Outsourcingová spoločnosť – čo to je a aké služby poskytuje?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

V súčasnosti môže časť personálu pre akúkoľvek organizáciu poskytnúť outsourcingová spoločnosť. Aké sú tieto služby a ako takéto spoločnosti fungujú – skúsme na to prísť v tomto článku.

Predpoklady na výskyt

Outsourcing ako samostatná oblasť podnikania vyšiel z praxe bežných personálnych agentúr. Bežné pracovné agentúry sa snažili zamestnať svojich uchádzačov na trvalý pracovný pomer. Boli však aj firmy, ktoré potrebovali pracovníkov dočasne, napríklad na nahradenie chorého zamestnanca alebo na vykonanie nejakej jednorazovej práce. Práve na vyplnenie tejto medzery sú zamerané služby outsourcingovej spoločnosti. Samotné slovo „outsourcing“v angličtine znamená „externý zdroj“a poskytuje pochopenie pre dodávateľa tretej strany.

Na druhej strane spoločnosť potrebuje najať zamestnancov na vykonávanie určitej oblasti práce. Takáto firma nemusí nafukovať zamestnancov a platiť dane za zamestnancov, ktorých práca bude užitočná len na prísne obmedzený čas. Na pomoc tu príde aj outsourcing.spoločnosti. Práca, ktorá si vyžadovala dočasných zamestnancov, bude dokončená a samotná spoločnosť vyplatí outsourcingovú firmu bez starostí s výpočtom miezd, odmien a zdaňovaním dočasných zamestnancov.

Ako to funguje

Služby dočasného náboru v súčasnosti poskytuje outsourcingová spoločnosť. Aké sú tieto služby a ako prebieha nábor?

Organizácia sa napríklad pripravuje na všeobecnú daňovú kontrolu. V rámci prípravy na túto udalosť môže účtovné oddelenie vyžadovať od dočasných zamestnancov, aby skontrolovali primárne dokumenty. Napríklad organizácia požiada outsourcingovú kanceláriu so žiadosťou o pridelenie niekoľkých zamestnancov na určitý čas. Kancelária im poskytuje brigádnikov podľa zmluvy. Títo zamestnanci nie sú zaradení medzi zamestnancov organizácie, nedostávajú tam mzdu - všetky platby sa uskutočňujú iba cez outsourcingovú kanceláriu.

Typy outsourcingu

V súčasnosti existujú rôzne typy outsourcingu, rozsah služieb závisí od typu a úplnosti funkcií prenesených na organizáciu tretej strany. Rozlišujte medzi čiastočným a úplným outsourcingom. Čiastočné - vtedy sa časť funkcií prenesie na pracovníkov tretích strán. Ak zamestnanec outsourcingovej spoločnosti prevezme všetku prácu na konkrétnom oddelení, potom sa tento typ služby nazýva úplný outsourcing. Ako to vyzerá v praxi?

Ak máte problémy s nastavením a inováciou počítačov v podnikochsa presúvajú na plecia podniku tretej strany – ide o úplný outsourcing. Ak je podnik tretej strany zodpovedný iba za správu systému a aktualizáciu databáz a zamestnanec na plný úväzok sa zaoberá hardvérovými problémami, opravami a aktualizáciami, ide o súkromný outsourcing. Typ služieb požadovaných podnikom je špecifikovaný v zmluve podpísanej outsourcingovou spoločnosťou. Čo je to za dokument?

Typická zmluva o outsourcingu

Zmluva je základom pre formalizáciu vzťahu a záväzkov medzi zákazníkom služieb a outsourcingovou kanceláriou. V hlavnej časti dokumentu o odplatnom poskytovaní služieb sú odseky o delegovaní funkcií, ktoré bude v budúcnosti vykonávať outsourcingová spoločnosť. Servis sa vykonáva po predbežnom výbere kandidátov - objednávateľ služieb môže trvať na vlastnom výbere, pohovoroch a preverení kvalifikácie uchádzačov o brigádnickú prácu. Alebo možno outsourcovať tieto povinnosti.

Typická zmluva by mala obsahovať nasledujúce položky:

• súkromie – obchodné tajomstvá zákazníka, doložka o mlčanlivosti a záruky;
• podrobné požiadavky na kandidáta na pozíciu so zoznamom osobnostných charakteristík: dostupnosť relevantného vzdelania, potrebné skúsenosti, práca na určitej pozícii a pod.;
• pracovné podmienky – zoznam, objem, podmienky atď.;
• outsourcing zodpovednosť za nekvalitné služby – pokuty, penále, vráteniehotovosť, iné.

Populárny outsourcing

Firmy dočasného zamestnávania sa dnes špecializujú najmä na tieto činnosti:

• IT-outsourcing - to znamená prácu na webovom programovaní, vývoji webových stránok, údržbe, správe, tvorbe a údržbe jedinečného softvéru.
• Outsourcing výroby – zahŕňa presun časti výrobných funkcií na spoločnosť. Napríklad reklamná agentúra poverí distribúciou letákov a letákov externú organizáciu.
• Outsourcing obchodných procesov – pokiaľ ide o externých zamestnancov, ktorí vykonávajú jednorazové práce. Napríklad ďalší personál účtovníkov a právnikov počas daňovej kontroly.

Alternatívne pracovné príležitosti

Študentom alebo osobám bez trvalého zamestnania poskytuje možnosť zlepšiť si finančnú situáciu práca v outsourcingových spoločnostiach. Spätná väzba od dočasných pracovníkov naznačuje, že takáto spolupráca poskytuje malý, ale stály príjem.

Outsourcing poskytuje možnosť vyskúšať si iné aktivity a pokúsiť sa nájsť sa v inej špecializácii. Je vhodný aj pre tých, ktorí sa nevidia v stálom pôsobisku, ktorí sa chcú rozvíjať. Je to dobré aj pre začínajúcich podnikateľov - proces výroby alebo predaja môžete cítiť zvnútra, keď ste pracovali ako dočasný zamestnanec u existujúcehopodnik.

Outsourcing pracovnej základne

Personál je hlavnou výhodou, ktorú má dobrá outsourcingová spoločnosť. Spätná väzba na prácu dočasných zamestnancov je kapitálom spoločnosti, pomocou ktorého bude spoločnosť neustále rozširovať klientskú základňu zákazníckych organizácií. Vďaka odpútaniu pozornosti od vedľajších úloh sa zamestnanci na plný úväzok môžu sústrediť na dosahovanie hlavných cieľov, ktoré si vedenie spoločnosti stanoví.

Výhody outsourcingu

Nepochybnou výhodou takejto spolupráce je úspora nákladov. Pri uzatváraní dohody o zapojení cudzích pracovníkov vieme bezpečne predpovedať zníženie nákladov o cca 20%. Tieto úspory pochádzajú zo zníženia investícií do nehmotných zdrojov, akými sú školenia, stáže pre nového zamestnanca, udržiavanie vlastných zamestnancov, redukcia počtu administrátorov a účtovníkov na odpracovanie alebo mzdy. Náklady podniku sa znižujú v dôsledku dočasnej invalidity zamestnanca - v prípade choroby outsourcingová kancelária jednoducho pošle nového, nemenej kvalifikovaného zamestnanca. A ak v štáte prichádza prepúšťanie, môžete sa pokúsiť nahradiť outsourcingového pracovníka novým množstvom práce a analyzovať efektivitu jeho práce z hľadiska nákladov na energiu.

Dodatočné výhody

Dobrou možnosťou outsourcingu budú zahraničné podniky alebo firmy, ktoré otvárajú nové aktivity. Zahraniční špecialisti si nemusia byť plne vedomí zložitosti právnej a účtovnej podpory prijatej v našej krajine. Pre kompetentné vedenie ekonomického a daňového účtovníctva sú prizývaní pracovníci outsourcingu, ktorí budú vykonávať svoje povinnosti až do nástupu zamestnancov na plný úväzok.

Pri rozvíjaní nových aktivít pomôže najímanie dočasných pracovníkov vedeniu spoločnosti naživo zhodnotiť ziskovosť nového podniku, vypočítať potrebné náklady a zistiť efektivitu novej činnosti „nečinnosti“.

Nevýhody outsourcingu

Samozrejme, takáto spolupráca má svoje úskalia. V prvom rade je to neustála závislosť od iného podniku. Ak agentúra dočasného zamestnávania stratí svojich zamestnancov, potom to všetko okamžite ovplyvní povesť spoločnosti, ktorá s ňou uzavrela dohodu. Môže dôjsť k určitému porušeniu mlčanlivosti – dočasní zamestnanci môžu ísť pracovať do konkurenčnej firmy a nevedomky prezradiť obchodné zámery firmy, kam ich outsourcingová spoločnosť naposledy vyslala. Aké sú tieto informácie a ako budú zverejnené, závisí len od osobných údajov zamestnancov zaslaných outsourcingovou spoločnosťou.

Efektívnosť outsourcingu môžu ovplyvniť aj recenzie od zamestnancov pracujúcich v tíme zákazníckej firmy. Rizikom je aj neprijatie dočasných zamestnancov personálom firmy. Možno budú dočasní pracovníci vnímaní skôr ako konkurenti než ako pomocníci. Táto nerovnováha vo vzťahoch môže byť zlá pre spoluprácu.

Ako funguje personálna spoločnosť

Dobrým príkladom profesionálneho najímania a ponuky dočasných zamestnancov je United Outsourcing Company.

UAC sa stavia ako diverzifikovaný holding nového typu, ktorý ponúka personálnu asistenciu podnikom z rôznych ekonomických sektorov. Talentový fond spoločnosti sú údaje o mnohých zamestnancoch so základnou a vysokou kvalifikáciou, ktorí môžu byť zapojení do rôznych oblastí ekonomickej činnosti.

Základné typy služieb UAC

Spoločnosť kombinovaná outsourcingom momentálne ponúka svoje náborové služby v:

• účtovná a právna podpora – umožňujú vám ušetriť na zamestnaní a školení zamestnancov na plný úväzok, získať efektívnu prácu bez míňania peňazí na pokročilé školenia pre stálych zamestnancov;
• informačná a technická podpora – umožňuje poskytovať softvérovú podporu pre všetky existujúce počítačové siete;
• služby call-centra sú komplexnou informačnou podporou a efektívnym komunikačným kanálom pre rozvoj spoločnosti. Skúsený operátor call centra dokáže vytvoriť priaznivú povesť spoločnosti alebo značky, zvýšiť lojalitu firemných partnerov a zákazníkov;
• poskytovanie vlastných obchodných priestorov na obchodné stretnutia, konferencie, stretnutia a prezentácie;
• domáce a administratívne služby – znamená centralizované poskytovanie akéhokoľvek podnikateľského subjektu s málo kvalifikovaným personálom –upratovači, sťahováci, čašníci, umývačky riadu, kuchári, chyžné, kuriéri;
• ochranu a bezpečnosť priestorov zabezpečuje starostlivo vybraný personál, pomocou ktorého výrazne znížite riziko krádeže a poškodenia majetku.

Táto všestrannosť umožňuje UAC komplexne podporovať zákazníka a ponúkať mu maximum služieb. Nie je prekvapením, že spoločnosť každoročne uzatvára cez 500 nových zmlúv, z ktorých je približne 90 % predĺžených na ďalšie obdobie. Efektívnosť poskytovania služieb umožnila spoločnosti vstup na zahraničné trhy – rôzne outsourcingové organizácie pôsobiace v Kazachstane, Arménsku a Bielorusku pôsobia pod značkou United Outsourcing Company.

recenzie zamestnancov

Mnoho online recenzií o UAC naznačuje, že táto organizácia sa často nestretáva s pracovnými miestami a získať tam dlhodobú pozíciu je dosť problematické. Napriek tomu stáli zamestnanci UAC hovoria, že flexibilita rozvrhu a neustále surfovanie po iných spoločnostiach vám umožňujú preskúmať vašu vlastnú profesiu z rôznych uhlov až po tie jemnosti.

Ako môžete vidieť, rozmanitosť služieb poskytovaných dočasnými zamestnancami umožňuje klientskej spoločnosti aj outsourcingovej spoločnosti zostať nad vodou. A nemali by ste pohŕdavo hovoriť o dočasnej práci, ktorá nie je vo vašej špecializácii, ktorú vám v súčasnosti môže poskytnúť outsourcing. Koniec koncov, nová skúsenosť vám určite pomôže čoskoro nájsťtrvalé zamestnanie alebo začnite podnikať.