Strom cieľov organizácie: formácia, schéma

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Dnes existuje plánovací nástroj nazývaný strom cieľov. Príklady a spôsoby, ako to vytvoriť pre organizáciu, budú prediskutované v tomto článku.

Každá aktivita začína plánovaním. Ak chcete niečo urobiť, musíte mať najprv určitý akčný model.

Kompetentné plánovanie aktivít organizácie je viac ako polovicou úspechu celého podnikania.

Všeobecná koncepcia pojmu

Tento pojem vie vysvetliť takmer každý. Cieľom je želaný výsledok, ktorý organizácia plánuje v priebehu svojej činnosti dosiahnuť. Každý podnik, ktorý chce byť v podnikaní úspešný, by sa o to mal snažiť. Stanovený cieľ slúži nielen ako meradlo činnosti organizácie, ale slúži aj na stanovenie jej štandardov a hodnotenie výkonnosti.

Nastavenie cieľov na dosiahnutie toho, čo je zamýšľané, je často založené na predpokladoch o možnom budúcom vývoji, takže realita ich implementácie a primeranosť sú založené na presnostihypotézy.

Ciele majú svoj konečný termín. Čím je väčšia, tým vyššia je neistota možnej budúcnosti. Preto sú ciele s dlhším vopred stanoveným obdobím stanovené vo všeobecnejšej forme.

Najvšeobecnejšie tvrdenie, ktoré ospravedlňuje vznik a fungovanie organizácie, sa nazýva poslanie.

Čo je stratégia

Úspešné spoločnosti kladú veľký dôraz na stratégiu. Toto je hlavný plán implementácie určitých úloh, ktoré určujú ich dôležitosť pre organizáciu.

Inými slovami, stratégia je reťazec cieľov vedúcich k určitému plánovanému výsledku udalostí.

Aké je poslanie

Tento výraz sa používa v rôznych oblastiach – v medicíne, náboženstve a iných. Poslaním organizácie je filozofické zdôvodnenie činnosti firmy, jej ideová zložka, ideál, ku ktorému by sa mala firma v priebehu svojej existencie snažiť.

Hlavné zložky poslania organizácie:

• Zamerané na zákazníka.
• Pravdivosť. Poslanie musí byť úprimne povedané, nesmie mať žiadne nejednoznačné výklady a musí tiež zodpovedať skutočnému stavu vecí.
• Jedinečnosť. Poslaním by malo byť niečo, čo robí vašu spoločnosť jedinečnou, odlišuje ju od konkurencie.

Ak misia stanovuje všeobecné usmernenia pre všetky aktivity organizácie, potom je cieľ univerzálnejší a konkrétnejší.

Princípy formulácie

Pri formulovaní cieľa je dôležité dodržiavať nasledujúce zásady:

• Špecifické. Ciele je potrebné formulovať čo najjasnejšie a najpresnejšie, aby každý pochopil, o čo ide.
• Merateľnosť. Je to príležitosť kvantifikovať, či sa dosiahol výsledok. to sa robí porovnaním s predtým stanoveným cieľom. Môžete to merať podľa kritérií, ako je počet pozitívnych recenzií, pomer, frekvencia toho, čo sa deje, čas, priemery atď.
• Dosiahnuteľné. Cieľ by mal byť v súlade so súčasnými možnosťami spoločnosti.
• Význam. Cieľ by nemal byť v rozpore s poslaním, ako aj s inými ašpiráciami organizácie.

Princípy riadenia organizácie

Riadenie je založené na nasledujúcich princípoch:

• Rozvíjanie cieľov až na úroveň každého jednotlivého zamestnanca. Zároveň by si plány zamestnancov a organizácií nemali protirečiť.
• Synchronizácia a úprava cieľov zamestnancov v medzistupňoch hodnotenia.
• Interakcia medzi manažérom a zamestnancom pri formulovaní cieľov, ich koordinácia.
• Vykonajte pravidelné hodnotenie výkonu a spätnú väzbu od zamestnancov.

Metódy stanovovania cieľov v organizácii

Plánovanie v každej spoločnosti môže byť centralizované a decentralizované.

• Decentralizované plánovanie je stanovenie cieľov každou štrukturálnou jednotkou spoločnosti samostatne.
• Centralizované plánovanie činností v organizácii zahŕňa existenciu ústredného orgánu respmaterská spoločnosť, ktorá direktívne stanovuje ciele pre svoje podriadené spoločnosti. Všetky zdroje zamerané na riešenie stanovených úloh sú distribuované aj centrálne.

Typy cieľov

Podmienečne ich možno rozdeliť na strategické a taktické.

• Strategické - to sú tie, ktorých dosiahnutie privedie organizáciu na novú finančnú alebo štrukturálnu úroveň. Klasickými príkladmi strategických cieľov sú: inovácie a akčné plánovanie, zachytenie určitého podielu na trhu. Každá organizácia má však svoju vlastnú stratégiu.
• Taktické – to sú tie, ktoré odrážajú určité fázy dosahovania strategických. Sú funkčné (ciele na určité časové obdobie, štvrťrok, rok atď.).

Všetky ciele možno tiež rozdeliť na jednoduché a zložité. Jednoduché sa vykonávajú v jednom kroku. Komplexné zahŕňajú celý rad činností na ich realizáciu. V závislosti od zložitosti a zamerania úloh sa zostavuje hierarchia cieľov.

Sú tiež krátkodobé, strednodobé a dlhodobé. Závisí to od uvedeného termínu.

• Krátkodobé – to sú tie ciele, ktoré sú splnené v období do jedného roka. Vyžadujú maximálnu konkrétnosť a jasnosť znenia.
• Strednodobé – to sú ciele, ktorých realizácia je plánovaná od jedného do piatich rokov.
• Dlhodobé – implementácia si vyžaduje viac ako päť rokov.

Môžu byť tiež:

• Prevádzkové – vykonávané pravidelne počas dlhého obdobiačas.
• Návrh – realizovaný jednorazovo.

Na správne vybudovanie štruktúry a hierarchie cieľov v závislosti od ich naliehavosti a významu pre spoločnosť sa často používa metóda stromu cieľov. Tento prístup je jedným z najúčinnejších nástrojov na plánovanie úloh.

Čo je to strom cieľov

Tento výraz sa objavil nie tak dávno, takže nie každý pozná jeho podstatu. Strom cieľov organizácie je hierarchická štruktúra všetkých cieľov organizácie zobrazená ako graf alebo tabuľka.

Na implementáciu strategických plánov spoločnosti možno použiť prevádzkové aj projektové ciele rôznych úrovní.

Metóda stromu cieľov zahŕňa také rozdelenie strategických úloh organizácie na jednoduchšie, aby sa z nižšej úlohy, ktorá sa realizuje, stal nástroj na realizáciu vyššej. Každá dôležitá úloha je zároveň rozdelená na niekoľko jednoduchších, aby sa dosiahlo maximálne zjednodušenie štruktúry.

Ako postaviť strom cieľov

Pozrime sa podrobnejšie na algoritmus na vytvorenie stromu cieľov organizácie.

• Po prvé, je určený hlavný strategický cieľ organizácie. Je formulovaný v jednej alebo dvoch vetách a mal by vysvetľovať, čo by sa malo stať na konci.
• Potom sa cieľ rozloží - rozdelí sa na jednoduchšie úlohy, ktorých realizácia spoločne povedie k jeho dosiahnutiu. Tento proces by malspĺňať nasledujúce požiadavky:

-rozdelenie musí byť kompletné, nesmie chýbať žiadny komponent;

-divízia musí byť exkluzívna. Žiadna jednoduchá úloha nemôže obsahovať inú;

-divízia musí mať spoločný základ pre všetky jednoduché problémy.

-delenie by malo byť jednotné. Každá úroveň musí pozostávať z úloh rovnakého rozsahu a významu.

• Vytvárajú sa obmedzenia platné pre každú konkrétnu organizáciu.
• Analýza možností pre každú úlohu. Ktorýkoľvek z nich je možné vykonať rôznymi spôsobmi. Všetky možné možnosti implementácie sú analyzované a sú vybrané tie najoptimálnejšie.
• Ďalej sú vytvorené úlohy a funkcie pre zamestnancov a oddelenia.

Diagram stromu cieľov

Ako viete, informácie sa vždy lepšie vnímajú vizuálne. Preto je strom cieľov organizácie znázornený vo forme tabuľky alebo vrstveného diagramu, kde najvyššia úroveň je hlavným cieľom organizácie.

Ďalšou podúrovňou budú tie ciele, ktorých realizácia povedie k dosiahnutiu toho hlavného.

Nasledujú ciele, ktoré povedú k implementácii cieľov na vyššej úrovni. Každý z nich podlieha rozkladu, pokiaľ to dáva logický zmysel. Počet úrovní v strome cieľov závisí od zložitosti a veľkosti organizácie.

Čím väčší je podnik, tým zložitejšia je jeho štruktúra, tým viac úrovní rozkladu bude v strome. Hierarchia cieľov organizácie teda priamo súvisí s jej štruktúrou afunkcie.

Pre prehľadnosť by mal byť celý diagram zobrazený na jednom hárku.

Pri čítaní diagramu by malo byť jasné, ako dosiahnuť ktorýkoľvek z uvedených cieľov, či už hlavných alebo jednoduchých.

Jasné pochopenie toho, ako dosiahnuť stanovené ciele, je kritériom hodnotenia stromu z hľadiska jeho vhodnosti pre ďalšiu prácu.

Funkcie stromu cieľov

Podrobná, vizuálne zobrazená schéma všetkých cieľov je nevyhnutná nielen pre veľké spoločnosti, v ktorých je veľa oddelení, zamestnancov a úloh.

Strom cieľov organizácie zefektívňuje akúkoľvek činnosť, slúži ako sprievodca pri všetkých možných rozhodnutiach a umožňuje vám mať na pamäti všetky potrebné prvky podnikania.

Strom cieľov na príklade hotela

Poslaním tejto inštitúcie je poskytovať kvalitné ubytovanie pre hostí mesta v atmosfére útulnosti, pohodlia a pohody.

Všetky hotely sa snažia maximalizovať zisky.

Strom cieľov malého hotela možno postaviť takto:

Cieľová úroveň	Popis
Hlavný cieľ	Získanie najvyššieho možného zisku
Hlavné ciele	Zlepšiť kvalitu služieb				Rozšírenie rozsahu možných služieb			Predstavenie reklamy a marketingu
Čiastkové ciele prvej úrovne	Zlepšiť kvalitu výrobného procesu		Zlepšiť interakciu so zamestnancami		Službykonferencie a bankety		Poskytovanie cateringových služieb	Reklama a prilákanie nových zákazníkov		Zvýšenie lojality zákazníkov
Čiastkové ciele druhej úrovne	Nákup nového vybavenia pre efektívnejšie upratovanie	Vytvorenie CRM – systémov pre zrýchlené rezervácie a služby	Školenie personálu	Nový systém motivácie zamestnancov	Pridelenie a renovácia zasadacej miestnosti	Vytvorenie konferenčnej miestnosti	Kaviareň alebo reštaurácia na mieste	Internetová reklama	Distribúcia obchodných ponúk na služobné cesty zamestnancov do organizácií	Klubové karty pre stálych zákazníkov s bonusmi a zľavami

Zároveň je pre každý cieľ druhej úrovne vytvorený zoznam úloh a zdrojov na ich realizáciu.

Napríklad na pridelenie zasadacej miestnosti a jej opravu sa vytvorí nasledujúci zoznam úloh:

Podmienka - v priestoroch hotela musí byť voľná izba alebo možnosť uvoľniť a prerobiť jednu z izieb. Takáto inovácia musí byť zároveň finančne realizovateľná. Úlohy teda budú:

1. Vypočítajte si možný zisk zo zasadacej miestnosti.
2. Vypočítajte si náklady na opravy.
3. Dohodnite sa s tímom opravy a nastavte požadovaný časový rámec.
4. Sprostredkovať rokovania pre klientov.

Účel reštaurácie alebo kaviarne na území hotela je menej špecifický, treba ho ďalej rozdeliť naviacerých úrovniach. Prečo sme to neurobili?

Faktom je, že otvorenie stravovacej jednotky je veľmi náročná úloha. Súvisí to prakticky s otvorením ďalšieho podniku. Preto sú najskôr napísané všetky možné spôsoby realizácie tohto cieľa. Zvyčajne má dve alternatívy:

• Pozvánka na spoluprácu s reštaurátorským partnerom.
• Otvorenie reštaurácie zakladateľmi hotela.

Na základe pomeru výhod a rizík sa vyberie jedna cesta. Na jej základe sa zostavuje nový strom cieľov pre otvorenie reštaurácie na území hotela.