Supervízor – čo to je? Význam

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Slovo „dozorca“alebo „dozorca“, ako sa často vyslovuje v ruštine, sa objavilo v Amerike na konci dvadsiateho storočia. Označuje pracovnú pozíciu, ale nie je vysoko špecializovaná, ako napríklad „pekár“alebo „zubár“. Zároveň je celkom bežné nájsť voľné miesto pre supervízora bez špecifikácie, aké vzdelanie alebo osobnostné charakteristiky sú potrebné.

V tomto článku si podrobne povieme o význame slova „supervízor“, čo to je, v akých odvetviach takíto ľudia pracujú, akú majú zodpovednosť a aký plat môže tento špecialista očakávať.

Význam slova

Ak sa odvolávame priamo na anglický jazyk, slovo „supervisor“sa prekladá ako „kontrolór“, „supervízor“, „supervízor“. Spočiatku bola použiteľná pre zamestnancov marketingového oddelenia, ktorí sa zaoberali rozširovaním trhu tovarov alebo služieb. Čo to je? Supervízor kontroloval svojich podriadených, najčastejšie obchodných zástupcov, stimuloval ich k zvýšeniu predaja, koordinoval prácu predajní a marketingové kampane. Dnes je tu aj pozícia Marketing Supervisor. Táto pozícia však zahŕňa niekoľko ďalších povinností. Môžete však naraziť na voľnú pozíciu pre supervízora hotela alebo supervízora stravy. Nižšie si povieme, čo títo špecialisti robia.

Supervisor v marketingu

Ak hovoríme o supervízorovi na marketingovom oddelení, najčastejšie máme na mysli organizovanie výstavných akcií a akcií. Povedzme, že reklamné oddelenie chce usporiadať ochutnávku novej instantnej kávy. Samozrejme, môžete dať reklamu do televízie, ale oveľa efektívnejšie by bolo dať bežným ľuďom možnosť nápoj vyskúšať. Za týmto účelom je vo veľkých obchodných reťazcoch mesta umiestnený stánok, kde sa káva varí priamo na mieste. Hostia predajne, teda bežní zákazníci, si ju môžu vyskúšať zadarmo. Určite ste sa aj vy sami stretli s podobnými akciami. A musíte uznať, že naša mentalita je taká, že niekedy si kúpime produkt len zo slušnosti, pretože sme ho vyskúšali, ale je to akosi trápne ho odmietnuť. Niekedy nám naozaj chutí produkt, ktorý sme práve ochutnali. Alebo darček povzbudí ku kúpe, napríklad: "Kúpte si tento nápoj a dostanete pohár ako darček." Tak či onak, takéto akcie skutočne stimulujú predaj. Predstavte si však, aké je to pre nás nenápadné, no dôležité dielo. V každej predajni si treba dohodnúť čas akcie, podmienky. Tí, ktorí budú ľuďom ponúkať kávu, musia mať lekárske knihy, ako ajdobre zavesený jazyk, aby cez deň len nepostávali, ale aktívne pozývali ľudí na ochutnávku kávy. Okrem toho by tí, ktorí degustujú, mali zaobchádzať s ľuďmi a nie bezpečne vyzdvihnúť nápoj na konci pracovného dňa. No a okrem toho musí niekto vypočítať rozdiel medzi tržbami predajne pri degustácii a v bežný deň, nie akciový. To je to, čo robí marketingový dozor.

Supervízor v hoteli

Ak sa stretnete s voľným voľným miestom na pozíciu supervízora v hoteli, tak sa tu budeme baviť o niečom inom. Najčastejšie sa na takejto pozícii môžu zamestnať manažéri so skúsenosťami z akejkoľvek oblasti činnosti. Čo je supervízor v odvetví služieb?

Hotel má niekoľko oddelení, ktoré vyžadujú stredného manažéra, kontrolóra určitého procesu. Môže to byť napríklad dozorca chyžná, dozorca čašníka, dozorca stravy. Tento špecialista musí poznať od a k práci svojich podriadených, aby bol schopný adekvátne a efektívne dodávať a kontrolovať proces. Dozorca chyžných napríklad kontroluje čistotu a kvalitu upratovania, zaškolí aj nováčikov, zaučí ich do práce, dohliada na generálne upratovanie, pozýva technikov na renováciu miestností. Dozorca čašníkov sa venuje podobnej práci - školí nováčikov, riadi prácu súčasného personálu.

Zodpovednosť za jedlo

Čo je to výživový dozor? Môže pracovať v hoteli alebo reštaurácii. Tento špecialista ochutnáva jedlá a všíma sizhoršenie alebo odchýlka od normy kvality. Prečo je vo výrobe potrebný taký pracovník? Najčastejšie je vedúci postavený na aktuálnu a monotónnu prácu. Súhlasíte, keď musíte urobiť to isté, oko je „rozmazané“a môžete dokonca nepozorovane zhoršiť kvalitu, preskočiť niektoré dôležité detaily v práci. Dozorca dbá na to, aby boli splnené normy a aby práca jednotky neutrpela deň čo deň.

Supervízia v psychiatrii

S pojmom supervízor sa môžete stretnúť aj v psychológii. Z toho vyplýva rozšírenie praktických a teoretických skúseností psychiatra o pomoc skúsenejšieho kolegu – supervízora. A tento proces sa nazýva „dohľad“.

Prečo potrebujete pomoc takého profesionálneho psychiatra? V prvom rade supervízor pomáha mladšiemu kolegovi nepreberať problémy klientov a neprenášať ich do osobného života. Navyše práca s ľuďmi nie je šablóna a nie vždy sa dá konať podľa rovnakých metód a programov. Supervízor v psychiatrii ide príkladom mladšiemu kolegovi a umožňuje mu rásť ako špecialista pozorovaním praxe.

Aké techniky sa používajú

Supervízor je predovšetkým kontrolór. Človek, ktorý musí koordinovať prácu svojich podriadených a starať sa o to, aby bola odvedená bezchybne. Ak sa nadriadený správa k práci chladne, podriadení to vycítiav okamihu a možno začnú hackovať. V krajinách SNŠ dozorcovia najčastejšie používajú techniku mrkvy a tyčinky, to znamená, že sú chválení za dobre vykonanú prácu, ale ak došlo k porušeniu, previnilci dostanú pokarhanie alebo pokutu. Tiež supervízori často vedú školenia. Ide o malé príhovory, počas ktorých vedúci pripomína ciele a zámery práce, hovorí o pláne pracovného dňa, o akýchkoľvek inováciách v práci, vymenúva chyby, ktoré si všimol v úlohách a zdôrazňuje, že by sa nemali opakovať.

Režim supervízora

Pracovný plán vedúceho môže byť voľný alebo normálny. Ak hovoríme o práci supervízora na marketingovom oddelení, tak takýto špecialista je celý deň na nohách, obchádza predajne a navštevuje svojich podriadených. Vedúci v reštaurácii alebo hoteli je celý deň v práci so svojimi podriadenými a dohliada na ich prácu. Plat nadriadeného by mal byť vyšší ako plat jeho podriadených, keďže si ich prácu plne určuje a je za ňu zodpovedný.

Byť supervízorom je akosi jednoduchšie, ako byť napríklad obchodným zástupcom alebo čašníkom. Koniec koncov, tento špecialista nevykonáva prácu, ale iba pozoruje a opravuje. Na druhej strane musí byť v tejto oblasti skúsený, aby pôsobil smerodajne a naozaj vedel poučiť, ukázať, poznať všetky „výzory a heslá“vo svojom odbore. Supervízor je starší, predák, predák, ktorý nielen riadi, ale aj riadi. A okrem toho ďalejje plne zodpovedný za vykonanie práce.