Banka "Finančná iniciatíva": recenzie. „Finančná iniciatíva“: spätná väzba od zákazníkov a zamestnancov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Pri plánovaní stať sa klientom banky s cieľom vložiť vklad alebo si otvoriť účet si človek v prvom rade preštuduje nielen históriu finančnej inštitúcie, ale aj množstvo recenzií. „Finančná iniciatíva“je práve banková inštitúcia, ktorá púta pozornosť. Obrovský počet pobočiek po celej Ukrajine hovorí o vysokej úrovni finančnej organizácie, dopyte po jej službách. Na druhej strane je tu pomerne veľa negatívnych a ani zďaleka nie dôveryhodných recenzií. Banka "Financial Initiative" ponúka veľmi zaujímavé podmienky partnerstva, ale najskôr to.

Trošku histórie

Banka s názvom „Finančná iniciatíva“nie je poslednou finančnou inštitúciou na území Ukrajiny. Jeho príbeh sa začal v roku 2004. V prvých fázach svojho rozvoja ponúkala organizácia kvalitné služby fyzickým aj právnickým osobám. Inštitúcia sa plne vyrovnala so svojimi povinnosťami a neboli proti nej žiadne sťažnosti. Inštitúcia je členom Asociácie ukrajinských bánk, je členom Kyjevskej burzy, PFT a UkrKart. Načlenstvo na bankových účtoch v takých renomovaných združeniach ako PARD, UNIA a S. W. I. F. T. V súlade s veľkosťou kapitálu regulačného typu a objemom aktív je inštitúcia zaradená do druhej skupiny. Napriek negatívnym hodnoteniam sa "Finančná iniciatíva" radí na štvrté miesto v hodnotení ukrajinských bánk. Výška základného imania je 2 000 000 tis. UAH. Napríklad za posledné vykazované obdobie roku 2012 dosiahol zisk inštitúcie takmer 500 tisíc hrivien. Čistý úrokový výnos za posledné účtovné obdobie toho istého roku sa rovná 1 288 383 tis. UAH. Ale to je už história.

Atraktívne klientske programy

Banka „Finančná iniciatíva“ponúka veľmi zaujímavé vklady s dobrou úrokovou sadzbou. Existuje niekoľko formátov spolupráce s rôznymi programami:

• Iniciatívny vklad s mesačným úrokom. Jeho trvanie je 12 mesiacov.
• Zaujímavý vklad s mesačným úrokom a možnosťou doplnenia. Trvanie vkladu je 12 mesiacov.
• Medzinárodný program s kapitalizáciou a možnosťou doplnenia. Trvanie programu je 12 mesiacov.

Existujú aj také vklady ako „Kapitál“, „Verný“a „Praktický“. Všetky sa od seba líšia a poskytujú investorom veľmi výhodné podmienky. Do roku 2012 boli o vkladových programoch finančnej inštitúcie len pozitívne recenzie. Banka "Finančná iniciatíva" vyplatila úroky včas a po skončení partnerstva vrátila prostriedky vkladateľom. Prvé porušenie pravidielpartnerstvá boli zaznamenané v roku 2013.

Vráťme sa do histórie, pozrime sa na kroky banky dnes. Banka "Finančná iniciatíva", ktorej pobočky sa nachádzajú v rôznych častiach krajiny, je čisto ukrajinská inštitúcia. Vlastníkom jej akcií je Invest-Service LLC. Post predsedu predstavenstva inštitúcie zastáva Andrey Tsyktor. Finančný ústav s majetkom vo výške 9,9 miliardy UAH sa v posledných rokoch aktívne zapája do medzibankových obchodov. Zástupcovia inštitúcie sa zaoberajú získavaním materiálnych zdrojov za veľmi vysoké ceny. Je potrebné poznamenať, že viac ako 50% finančných prostriedkov, ktoré banka priťahuje, sú v skutočnosti medzibankové úvery. Viac ako 80 % peňazí umiestnených na medzibankových aukciách tvoria úvery právnickým osobám. Do médií systematicky prenikajú informácie, že hlavným veriteľom banky je sám majiteľ, nie však osobne, ale v osobe podnikateľa. Bakhmatyuk, ktorý je aj oficiálnym vlastníkom inštitúcie, túto teóriu systematicky odmieta a trvá na tom, že nepožičiava svojmu podniku prostredníctvom spolupráce s pridruženými bankami.

Napriek nepriazni

Banka „Financial Initiative“, ktorá funguje od roku 2004, spätná väzba zamestnancov, ktorá mala pozitívny význam, vždy plnila svoje záväzky voči zákazníkom. Napriek ťažkostiam, ktoré majiteľ inštitúcie vehementne popiera, finančná inštitúcia naďalej ponúka široké spektrum služieb obyvateľstvu, MSP a podnikovej sfére. Medzi najdôležitejšie návrhy:

• Obrovskýrozsah vkladov.
• Mnohostranné prevody peňazí.
• Predaj mincí a bankových kovov.
• Správa bežných bankových účtov vrátane účtov s virtuálnymi kovmi.
• Predloženie bankových záruk.
• Denné a systematické RSC.
• Poskytovanie bezpečnostných schránok na cenné papiere, drahé kovy.
• Problém vrátane organizácie nákupu a predaja.
• Leasing a faktoring.
• Aktivity depozitára.

Organizácia naďalej dodržiava svoju politiku: individuálny prístup ku každému klientovi. Hlavné bankové operácie sa vykonávajú prostredníctvom hlavnej kancelárie, ktorá sa nachádza v Kyjeve. Početné samoobslužné kiosky fungujú v mestách ako Obukhov a Rivne, Dnepropetrovsk a Ľvov, Doneck a Záporožie. Jednou z najväčších pobočiek je Banka finančnej iniciatívy (Kharkiv). Spätná väzba od zákazníkov o práci pobočky je väčšinou pozitívna.

Ako prijímajú zákazníkov?

Každý klient finančnej inštitúcie s veľkým potešením hovorí o srdečnom prijatí. Početné recenzie hovoria o priateľských zamestnancoch, usmievavých pokladníčkach a manažéroch. „Finančná iniciatíva“je inštitúcia, v ktorej urobili maximum, aby vytvorili prvý príjemný dojem zo spolupráce. Ak vzniknú otázky, špecialisti všetko podrobne vysvetlia, vyberú pre každého klienta presne ten formát služby, ktorý mu najviac vyhovuje. Ako hovorí väčšina, o spoľahlivosti a slušnosti niet pochýbVyvstáva. Existuje pocit, že peniaze sú teraz v dobrých rukách. Ide však len o prvý dojem, ktorý vo väčšine situácií klame. Je tu aj opačná strana mince, o ktorej hovoria negatívne recenzie. "Finančná iniciatíva" za posledné dva roky začala porušovať podmienky partnerstva, čo vysvetľuje niektorými nepochopiteľnými faktormi. Držitelia vkladu boli zasiahnutí.

Čo sa stane vkladateľom?

Od roku 2013 sa na internete začali objavovať negatívne ohlasy od ľudí, ktorí podľa nich mali tú nerozvážnosť zveriť svoje úspory inštitúcii. Na začiatku spolupráce išlo všetko hladko. Úroky sa pripisovali mesačne bez omeškania. Všetci, ktorí si chceli peniaze vyplatiť bez komplikácií. Bližšie k roku 2014 sa úročenie vkladov začalo výrazne oneskorovať, čo vyvolalo medzi zákazníkmi určitý rozruch. Nad situáciou zatvárali oči, až kým neprišlo na výber vkladu. Napodiv, ale bolo veľa výhovoriek, prečo banka Finančnej iniciatívy nebola schopná vydať peniaze. Vklady, ktorých recenzie boli najlepšie, sa neospravedlňovali. Finančný ústav podľa vkladateľov začal ponúkať univerzálny program, podľa ktorého ľudia chceli polovicu zálohy vydať v pokladni, no pod podmienkou, že druhá časť zálohy bude znovu vystavená v súlade s novým zmluvu na nové obdobie. Keďže investori nevedeli, ako vybrať svoje prostriedky, začali súhlasiť aj s takýmito ponukami.

A čo vklady v cudzej mene?

Silnou stránkou, ktorou sa banka „Finančná iniciatíva“vždy vyznačovala, sú vklady. Recenzie o nich v priebehu rokov mali pozitívny význam. Na internete a v médiách sa v mene majiteľov devízových vkladov objavilo prvé rozhorčenie. Tvrdia, že po vypršaní zmluvy banka odmietla vydať doláre. Zamestnanci inštitúcie všetko vysvetlili a vysvetľujú obmedzeniami NBÚ. Zároveň v skutočnosti takýto prísny rámec neexistuje. Prevody meny sú otvorené a každá osoba si môže vybrať z banky alebo karty sumu nepresahujúcu 500 USD alebo ekvivalent 15 000 UAH. Podľa niektorých klientov banka ponúkla vydanie depozitu v cudzej mene v hrivnách, ale nie vo výške uvedenej vyššie a nie viac ako 1 000 hrivien týždenne. Absurdnosť takejto situácie sa neoplatí dokazovať ešte raz. Ďalší príbeh sa spája s klientmi, ktorí sa z osobných okolností rozhodli vypovedať zmluvu o vklade. Aké bolo ich prekvapenie, keď v pobočke banky „Finančná iniciatíva“, o ktorej boli predtým hodnotenia vkladateľov len pozitívne, ohlásili stratu všetkých úrokov v prípade vypovedania zmluvy. Zároveň bola v dokumente uvedená klauzula, podľa ktorej sa pri ukončení partnerstva bude percento prepočítavať sadzbou 0,5 %. Aby sme povedali viac, bolo oznámené o sankciách vo výške 17% z výšky vkladu. Nebolo to presne to, čo zmluva stanovila. V snahe získať vysvetlenie situácie boli zákazníci sucho presmerovaní na oficiálnu webovú stránku spoločnostivyhľadávanie informácií. Konanie o tomto probléme prebieha.

Peniaze prostredníctvom zhromaždení, sťažností a médií

To, že banka Financial Initiative Bank má ďaleko od malicherných problémov, nasvedčujú nielen recenzie na internete, ale aj rozsiahle výzvy v médiách a dokonca aj na Protimonopolný výbor a Výbor na ochranu práv spotrebiteľov. Je veľmi ťažké overiť spoľahlivosť týchto informácií, ale každý to vie. Po odmietnutí bankových zamestnancov zložiť zálohu sa klienti nevzdali a začali aktívne konať. V Charkove sa dokonca pri oddelení zhromaždil protest s plagátmi. Po nastolení humbuku si finančný ústav, aj keď neochotne, postupne začal plniť svoje záväzky. Existujú overené informácie, že ľudia stále dostávali svoje ťažko zarobené peniaze, aj keď o niekoľko mesiacov neskôr, ako bolo dohodnuté, a po častiach. Hlavná vec je, že sa výsledok dosiahol a že v súčasnej situácii boli práva ubránené aj napriek ekonomickým ťažkostiam nielen finančnej inštitúcie, ale celého štátu.

Čo hovoria štatistiky?

Ako už bolo spomenuté vyššie, spätná väzba zákazníkov od Financial Initiative Bank nie je vždy spoľahlivým zdrojom informácií. Oficiálne štatistiky môžu o skutočnom stave v organizácii povedať oveľa viac. Už bolo spomenuté, že finančná inštitúcia je v hodnotení NBÚ na druhom mieste a je na čo byť hrdá. Problém je, že informácie sú správne, ale len čiastočne. Pozícia pripadla banke na základe jej vlastnej veľkostikapitálu a na základe aktív, ktorých výška je (pri poslednom výpočte) 17 538 523 UAH. Čo sa týka záväzkov, ktorých výška je 14 964 810 UAH, tie vyniesli banku v roku 2014 v rovnakom ratingu na tretie miesto. To najzaujímavejšie nás však čaká. Finančný ústav vykázal za posledný štvrťrok 2014 stratový stav vo výške 86 394 UAH. A už teraz je o čom premýšľať. Táto číselná hodnota takmer automaticky odsunula inštitúciu na 12. miesto zo 158.

Podivné pokusy o nápravu situácie

Vydanie polovice zálohy pri opätovnom vydaní druhej časti na ďalších šesť mesiacov nie je jediným trikom, ktorý Finančná iniciatíva (banka, Kyjev) používa. Zákaznícke recenzie povedali veľa zaujímavých vecí. Niektorí ľudia boli požiadaní, aby brali iba úroky z vkladov a nie viac ako 15 % z vkladu. Okrem toho vkladatelia neustále signalizujú, že ich účty sú zablokované a v prípade potreby nemajú možnosť platiť v obchode. Problém nefunkčnosti a nečinnosti kariet, ktorý bol prvýkrát zaznamenaný začiatkom roka 2014, sa teraz stal ešte aktuálnejším. Zamestnanci banky oficiálne vyhlasujú, že zo strany inštitúcie nedochádza k žiadnym porušeniam povinností vyplývajúcich zo zmluvy o vklade. Navyše, námestník predstavenstva zastúpený Andrejom Demčenkom v oficiálnom rozhovore sa vyhol priamej odpovedi a zameral sa na množstvo bonusových programov, na možné zvýšenie limitu výberu a na zvýšenieúroková sadzba. Po vykonaní vyšetrovacieho experimentu v jednej z pobočiek Kyjeva odborníci zistili, že karty sú skutočne neaktívne a na svoje ruky nemôžete získať viac ako 15% sumy vkladu a úroku. Skúsení právnici považujú situáciu za porušovanie ľudských práv a nútené predlžovanie kaucie.

Pochybná likvidita

Všetko uvedené len vedie k myšlienke, že banka „Finančná iniciatíva“nie je schopná zabezpečiť optimálnu úroveň svojej likvidity. Ak sa situácia v blízkej budúcnosti nezmení a podmienky vydávania záloh budú naďalej v rozpore s ukrajinskou legislatívou a občianskym zákonníkom, organizácia môže čiastočne zastaviť svoju činnosť, kým sa neobjasnia okolnosti. V súčasnosti, ak existujú ľudia, ktorí majú vklady v tejto inštitúcii, ktorej platnosť zmluvy už vypršala, mali by urobiť nasledovné:

• Pošlite sťažnosť Národnej banke Ukrajiny.
• Podajte žalobu na vrátenie celej sumy vkladu od finančnej inštitúcie.

V súčasnosti banka naďalej funguje a stále prijíma vklady od zainteresovaných strán. Môžeme povedať, že by ste nemali veriť krásnej reklame a lákavému záujmu. Recenzie zamestnancov o banke sú, samozrejme, pozitívne, ale nedá sa im skutočne veriť. Nikto nechce povedať pravdu a potom prísť o prácu. Dynamika zisku dokonale ilustruje situáciu v korporácii. Prvý signál k väčšej opatrnosti sa objaví, keď banka ponúkne najlepšie úročenie vkladu. Stojí za zváženie, čo podnietilo vedenie inštitúcie k čiastočnému opusteniuprofitovať a ísť nad rámec existujúcich štandardov.