Manažér internej komunikácie: Pracovné povinnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

V modernom informačnom svete sa veľká pozornosť venuje budovaniu komunikácií. Veľké spoločnosti majú záujem o vytváranie a udržiavanie dokonalého imidžu, ako aj o nadväzovanie kontaktov s vlastnými zamestnancami. Preto sa profesia manažéra internej komunikácie stáva žiadanou. Pre niektorých sa to stáva výhovorkou na zmenu zamestnania.

Dopyt

Je zvláštne, že napriek zvýšenému dopytu po manažéroch internej komunikácie vzdelávacie inštitúcie nevychovávajú takýchto špecialistov.

Je prekvapujúce, že dopyt po takýchto špecialistoch rastie. Úspešnú kariéru v tejto oblasti si môžu vybudovať nielen ľudia spojení s reklamou alebo marketingom, ale aj technickí špecialisti, ktorí svojho času získali primerané vzdelanie.

Manažér internej komunikácie: zodpovednosti

Každýpovolanie má svoje vlastné charakteristiky. Hlavnou úlohou manažéra internej komunikácie je byť spojovacím článkom medzi zamestnancami vo veľkej organizácii. Inými slovami, musí informovať zamestnancov o situácii na iných oddeleniach. Je to potrebné na to, aby všetci mohli hladko pracovať ako tím a robiť rozhodnutia čo najefektívnejším spôsobom. K tomu vykonáva rôzne činnosti.

• Vyvíja všetky druhy nástrojov, ktoré zamestnancom uľahčia zdieľanie informácií.
• Vytvára systém interakcie, ktorý spája rôzne oddelenia spoločnosti.
• Zvyšuje angažovanosť zamestnancov.

Celý tento súbor akcií je zameraný na dosiahnutie hlavnej úlohy – zvýšiť efektivitu celej organizácie.

Funkcie

Toto je len približný zoznam zodpovedností, ktoré sú pridelené manažérovi. Presný zoznam sa bude líšiť v závislosti od želania konkrétneho zamestnávateľa. Často je tomuto špecialistovi omylom pridelené povinnosti iných zamestnancov – manažéra, PR manažéra, inzerenta, obchodníka atď.

Ideálne by bolo, keby manažér internej komunikácie mal presné povinnosti súvisiace s budovaním kontaktov. Môže sa venovať aj internému a externému PR, rozvoju vernostných programov a pod. Jeho povinnosti by mali nejako súvisieť s komunikáciou zameranou na zamestnancov organizácie, jej partnerov alebo zákazníkov.

Požiadavky

Ak chce manažér internej komunikácie dobre vykonávať svoje povinnosti, musí mať nasledujúce znalosti a zručnosti:

• Organizačné schopnosti.
• Schopnosť analyzovať.
• Pochopenie špecifík podnikania a dôkladná znalosť štruktúry organizácie.
• Schopnosť nadväzovať a udržiavať kontakty.

Ak má manažér internej komunikácie pod dohľadom iných zamestnancov, dôležité sú ďalšie požadované zručnosti.

• Personálny manažment.
• Plánovanie.
• Vývoj marketingových projektov.
• Finančné zručnosti.

Vzdelanie

Univerzity ešte nie sú pripravené ponúknuť študentom špecializáciu manažéra internej komunikácie. Školenie bude musieť prebiehať v iných oblastiach.

Momentálne majú najväčšiu šancu uchádzači so vzdelaním v odbore:

• marketing;
• ads
• PR.

Ak máte záujem o kariérny rast, môžete súčasne získať druhé vysokoškolské vzdelanie alebo sa venovať sebavzdelávaniu. Manažér firemnej kultúry a internej komunikácie má veľmi atraktívne vyhliadky. Môžete sa stať špecialistom na podnikanie a poradenstvo. Staňte sa manažérom korporátnej komunikácie a získajte povýšenie na pozíciu riaditeľa marketingu. Musíte však pochopiť, že obrovské náklady na financie, čas a úsilie by sa mali ospravedlniť. Inak môžubyť márne.

Ak sa rozhodnete študovať povolanie, jednou z priorít by mala byť otázka, kde sa školia manažéri internej komunikácie. Špecializácia nie je na univerzitách veľmi populárna. Preto, ak nie je zastúpená v malom meste, mali by ste venovať pozornosť veľkým metropolám, v ktorých je výber vzdelávacích inštitúcií a špecialít oveľa širší. Navyše, vyhliadky na ďalšie zamestnanie alebo prácu na čiastočný úväzok v období ukončenia štúdia sú lákavejšie.

Učíme sa praxou

Niektorí uchádzači sa pýtajú, či je možné získať pozíciu manažéra internej komunikácie bez školenia. A potom zvládnuť toto povolanie v praxi.

Musím povedať, že ak sa pokúsite, manažér internej komunikácie takéto voľné miesta nájde. Ale budete sa musieť zásobiť obrovskou trpezlivosťou.

Profesie súvisiace s marketingom sa vyvíjajú míľovými krokmi, takže vysokokvalifikovaný špecialista musí neustále sledovať najnovšie. To však nevylučuje potrebu mať dobrý teoretický základ.

Ako ukazuje prax, špecialisti, ktorí nemajú špecializované vzdelanie, využívajú nedostatočne kompletný súbor marketingových nástrojov. Dôvodom takéhoto neprofesionálneho správania je nedostatok relevantných znalostí v oblasti komunikácie. Zvyčajne sa takíto špecialisti riadia názorom skúsenejších kolegov.

Práve pretoPre tých, ktorí plánujú vstúpiť do tejto profesie, by mala byť obzvlášť aktuálna otázka, kde študovať za manažéra internej komunikácie. Získanie diplomu výrazne zvyšuje šance na úspešné zamestnanie.

Osobné vlastnosti

Výnimočnosť profesie spočíva v tom, že manažér internej komunikácie musí vo svojej práci prejaviť nielen jemnosti racionálneho myslenia, ale aj kreatívny prístup. Kombinácia týchto vlastností je pre niektorých uchádzačov veľmi atraktívna.

Manažér musí byť kreatívny. Marketing nie je exaktná veda. Tu nie je možné použiť hotové riešenia a šablóny. Pri rozhodovaní nie je potrebné ukazovať výšku originality. Ku každej úlohe však musí byť potrebný individuálny prístup.

Ďalším zaujímavým bodom je, že manažér internej komunikácie nemusí mať veľa skúseností. Mladí profesionáli odvádzajú skvelú prácu, ak majú svojský prístup k práci, vedia sa sami rozhodovať.

Dôležité nuansy

V každej práci sú zložitosti a zvláštnosti. Napriek tomu, že existuje popis práce, v ktorom sú vysvetlené povinnosti, niektorí odborníci nemusia úplne pochopiť špecifiká svojej pozície.

Manažér komunikácie musí byť schopný nadviazať kontakty v rámci organizácie a s klientmi. Prispieva tak k zvýšeniu efektívnosti.

Je veľmi dôležité vedieť správne vyjadriť podstatuvykonávaná práca. Koniec koncov, najprv musí dostať informácie od niektorých zamestnancov a obratne ich distribuovať medzi ostatných, pričom funguje ako určitý druh prepojenia.

Ak personál pochopí, že manažér je členom tímu, bude ochotnejší poskytnúť potrebné informácie. Koniec koncov, na to budú musieť byť rozptýlení od výkonu základných funkcií. Keďže ich spája jedna spoločná vec, zamestnanci by mali cítiť tímového ducha a spolupracovať na dosahovaní lepších výsledkov. Veľkú zásluhu na tom má manažér podnikovej komunikácie, ak dokáže zorganizovať kvalitu práce.

Vhodné pre?

Možno nie každý odborník bude so svojou prácou spokojný. Pozícia je ale usporiadaná tak, že konečný výsledok do značnej miery závisí od samotného manažéra. Musí neustále vymýšľať nové, efektívnejšie spôsoby komunikácie.

Pozícia manažéra preto nie je vhodná pre pasívnych ľudí, ktorí sa vôbec nesnažia preberať iniciatívu a dokážu len s prehľadom plniť úlohy stanovené vedením. Aj keď sú takíto ľudia na pohovore na voľné miesto, nezostanú na ňom dlho.

Aktívni profesionáli, ktorí sú zvyknutí vykonávať rôznorodé úlohy, sa však na takejto pozícii nudiť nebudú. Koniec koncov, takmer každý deň budú musieť implementovať nové spôsoby interakcie, užívať si proces a výsledok.