Spätná väzba od zamestnancov Nota-Bank. Názory zákazníkov na bankové služby

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Malé komerčné banky a často aj dosť veľkí „hráči“často skrachujú. Osud väčšiny z nich sa zároveň drží rovnakého scenára: problémy s platbami vkladov, odobratie licencie, zavedenie dočasnej správy, súdne spory a vyhlásenie finančnej insolventnosti. Podobná cesta bola pripravená aj pre takú úverovú inštitúciu, akou je Nota-Bank. Spätná väzba od zamestnancov tejto organizácie umožní pochopiť, aké reálne bolo zabrániť katastrofe v počiatočných fázach a či bolo možné zachrániť samotnú banku.

Stručne o samotnej banke

História vytvorenia tejto finančnej organizácie sa začína v polovici roku 1994 v Ťumeni. Je pravda, že pôvodne sa to volalo Tyumenská banka regionálneho rozvoja. Presne o 3 roky neskôr sa predstavitelia banky rozhodli zmeniť názov a ten sa premenoval na "Biely sever".

Ani po zmene názvu však majitelia organizácie nevydržali sedieť. Buď si uvedomili, že banku už nedokážu udržať nad vodou, alebo dostali lepšiu ponuku. Jedným slovom,sa v roku 2002 rozhodli predať budúcu Nota-banku. Moskva sa stala novým miestom, kam sa po zmene vlastníkov presťahovala kancelária organizácie.

2 roky po oficiálnom predaji organizácie noví majitelia opäť zmenili svoje meno a odovzdali modernú „Nota-Banku“tímu špecialistov vedených Dmitrijom Erokhinom. Neskôr mala spoločnosť vlastné pobočky, niekoľko zastúpení, terminálov a predajných miest. Každý, kto chcel, sa mohol pokojne obrátiť na Nota-Bank. Problémy s finančným ústavom nastali oveľa neskôr. Dovtedy banka verne slúžila fyzickým a právnickým osobám a ponúkala im pôžičky, vklady a iné finančné služby.

Čo si myslia bývalí zamestnanci banky?

Aby ste pochopili, ako to všetko začalo, musíte venovať pozornosť názorom a recenziám zamestnancov Nota-Bank. Ako hovoria mnohí manažéri, ktorí kedysi v takejto inštitúcii pracovali, všetko začalo veľmi dobre. Spočiatku mala Nota-Bank malý, ale veľmi priateľský tím. Potom sa počet zamestnancov zvýšil. Mnohí manažéri, ktorí sú prítomní v inštitúcii od jej otvorenia, boli povýšení.

Banka má pre zamestnancov bonusový systém. Podľa niektorých ohlasov zamestnancov Nota-Bank pravidelne povzbudzovala najlepších zamestnancov. Dostali prémie vo forme príplatkov, voľna, neplánovaného voľna, ako aj dlho očakávaného kariérneho rastu. Potom, keď došlo k zmene vedenia a k moci sa dostala Erokhinova skupina, situácia sa prudko zhoršila.

Podľa niekoľkýchrecenzie zamestnancov sa "Nota-Bank" zmenila úplne na nepoznanie. Došlo k určitému personálnemu rozkolu. Niektorí zamestnanci sa zblížili s novým manažérom, zatiaľ čo iní, naopak, ustúpili a držali sa od seba.

V tíme sa objavil systém pokút a bonusový program bol výrazne znížený. V dôsledku tvrdej politiky nového manažéra v zastúpení v takejto úverovej inštitúcii vznikla fluktuácia zamestnancov. Noví ľudia podľa rozprávania zamestnancov banky prišli, no dlho sa nezdržali. A potom boli problémy s platbami. "Nota-Bank" začala meškať platy vlastných zamestnancov. A potom to začalo: finančné problémy, zrušenie licencie a ďalej v zozname.

Čo povedali klienti organizácie o vlastnostiach jej práce?

Už dávno predtým, ako mala organizácia problémy, mala Nota-Bank nie príliš dobrú povesť. Podľa príbehov niektorých používateľov bola v takejto úverovej inštitúcii extrémny nedostatok montáže, nekompetentnosť a určitá netaktnosť zo strany vlastných špecialistov.

Zákazníci sa často sťažovali na hrozný neporiadok s úrokmi z vkladov. Podľa ich príbehov je zrejmé, že počas obdobia uzatvárania zmluvy mali jednu sadzbu, neskôr sa zmenila (samozrejme v smere jej znižovania). Niekedy došlo k výpadkom v programe banky a úroky sa neúčtovali vôbec. Platby pravidelne meškali. Nota-Bank nezaplatila zarobené úroky z vkladov včas.

Mnoho zákazníkov sa sťažovalo na nekompetentnosť anesprávne správanie zamestnancov niektorých zastúpení banky. Buď boli doručované príliš dlho, alebo stratili dokumenty alebo nemali vôbec informácie o každom konkrétnom prípade. Objavili sa aj pozitívne recenzie. Používatelia v nich hovorili o úspešne uzavretých vkladoch, prijatých úrokoch a kvalitných službách. Toto sú kontroverzné názory používateľov „Nota-Bank“. V tom čase mu ešte nebola odobratá licencia. O niečo neskôr sa organizácii prihodil nepríjemný jav.

Prvé príznaky finančných problémov

Oficiálne bol začiatok finančnej nestability organizácie položený začiatkom októbra 2015. V tomto čase sa v mnohých médiách a niektorých odborných komunitách začali objavovať informácie o menových problémoch banky. Prvé ťažkosti s prevodmi peňazí nastali mnohým právnickým osobám už 5. októbra. A hoci licencia ešte nebola odobratá, Nota-Bank sa už na túto udalosť psychicky pripravovala. Napriek zjavným predpokladom pre budúci bankrot však finančná inštitúcia odmietla informácie o omeškaní platieb.

Ako sa vyvíjali ďalšie udalosti v prípade bankrotu?

Už 12. októbra však boli vo všetkých pobočkách tejto finančnej inštitúcie nastavené obmedzenia na výber hotovosti kartou. Limit v tom čase bol 10 000 rubľov za deň. Spolu s tým sa objavila informácia o odpojení úverovej inštitúcie od elektronického platobného systému Bank of Russia.

A už 13. októbra bola menovaná do „Nota-Banka“dočasná správa až na šesť mesiacov. Spravidla sa počas tejto doby spoločnosť buď úplne zotavila a oznámila svoju reorganizáciu, alebo vyhlásila svoju úplnú platobnú neschopnosť.

Ale, bohužiaľ, zázrak sa nestal. Veľmi skoro väčšina médií informovala o odobratí licencie. Nota-Bank zostala v moci dočasnej správy a oficiálne stratila licenciu.

Zrušenie licencie a jeho dôvody

Podľa vyjadrenia regulátora bola Nota-Bank odobratá licencia z viacerých dôvodov naraz. Hlavným je problém s nelikvidnosťou súvahy a vznikom veľkého množstva nezaplatených a nepotvrdených dokladov. Podľa regulátora sa od 5. októbra 2015 neuskutočnili žiadne platby faktúr.

Navyše, pred oficiálnymi údajmi, že banka má vážne problémy s likviditou, mnohí klienti začali presúvať svoje prostriedky do iných finančných inštitúcií a masívne odmietali služby Nota-Bank. No aj napriek istému odlivu zákazníkov sa celková výška dlhu právnickým osobám zo skrachovanej banky veľmi neznížila. Podľa niektorých správ to v tom čase predstavovalo asi 16 miliárd rubľov.

Nádej zomiera posledná

Do poslednej chvíle predstavitelia centrálnej banky dúfali, že banka ešte nájde silu a investorov schopných obnoviť dieru v súvahe a ozdraviť Nota-Bank. Dočasná správa uložená regulátoromna šesťmesačné obdobie, aj s tým sa počítalo. Očakávania sa však nikdy nenaplnili.

Od 13. októbra zaviedol regulátor moratórium na všetky platobné transakcie vykonávané bankou. Zároveň sa plánovalo začať s kompenzačnými platbami právnickým a fyzickým osobám, a to najneskôr do dvoch týždňov od zavedenia moratória.

Detekcia pochybných bankových záruk

6 mesiacov po zavedení dočasnej správy zástupcovia komisie regulátora zistili nepríjemnú skutočnosť podvodu. Ako sa ukázalo, v skrachovanej banke boli vystavené falošné záruky, a to za desiatky miliárd. Jedným z pobúrených klientov organizácie sa ukázala byť známa stavebná spoločnosť Mostotrest.

Zástupcovia tejto spoločnosti podali podnet na prokuratúru. Nie je to tak dávno, čo žalobca požiadal banku o poskytnutie záruk. V tom čase to bolo asi 2,25 miliardy rubľov. Nota-Bank rada súhlasila s vydaním takýchto záruk. Ale pod podmienkou, že 1,5 miliardy rubľov je uložených úverovou inštitúciou a za 8% ročne. Dmitrij Erokhin, bývalý predseda predstavenstva finančnej organizácie, vystupoval ako ručiteľ pred bankou. Klient si však nevybral svoj vklad a nepočkal, kým banka splní svoje záväzky.

A potom bolo začaté trestné konanie podľa článku „Podvody v obzvlášť veľkom rozsahu“. Počas vyšetrovania zástupcovia orgánov činných v trestnom konanínapriek tomu sa im podarilo zadržať bývalého šéfa banky Dmitrija Erokhina, ako aj jeho brata Vadima, ako aj bývalú finančnú riaditeľku Nota-Bank Galinu Marchukovú.