Správa. Vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie: pojem, charakteristika a príklady
Správa. Vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie: pojem, charakteristika a príklady

Video: Správa. Vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie: pojem, charakteristika a príklady

Video: Správa. Vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie: pojem, charakteristika a príklady
Video: What is Aluminium Anodizing and How Does It Work | Anodizing Process Overview 2024, Marec
Anonim

Vonkajšie a interné prostredie organizácie v manažmente závisí od kombinácie ekonomických faktorov. Ide o konkurencieschopnosť, ziskovosť podniku, ukazovatele výkonnosti prijatej stratégie a podmienky ďalšieho rozvoja. Ak vám odvetvie umožňuje vstup na nové trhy (najmä zahraničné), vonkajšie prostredie si vyžaduje strategické plánovanie a prognózovanie.

Vnútorné prostredie: všeobecné pojmy

Vnútorné prostredie organizácie zahŕňa udalosti, faktory, ľudí, systémy, štruktúry a podmienky v rámci organizácie, ktoré sú vo všeobecnosti pod kontrolou spoločnosti. Poslanie a štýl vedenia sú tiež posilňujúcimi faktormi. Väčšinou súvisia s vnútorným prostredím organizácie v manažmente. A vonkajšie prostredie bude závisieť od akcií predchádzajúceho.

Je to teda interné, čo určuje organizačné aktivity, rozhodnutia, správanie a postoje zamestnancov. Zmeny v štýle vedenia, organizačnej misii alebo kultúre môžu mať významný vplyv na spoločnosť vcelkovo.

Vnútorné a vonkajšie prostredie manažmentu organizácie
Vnútorné a vonkajšie prostredie manažmentu organizácie

Prostredie a jeho vlastnosti

Niektoré faktory majú pôvod mimo spoločnosti, ale spôsobujú zmeny v rámci spoločnosti. V zásade sú tieto objekty a koncepty mimo kontroly akejkoľvek organizácie:

  • Zákazníci.
  • Súťaž.
  • Ekonomika.
  • Technológia.
  • Politické a sociálne podmienky.

Vonkajšie prostredie manažérskej organizácie môže mať významný vplyv na jej interné prostredie, napríklad jej súčasné operácie, rast a dlhodobú udržateľnosť.

Ignorovanie vonkajších síl môže viesť k chybe. Je nevyhnutné, aby manažéri neustále monitorovali a prispôsobovali sa vonkajšiemu prostrediu a snažili sa včas vykonať proaktívne zmeny, než aby prijali reaktívny prístup, ktorý môže viesť k úplne inému výsledku.

SWOT analýza

Riadenie vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie
Riadenie vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie

Vnútorné a vonkajšie prostredie manažérskej organizácie stimuluje reakcie manažérov na okolnosti a zmeny. Spoliehajú sa na „skenované“dáta. Proces znamená monitorovanie oboch prostredí z hľadiska skorých príznakov toho, čo by mohlo byť potrebné zmeniť. Na riešenie potenciálnych príležitostí alebo hrozieb je potrebné vykonať úpravy s cieľom identifikovať silné stránky spoločnosti a riešiť jej slabé stránky.

Jedným bežným typom environmentálneho skenovania je analýza SWOT, ktorá sa špecificky zameriava na silné a slabé stránky, príležitosti a hrozby interných a externýchprostredie organizácie. Manažment skrátka analyzuje všetko, čo sa deje okolo spoločnosti a v nej, ako aj prácu personálu a spokojnosť zamestnancov s ich pozíciou.

Manažér začne analyzovať vnútorné prostredie a študovať neefektívnosť v rámci organizácie. Potom musí zvážiť vonkajšie prostredie a veci, ktoré sa dejú mimo organizácie, ale ovplyvňujú jej úspešnú existenciu.

Faktory ovplyvňujúce ziskovosť

Vonkajšie a vnútorné prostredie manažmentu organizácie stručne
Vonkajšie a vnútorné prostredie manažmentu organizácie stručne

SWOT-analýza odporúča analyzovať komponenty, ktoré môžu ovplyvniť výkonnosť spoločnosti. Pre každý z faktorov existuje niekoľko okolností, ktoré môžu zmeniť vonkajšie a vnútorné prostredie riadiacej organizácie. Príkladom je marketingové prostredie. Ide o kombináciu vonkajších a vnútorných faktorov a síl, ktoré ovplyvňujú schopnosť spoločnosti spojiť sa so zákazníkmi a slúžiť im.

Prostredie obchodného marketingu

Vnútorné prostredie sa líši podľa spoločnosti a zahŕňa majiteľov, pracovníkov, stroje, materiály atď. Externá je navyše rozdelená na dve zložky: mikro a makro.

  1. Mikro prostredie alebo prostredie úloh je tiež špecifické pre podnikanie. Pozostáva z faktorov podieľajúcich sa na výrobe, distribúcii a propagácii ponuky.
  2. Makro alebo široké prostredie zahŕňa koncepty, ktoré ovplyvňujú spoločnosť ako celok.

Široké médium má šesť komponentov:

  • Demografické.
  • Ekonomické.
  • Physical.
  • Technologické.
  • Politické a právne.
  • Socio-kultúrne.

Marketingové prostredie spoločnosti tvoria aktéri a strany mimo marketingu, ktoré ovplyvňujú jej schopnosť riadiť ho z hľadiska budovania a udržiavania úspešných vzťahov s cieľovými zákazníkmi.(Philip Kotler)

Princíp úpravy vonkajších vzťahov č. 1 – súťaž

Príklady vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie
Príklady vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie

Ak vaša firma nie je monopolná, budete musieť bojovať s konkurenciou. Keď začnete podnikať a vstúpite na trh so svojím produktom, bojujete proti etablovaným a skúsenejším spoločnostiam v rovnakom odvetví.

Keď budete úspešní, budete sa musieť vysporiadať s novými firmami, ktoré sa vám budú snažiť ukradnúť zákazníkov alebo vám konkurovať. Môže posilniť pozície alebo vás zlomiť. Napríklad v konkurencii s Amazonom zatvorili mnohé menšie obchody. Ak by boli faktory vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie objavené skôr, každý by sa mohol stať konkurencieschopným.

Princípy úpravy 2 – Zmeny verejnej politiky

Zmeny vo vládnej politike môžu mať obrovský vplyv na podniky. Klasickým príkladom je tabakový priemysel. Vonkajšie a vnútorné prostredie organizácie cigaretových spoločností sa od 50. rokov zmenilo vplyvom vlády. Boli povinní dávať na svoje výrobky výstražné štítky, stratili právo na reklamu v televízii. Navyše pre fajčiarov zostáva stále menej miest,kde môžu legálne fajčiť.

Podiel fajčiarov v Rusku klesol takmer o polovicu, čo malo zodpovedajúci vplyv na príjmy priemyslu. Vzhľadom na koncepciu vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie treba povedať, že to prvé so sebou prináša zmeny v druhom. Existujú nezávislé okolnosti, ktoré nemožno "poraziť".

Faktory vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie
Faktory vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie

Faktor vnútorného rozvoja 1 – Zamestnanci

Ak nie ste samostatný podnikateľ, vaši zamestnanci sú dôležitou súčasťou interného prostredia vašej spoločnosti. Musia odviesť dobrú prácu. Manažéri musia byť schopní zvládnuť zamestnancov nižšej úrovne a kontrolovať ostatné časti interného prostredia.

Aj keď sú všetci zamestnanci schopní a talentovaní, interná politika a konflikty môžu zničiť dobrú spoločnosť. Tieto faktory vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie je potrebné identifikovať. Toto je jedna z čŕt personálnej politiky podniku.

Vnútorný faktor 2 – Financie

Aj pri veľkých úsporách môže byť nedostatok financií rozhodujúcim faktorom, či firma prežije alebo nie. Keď sú finančné zdroje príliš obmedzené, ovplyvňuje to počet ľudí, ktorých môžete najať, kvalitu vybavenia a efektivitu reklamy, ktorú musíte zorganizovať.

Ak sa nevyskytnú takéto ťažkosti, existuje väčšia flexibilita pre rozvoj podnikania a expanziu. Za takýchto podmienok je ľahšie prežiť krízu alebo neplánovanú infláciu.

Metódy interného a externého prostredia organizácie

Keď sú stanovené všetky faktory, musíte prejsť k metódam analýzy silných a slabých stránok. Odporúča to systém SWOT. Získané konečné ukazovatele budú použité pri príprave strategického plánovania, po ktorom sa stanú optimálnou platformou pre vytvorenie taktického rozšírenia podniku.

SNW-analýza sa líši od SWOT v pokročilejšom systéme taktiky, ktorý sa zameriava na silné stránky. Prvý sa používa pre vyspelé krajiny, kde je dôležitým princípom budovania podnikania aj samotná firma. Druhá analýza sa používa v menej rozvinutých krajinách, kde môže dôjsť k zániku podnikania vplyvom štátu.

Image
Image

Existujú aj dve rôzne analýzy (STEP a PEST) zamerané na aktivity štátu a zároveň malých podnikov.

  1. Variant analýzy STEP sa používa v USA, Rusku, Afrike a krajinách s veľkým územím. Čína používa inú metódu analýzy, keďže niektoré oblasti sú tam vymedzené na právnom základe. Technologický faktor má prioritu ako indikátor pokroku.
  2. PEST analýza sa používa na analýzu vonkajších charakteristík podniku. Dotýka sa faktorov, akými sú politika a ekonomika svetových lídrov. Práve od nich závisí rozvoj „malej“krajiny.

Ak chcete pochopiť systém makroekonomického vplyvu, musíte si preštudovať ekonomiku iných štátov.

Metódy vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie
Metódy vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie

Organizácia environmentálneho manažmentu

Riadenie zmien možno definovať ako systémový prístupk transformácii procesov, systémov, štruktúr, technológií a hodnôt s cieľom napraviť nedostatky a nezrovnalosti v organizácii. To zahŕňa sériu aktivít, ktoré pomáhajú účastníkom prejsť od ich súčasného spôsobu práce k zamýšľanému.

V podnikaní zmena znamená akúkoľvek zmenu v tradičnom spôsobe práce. Môže to byť doplnenie, zmena zásad, procesu, metódy alebo čohokoľvek iného, čo by mohlo priamo alebo nepriamo ovplyvniť organizáciu.

Dôvody na uskutočnenie zmien môžu byť prirodzené (tj prežitie, rast alebo expanzia). Môžu byť aj reaktívne, teda prispôsobovať sa meniacemu sa prostrediu. Zvážte niektoré z nich:

  • Riadenie zmien zahŕňa starostlivé plánovanie a implementáciu stratégií pri konzultáciách a zapájaní ľudí, ktorých sa zmena týka. Pomáha organizácii implementovať, riadiť a sledovať zmeny a umožňuje členom organizácie prijať zmeny v existujúcom prostredí.
  • Uvedomenie si potreby. Iba určením, čo sa zlepší (t. j. proces, produkt, technológia, metóda). Vyžaduje si to tím, ktorý spustí proces a bude viesť.
  • Naliehavosť prinútiť zamestnancov a ostatných členov organizácie uvedomiť si dôležitosť zmeny a jej výhod. Ide o dôležitý krok, ktorý by sa mal zvážiť a dať do pozornosti všetkým zainteresovaným stranám. Okrem toho by strany s alternatívnymi myšlienkami mali dostať rovnakú príležitosť prezentovať svoje názory, názory anávrhy na rovnakú tému.
  • Bariéry. Odpor voči zmenám je jednou z hlavných prekážok riadenia zmien. Niekedy môže vedenie získať podporu len od niekoľkých ľudí a iní môžu byť odolní voči zmenám. Na efektívnu implementáciu stratégie zmeny je teda potrebné včas odstrániť bariéry.
  • Povedomie. Zmena musí začať víziou do budúcnosti, pretože zainteresovaným stranám objasňuje budúce ciele organizácie. Preto je potrebné vytvoriť a komunikovať túto víziu dotknutým stranám, aby vedeli, prečo sa to deje.

Jednou z najlepších taktík na zvýšenie záujmu a morálky tímu je vytvoriť malé, ľahko dosiahnuteľné míľniky na zvýšenie morálky a spokojnosti zamestnancov. Netreba však ignorovať dlhodobé ciele, pretože práve ony ovplyvňujú prijatie zmien vo vonkajšom a vnútornom prostredí organizácie podniku. Zmeny často zlyhajú, pretože sú predčasne vyhlásené za úspešné.

Musia byť správne implementované. Musíme chvíľu počkať, kým zistíme medzery alebo nedostatky.

Prečo potrebujeme analýzu PEST

Toto je nástroj určený na identifikáciu aspektov vonkajšieho prostredia. Môžu ovplyvniť stratégiu organizácie. Riadenie interného a externého prostredia je nemožné bez stratégie a použitia rovnakého formátu na úrovni konkurencie.

STEP-analýza pomáha získať dobrovýsledok, ak sa pravidelne používajú rôzne odhady tvarového faktora. Fixné ukazovatele dynamického rastu, ktoré ovplyvňujú vyhliadky na rozvoj podnikania. Výsledkom je model reakcie spoločnosti na novú stratégiu, ktorá dokáže prispôsobiť spoločnosť súhrnu identifikovaných faktorov v makroprostredí.

Charakteristiky dobrej organizácie spoločnosti

Externé a interné prostredie organizácie príklad riadenia
Externé a interné prostredie organizácie príklad riadenia

Zamestnanci musia byť vyškolení, aby úspešne integrovali zmeny do svojej každodennej rutiny. Monitorovanie zmien by malo podporovať prebiehajúci mechanizmus na monitorovanie, či sú zmeny implementované správne.

Riadenie zmien sa týka procesu vývoja a implementácie podnikových stratégií, plánov a praktík, ktoré vychádzajú z rôznych vnútorných a vonkajších prostredí organizácie. Charakteristika kompetencie sa vzťahuje na súbor výnimočných zručností, stratégií, pohybov alebo technológií, ktoré rozlišujú medzi lídrom a priemerným hráčom v odvetví. Je to dôležitý zdroj konkurenčnej výhody pre firmu oproti jej konkurentom.

Odporúča: