Formy obchodnej komunikácie. Jazyk obchodnej komunikácie. Normy obchodnej komunikácie

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Formy obchodnej komunikácie sú v modernom spoločenskom živote dosť rôznorodé. Do obchodných a obchodných vzťahov vstupujú tak ekonomické subjekty niektorých foriem vlastníctva, ako aj bežní občania.

Obchodná komunikácia: témy na diskusiu

Moderné sociálne a ekonomické podmienky podnietili občanov organizovať a obchodovať. Táto okolnosť dáva do popredia potrebu naučiť sa rôzne jazykové formy obchodnej reči. V tomto prípade hovoríme o potrebe zlepšiť kompetencie osôb z hľadiska lingvistiky.

Schopnosť v tejto oblasti komunikácie priamo súvisí s úspechom alebo neúspechom v akomkoľvek podnikaní (napríklad vo vede, výrobe, umení alebo obchode). Pre ľudí, ktorí pracujú v oblasti manažmentu (manažéri, podnikatelia, organizátori výroby), sú formy obchodnej komunikácie pre takýchto odborníkov dôležitou súčasťou ich profesionality.

Obchodná komunikácia je teda najmasovejším typom sociálnej komunikácie. Predstavuje ju sféra administratívno-právna, obchodná, diplomatická aekonomické a právne vzťahy.

Schopnosť úspešne viesť obchodné rokovania, kompetentne zostaviť text dokumentu, schopnosť spravovať dokumenty sú dôležitými súčasťami profesionality človeka, ktorý sa musí rozhodovať.

Kultúra reči na nízkej úrovni teda úzko súvisí s úrovňou efektívnosti rokovaní a stretnutí. V tomto smere paralýza takto koncipovaných zákonov často neprispieva k ich implementácii.

Špecifická obchodná komunikácia

Podnikaví Američania považujú podnikanie za schopnosť hovoriť s partnermi.

Partnermi môžu byť zároveň rôzne podnikateľské subjekty aj obyčajní ľudia. Jazyk obchodnej komunikácie je pomerne účinným nástrojom interakcie sociálnej regulácie a interakcie ekonomických záujmov. Ľudia môžu často vstúpiť do obchodných vzťahov, aby legalizovali určitú interakciu v určitej oblasti činnosti. Ideálnym výsledkom takejto právnej registrácie a interakcie sú partnerstvá, ktoré sú vybudované na základe vzájomnej dôvery a rešpektu.

Ďalším špecifikom tohto konceptu je jeho regulácia. Inými slovami, podliehanie určitým pravidlám a obmedzeniam.

Typy a formy obchodnej komunikácie

Tieto pravidlá sú určené určitými typmi obchodnej komunikácie a jej formami, ako aj mierou oficiality, úloh a cieľov, ktorým čelia interagujúce subjekty. Dôležité v tomtoV tomto prípade získava interakciu takých pojmov, ako je „kultúra reči“a „obchodná komunikácia“. V tomto prípade môžeme hovoriť o tradíciách a spoločenských normách správania, ktoré sú zafixované a formalizované ako protokol a existujú vo forme noriem spoločenského správania, etikety a obmedzení v časovom rámci komunikácie.

Hlavné obchodné vzťahy

Sú známe nasledujúce formy obchodnej komunikácie:

- podľa formy prejavu - písomná a ústna;

- na základe smeru reči medzi poslucháčom a rečníkom - monológne a dialogické;

- v závislosti od počtu účastníkov – verejné a medziľudské;

- z hľadiska prítomnosti alebo neprítomnosti prístroja - priame a nepriame;

- na základe pozície účastníkov rozhovoru – kontaktný a vzdialený.

Tieto formy obchodnej komunikácie prispievajú k formovaniu charakteristických čŕt obchodnej reči.

Hlavné typy obchodných prejavov

Dve najbežnejšie formy sú písomná a ústna obchodná reč.

Takéto formy obchodnej komunikácie sú systémovo odlišnými variáciami ruského jazyka. Ak je písomná obchodná reč oficiálnym štýlom komunikácie, potom je ústna forma formáciou hybridného štýlu.

Jazyk obchodnej komunikácie dialógových a monológových foriem má určité rozdiely. Ak teda možno monologickú obchodnú reč pripísať knižnej reči, potom dialógovú formu reči možno pripísaťhovorový, čo sa odráža v syntaktických znakoch reči. Posledný typ obchodného prejavu sa vzťahuje na medziľudskú komunikáciu a prvý na verejný prejav.

Vzdialené (odoslanie poštou alebo faxom, ako aj telefonický rozhovor) je nepriama komunikácia. Jeho hlavným rozdielom od kontaktu je prítomnosť zvýšenej pozornosti na intonáciu partnerov počas ústnej komunikácie. Charakteristickými znakmi tohto typu komunikácie sú aj stručnosť a regulácia, nemožnosť použitia rôznych gest ako nosiča informácie.

Nástroje obchodnej komunikácie

Kultúra reči a obchodnej komunikácie pomerne úspešne využíva žánrové varianty ústnej a písomnej komunikácie. Písomnú formu prejavu zároveň predstavujú obchodné listy a iné dokumenty, ktoré upravujú spoločenské a právne vzťahy (zmluvy, zmluvy, dohody a iné súvisiace dokumenty). Ústny prejav, pomocou ktorého sa implementujú normy obchodnej komunikácie, predstavujú stretnutia, obchodné rokovania a konzultácie. A práve stretnutia a porady sú špeciálnym typom protokolárnej komunikácie, kde prevládajú monológy, ktoré nemajú písomnú povahu. Monologická obchodná reč môže tiež existovať súčasne v ústnej a písomnej forme.

Sféry obchodnej komunikácie

Rozsah modernej obchodnej komunikácie sa výrazne rozširuje. Jeho súčasťou sú teda: reklama a sekulárna komunikácia. Úspech každého podnikateľského subjektu zároveň závisí od schopnosti reprezentovaťich pozície v priaznivom svetle s vytvorením záujmu akéhokoľvek partnera, čo prispeje k vytvoreniu priaznivého dojmu.

Obchodná komunikácia je teda okrem bežného monológu pomerne aktívne pripravovaná a nečitateľná reč vo forme prezentácií, úvodných slov na oficiálnych stretnutiach. Patria sem aj texty o etikete a blahoprajné listy.