Sms nepochádza od Sberbank s heslom na zadanie

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Správy s jednorazovými heslami sú bezpečnostné opatrenie prijaté Sberbank. Klienti, ktorí využívajú online účet banky, vykonávajú na ňom akékoľvek operácie (prevod peňazí, zmena údajov a pod.), sú povinní ich potvrdiť zadaním špeciálnych kódov. Často sa však stáva, že SMS s heslom od Sberbank nedorazí, hoci podľa pravidiel by doručenie nemalo trvať dlhšie ako 2 minúty! Existuje mnoho dôvodov, prečo sa to môže stať. O nich a spôsoboch, ako získať cennú správu s náhodnými číslami, sa môžete dozvedieť v navrhovanom článku!

Niekedy stačí počkať, kým dostanete svoje SMS heslo

Zlyhanie pri odosielaní správ nie je vždy chybou klienta. Z času na čas sa to stane kvôli problémom na strane Sberbank alebo mobilného operátora. Potvrdením tejto teórie bude graf obľúbenosti požiadavky „Sberbank nedostáva SMS“, prevzatý zo služby Google Trends.

Modré vrcholy v grafe ukazujú rekordné dni, kedyPoužívatelia Google najčastejšie hľadali dôvod, prečo SMS heslá od Sberbank neprišli. Keďže graf nie je zvlnený, ale pozostáva z mnohých takýchto vrcholov, znamená to, že problémy so správami väčšinou začínajú u všetkých v rovnakom čase. Stáva sa to buď kvôli chybám na strane banky, alebo kvôli zlyhaniam v práci mobilného operátora!

Druhým najpopulárnejším dôvodom je zlá sieť

Správu nie je možné doručiť na telefón klienta banky, ak jeho zariadenie dobre nechytá sieť. Ak sa klient geograficky nachádza mimo mesta, na ceste, na vidieku, je pravdepodobné, že v blízkosti nie je veža mobilného operátora, kvôli čomu sa stráca pokrytie. V takom prípade budete musieť zmeniť umiestnenie, kým sa na telefóne nerozsvietia aspoň 2-3 sieťové indikátory.

Zlý signál je niekedy spôsobený pokazeným telefónom. V tomto prípade môžu pomôcť nasledujúce metódy:

• reštartujte zariadenie;
• zmena usporiadania SIM karty na iné zariadenie;
• aktivovať vyhľadávanie siete (manuálne alebo automatické, v závislosti od modelu telefónu).

Skontrolujte, či je dostatok pamäte na prijatie správy

V predvolenom nastavení sú všetky textové a obrazové správy prijaté na telefóne uložené v vstavanej pamäti. Jeho veľkosť je prísne obmedzená. Ak sa minie voľné miesto, SMS od Sberbank s heslom nepríde, hoci ju posiela operátor. Stačí vymazať niekoľko súborov z pamäte zariadenia, aby sa správa objavila v Inboxe a klient môžeotvor a čítaj.

Problém môže byť vo filtroch SMS

Na moderných smartfónoch je možné pridávať jednotlivé čísla do rôznych zoznamov vylúčení, napríklad do Blacklistu. Ak používateľ omylom zadá číslo Sberbank do jednej z týchto kategórií, nebude môcť vidieť prichádzajúce správy od tohto odosielateľa. Z takýchto zoznamov sa oplatí odstrániť všetky neznáme čísla. Tiež si nezabudnite skontrolovať priečinok Spam. Je pravdepodobné, že SMS s heslom Sberbank neprichádzajú, pretože ich smartfón mylne vníma ako reklamu.

Sberbank môže správu odoslať znova

Ak od prvého pokusu prešlo viac ako 5-10 minút, nečakajte na SMS s kódom. Je lepšie požiadať o opätovné zaslanie hesla. Táto služba je bezplatná. Na opätovné odoslanie správy stačí obnoviť stránku alebo kliknúť na príslušné tlačidlo pod formulárom na zadávanie čísel.

Skontrolujte, či sa v telefóne nenachádzajú vírusy – nainštalujte si Sberbank Online

Táto rada sa vzťahuje iba na používateľov, ktorí majú smartfón so systémom Android alebo Windows Phone, pretože tieto operačné systémy môžu hostiť malvér. Takýto softvér sa môže dostať do telefónu po aktualizácii jednej z aplikácií alebo inštalácii novej hry prostredníctvom Obchodu Play.

Existujú špeciálne nástroje, ktoré sa špecializujú na skenovanie smartfónov a vyhľadávanie nebezpečných spustiteľných súborov. Je však lepšie nainštalovať si do telefónu Sberbank Online. Potom sa vo vašom zariadení objaví mobilná banka a zároveň antivírus, ktorý pravidelne kontrolujezabezpečenie smartfónu. Navyše, ak nedostanete SMS od Sberbank s heslom, takáto aplikácia bude pohodlným riešením problému, pretože transakcie, ktoré cez ňu prechádzajú, nie je potrebné potvrdzovať zadaním jednorazových kódov!

Vypnúť prenos dát

Ak má váš smartfón platený mobilný internet, je možné, že práve prebiehajú nejaké aktualizácie a prenos dát. To môže byť dôvod, prečo SMS s jednorazovým heslom Sberbank neprichádzajú. V čase prijatia správy sa oplatí vypnúť internetový prenos. Postup:

• použite bočný panel (spravidla v ňom môžete povoliť/zakázať prenos dát jedným kliknutím);
• alebo prejdite do „Nastavenia“, nájdite časť „Sieť“a vypnite 2G, 3G, 4G a iné spôsoby prenosu dát cez mobilnú sieť.

Čo robiť, ak žiadna z metód nefungovala?

Ak sa vám predtým stalo, že ste od Sberbank nedostali SMS s heslom, mohli ste získať kód v bankomate. Teraz už táto možnosť nie je dostupná. Banka si myslela, že to bude bezpečnejšie.

Ak vám všetky opísané metódy nepomohli, budete musieť chvíľu počkať. Problém môže súvisieť s technickou prácou na serveroch operátora alebo banky. Môžete si to overiť zavolaním na podporu.

Ak nemáte čas a potrebujete urgentne vstúpiť do Sberbank Online a vykonať určitú operáciu, budete musieť ísť do fyzickej pobočky. Len tak sa banka bude môcť uistiť, že ste neboli napadnutý hackermi a že všetky zmeny na účtochsa stane podľa tvojej vôle.

Čo ak ste dostali heslo, ale nič ste neurobili?

Bezpečnostný systém Sberbank funguje tak, že v prípade pokusu o hacknutie účtu sa o tom klient rýchlo dozvie. Na tento účel bola vytvorená dvojfaktorová autorizácia a potvrdenie operácií s kódmi. Ak ste videli, že ste dostali SMS od Sberbank s heslom, ale ani ste sa nepokúsili zadať svoj osobný účet, okamžite to nahláste technickej podpore. Hoci pravdepodobnosť, že útočníci uhádnu jednorazovú kombináciu čísel, je malá, stále existuje, takže je lepšie hrať na istotu a upozorniť zamestnancov banky na incident.

Upozorňujeme, že niekedy prichádzajú kódy SMS veľmi neskoro – po 1-2 dňoch. Ak ste sa v posledných dňoch pokúšali prihlásiť do Sberbank Online, ale správa neprišla, možno je nedávno prijaté heslo práve správou, na ktorú ste nečakali.