Outsourcing: výhody a nevýhody. Čo je outsourcing jednoduchými slovami

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Outsourcing sa považuje za nástroj riadenia, ktorý umožňuje presunúť množstvo úloh na dodávateľov. Spravidla ho používajú organizácie akejkoľvek veľkosti. Poskytovanie služieb outsourcingu je najrelevantnejšie pre malé podniky.

Popis

Dodávatelia vykonávajú rovnaké úlohy ako bežní zamestnanci. Ale vďaka svojej úzkej špecializácii sú schopní konať efektívnejšie. Tým sa znižuje zaťaženie zákazníka. Jednoduchým vysvetlením, že ide o outsourcing, možno dospieť k záveru, že ide jednoducho o prevod funkcií na osobu, ktorá nie je zamestnancom podniku. Napríklad spoločnosť potrebuje uskutočniť 100 studených hovorov. A ak manažér nájde cez internet človeka, ktorý je pripravený ich vykonať za jednorazovú platbu a nezadá túto úlohu svojim podriadeným, bude to outsourcing.

Je pozoruhodné, že sú známe celé organizácie, ktoré pozostávajú iba z jedného zamestnanca – priamo vlastníka, ktorý rozdelil všetky úlohy na outsourcingových špecialistov. Riziko takéhoto nástroja je len potenciálne. Ak si vyberiete spoľahlivých interpretov,riziká sú vylúčené.

Rozvoj firmy najčastejšie prebieha outsourcingom finančných, právnych, personálnych, logistických agentúr. Najskúsenejší podnikatelia radšej delegujú čo najviac úloh na dodávateľov: je známe, že to môže zvýšiť efektivitu organizácie.

Rozvoj podnikov je do značnej miery spôsobený efektívnou správou aktív vrátane koncentrácie zdrojov v hlavnej oblasti inštitúcie. Podniky sú často zaťažené mnohými službami – sú potrebné účtovníctvo aj právnici. A tento nástroj pomáha nerozptýliť sa pri mnohých druhotných úlohách.

Outsourcing call centier je čoraz populárnejší. Tento typ služieb sa v dnešnej obchodnej komunite rozširuje. S kompetentným prístupom majitelia podnikov poznamenávajú, že je často výhodnejšie uchýliť sa k službám dodávateľa ako hľadať zamestnancov v štáte. Globalizácia otvorila mnoho príležitostí na prilákanie vzdialených pracovníkov z celého sveta. A v niektorých štátoch je pracovná sila extrémne lacná.

Results

Tak ako ostatné, aj tento nástroj má svoje výhody a nevýhody. Je potrebné vziať do úvahy skutočnosť, že outsourcing personálu vedie k tomu, že konečný výsledok je do značnej miery určený vonkajším úsilím. Zisk a rozvoj podniku bude závisieť od efektívnosti ľudí tretích strán. Zároveň ich bude zaujímať výsledok - od toho bude priamo závisieť počet nasledujúcich objednávok.

Kompetencia

Pri outsourcingu personálu nebude ťažké nájsť profesionála, špecialistu vo svojom odbore. A poveriť ich úlohami úzkeho zamerania je veľmi rozumný nápad. Zvykne sa im s nimi dobre dariť.

Úspory

Často vďaka takémuto nástroju podnikatelia dosiahnu úspory na mzdách za svoje pracovné zdroje. Koniec koncov, vzdialení pracovníci sú zapojení do vykonávania špecifickej funkcie, úlohy. Potom nie je potrebné udržiavať zamestnancov natrvalo.

V dôsledku znižovania počtu zamestnancov sa znižuje fond potrebný na vyplácanie miezd. V tomto prípade vlastník firmy neplatí sociálne fondy a nie sú potrebné platby daní.

Efektívnosť

Pri vymenovaní výhod a nevýhod outsourcingu stojí za zváženie, že delegovanie úloh vám umožňuje odložiť mnohé sekundárne funkcie. To uľahčuje sústredenie sa na najdôležitejšiu úlohu. Vďaka tomu sa môže výrazne zvýšiť efektívnosť organizácie.

V prípadoch, keď sú všetci zamestnanci nahradení dodávateľmi, podnik sa považuje za malý. A tento stav zostáva, aj keď v skutočnosti preň pracuje veľa špecialistov.

Výdavky na administratívnu prácu

Ak sa obrátite na outsourcingovú spoločnosť, môžete si byť istí, že špecialistov vyberie sama. Z tohto dôvodu nebude potrebné vyberať personál na danú úlohu. Vykonajú to špecialisti.

A s nimi ani nepotrebujete vytvárať pracovné silyvzťahy. Koniec koncov, právnici, účtovníci, obchodní manažéri budú pracovať pre spoločnosť tretej strany.

Spory a nezhody so zamestnancami

Pochopením výhod a nevýhod outsourcingu a vývoja tejto metódy riadenia stojí za to mať na pamäti skutočnosť, že eliminuje nezhody so zamestnancami. Keď je z akéhokoľvek dôvodu nespokojný, predloží nároky svojmu priamemu nadriadenému. Klient platí iba za službu bez toho, aby uzatváral pracovný pomer.

Je dôležité vziať do úvahy, že špecialistov na outsourcing nekontrolujú verejné služby. Koniec koncov, sú zaregistrovaní u zmluvnej organizácie.

Zmluva

Formu vzťahu určuje zmluva. Špecifikuje všetky povinnosti, zodpovednosti oboch strán. Akékoľvek nuansy v týchto vzťahoch sú stanovené v tejto zmluve.

Plaťte za výsledky

Zamestnanci majú dobrú pozíciu, aby na pracovisku pracovali čo najmenej. Zatiaľ čo externý zamestnanec dostane zaplatené priamo za požadovaný výsledok, a nie za čas strávený v kancelárii.

Je pozoruhodné, že úlohy môžu byť pridelené dodávateľom akéhokoľvek druhu. Môže to byť v oblasti účtovníctva, judikatúry, logistiky a personálnej kancelárie.

Kvalita

V kladoch a záporoch outsourcingu je rizikom pravdepodobnosť zlého výkonu práce v rámci zadaných úloh. Niekedy existujú bezohľadní dodávatelia, ktorí sa nazývajú iba profesionálmi. Pri tompričom kvalita služieb sa prejaví až po spolupráci.

Štýl spoločnosti

Nie každý dodávateľ bude schopný pochopiť a reprodukovať firemný štýl podniku. Špecialista môže robiť svoju prácu dobre, ale nezohľadňuje niektoré nuansy. Pointa často spočíva v nuansách činností konkrétneho podniku. Z tohto dôvodu sa odporúča objasniť tento bod pred spoluprácou.

Únik informácií

Pri posudzovaní výhod a nevýhod outsourcingu by sme nemali vylúčiť riziko úniku informácií. Hoci je dôvernosť napísaná vo formálnej zmluve, bude ťažké dokázať, že porušenie údajov spôsobil dodávateľ.

Závislosť a kontrola

Majiteľ firmy, ktorý sa rozhodne najať špecialistu na outsourcing, by mal počítať s tým, že výsledok činnosti jeho firmy bude závisieť od externého zamestnanca. V skutočnosti bude narušená podniková jednota podniku. Ak dodávateľ nevykoná prácu správne, celá organizácia utrpí a utrpí straty.

Je tiež nemožné kontrolovať prenesené obchodné procesy. Koniec koncov, bude sa nimi zaoberať nezávislý personál a bude viditeľný iba výsledok. Sotva bude možné sledovať, v akom štádiu sa úloha nachádza.

Legislatíva

V súčasnosti sa regulačný rámec pre prácu s outsourcingovými spoločnosťami len vytvára. V Ruskej federácii tento nástroj stále prakticky nie je pokrytý legislatívou. Z tohto dôvodu v prípade sporovich vyriešenie spôsobí určité ťažkosti.

Existuje tiež riziko, že dodávateľ bude mať čas skrachovať. V tomto prípade sa funkcie jednoducho nevykonajú. V tomto prípade bude podnik zákazníka napadnutý. Dočasne sa jeho účinnosť zníži.

Outsourcing ako podnikanie

Služby účtovníkov a IT špecialistov sú na dnešnom trhu spravidla najviac žiadané. Na otvorenie vlastného podniku budú potrebné malé investície - bude stačiť prilákať asi 1 200 000 rubľov. Tieto prostriedky budú použité na prenájom kancelárskych priestorov, marketing, údržbu firmy, keďže spočiatku nebude priveľa zákazníkov. Vyššia prekážka vstupu bude v logistike.

Organizácie, ktoré chcú využívať služby outsourcingu, si spravidla všímajú reputáciu firmy. Je dôležité dbať na riadne plnenie zmluvy – mala by obsahovať práva a povinnosti každej strany.

Outsourcingové spoločnosti, ktoré si cenia svoju vlastnú povesť, kryjú straty, ak klient trpí konaním svojich zamestnancov.

Ako poznamenávajú podnikatelia, na úspešný začiatok stačia jeden alebo dvaja vysokokvalifikovaní špecialisti. Musia byť schopní zvládnuť prácu v akejkoľvek oblasti činnosti. Majiteľovi podniku sa odporúča, aby si najprv nezávisle preštudoval potreby trhu a potom nebude ťažké nájsť oblasť, ktorá nie je nasýtená prítomnosťou konkurentov. Zvyčajne každý zamestnanecoutsourcingová spoločnosť jej prináša asi 30 000 rubľov mesačne. Tržby takéhoto podniku sa počas prvých 6 mesiacov prevádzky výrazne zvyšujú.