Zodpovednosti dispečera. Náplň práce dispečera cestnej dopravy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Aká je zodpovednosť dispečera? Po prvé - realizácia dodávky, tvorba výroby a oveľa viac. To sú však len základné povinnosti. Zoznam môže vyzerať inak v závislosti od špecifikácií firmy.

Hlavné zodpovednosti

Základné povinnosti dispečera zahŕňajú:

• Včasné plánovanie a správne rozloženie práce.
• Využitie výrobných zdrojov.
• Riadenie určitých procesov a výrobných programov.
• Vykonávanie obchodnej analýzy.

Ako už bolo spomenuté, povinnosti dispečera sa môžu líšiť v závislosti od špecifík podniku.

Produkčný manažér

Popis práce dispečera, ktorého hlavnou úlohou je riadiť výrobný proces, je nasledovný:

• Dispečer sa zaväzuje analyzovať pracovný tok.
• Hlavnou úlohou je kontrolovať sklad,operácie vykladania a nakladania.
• Špecialista musí vedieť kompetentne organizovať prácu. Je potrebné, aby boli hotové výrobky doručené včas.
• Povinnosti dispečera zahŕňajú výpočet využitia zdrojov, stanovenie skladových noriem a organizáciu nových dodávok.
• Ak dôjde k porušeniu vo výrobe, kontrolný dispečer musí sám určiť jeho príčinu alebo zavolať podpornú službu, aby problém vyriešila.
• Pri uchádzaní sa o prácu sa musí naučiť používať plánovaciu dokumentáciu. Bude kontrolovať chod podniku.

Manažér výroby je zodpovedná osoba. Medzi jeho povinnosti patrí dohľad nad celým procesom. Má právo zavádzať nové technológie so súhlasom svojho priameho nadriadeného, ak sa domnieva, že priaznivo ovplyvnia kvalitu podniku. Každá akcia vykonaná dispečerom musí byť zapísaná do denníka správ.

Dispečer v taxíku. Podmienky náboru

Zodpovedná osoba je dispečer dopravy. Od toho závisí správna organizácia práce a prestíž firmy. Manažment preto vykonáva výber kandidáta obzvlášť dôsledne. Budúci dispečer na telefóne v taxíku musí mať tieto zručnosti:

• Hlavným nástrojom jeho tvorby je jeho hlas. Potenciálny kandidát na túto pozíciu by mal mať dobrú dikciu a príjemný timbre.
• Vedúci dbá predovšetkým na schopnosť komunikovať s ľuďmi a na korektnosťkonštrukcia reči. Dobrý sluch je tiež dôležitým faktorom.
• V takmer každej spoločnosti sa všetky informácie vypĺňajú elektronicky. Dispečer preto musí mať minimálne počítačové znalosti.
• Špecialista musí vedieť nájsť riešenie zložitých problémov a prístup ku každému klientovi.

Predbežne manažér testuje nového zamestnanca, ktorý hrá rolu potenciálneho klienta. Ako dispečer môžu pracovať ľudia akéhokoľvek pohlavia a veku. Taktiež neexistujú žiadne zdravotné obmedzenia, často sú na tejto pozícii zamestnaní ľudia so zdravotným postihnutím. Kedysi sa zamestnávateľ venoval len tým uchádzačom, ktorí dobre poznajú mesto, v ktorom majú pracovať. Teraz má však každá kancelária navigátora, ktorý dokáže zostaviť trasu za pár sekúnd.

Ako sa práca vykonáva?

Dispečer taxi sa nikdy nestretáva so svojimi zákazníkmi, všetka komunikácia medzi nimi prebieha výlučne telefonicky. Vždy bude vo vnútri, kde bude mať vlastné pracovisko s telefónom a počítačom. V závislosti od regiónu a popularity spoločnosti s ním môže pracovať od 3 do 50 ľudí.

Osoba môže potrebovať taxík kedykoľvek, takže dispečeri často pracujú podľa plánu „deň za tri“alebo „dva za dva“. Mzda zamestnanca závisí od počtu odpracovaných hodín a aplikácií. V každom regióne sa môže líšiť, takže dispečer v taxíku zarobí od 15 do 50 tisíc rubľov zamesiac.

Ako každý špecialista má svoje práva a povinnosti. Pri uchádzaní sa o prácu sa so zamestnávateľom uzatvára písomná dohoda.

Zodpovednosti

Hlavnú prácu v taxíku vykonáva vodič. Pre zaneprázdnenosť však nemôže prijímať tisíce hovorov. Robí to zaňho špeciálne vyškolená osoba. Popis práce dispečera pozostáva z niekoľkých položiek:

• Zamestnanec sa zaväzuje prijímať žiadosti od zákazníkov a prenášať ich na vodiča.
• Upravte čas hovoru, miesto odchodu a príchodu klienta.
• Oznámte mu približnú cenu cesty a čakaciu dobu na prepravu.
• Kompetentne organizovať prácu. Žiadosť dajte len vodičovi, ktorý je v minimálnej vzdialenosti od klienta. Vypočítajte približne čas, za ktorý ho dosiahne.
• Informujte cestujúceho o príchode prepravy, značke auta a čísle.

Prácu dispečera možno nazvať kreatívnou. Práve on by mal byť schopný predvídať situácie vyššej moci a prísť na to, ako sa im správne vyhnúť.

Práva

Popis práce dispečera cestnej dopravy zahŕňa nielen povinnosti, ale aj práva.

• Pracovník taxislužby má právo zaradiť klienta na čiernu listinu, ak aspoň raz porušil pracovný čas podniku (najmä ak si zavolal taxík, no nikam nechodil alebo bol na danom mieste úplne neprítomný miesto).
• Odmietnuť žiadosť, ak sa mu zdá, že klient je opitý.
• Odmietnuť žiadosť, aknie je doprava zadarmo, alebo upozornite klienta na dlhé čakanie.
• Zmeňte miesto odchodu zákazníka v závislosti od možnosti zastaviť sa na tomto mieste. V zásade sa odporúča ísť na najbližšie parkovisko.

Prečo môže byť dispečer prepustený?

Popis práce dispečera cestnej dopravy obsahuje množstvo priestupkov, za ktoré môže byť prepustený z práce:

• Pravidelná neprítomnosť alebo meškanie.
• Príchod do práce opitý a požívanie alkoholu v práci.
• Neslušná komunikácia so zákazníkmi.
• Zavádzanie zákazníka alebo vodiča.
• Používajte svoj pracovný telefón alebo počítač na iné účely.
• Predĺžená absencia v práci bez dobrého dôvodu.

Za primárne porušenie môže zamestnanec dostať finančnú pokutu alebo varovanie. Ak sa opakujú, zamestnávateľ má právo ústne alebo písomne ich napomenúť alebo prepustiť.

Milióny ľudí v celej krajine využívajú taxislužby každý deň. Mnohé podniky fungujú efektívne len vďaka správnej kontrole a organizácii. Toto všetko sleduje osoba so zložitými a vážnymi funkciami. Preto je veľmi dôležité, aby sa povinnosti dispečera plnili vždy správne!