákazníci čelili skutočnosti, že zamestnanci predajne odmietli vymeniť tovar alebo vrátiť peniaze.

Záruka obnovenia poškodenia

ObchodVideo-shopper.ru zaručuje, že ak do 12 mesiacov. zariadenie sa pokazí, servisné stredisko spoločnosti ho bezplatne opraví. Chybný tovar je podľa zamestnancov predajne ojedinelý, asi 1 z 1000. Podľa zákona trvá oprava do 45 dní. V skutočnosti, ako bolo sľúbené v obchode Video-shoper.ru, oprava trvá najviac 10 dní. 50 % problémov, tvrdia, sú problémy s firmvérom, ktoré sú opravené do 30 minút.

Od kupujúcich sú recenzie, že kuriérom dostali nevyplnené záručné listy.

Teraz už viete veľa o internetovom obchode Video-shoper.ru. Recenzie nie sú vždy úprimné a objektívne. Ale vďaka nim sa kupujúci stanú pozornejšími a presne vedia, aké otázky sa majú predajcovi opýtať.