Internetový obchod "Lamoda" - recenzie, funkcie a podmienky

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Veľký počet dandies a fashionistas si radšej kupuje nové oblečenie pre seba v internetových obchodoch. Takáto túžba je spravidla poháňaná nižšími cenami oblečenia a obuvi, s čím súvisí absencia nutnosti platiť drahé nájomné v nákupných centrách, ako aj veľký vizuálny výber produktov.

Jedným z najobľúbenejších obchodov je Lamoda. V recenziách tohto portálu zákazníci veľmi často hovoria o jeho pozitívnych vlastnostiach. Samozrejme, sú aj také prípady, keď sa musíte stretnúť s negatívnymi komentármi, no takéto možnosti sú zriedkavé a spravidla vznikajú problémy v dôsledku individuálnych situácií.

Aké sú teda funkcie tohto internetového obchodu a aké recenzie zákazníkov o „Lamoda“možno nájsť na internete? Viac o tom neskôr.

Všeobecné informácie

"Lamoda" je obchod, ktorý ponúka nadšencom online nakupovania široký sortiment tovaru v rôznych kategóriách. Práve tu nájdete nielen módne oblečenie a obuv, ale aj predmety osobnej starostlivosti, parfumy a určité množstvo tovaru potrebného na upratovanie.

V sekciách katalógu obchodu nájdete ten, ktorý ponúka tovar triedy "Premium" - tu je kupujúcim prezentovaný značkový tovar, ktorý je dodávaný priamo od výrobcu.

Na stránke sa často konajú výpredaje a všetky druhy akcií, na ktorých sa zúčastňuje veľa zákazníkov.

Ako zadať objednávku

Všetky objednávky v internetovom obchode Lamoda sú spracované online. Na prezeranie katalógu a presúvanie položiek, ktoré sa mu páčia do košíka, môže klient použiť internetový prehliadač alebo špeciálne aplikácie, ktoré sú nainštalované na miniaplikáciách na báze Android alebo iOS.

Na určenie požadovanej farby a veľkosti oblečenia alebo topánok by mal klient venovať pozornosť poľu umiestnenému napravo od jeho obrázka. Obsahuje indikátory týkajúce sa dostupných farebných možností, ako aj dostupnosti veľkostí. Je tu uvedený aj popis položky s uvedením krajiny pôvodu, značky a materiálu, z ktorého je vyrobená. Po výbere požadovaných parametrov musí klient kliknúť na tlačidlo "Pridať do košíka".

Povo vyššie popísanej fáze môže hosť obchodu pokračovať v nákupe alebo prejsť priamo do nákupného košíka a zadať objednávku. V čase vytvárania žiadosti musí klient uviesť miesto, kam má byť balík doručený, ako aj všetky požadované podmienky týkajúce sa platby a možnosti vybavenia.

Po vyplnení všetkých navrhovaných polí môžete objednávku uložiť a počkať, kým konzultant zavolá, aby potvrdil žiadosť. Ako ukazuje prax, zamestnanec predajne zavolá 15-20 minút po vyššie uvedených akciách.

Doručenie

Každý kupujúci má právo vystaviť cielenú dodávku objednaného tovaru. Aby ste to urobili, vo fáze finalizácie žiadosti by ste mali uviesť presnú adresu, kam má kuriér priniesť oblečenie, obuv alebo iný tovar. V recenziách o "Lamoda" o dodávke, ktoré zanechávajú kupujúci v obchode, sa často hovorí, že táto služba je poskytovaná pomerne rýchlo a na vysokej úrovni. Vykonáva sa vo väčšine miest Ruska, ktorých zoznam zahŕňa také sídla ako Moskva, Petrohrad, Nižný Novgorod, Perm, Krasnojarsk, Voronež a mnohé ďalšie.

Ako poznamenávajú kupujúci vo svojich recenziách kuriérov Lamoda, každý zamestnanec tejto služby berie svoju prácu čo najzodpovednejšie, pričom zaisťuje úplnú bezpečnosť samotného tovaru a jeho správny vzhľad. Každý z nich nesie drobné, ktoré sa dajú použiť na rozdávanie – toto podľa zákazníkovvelmi dobre rozhodnutie obchodu. Okrem toho sa každý kuriér vyznačuje zdvorilosťou a schopnosťou správne komunikovať so spotrebiteľom.

Pri preberaní tovaru má kupujúci právo si ho pred zaplatením prezrieť a aj vyskúšať, ak sa bavíme napríklad o oblečení alebo obuvi. Ak to chcete urobiť, v čase objednávky musíte zaškrtnúť príslušné políčko. Na webovej stránke obchodu sa uvádza, že ak si vyberiete túto možnosť, vyskúšanie zvyčajne nezaberie viac ako 15 minút.

Niektorí kupujúci zanechajú spätnú väzbu o vodičoch spoločnosti Lamoda, ktorí doručujú tovar. Hovoria tiež o tom, ako si táto skupina zamestnancov obchodu veľmi dobre plní svoje povinnosti a zabezpečuje integritu objednaných položiek.

Platba

Platba za tovar objednaný na predajni je možná v hotovosti aj bezhotovostne. Na zabezpečenie druhej možnosti majú všetci kuriéri manuálny terminál, pomocou ktorého môžete vyberať prostriedky z plastových kariet prepojených s medzinárodným bankovým systémom.

Ako ukazuje prax, väčšina zákazníkov uprednostňuje využitie možnosti platby v hotovosti. Kupujúci vo svojich recenziách Lamoda poznamenávajú, že takto si môžete najprv overiť integritu a správnu kvalitu tovaru a až potom previesť prostriedky kuriérovi.

Späť

Niekedy nastanú situácie, keď objednaný tovar kupujúcemu nevyhovuje ani v jednomparametre. V tomto prípade má zákazník za určitých podmienok právo na vrátenie tovaru. Recenzie o "Lamoda" hovoria, že táto funkcia funguje správne a pomerne rýchlo. Na vrátenie nevhodného výrobku stačí sformovať spätný balík, do ktorého je potrebné vložiť objednaný tovar, doklad o zaplatení a tiež napísať vyhlásenie, v texte ktorého bude uvedený úmysel kupujúci (jeho vzor nájdete na stránke internetového obchodu).

Po vytvorení a odoslaní balíka si musíte vytvoriť sprievodnú online žiadosť. Ak to chcete urobiť, otvorte okno, v ktorom bol nákup uskutočnený, vyberte z neho nevhodné položky, uveďte dôvod odmietnutia a kliknite na tlačidlo „Uložiť“.

Po krátkom čase príde klientovi na svoje telefónne číslo SMS, v ktorej bude zaznamenaná skutočnosť, že tovar dorazil na sklad. Ako ukazuje prax, finančné prostriedky sú kupujúcemu vrátené na bankovú kartu, ktorou bola uskutočnená platba za objednávku (alebo na ním uvedené údaje o bankovom účte) do 10 dní od prijatia takejto správy.

Negatívna spätná väzba o vrátení v "Lamoda" hovorí, že časť objednaného tovaru prichádza v inom modeli (v sklade je zmätok). Postup ako dostať svoje peniaze späť je v tomto prípade dosť problematický, no úplne riešiteľný. Takéto situácie však prirodzene spôsobujú nespokojnosť medzi kupujúcimi.

Oblečenie a obuv

Bzákaznícke recenzie o "Lamoda" často hovoria, že obchod má obrovský sortiment produktov v kategóriách klasifikovaných ako "Oblečenie" a "Obuv", a to nepochybne poteší.

V sekcii "Oblečenie" si zákazníci môžu vybrať štýlové blúzky, košele, nohavice, sukne, šortky, tričká, tričká a niektoré ďalšie šatníkové veci vhodné pre ženy aj mužov. Samostatnou skupinou v tejto sekcii sú produkty pre deti a dorast, ktoré, ako je uvedené v popise, sú vyrobené len z kvalitných materiálov. Pomocou špeciálneho promo kódu, ktorý je možné získať počas účasti na akciách organizovaných partnermi predajní, môžu zákazníci nájsť zľavu až 50 % na nákup oblečenia.

Pokiaľ ide o topánky, katalógy obchodu ponúkajú veľké množstvo rôznych druhov obuvi, ktoré sú určené na nosenie v rôznych obdobiach roka. U nás nájdete štýlové čižmy, sandále, topánky, tenisky, papuče, čižmy, ale aj iné. Recenzie o "Lamoda" hovoria, že portál ponúka široký výber dámskej obuvi a často s veľkými zľavami. Okrem toho poteší aj dobrý výber takýchto pozícií pre mužov.

Športový tovar

Zvláštnu pozornosť kupujúcich púta prítomnosť veľkého sortimentu športového tovaru, ktorý bude zaujímať zástupcov rôznych pohlaví a všetkých vekových kategórií.

Okrem oblečenia a obuvi od známych značiek obchod ponúka rôzne klobúky adoplnky, ktoré sú nevyhnutné pre zdravý životný štýl. Podložky na jogu, futbalové a basketbalové lopty, ako aj športové hodinky a okuliare sú tu veľmi žiadané.

Príslušenstvo

V recenziách obchodu Lamoda sa často uvádza, že katalóg umiestnený na portáli ponúka veľký výber doplnkov určených pre akýkoľvek typ oblečenia. Takže tu nájdete značné množstvo tašiek, peňaženiek a opaskov, ktoré sú nevyhnutné na vytvorenie ležérneho štýlového vzhľadu. Okrem toho je pre ženy k dispozícii obrovský sortiment šál, šatiek a rukavíc. Hodinky a kvalitné šperky sú tiež veľmi žiadané medzi ženami aj mužmi.

Samostatnú kategóriu na stránke internetového obchodu predstavuje príslušenstvo pre smartfóny, tablety a notebooky. Každý deň sa nakupujú vo veľkých množstvách. Hostia obchodu vo svojich recenziách o "Lamoda" uvádzajú, že na portáli nájdete šperky rôznych značiek a modelov najobľúbenejších gadgetov.

Kozmetické produkty

Široký sortiment kozmetických produktov uchvacuje obrovské množstvo zákazníkov rôznych vekových kategórií a pohlavia. Niektoré recenzie o "Lamoda" hovoria, že skupina týchto produktov zahŕňa kozmetiku určenú na nanášanie make-upu aj produkty na starostlivosť o tvár a telo.

Zo všetkých skupín kozmetických produktov sú obľúbené najmä produkty starostlivosti o vlasy a lekárska kozmetika. Niektoré kozmetičkypriznávajú, že všetko vybavenie na implementáciu postupov nakupujú cez katalóg internetového obchodu Lamoda, keďže poskytuje najväčší výber zariadení vyrábaných v európskych továrňach.

Veľkou skupinou produktov je lekárska kozmetika, ktorej pôsobenie je zamerané na odstránenie určitých problémov v určitých oblastiach tela. V tejto sekcii si teda môžete zakúpiť produkty proti vypadávaniu vlasov, proti akné a zápalom, ako aj detské súpravy, v ktorých sú produkty vyrobené výlučne z prírodných surovín.

Domáce potreby

Táto kategória tovaru je medzi kupujúcimi nepochybne neuveriteľne obľúbená. Ponúka široký výber posteľnej bielizne, uterákov, prikrývok, prikrývok, vankúšov, ale aj mnohých iných potrieb pre domácnosť a domácnosť. Okrem toho obrovský katalóg ponúka kuchynské výrobky, predmety na bezpečné skladovanie, ako aj textílie pre domácnosť.

Položky značky

Internetový obchod "Lamoda" ponúka svojim zákazníkom obrovský výber produktov, ktoré vyrábajú svetoznáme značky.

Kategória oblečenia obsahuje produkty od spoločností ako Guess, Fabretti, Mango, Nike, Oodji, Incity a Levis. Čo sa týka obuvi, najznámejšie značky ponúkané v katalógu sú: Ralf Ringer, Nike, Keddo, Tamaris, Lacoste, Vitacci, Topshop a niektoré ďalšie. Medzi známymišportové značky ponúkajú produkty od spoločností ako Puma, Reebok, ROXY, Under Armour, Adidas.

Pokiaľ ide o doplnky, väčšina z nich je od značiek ako Dorothy Perkins, Lamania, Mango, River Island, Fabretti a Guess. Fanúšikovia kozmetiky nakupujúcich v Lamode si veľmi často všímajú kvalitu značiek ako L'Oreal Paris, Maybelline New York, Almea, Garnier, Holika Holika a Limoni.

Recenzie zamestnancov o Lamoda

Niektorí zamestnanci internetového obchodu tiež zanechávajú svoje pripomienky týkajúce sa vykonávania pracovných činností v tejto spoločnosti. Takže na fórach môžete nájsť pozitívne aj negatívne komentáre.

Zamestnanci v recenziách o Lamode uvádzajú, že spoločnosť pravidelne vypláca mzdy, navyše v sľúbenej výške. Pracovisko je podľa ich komentárov organizované v správnej forme, v súlade so všetkými požiadavkami na ochranu práce.

Zamestnanci-vodiči v recenziách „Lamoda“hovoria o tom, že musia pracovať na rôznych trasách. Často dochádza k situáciám, keď je potrebné cestovať do susedných miest. Práca na takýchto trasách je platená zvýšenou sadzbou a spoločnosť preberá všetky náklady, ktoré môžu počas jazdy vzniknúť.

Medzi negatívnymi komentármi možno nájsť vyjadrenia, že dochádza k prípadom zámeny tovaru a rôznych zámien s jeho vydávaním kuriérom. V takýchto situáciách všetky nezhody, ktoré vzniknú skupujúcim, musí zamestnanec predajne vysporiadať sám. Mnoho kuriérov sa sťažuje na nízke mzdy, ktoré sú asi 30-35 tisíc rubľov. na 15-17 smeny sú však tieto recenzie o práci v Lamode dosť kontroverzné.

Komunikácia

Každý zákazník obchodu má právo dostať radu týkajúcu sa kvality tovaru. Okrem toho všetky problémy súvisiace s dodaním produktov, ako aj ich vrátením, je možné vyriešiť kontaktovaním správcu obchodu na telefónnom čísle uvedenom na hlavnej stránke oficiálnej webovej stránky spoločnosti. Na komunikáciu so spotrebiteľmi a informovanie o pripravovaných akciách a dostupnosti produktov obchod zorganizoval online komunikáciu prostredníctvom niektorých známych sociálnych sietí: VKontakte, Odnoklassniki, Instagram, Twitter, Viber a Facebook.

Niektorí zákazníci internetového portálu uprednostňujú poradenstvo prostredníctvom online formulára, ktorý sa zobrazí, keď kupujúci vstúpi na stránku. V malom okne chatu môže hosť položiť akúkoľvek otázku, ktorá ho zaujíma – administrátor na ňu odpovie v priebehu niekoľkých sekúnd.